雙十一營銷：大雙十一

什麼是炒作？

11 月 11 日是光棍節，這是一個獨特的限時購物活動。 中國電子商務公司阿里巴巴將其變成了一個巨大的現象，為一些新興品牌的年銷售額貢獻了高達 25% 的份額。

雙十一營銷最有趣的事情之一是近 90% 的銷售額來自移動購物者。 這為營銷人員提供了一個前所未有的機會來實施移動優先戰略，並輔以智能跨渠道客戶旅程。

品牌有什麼用？

在上一節中，我們看到了移動用戶如何在前幾年的光棍節營銷活動中貢獻了絕大部分的銷售額。 更有趣的是：作為雙十一銷售的目標受眾的東南亞市場，只有 51% 的消費者是活躍的移動用戶。

然而，隨著東南亞國家的移動普及率繼續以驚人的速度增長，這個數字正在迅速變化。 這意味著源源不斷的初次使用用戶會被有吸引力的移動和網絡營銷技術所震撼。

隨著光棍節滾雪球進入真正的全球電子商務購物日，精通數字技術的品牌將在未來幾年引領潮流。

您準備好在雙十一期間加倍營銷了嗎？ 業內人士可以提供幫助。 閱讀，了解如何。

內幕消息釘住光棍節營銷

1. 設計身臨其境、令人愉悅的移動體驗，以增強客戶旅程和產品發現

2019年第一季度，來自移動端的全球網購訂單僅佔網購總訂單的46%。 三年內，這一數字在 2022 年增長到 61%。雖然這一增長幅度很大，而且只會繼續穩步提高，但移動網站和應用程序的痛點阻礙了這一增長的步伐。

移動購物客戶痛點：

• 移動設備上較小的屏幕尺寸導致圖像和文本尺寸太小
• 桌面版和移動版之間的導航和用戶體驗不一致
• 結帳頁面緩慢且效率低下
• 由於數據安全問題，對共享敏感信息（如支付詳細信息）的普遍擔憂

內幕修復：

1. 故事

InStory 將故事的力量帶到桌面和移動網站，作為吸引和轉換受眾的新方式。 全屏垂直格式為桌面和移動網絡訪問者提供身臨其境的新鮮體驗。

通過使用用戶已經熟悉的受社交媒體啟發的設計，InStory 有助於改進與傳統網站過濾器和類別截然不同的產品發現。

使用 InStory，您可以

1. 根據客戶的產品偏好為客戶定制故事，幫助他們在登陸您的移動網站後立即找到相關產品
2. 分享暢銷書、名人產品系列、特價商品、最後一分鐘優惠、客戶故事、新聞更新、影響者日記以及其他值得注意的產品或您品牌的更新

2. 建築師

Architect 是 Insider 支持的跨渠道客戶旅程構建者，旨在平滑客戶的多渠道體驗，推動品牌收入和增長。 Architect 涵蓋銷售漏斗的所有階段，從獲取到激活、保留和收入，創建針對客戶生命各個階段的多個旅程。

使用 Architect，您可以進行三步重新參與以回收購物車放棄者並推廣下一個最佳頻道功能。

這是一個使用三個主要渠道重新參與的示例：網絡推送、電子郵件、 WhatsApp 。

2. 通過遊戲化提高轉化率和客戶忠誠度

在品牌面臨激烈競爭的擁擠數字世界中，要在客戶面前脫穎而出並贏得他們的忠誠度需要付出很多努力。

在線零售商如何實現這一目標？ 從某些角度來看，這是一個有趣的數據：75% 的消費者表示他們喜歡提供獎勵的公司。 個性化的遊戲化模板是吸引和獎勵網站和移動訪問者的一種有趣方式。

內幕修復：

1. 命運之輪

大多數光棍節購物者都是一次性購買者。 但公司可以通過使用開放和培養跨多個渠道和設備的長期溝通的工具來改變一次性的心態。

命運之輪是完美的移動功能，可向您的用戶展示遊戲化的 UX 體驗，並在他們留下電子郵件信息時給予獎勵。 此外，它還是一款出色的移動網絡潛在客戶生成工具，可提高客戶忠誠度。

它可以用作一個聰明的光棍節營銷黑客，使用戶能夠通過輸入他們的聯繫方式來旋轉並贏得折扣。 填寫後，訪問者的電子郵件將進入品牌的 CRM。

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2.網頁捲曲

Web Page Curl 是一種顯示個性化折扣消息的方式，具有不可抗拒的頁面捲曲設計，也可以集成到平板電腦中。  

對於喜歡折扣的客戶來說，這樣的功能非常有效，他們也尋求獨特的、獨一無二的體驗。 Insider 的 Al 支持技術可識別具有高折扣親和力的客戶，在他們尋找折扣優惠時觸發個性化消息以吸引他們。

