15 valori de social media marketing pe care trebuie să le urmăriți - DigitalMarketer

Social media marketing este unul dintre cele mai importante aspecte ale oricărei strategii de marketing online. Permite companiilor să se conecteze cu clienții actuali și potențiali într-un mod care nu era posibil înainte.

Cu tot mai multe platforme de social media care apar în mod regulat, există multe moduri prin care un brand se poate conecta cu publicul său prin intermediul rețelelor sociale.

Dar, ca orice altă strategie de marketing, urmărirea campaniilor de marketing pe rețelele sociale și a rentabilității investiției asociate este foarte necesară pentru a determina eficacitatea acestora.

În acest ghid, vom analiza 15 valori de marketing pe rețelele sociale de care aveți nevoie pentru a urmări și măsura succesul campaniilor dvs.

De ce sunt importante valorile pentru optimizarea campaniilor în rețelele sociale

Rețelele sociale permit companiilor să partajeze conținut cu un public larg și să construiască o conexiune cu clienții existenți (și potențialii). Acest conținut poate varia de la postări de blog la imagini la videoclipuri și nu numai.

Și prin partajarea acestui conținut, companiile își vor ajuta clienții să învețe mai multe despre ei, ce reprezintă și ce au de oferit.

Crearea unei prezențe bogate și captivante în rețelele sociale vă ajută să vă amplificați marca într-un mod pe care alte campanii de marketing digital, cum ar fi căutarea plătită, nu l-ar putea oferi niciodată.

Dar nu este ușor.

Există multe obiective ale marketingului pe rețelele sociale. Cu toate acestea, unele dintre cele mai importante includ creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, creșterea traficului către site-uri web sau pagini de destinație și creșterea clienților potențiali sau a vânzărilor. Acest lucru se poate face folosind rețele sociale organice sau campanii plătite.

Dincolo de diferențele bugetare vizibile, principala diferență dintre rețelele sociale organice și cele plătite este că rețelele sociale organice se bazează pe platformă și pe audiență pentru a amplifica conținutul.

Desigur, fiecare brand vrea ca postările sale să devină virale – într-un mod bun. Cu toate acestea, potrivit SocialInsider, acoperirea organică continuă să scadă pe unele dintre cele mai populare platforme, cum ar fi Facebook și Instagram.

Pe de altă parte, rețelele sociale plătite implică plata pentru reclamele care urmează să fie plasate în fața unui anumit public. Deși este implicat un cost, acesta oferă mult mai mult control asupra cine și câți oameni văd postările sau anunțurile.

La fel ca PPC vs. SEO, atât rețelele sociale plătite, cât și cele organice au avantaje și dezavantaje.

Marketingul organic pe rețelele sociale este mai puțin costisitor, dar poate fi dificil să ajungi la un public larg fără promoții plătite. În schimb, marketingul plătit pe rețelele sociale vă permite să vizați un anumit public cu anunțurile dvs., ceea ce duce adesea la o rată de conversie mai mare. Cu toate acestea, poate fi costisitor să mențineți o campanie de social media plătită pe termen lung, în special cu mai multe produse de susținut.

În general, cea mai bună abordare este, eventual, o combinație de marketing organic și plătit pe rețelele sociale. Acest lucru vă va permite să ajungeți la cea mai mare audiență posibilă, în același timp vizați persoanele potrivite cu anunțurile dvs.

Cu toate acestea, publicarea câtorva reclame și crearea unei urmăriri sociale nu este suficientă pentru a genera succesul social. Pentru a transmite mesajul dvs. la domiciliu, trebuie să înțelegeți mai multe despre cine vede, interacționează și dă clic pe conținutul dvs. social.

Doriți să obțineți certificarea în Marketing de conținut?

Folosiți instrumentele și canalele pentru a genera în mod previzibil și profitabil gradul de conștientizare, clienți potențiali, vânzări și recomandări — TOT CE trebuie să știți pentru a deveni un adevărat maestru al marketingului digital.​ Faceți clic aici

Dar, indiferent dacă utilizați rețele sociale organice, plătite sau ambele, este esențial să urmăriți valorile pentru a vă optimiza campaniile și pentru a vă asigura că au succes. Aceste informații sunt benefice pentru companii pentru a-și optimiza campaniile de social media pentru un succes și mai mare.

Dar înainte de a intra în valorile specifice ale rețelelor sociale pe care ar trebui să le urmăriți, să vedem de ce urmărirea analizelor rețelelor sociale este vitală pentru optimizarea campaniilor dvs.

Urmărirea valorilor de marketing pe rețelele sociale vă permite să:

• Identificați ce conținut și strategii funcționează bine
• Îmbunătățiți conținutul și strategiile cu performanțe slabe
• Evaluați succesul general al eforturilor dvs. de marketing pe rețelele sociale
• Justificați investiția în marketing pe rețelele sociale pentru părțile interesate

Top 15 valori de rețele sociale care contează

Acum că înțelegem importanța urmăririi valorilor rețelelor sociale, haideți să ne aprofundăm în cele 15 valori cheie pe care ar trebui să le monitorizați, defalcate în funcție de etapa ciclului de viață al clientului.

Măsuri de conștientizare

Valorile de conștientizare sunt importante deoarece ajută companiile să urmărească cât de bine își ating obiectivul de a crește gradul de cunoaștere a mărcii.

