15 metriche di marketing sui social media che devi monitorare

Il social media marketing è uno degli aspetti più importanti di qualsiasi strategia di marketing online. Consente alle aziende di connettersi con clienti attuali e potenziali in un modo che prima non era possibile.

Con sempre più piattaforme di social media che spuntano regolarmente, ci sono molti modi in cui un marchio può connettersi con il proprio pubblico attraverso i social media.

Ma, come qualsiasi altra strategia di marketing, il monitoraggio delle tue campagne di marketing sui social media e il ROI associato è molto necessario per determinarne l'efficacia.

In questa guida, esamineremo 15 metriche di social media marketing necessarie per monitorare e misurare il successo delle tue campagne.

Perché le metriche sono importanti per ottimizzare le campagne sui social media

I social media consentono alle aziende di condividere contenuti con un vasto pubblico e creare una connessione con i clienti esistenti (e potenziali). Questo contenuto può variare da post di blog a immagini a video e oltre.

E condividendo questi contenuti, le aziende aiuteranno i propri clienti a saperne di più su di loro, su ciò che rappresentano e su ciò che hanno da offrire.

La creazione di una presenza ricca e coinvolgente sui social media aiuta ad amplificare il tuo marchio in un modo che altre campagne di marketing digitale, come la ricerca a pagamento, non potrebbero mai fornire.

Ma non è facile.

Ci sono molti obiettivi del social media marketing. Tuttavia, alcuni dei più importanti includono l'aumento della consapevolezza del marchio, l'indirizzamento del traffico verso siti Web o pagine di destinazione e l'aumento di lead o vendite. Questo può essere fatto utilizzando i social media organici o campagne a pagamento.

Al di là delle notevoli differenze di budget, la principale differenza tra social media organici e a pagamento è che i social media organici si affidano alla piattaforma e al pubblico per amplificare il contenuto.

Ovviamente, ogni marchio vuole che i suoi post diventino virali, in senso positivo. Tuttavia, secondo SocialInsider, la copertura organica continua a diminuire su alcune delle piattaforme più popolari, come Facebook e Instagram.

D'altra parte, i social media a pagamento comportano il pagamento per la pubblicazione di annunci di fronte a un pubblico specifico. Sebbene sia previsto un costo, fornisce un controllo molto maggiore su chi e quante persone vedono i tuoi post o annunci.

Come PPC vs. SEO, sia i social media a pagamento che quelli organici presentano vantaggi e svantaggi.

Il social media marketing organico è meno costoso, ma potrebbe essere difficile raggiungere un vasto pubblico senza promozioni a pagamento. Al contrario, il social media marketing a pagamento ti consente di indirizzare i tuoi annunci a un pubblico specifico, il che spesso si traduce in un tasso di conversione più elevato. Tuttavia, può essere costoso mantenere una campagna sui social media a pagamento a lungo termine, soprattutto con più prodotti da supportare.

Nel complesso, l'approccio migliore è forse una combinazione di social media marketing organico e a pagamento. Ciò ti consentirà di raggiungere il pubblico più vasto possibile pur rivolgendoti alle persone giuste con i tuoi annunci.

Tuttavia, la pubblicazione di alcuni annunci e la creazione di un seguito sociale non è sufficiente per guidare il successo sociale. Per portare a casa il tuo messaggio, devi capire di più su chi vede, interagisce e fa clic sui tuoi contenuti social.

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Ma, indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando social media organici, a pagamento o entrambi, è fondamentale tenere traccia delle tue metriche per ottimizzare le tue campagne e assicurarti che abbiano successo. Queste informazioni sono utili per le aziende per ottimizzare le loro campagne sui social media per un successo ancora maggiore.

Ma prima di entrare nelle specifiche metriche dei social media che dovresti monitorare, diamo un'occhiata al motivo per cui il monitoraggio dell'analisi dei social media è vitale per l'ottimizzazione delle tue campagne.

Il monitoraggio delle metriche di marketing sui social media ti consente di:

• Identifica quali contenuti e strategie stanno funzionando bene
• Apporta miglioramenti a contenuti e strategie con prestazioni insufficienti
• Valuta il successo complessivo dei tuoi sforzi di marketing sui social media
• Giustificare l'investimento nel social media marketing alle parti interessate

Le 15 principali metriche sui social media che contano

Ora che comprendiamo l'importanza del monitoraggio delle metriche dei social media, esaminiamo le 15 metriche chiave che dovresti monitorare, suddivise per fase del ciclo di vita del cliente.

Metriche di consapevolezza

Le metriche di consapevolezza sono importanti perché aiutano le aziende a monitorare quanto bene raggiungono il loro obiettivo di aumentare la consapevolezza del marchio.

Monitorando il numero di persone che vedono i loro post e la portata che ottengono, le aziende vedranno se le loro campagne di marketing sui social media stanno raggiungendo il pubblico previsto. Dopotutto, se le persone non vedono l'annuncio, non hanno modo di interagire con esso.

