15 Social-Media-Marketing-Metriken, die Sie verfolgen müssen - DigitalMarketer

Social Media Marketing ist einer der wichtigsten Aspekte jeder Online-Marketing-Strategie. Es ermöglicht Unternehmen, auf eine Weise mit aktuellen und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die zuvor nicht möglich war.

Da immer mehr Social-Media-Plattformen regelmäßig auftauchen, gibt es viele Möglichkeiten, wie eine Marke über Social Media mit ihrem Publikum in Kontakt treten kann.

Aber wie bei jeder anderen Marketingstrategie ist es dringend erforderlich, Ihre Social-Media-Marketingkampagnen und den damit verbundenen ROI zu verfolgen, um ihre Wirksamkeit zu bestimmen.

In diesem Leitfaden sehen wir uns 15 Social-Media-Marketing-Metriken an, die Sie benötigen, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu verfolgen und zu messen.

Warum Metriken wichtig sind, um Social-Media-Kampagnen zu optimieren

Soziale Medien ermöglichen es Unternehmen, Inhalte mit einem breiten Publikum zu teilen und eine Verbindung zu bestehenden (und potenziellen) Kunden aufzubauen. Diese Inhalte können von Blogbeiträgen über Bilder bis hin zu Videos und mehr reichen.

Und durch das Teilen dieser Inhalte helfen Unternehmen ihren Kunden, mehr über sie zu erfahren, wofür sie stehen und was sie zu bieten haben.

Die Schaffung einer reichhaltigen und ansprechenden Social-Media-Präsenz trägt dazu bei, Ihre Marke auf eine Weise zu stärken, die andere digitale Marketingkampagnen, wie z. B. die bezahlte Suche, niemals bieten könnten.

Aber es ist nicht einfach.

Es gibt viele Ziele des Social Media Marketings. Einige der wichtigsten sind jedoch die Steigerung der Markenbekanntheit, die Steigerung des Traffics auf Websites oder Zielseiten und die Steigerung von Leads oder Verkäufen. Dies kann über organische soziale Medien oder bezahlte Kampagnen erfolgen.

Abgesehen von den spürbaren Budgetunterschieden besteht der Hauptunterschied zwischen organischen und bezahlten sozialen Medien darin, dass organische soziale Medien auf die Plattform und das Publikum angewiesen sind, um den Inhalt zu verstärken.

Natürlich möchte jede Marke, dass ihre Posts viral werden – auf eine gute Art und Weise. Laut SocialInsider nimmt die organische Reichweite auf einigen der beliebtesten Plattformen wie Facebook und Instagram jedoch weiter ab.

Auf der anderen Seite beinhalten bezahlte soziale Medien die Bezahlung von Anzeigen, die vor einem bestimmten Publikum geschaltet werden. Obwohl Kosten anfallen, bietet es viel mehr Kontrolle darüber, wer und wie viele Personen Ihre Posts oder Anzeigen sehen.

Wie PPC vs. SEO haben sowohl bezahlte als auch organische soziale Medien Vor- und Nachteile.

Organisches Social-Media-Marketing ist weniger teuer, aber ohne bezahlte Werbeaktionen kann es schwierig sein, ein großes Publikum zu erreichen. Im Gegensatz dazu können Sie mit bezahltem Social-Media-Marketing eine bestimmte Zielgruppe mit Ihren Anzeigen ansprechen, was häufig zu einer höheren Conversion-Rate führt. Es kann jedoch kostspielig sein, eine bezahlte Social-Media-Kampagne auf lange Sicht aufrechtzuerhalten, insbesondere wenn mehrere Produkte unterstützt werden müssen.

Insgesamt ist der beste Ansatz möglicherweise eine Kombination aus organischem und bezahltem Social-Media-Marketing. Auf diese Weise können Sie die größtmögliche Zielgruppe erreichen und gleichzeitig mit Ihren Anzeigen die richtigen Personen ansprechen.

Das Veröffentlichen einiger Anzeigen und der Aufbau einer sozialen Fangemeinde reichen jedoch nicht aus, um den sozialen Erfolg voranzutreiben. Um Ihre Botschaft zu vermitteln, müssen Sie mehr darüber erfahren, wer Ihre sozialen Inhalte sieht, mit ihnen interagiert und darauf klickt.

