يوم واحد للتسويق الفردي: مضاعفة لأسفل من أجل Big Double Eleven

ما كل هذا الضجيج حول؟

11 نوفمبر هو يوم العزاب ، وهو حدث تسوق فريد وموقوت. حولتها شركة التجارة الإلكترونية الصينية ، علي بابا ، إلى ظاهرة ضخمة تساهم بنسبة تصل إلى 25٪ من المبيعات السنوية لبعض العلامات التجارية المتزايدة.

أحد أكثر الأشياء إثارة للاهتمام في التسويق في يوم العزاب هو أن ما يقرب من 90٪ من المبيعات جاءت من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة. يوفر هذا للمسوقين فرصة لم يسبق لها مثيل لتنفيذ استراتيجيات الجوال أولاً التي تكملها رحلات العملاء الذكية عبر القنوات.

ما فائدة ذلك للعلامات التجارية؟

في القسم السابق ، رأينا كيف ساهم مستخدمو الأجهزة المحمولة في غالبية المبيعات خلال حملة التسويق ليوم العزاب في السنوات السابقة. وإليك شيئًا أكثر إثارة للاهتمام: 51٪ فقط من المستهلكين في سوق جنوب شرق آسيا ، وهم الجمهور المستهدف لمبيعات يوم العزاب ، هم من مستخدمي الهاتف المحمول النشطين.

ومع ذلك ، فإن هذا الرقم يتغير بسرعة مع استمرار انتشار الهواتف المحمولة في دول جنوب شرق آسيا في النمو بوتيرة مذهلة. هذا يعني أن هناك إمدادًا مستمرًا بالمستخدمين لأول مرة الذين يمكن أن ينبهروا بتكنولوجيا التسويق عبر الهاتف المحمول والويب الجذابة.

ستقود العلامات التجارية التي تتمتع بالذكاء الرقمي الطريق في السنوات القادمة ككرات ثلجية في يوم العزاب إلى يوم تسوق إلكتروني عالمي حقيقي ذي أبعاد ملحمية.

هل أنت مستعد لمضاعفة تسويقك لليوم الحادي عشر المزدوج الكبير؟ من الداخل يمكن أن يساعد. تابع القراءة لمعرفة كيف.

معلومات من الداخل لإبراز التسويق في يوم العزاب

1. صمم تجارب جوّالة غامرة وممتعة لتعزيز رحلة العميل واكتشاف المنتج

في الربع الأول من عام 2019 ، ساهمت طلبات التسوق العالمية عبر الإنترنت من الهاتف المحمول في 46٪ فقط من إجمالي طلبات التسوق عبر الإنترنت. في غضون ثلاث سنوات ، نما هذا الرقم إلى 61٪ في عام 2022. في حين أن هذا النمو كبير ولا يزال يتحسن بشكل مطرد ، إلا أن نقاط الضعف في مواقع وتطبيقات الهاتف المحمول تعيق وتيرة هذا النمو.

نقاط ألم العميل في التسوق عبر الهاتف المحمول:

• يؤدي حجم الشاشة الأصغر على الأجهزة المحمولة إلى أن يكون حجم الصورة والنص صغيرًا جدًا
• التنقل غير المتسق وتجربة المستخدم بين إصدارات سطح المكتب والأجهزة المحمولة
• صفحات الخروج بطيئة وغير فعالة
• تخوف عام من مشاركة معلومات حساسة مثل تفاصيل الدفع بسبب مخاوف تتعلق بأمن البيانات

الإصلاح من الداخل:

1. InStory

يجلب InStory قوة القصص إلى مواقع الويب المكتبية والأجهزة المحمولة كطريقة جديدة لإشراك الجماهير وتحويلها. يوفر التنسيق الرأسي بملء الشاشة تجربة غامرة وحديثة لزوار الويب على سطح المكتب والجوال.

باستخدام تصميم مستوحى من الوسائط الاجتماعية يعرفه المستخدمون بالفعل ، يساعد InStory في تحسين اكتشاف المنتج الذي يختلف بشكل منعش عن فلاتر وفئات مواقع الويب التقليدية.