Urmărind câți oameni își văd postările și cât de multă acoperire obțin, companiile vor vedea dacă campaniile lor de marketing pe rețelele sociale ajung chiar în fața publicului vizat. La urma urmei, dacă oamenii nu văd anunțul, nu au cum să interacționeze cu el.

Valorile de conștientizare a rețelelor sociale includ de obicei:

• Acoperire : numărul de utilizatori unici care v-au văzut conținutul
• Afișări : de câte ori a fost afișat conținutul dvs., indiferent dacă s-a făcut clic pe acesta sau nu
• Mențiuni pe rețelele de socializare : de câte ori marca dvs. a fost menționată pe rețelele sociale
• Rata de creștere a urmăritorilor : creșterea numărului de urmăritori pe rețelele sociale

Aceste valori vă oferă informații despre vizibilitatea și acoperirea conținutului dvs.

Valori de considerare

Valorile de luare în considerare sunt importante deoarece ajută companiile să urmărească cât de bine își ating obiectivul de a-i determina pe oameni să își ia în considerare produsul sau serviciul. Acest bloc de valori îl duce pe utilizator cu un pas mai departe în drumul de cumpărare și îl ajută să stabilească dacă ceea ce partajați rezonează cu el.

Urmărind câți oameni fac clic pe link-urile lor, le vizionează videoclipurile sau le citesc postările pe blog, companiile sunt într-o poziție mai bună să descifreze dacă campaniile lor de marketing pe rețelele sociale sunt eficiente sau nu.

Valorile de considerare a rețelelor sociale includ de obicei:

• Implicare : numărul de interacțiuni cu conținutul dvs., inclusiv aprecieri, comentarii, distribuiri și clicuri
• Implicare per urmăritor : defalcarea valorii de mai sus în funcție de adepții canalului respectiv. Acest lucru vă va ajuta să arătați cât de implicați sunt urmăritorii dvs.
• Traficul pe site-ul de pe rețelele sociale : această măsurătoare măsoară cât de mult traficul pe site-ul web este condus către site-ul dvs. prin canalele rețelelor sociale.
• Rata de clic (CTR) : aceasta măsoară numărul de clicuri pe care le primește un link din conținutul din rețelele sociale, împărțit la numărul de afișări pe care le primește.

Aceste valori arată cât de bine se conectează publicul cu conținutul dvs. și îl ia în considerare.

Valori de conversie

Valorile de conversie ajută companiile să monitorizeze cât de bine își ating obiectivul de a converti clienții potențiali în clienți. Păstrând un ochi pe numărul de potențiali sau clienți generați de pe rețelele sociale, este mai ușor să ne dăm seama dacă campaniile de marketing pe rețelele sociale atrag publicul potrivit.

Valorile de conversie în rețelele sociale includ de obicei:

• Clienti potențiali în rețelele sociale : numărul de clienți potențiali generați prin canalele rețelelor sociale.
• Vânzări pe rețelele de socializare : numărul de achiziții care sunt atribuite canalelor de rețele sociale
• Valoarea obiectivului : o valoare monetară atribuită fiecărui obiectiv, care poate include o valoare estimată pentru fiecare client potențial nou sau venitul generat dintr-o tranzacție online
• Rentabilitatea investiției (ROI) : această măsurătoare măsoară rentabilitatea globală a investiției pentru eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale, ținând cont de toate celelalte valori și de impactul acestora asupra vânzărilor și veniturilor.

Aceste valori demonstrează impactul eforturilor tale de social media asupra atingerii obiectivelor de afaceri.

Măsuri de advocacy

Valorile de advocacy sunt esențiale, deoarece ajută companiile să vadă cât de reușite au avut în a-i determina pe clienți să devină susținători pentru produsele sau serviciile lor.

Un șablon de raport pentru rețelele sociale ajută la monitorizarea următoarelor valori comerciale:

• Numărul de urmăritori pe care îi are o afacere,
• Numărul de distribuiri pe care le are o postare și
• Cantitatea de sentiment pozitiv primit de o postare.

Urmărirea acestor date este esențială pentru companii pentru a înțelege dacă campaniile lor de marketing pe rețelele sociale transformă în mod eficient clienții în susținători loiali ai mărcii.

Valorile de promovare a rețelelor sociale includ de obicei:

• Recenzii : dovada socială este încă o parte esențială a oricărui proces de vânzare, astfel încât numărul de recenzii (atât pozitive, cât și negative) pe platformele sociale merită urmărit
• Satisfacția clienților : nivelul de satisfacție exprimat de clienți pe rețelele sociale, cum ar fi adăugarea de comentarii de întărire la postări
• Sentimentul mărcii : percepția generală și sentimentul față de marca dvs. pe rețelele sociale

Aceste valori (deși mai greu de măsurat) arată cât de bine prezența ta în rețelele sociale stimulează loialitatea și susținerea mărcii.

Rezumat și concluzii cheie

Cele 15 valori de marketing pe rețelele sociale enumerate în acest ghid sunt cruciale pentru ca întreprinderile să măsoare succesul campaniilor lor de marketing pe rețelele sociale.

Prin urmărirea valorilor de conștientizare, luare în considerare, conversie și advocacy, companiile sunt mai informate pentru a înțelege ce funcționează bine și ce necesită îmbunătățiri sau ajustări.

În plus, conectarea punctelor dintre performanța rețelelor sociale și traficul web rezultat, clienții potențiali și vânzările ajută companiile să coreleze eforturile de marketing pe rețelele sociale cu rezultatul lor.