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Aber unabhängig davon, ob Sie organische, bezahlte soziale Medien oder beides verwenden, ist es entscheidend, Ihre Metriken zu verfolgen, um Ihre Kampagnen zu optimieren und sicherzustellen, dass sie erfolgreich sind. Diese Informationen sind für Unternehmen von Vorteil, um ihre Social-Media-Kampagnen für noch größeren Erfolg zu optimieren.

Aber bevor wir uns mit den spezifischen Social-Media-Metriken befassen, die Sie verfolgen sollten, schauen wir uns an, warum das Tracking von Social-Media-Analysen für die Optimierung Ihrer Kampagnen unerlässlich ist.

Das Verfolgen von Social-Media-Marketing-Metriken ermöglicht Ihnen Folgendes:

• Identifizieren Sie, welche Inhalte und Strategien gut funktionieren
• Nehmen Sie Verbesserungen an leistungsschwachen Inhalten und Strategien vor
• Bewerten Sie den Gesamterfolg Ihrer Social-Media-Marketing-Bemühungen
• Begründen Sie die Investition in Social-Media-Marketing gegenüber den Stakeholdern

Die 15 wichtigsten Social-Media-Kennzahlen

Nachdem wir nun verstanden haben, wie wichtig es ist, Social-Media-Metriken zu verfolgen, lassen Sie uns auf die 15 Schlüsselmetriken eingehen, die Sie überwachen sollten, aufgeschlüsselt nach der Phase des Kundenlebenszyklus.

Bewusstseinsmetriken

Bekanntheitskennzahlen sind wichtig, weil sie Unternehmen dabei helfen, nachzuverfolgen, wie gut sie ihr Ziel erreichen, die Markenbekanntheit zu steigern.

Indem sie nachverfolgen, wie viele Personen ihre Posts sehen und wie viel Reichweite sie erzielen, können Unternehmen sehen, ob ihre Social-Media-Marketingkampagnen überhaupt bei ihrer beabsichtigten Zielgruppe ankommen. Wenn die Leute die Anzeige nicht sehen, haben sie schließlich keine Möglichkeit, damit zu interagieren.

Kennzahlen zur Sensibilisierung für soziale Medien umfassen typischerweise:

• Reichweite : Die Anzahl der einzelnen Benutzer, die Ihre Inhalte gesehen haben
• Impressions : Die Häufigkeit, mit der Ihr Inhalt angezeigt wurde, unabhängig davon, ob darauf geklickt wurde oder nicht
• Erwähnungen in sozialen Medien : Die Häufigkeit, mit der Ihre Marke in sozialen Medien erwähnt wurde
• Follower-Wachstumsrate : Die Zunahme der Größe Ihrer Social-Media-Follower

Diese Metriken geben Ihnen Einblicke in die Sichtbarkeit und Reichweite Ihrer Inhalte.

Betrachtungsmetriken

Betrachtungsmetriken sind wichtig, weil sie Unternehmen dabei helfen, nachzuverfolgen, wie gut sie ihr Ziel erreichen, Menschen dazu zu bringen, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung in Betracht zu ziehen. Dieser Block von Metriken führt den Benutzer auf der Kaufreise einen Schritt weiter und hilft festzustellen, ob das, was Sie teilen, bei ihm Anklang findet.

Indem sie nachverfolgen, wie viele Personen auf ihre Links klicken, ihre Videos ansehen oder ihre Blog-Posts lesen, sind Unternehmen besser in der Lage, zu entschlüsseln, ob ihre Social-Media-Marketingkampagnen effektiv sind oder nicht.

Zu den Messwerten für die Berücksichtigung in sozialen Medien gehören in der Regel:

• Engagement : Die Anzahl der Interaktionen mit Ihren Inhalten, einschließlich Likes, Kommentare, Shares und Klicks
• Engagement pro Follower : Aufschlüsselung der obigen Metrik nach den Followern dieses bestimmten Kanals. Dies hilft zu zeigen, wie engagiert Ihre Follower sind.
• Website-Traffic von Social Media : Diese Metrik misst, wie viel Website-Traffic über Social-Media-Kanäle auf Ihre Website gelenkt wird.
• Klickrate (CTR) : Diese misst die Anzahl der Klicks, die ein Link in Ihren Social-Media-Inhalten erhält, geteilt durch die Anzahl der erhaltenen Impressionen.