باستخدام InStory ، يمكنك ذلك

1. قم بإضفاء الطابع الشخصي على القصص للعملاء بناءً على تفضيلات منتجاتهم ، مما يساعد الأفراد على الوصول إلى المنتجات ذات الصلة بمجرد وصولهم إلى موقع الويب للجوال الخاص بك
2. مشاركة أكثر الكتب مبيعًا وخطوط منتجات المشاهير وعناصر التخفيضات وصفقات اللحظة الأخيرة وقصص العملاء وتحديثات الأخبار ومذكرات المؤثرين وغيرها من المنتجات أو التحديثات الجديرة بالملاحظة من علامتك التجارية

2. مهندس معماري

المهندس المعماري هو منشئ رحلة العملاء عبر القنوات المدعوم من Insider ، وهو مصمم لتسهيل تجارب العملاء متعددة القنوات ، وزيادة عائدات العلامة التجارية ونموها. يغطي المهندس المعماري جميع مراحل مسار المبيعات ، من الاكتساب إلى التنشيط والاحتفاظ والإيرادات ، مما يخلق رحلات متعددة تستهدف العملاء في جميع مراحل حياتهم.

باستخدام Architect ، يمكنك إجراء إعادة تفاعل من ثلاث خطوات لاستعادة تاركي سلة التسوق والترويج لأفضل ميزة تالية للقناة.

في ما يلي مثال لإعادة التفاعل باستخدام ثلاث قنوات رئيسية: دفع الويب والبريد الإلكتروني ال WhatsApp .

2. تحسين معدلات التحويل وولاء العملاء من خلال التلعيب

في عالم رقمي مزدحم حيث تواجه العلامات التجارية منافسة شديدة ، يتطلب الأمر الكثير لتبرز أمام عملائك وكسب ولائهم.

كيف يحقق تجار التجزئة على الإنترنت ذلك؟ إليك جزء مثير للاهتمام من البيانات لبعض المنظور: يقول 75٪ من المستهلكين أنهم يفضلون الشركات التي تقدم مكافآت. تعد القوالب المخصصة واللعبة طريقة ممتعة للتفاعل ومكافأة زوار الموقع الإلكتروني والجوّال.

الإصلاح من الداخل:

1. عجلة الحظ

معظم المتسوقين في يوم العزاب مشترين لمرة واحدة. لكن يمكن للشركات تغيير عقلية المرة الواحدة باستخدام الأدوات التي تفتح وتعزز الاتصالات طويلة المدى عبر قنوات وأجهزة متعددة.

إن Wheel of Fortune هي الميزة المثالية للهاتف المحمول لعرض تجارب UX على المستخدمين ومكافأتهم عندما يتركون معلومات بريدهم الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، فهي أداة رائعة لتوليد العملاء المحتملين عبر الويب للجوّال لتعزيز ولاء العملاء.

يمكن استخدامه كسلوك تسويقي ذكي ليوم الفردي يمكّن المستخدمين من الدوران والفوز بالخصومات التي تتم المطالبة بها عن طريق إدخال تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. بمجرد ملئه ، ينتقل البريد الإلكتروني للزائر إلى CRM للعلامة التجارية.

القراءة الموصى بها: 20 فكرة لتوليد الرصاص لعام 2021

2. التفاف صفحة الويب

Web Page Curl هي طريقة لعرض رسالة خصم مخصصة بتصميم ملفوف لا يقاوم يمكن دمجه أيضًا في الأجهزة اللوحية.  

يمكن أن تكون ميزة مثل هذه فعالة للغاية للعملاء ذوي التقارب العالي للخصومات ، والذين يبحثون أيضًا عن تجارب فريدة من نوعها. تحدد تقنية Insider's Al-المدعومة العملاء ذوي الخصومات العالية ، مما يؤدي إلى إطلاق رسائل مخصصة لإغرائهم أثناء البحث عن صفقات الخصم الخاصة بهم.