由於千禧一代是最大的在線購物群體，這樣的遊戲化功能是吸引他們注意力的可靠方式，引導他們在正確的時間進行購買。

3. 通過智能推薦和購買觸發器提高平均訂單價值

在雙十一營銷策略中，品牌可能會看到成群結隊的顧客，他們列出了一長串精心預先計劃的購買清單。 在其他情況下，有吸引力的優惠會吸引那些隨意瀏覽以尋找比他們在其他零售商網站上找到的更優惠的交易的客戶。

無論客戶的意圖是什麼，總有機會通過智能交叉銷售和追加銷售來增加他們的 AOV。

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內幕修復：

1. 智能推薦器

Insider 的智能推薦器可用於在購物車結帳頁面上建議附加購買。 品牌可以為結賬頁面上的產品設置最高價格，類似於實體店內的體驗，結賬行中的商品是價值 10 美元或更少的小衝動購買，不需要太多考慮。

這種智能推薦技術提供跨網絡、移動和設備的個性化推薦，包括：

1. 基於用戶的推薦
2. 熱門產品
3. 免費產品
4. 替代品
5. 自動優化算法（廚師）
6. 人工推銷
7. 最高折扣產品
8. 基於位置的暢銷書

…以及更多！

利用此策略可以提高 AOV 和收入，而不會導致購物車放棄。

2.購買觸發器

借助購買觸發器，您可以吸引狂熱的購物者在他們將商品添加到購物車後通過額外的雙十一優惠結賬。 此功能加快了購買路徑並增加了 AOV，幫​​助您在正確的時間提供正確的激勵。

這些購買觸發器由 Insider 銳利的人工智能技術提供支持。 通過為不同類型的客戶創建自定義預測細分，零售商可以真正個性化他們的購物體驗。

4. 通過在客戶旅程的每一個轉折點提供個性化體驗來超越競爭對手

研究表明，如果品牌提供個性化體驗，就好像該品牌專門與他們交談一樣，76% 的在線購物者更有可能進行購買。 在另一項個性化研究中，發現 83% 的購物者會交換數據以獲得更個性化的體驗。 隨著越來越多的人轉向在線零售商來滿足他們的購物需求，將個性化置於營銷策略的首位將是一個好主意。

光棍節營銷活動已經成熟，有機會獲得大量新客戶，並且在進行個性化的跨渠道旅程時，這些客戶可以轉變為對品牌忠誠度不斷提高的長期回頭客。

內幕修復：

1. 橫幅個性化和管理

帶有普通內容的無聊橫幅的日子已經一去不復返了。 Insider 可幫助您將個性化融入營銷的各個方面，橫幅也不例外。

橫幅管理是一項由 Al 支持的技術，可優化您的網站空間，讓您根據每個用戶的購買和瀏覽歷史展示產品橫幅。 它吸引特定的客戶群，僅顯示按頻率上限計時的相關橫幅，也就是說，您可以為每個橫幅分配不同的時間頻率。 為客戶看到相同內容的次數設置規則並避免橫幅廣告失明。

當客戶每次訪問您的網站時都沒有在橫幅上看到相同的產品和內容時，他們的好奇心就會被激起，您就會引起他們的注意，這樣，您就可以巧妙地將他們推向旅程的下一步。

2. 定制的搜索和導航

個性化不僅僅是讓措辭正確或推薦相關產品。 這是一種真實的體驗，讓消費者感覺被品牌聽到、看到和理解。 在 Insider，我們為個性化注入了令人耳目一新的新生命，將其提升到一個新的水平。

您可以使用 Insider 的個性化功能做的一些令人驚奇的事情包括：

1. 為每位訪客量身定制的搜索結果：假設客戶喜歡手錶，但他們只忠於一個品牌。 當他們在您網站的搜索欄中輸入“觀看”時，Insider 的 AI 細分引擎知道他們在尋找什麼。 更重要的是，相關的基於親和力的推薦會自動填充，以提供現場用戶體驗。

向他們展示他們想看到的內容：使用類別優化器隨機播放每個用戶在導航菜單上看到的內容。 切換類別以反映個人用戶行為、購物模式和偏好，而無需向 IT 尋求幫助。

你準備好充分利用 2022 年光棍節了嗎？

像亞馬遜 Prime 會員日、黑色星期五和網絡星期一這樣的購物日已經有一段時間了，並且得到了相當多的瘋狂購物。 但光棍節是最大、最糟糕的新競爭者，數據已經表明它在未來幾年只會變得更大更好。 隨著亞太地區移動購物的持續顯著增長，全球品牌正趕上雙十一營銷活動的熱潮。

憑藉深度個性化、以移動為中心的營銷策略，以及跨渠道增強、凝聚力的用戶體驗，您也可以在這場盛大的購物活動中成為贏家並成長壯大。
如果您想了解 Insider 如何幫助您實現這一目標，請與我們聯繫，安排與我們的一位專家進行演示！