Le metriche di consapevolezza dei social media in genere includono:

• Copertura : il numero di utenti unici che hanno visto i tuoi contenuti
• Impressioni : il numero di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati, indipendentemente dal fatto che siano stati cliccati o meno
• Menzioni sui social media : il numero di volte in cui il tuo marchio è stato menzionato sui social media
• Tasso di crescita dei follower : l'aumento delle dimensioni del tuo seguito sui social media

Queste metriche ti forniscono informazioni sulla visibilità e la portata dei tuoi contenuti.

Metriche di considerazione

Le metriche di considerazione sono importanti perché aiutano le aziende a monitorare quanto bene raggiungono il loro obiettivo di convincere le persone a prendere in considerazione il loro prodotto o servizio. Questo blocco di metriche porta l'utente un ulteriore passo avanti nel percorso di acquisto e aiuta a determinare se ciò che condividi risuona con lui.

Tenendo traccia di quante persone fanno clic sui loro collegamenti, guardano i loro video o leggono i loro post sul blog, le aziende sono in una posizione migliore per decifrare se le loro campagne di marketing sui social media sono efficaci o meno.

Le metriche di considerazione dei social media in genere includono:

• Coinvolgimento : il numero di interazioni con i tuoi contenuti, inclusi Mi piace, commenti, condivisioni e clic
• Coinvolgimento per follower : abbattere la metrica sopra per i follower di quel particolare canale. Ciò contribuirà a mostrare quanto è coinvolto il tuo seguito.
• Traffico del sito Web dai social media : questa metrica misura la quantità di traffico del sito Web indirizzata al tuo sito attraverso i canali dei social media.
• Percentuale di clic (CTR) : misura il numero di clic ricevuti da un collegamento nei tuoi contenuti sui social media, diviso per il numero di impressioni che riceve.

Queste metriche mostrano quanto bene il tuo pubblico si connette e considera i tuoi contenuti.

Metriche di conversione

Le metriche di conversione aiutano le aziende a monitorare quanto bene raggiungono il loro obiettivo di convertire i lead in clienti. Tenendo d'occhio il numero di potenziali clienti o clienti generati dai social media, è più facile capire se le campagne di social media marketing stanno attirando il pubblico giusto.

Le metriche di conversione dei social media in genere includono:

• Lead sui social media : il numero di lead generati attraverso i canali dei social media.
• Vendite sui social media : il numero di acquisti attribuiti ai canali dei social media
• Valore obiettivo : un valore monetario assegnato a ciascun obiettivo, che potrebbe includere un valore stimato per nuovo lead o le entrate generate da una transazione online
• Ritorno sull'investimento (ROI) : questa metrica misura il ritorno sull'investimento complessivo per le tue attività di marketing sui social media, tenendo conto di tutte le altre metriche e del loro impatto sulle vendite e sui ricavi.

Queste metriche dimostrano l'impatto dei tuoi sforzi sui social media sul raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Metriche di advocacy

Le metriche di advocacy sono essenziali perché aiutano le aziende a vedere quanto successo hanno avuto nel convincere i clienti a diventare sostenitori dei loro prodotti o servizi.

Un modello di rapporto sui social media aiuta a monitorare le seguenti metriche aziendali:

• Il numero di follower di un'azienda,
• Il numero di condivisioni di un post e
• La quantità di sentimento positivo ricevuto da un post.

Il monitoraggio di questi dati è essenziale per le aziende per capire se le loro campagne di marketing sui social media trasformano effettivamente i clienti in fedeli sostenitori del marchio.

Le metriche di advocacy sui social media in genere includono:

• Recensioni : la prova sociale è ancora una parte essenziale di qualsiasi processo di vendita, quindi vale la pena tenere traccia del numero di recensioni (sia positive che negative) sulle piattaforme social
• Soddisfazione del cliente : il livello di soddisfazione espresso dai clienti sui social media, come l'aggiunta di commenti di rinforzo ai post
• Sentimento del marchio : la percezione e il sentimento generale nei confronti del tuo marchio sui social media

Queste metriche (sebbene più difficili da misurare) mostrano quanto bene la tua presenza sui social media promuova la fedeltà e la difesa del marchio.

Riepilogo e punti chiave

Le 15 metriche di social media marketing elencate in questa guida sono fondamentali per le aziende per misurare il successo delle loro campagne di social media marketing.

Monitorando le metriche di awareness, considerazione, conversione e advocacy, le aziende sono più informate per capire cosa funziona bene e cosa necessita di miglioramenti o modifiche.

Inoltre, collegare i punti tra le prestazioni dei social media e il traffico web, i lead e le vendite risultanti aiuta le aziende a correlare gli sforzi di marketing sui social media con i loro profitti.