نظرًا لأن جيل الألفية يشكلون أكبر مجموعة من المتسوقين عبر الإنترنت ، فإن الميزات الرائعة مثل هذه هي طريقة مؤكدة لجذب انتباههم ، مما يدفعهم إلى الشراء في الوقت المناسب.

3. زيادة متوسط ​​قيمة الأمر من خلال التوصيات الذكية ومحفزات الشراء

في استراتيجيات التسويق الخاصة بيوم العزاب ، من المرجح أن ترى العلامات التجارية قطعانًا من العملاء مع قوائم طويلة من المشتريات المخطط لها مسبقًا بعناية. في حالات أخرى ، تجلب العروض الجذابة العملاء الذين يتصفحون عرضًا بحثًا عن صفقات أفضل مما يمكنهم العثور عليه على موقع ويب بائع تجزئة آخر.

مهما كانت نية العميل ، هناك دائمًا فرصة لزيادة قيمة AOV من خلال البيع المتبادل والبيع الإضافي الذكي.

القراءة الموصى بها: 11 استراتيجية لتنمية عملك

الإصلاح من الداخل:

1. المزكي الذكي

يمكن استخدام المُزكي الذكي من Insider لاقتراح مشتريات إضافية على صفحة الخروج من عربة التسوق. يمكن للعلامات التجارية تحديد حد أقصى لسعر المنتجات المعروضة على صفحة الخروج ، على غرار تجربة المتجر الفعلي حيث تكون العناصر الموجودة في خط الخروج عبارة عن مشتريات دافعة صغيرة بقيمة 10 دولارات أو أقل ولا تتطلب الكثير من الاهتمام.

تقدم تقنية التوصية الذكية هذه توصيات مخصصة عبر الويب والجوال والأجهزة ، بما في ذلك:

1. التوصيات المستندة إلى المستخدم
2. المنتجات الرائجة
3. منتجات مجانية
4. منتجات بديلة
5. الخوارزميات المُحسَّنة تلقائيًا (الشيف)
6. الترويج اليدوي
7. أعلى المنتجات المخفضة
8. كبار البائعين على أساس الموقع

…وأكثر بكثير!

يمكن أن تؤدي الاستفادة من هذه الإستراتيجية إلى تحسين AOV والإيرادات ، دون أن يؤدي ذلك إلى التخلي عن سلة التسوق.

2. مشغلات الشراء

من خلال مشغلات الشراء ، يمكنك جذب المتسوقين المتحمسين في طريقهم للتسجيل من خلال صفقات إضافية ليوم العزاب بعد إضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم. تعمل هذه الميزة على تسريع مسار الشراء وزيادة AOV ، مما يساعدك على تقديم الحافز المناسب في الوقت المناسب.

يتم تشغيل مشغلات الشراء هذه بواسطة تقنية الذكاء الاصطناعي الحادة من Insider. من خلال إنشاء شرائح تنبؤية مخصصة لأنواع مختلفة من العملاء ، يمكن لتجار التجزئة تخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم حقًا.

4. احصل على ميزة على منافسيك من خلال تقديم تجارب مخصصة في كل منعطف في رحلة العميل

تشير الأبحاث إلى أن 76٪ من المتسوقين عبر الإنترنت من المرجح أن يجروا عملية شراء إذا كانت العلامات التجارية تقدم تجارب مخصصة كما لو كانت العلامة التجارية تتحدث معهم على وجه التحديد وفقط. في دراسة تخصيص أخرى ، وجد أن 83٪ من المتسوقين يتبادلون البيانات للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يتجهون إلى بائعي التجزئة عبر الإنترنت لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بهم ، سيكون من الجيد نقل التخصيص إلى قمة استراتيجية التسويق الخاصة بك.

إن الحملة التسويقية ليوم العزاب قد نضجت بفرصة اكتساب أعداد كبيرة من العملاء الجدد ، وعند متابعتها برحلات مخصصة جيدًا عبر القنوات ، يمكن تحويل هؤلاء العملاء إلى متسوقين عائدين على المدى الطويل مع ولاء متزايد للعلامة التجارية.