Diese Metriken zeigen, wie gut sich Ihr Publikum mit Ihren Inhalten verbindet und diese berücksichtigt.

Conversion-Metriken

Conversion-Metriken helfen Unternehmen zu überwachen, wie gut sie ihr Ziel erreichen, Leads in Kunden umzuwandeln. Indem Sie die Anzahl der Interessenten oder Kunden, die über soziale Medien generiert werden, im Auge behalten, ist es einfacher herauszufinden, ob Social-Media-Marketingkampagnen das richtige Publikum anziehen.

Konversionsmetriken für soziale Medien umfassen in der Regel:

• Social-Media-Leads : Die Anzahl der über Social-Media-Kanäle generierten Leads.
• Social-Media-Verkäufe : Die Anzahl der Käufe, die Social-Media-Kanälen zugeordnet werden
• Zielwert : Ein jedem Ziel zugewiesener Geldwert, der einen geschätzten Wert pro neuem Lead oder den aus einer Online-Transaktion generierten Umsatz umfassen kann
• Return on Investment (ROI) : Diese Metrik misst die Gesamtrendite für Ihre Social-Media-Marketingbemühungen unter Berücksichtigung aller anderen Metriken und ihrer Auswirkungen auf Umsatz und Umsatz.

Diese Metriken zeigen die Auswirkungen Ihrer Social-Media-Bemühungen auf das Erreichen von Geschäftszielen.

Advocacy-Metriken

Advocacy-Metriken sind unerlässlich, da sie Unternehmen dabei helfen, zu erkennen, wie erfolgreich sie Kunden dazu gebracht haben, Fürsprecher für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu werden.

Eine Berichtsvorlage für soziale Medien hilft bei der Überwachung der folgenden Geschäftskennzahlen:

• Die Anzahl der Follower, die ein Unternehmen hat,
• Die Anzahl der Shares, die ein Beitrag hat, und
• Die Menge an positiver Stimmung, die ein Beitrag erhalten hat.

Das Verfolgen dieser Daten ist für Unternehmen unerlässlich, um zu verstehen, ob ihre Social-Media-Marketingkampagnen Kunden effektiv zu treuen Fürsprechern der Marke machen.

Zu den Social Media Advocacy-Metriken gehören typischerweise:

• Bewertungen : Social Proof ist immer noch ein wesentlicher Bestandteil jedes Verkaufsprozesses, daher lohnt es sich, die Anzahl der Bewertungen (sowohl positive als auch negative) auf sozialen Plattformen zu verfolgen
• Kundenzufriedenheit : Der Grad der Zufriedenheit, der von Kunden in sozialen Medien zum Ausdruck gebracht wird, z. B. durch das Hinzufügen verstärkender Kommentare zu Beiträgen
• Markenstimmung : Die allgemeine Wahrnehmung und Stimmung gegenüber Ihrer Marke in den sozialen Medien

Diese Metriken (obwohl schwerer zu messen) zeigen, wie gut Ihre Social-Media-Präsenz die Markentreue und Interessenvertretung fördert.

Zusammenfassung & Schlüsselmitnahmen

Die 15 in diesem Leitfaden aufgeführten Social-Media-Marketing-Metriken sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um den Erfolg ihrer Social-Media-Marketingkampagnen zu messen.

Durch das Nachverfolgen von Bekanntheits-, Kaufbereitschafts-, Konversions- und Advocacy-Metriken sind Unternehmen besser informiert, um zu verstehen, was gut funktioniert und was verbessert oder angepasst werden muss.

Darüber hinaus hilft die Verbindung der Punkte zwischen der Leistung von Social Media und dem daraus resultierenden Web-Traffic, Leads und Verkäufen Unternehmen dabei, die Marketingmaßnahmen für Social Media mit ihrem Endergebnis zu korrelieren.