الإصلاح من الداخل:

1. تخصيص لافتة وإدارتها

لقد ولت أيام اللافتات المملة ذات المحتوى العام الذي يصبح العميل أعمى عنه. يساعدك برنامج Insider على إضفاء الطابع الشخصي على كل جانب من جوانب التسويق ، ولا تقل الشعارات عن ذلك.

إدارة Banner هي تقنية مدعومة من Al التي تعمل على تحسين عقارات موقع الويب الخاص بك ، مما يسمح لك بعرض لافتات المنتج وفقًا لسجل الشراء والتصفح لكل مستخدم. إنه يغري شرائح معينة من العملاء ، ويعرض فقط اللافتات ذات الصلة التي تم توقيتها من خلال تحديد عدد مرات الظهور ، أي أنه يمكنك تعيين ترددات زمنية مختلفة لكل لافتة. ضع قواعد لعدد المرات التي يرى فيها العميل نفس المحتوى وتغلب على عمى الشعارات.

عندما لا يرى العملاء نفس المنتجات والمحتوى على اللافتات في كل مرة يزورون فيها موقع الويب الخاص بك ، فإن فضولهم يكون منزعجًا ، ولديك انتباههم ، وبهذا ، يمكنك دفعهم بمهارة إلى الخطوة التالية في رحلتهم.

2. تخصيص البحث والملاحة

لا يقتصر التخصيص على مجرد الحصول على الكلمات الصحيحة أو اقتراح المنتجات ذات الصلة. إنها تجربة حقيقية تترك لدى المستهلك شعورًا بأن العلامة التجارية تسمعها العلامة التجارية وتراها وتفهمها. في Insider ، نبث حياة جديدة منعشة في التخصيص ، وننتقل بها إلى المستوى التالي.

تتضمن بعض الأشياء المدهشة التي يمكنك القيام بها باستخدام إمكانات التخصيص في Insider ما يلي:

1. نتائج البحث مخصصة لكل زائر: لنفترض أن العميل يحب الساعات ، لكنه مخلص لعلامة تجارية واحدة فقط. يعرف محرك تجزئة الذكاء الاصطناعي من Insider ما يبحثون عنه عندما يكتبون "مشاهدة" في شريط البحث في موقعك. علاوة على ذلك ، يتم ملء التوصيات ذات الصلة القائمة على التقارب تلقائيًا للحصول على تجربة مستخدم فورية.

أظهر لهم ما يريدون رؤيته : قم بتبديل ما يراه كل مستخدم في قائمة التنقل الخاصة بك باستخدام مُحسِّن الفئات. قم بتبديل الفئات لتعكس سلوكيات المستخدم الفردية وأنماط التسوق والتفضيلات دون الحاجة إلى طلب المساعدة من قسم تكنولوجيا المعلومات.

هل أنت مستعد لتحقيق أقصى استفادة من يوم العزاب 2022؟

كانت أيام التسوق مثل Amazon Prime Day و Black Friday و Cyber ​​Monday موجودة منذ فترة وحصلت على نصيبها العادل من جنون التسوق. لكن يوم العزاب هو المنافس الجديد الأكبر والأسوأ والأرقام تشير بالفعل إلى أنه سيصبح أكبر وأفضل في السنوات القليلة القادمة. مع استمرار نمو التسوق عبر الأجهزة المحمولة بشكل ملحوظ في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، تلتقط العلامات التجارية العالمية حمى حملة التسويق في يوم العزاب.

من خلال التخصيص العميق ، واستراتيجيات التسويق التي تركز على الأجهزة المحمولة ، وتجربة المستخدم المحسّنة والمتماسكة عبر القنوات ، يمكنك أيضًا أن تصبح الفائز وتنمو بشكل كبير خلال حدث التسوق الضخم هذا.
إذا كنت ترغب في معرفة كيف يمكن لتطبيق Insider مساعدتك في تحقيق ذلك ، فاتصل بنا لتحديد موعد عرض توضيحي مع أحد خبرائنا!