Marketing del Día del Soltero: Double Down for the Big Double Eleven

¿De qué se trata todo este bombo?

El 11 de noviembre es el Día del Soltero, un evento de compras único y cronometrado. La empresa china de comercio electrónico, Alibaba, lo convirtió en un fenómeno masivo que aporta hasta el 25 % de las ventas anuales de algunas marcas emergentes.

Una de las cosas más interesantes del marketing del Día del Soltero es que casi el 90% de las ventas provinieron de compradores móviles. Esto presenta a los especialistas en marketing una oportunidad nunca antes vista para implementar estrategias móviles primero que se complementan con recorridos de clientes inteligentes en varios canales.

¿Qué hay para las marcas?

En la sección anterior, vimos cómo los usuarios de dispositivos móviles contribuyeron a la gran mayoría de las ventas durante la campaña de marketing del Día del Soltero en los años anteriores. Aquí hay algo aún más interesante: solo el 51% de los consumidores en el mercado del sudeste asiático, que son el público objetivo de las ventas del Día del Soltero, son usuarios móviles activos.

Sin embargo, este es un número que está cambiando rápidamente a medida que la penetración móvil en los países del sudeste asiático continúa creciendo a un ritmo increíble. Esto significa que hay un suministro constante de usuarios primerizos que pueden sorprenderse con la atractiva tecnología de marketing móvil y web.

Las marcas con conocimientos digitales liderarán el camino en los próximos años a medida que el Día del Soltero se convierta en un día de compras de comercio electrónico verdaderamente global de proporciones épicas.

¿Estás listo para duplicar tu marketing para el gran día del doble once? Insider puede ayudar. Sigue leyendo para saber cómo.

Información privilegiada para concretar el marketing del Día del Soltero

1. Diseñe experiencias móviles inmersivas y agradables para mejorar el recorrido del cliente y el descubrimiento de productos

En el primer trimestre de 2019, los pedidos globales de compras en línea desde dispositivos móviles representaron solo el 46 % del total de pedidos de compras en línea. En tres años, este número ha aumentado al 61 % en 2022. Si bien este crecimiento es sustancial y continúa mejorando de manera constante, los puntos débiles en los sitios y aplicaciones móviles obstaculizan el ritmo de este crecimiento.

Puntos débiles del cliente en las compras móviles:

• El tamaño de pantalla más pequeño en los dispositivos móviles hace que el tamaño de la imagen y el texto sea demasiado pequeño
• Navegación y experiencia de usuario inconsistentes entre las versiones de escritorio y móvil
• Páginas de pago lentas e ineficientes
• Una aprensión general acerca de compartir información confidencial, como detalles de pago, debido a problemas de seguridad de datos.

La solución interna:

1. En la historia

InStory lleva el poder de las historias a los sitios web móviles y de escritorio como una nueva forma de atraer y convertir audiencias. El formato vertical de pantalla completa proporciona una experiencia inmersiva y fresca para los visitantes de la web de escritorio y móvil.

Mediante el uso de un diseño inspirado en las redes sociales con el que los usuarios ya están familiarizados, InStory ayuda a mejorar el descubrimiento de productos que es sorprendentemente diferente de los filtros y categorías de sitios web convencionales.

Con InStory, puede

1. Personalice historias para los clientes en función de sus preferencias de productos, ayudando a las personas a llegar a productos relevantes tan pronto como lleguen a su sitio web móvil.
2. Comparta bestsellers, líneas de productos de celebridades, artículos en oferta, ofertas de última hora, historias de clientes, actualizaciones de noticias, diarios de personas influyentes y otros productos destacados o actualizaciones de su marca.

2. arquitecto

Architect es el generador de viajes de clientes multicanal de Insider respaldado por Al, diseñado para suavizar las experiencias multicanal de los clientes, impulsando los ingresos y el crecimiento de la marca. Architect cubre todas las etapas del embudo de ventas, desde la adquisición hasta la activación, la retención y los ingresos, creando múltiples recorridos que se dirigen a los clientes en todas las etapas de su vida.

Con Architect, puede volver a involucrarse en tres pasos para recuperar a los que abandonaron el carrito y promocionar la siguiente mejor característica del canal.

Aquí hay un ejemplo para volver a participar usando tres canales principales: web push , correo electrónico , WhatsApp .

2. Mejore las tasas de conversión y la lealtad del cliente con la gamificación

En un mundo digital abarrotado donde las marcas enfrentan una competencia intensa, se necesita mucho para sobresalir ante sus clientes y ganar su lealtad.

¿Cómo logran esto los minoristas en línea? Aquí hay un dato interesante para una cierta perspectiva: el 75% de los consumidores dicen que favorecen a las empresas que ofrecen recompensas. Las plantillas gamificadas y personalizadas son una forma interesante de atraer y recompensar a los visitantes de sitios web y dispositivos móviles.

La solución interna:

1. Rueda de la fortuna

La mayoría de los compradores del Día del Soltero son compradores únicos. Pero las empresas pueden cambiar la mentalidad de una sola vez mediante el uso de herramientas que abren y fomentan la comunicación a largo plazo a través de múltiples canales y dispositivos.

Wheel of Fortune es la característica móvil perfecta para mostrar experiencias de UX gamificadas a sus usuarios y recompensarlos cuando dejan su información de correo electrónico. Además, es una excelente herramienta de generación de prospectos web móvil para promover la lealtad del cliente.

Se puede utilizar como un ingenioso truco de marketing para el Día del Soltero que permite a los usuarios girar y ganar descuentos que se reclaman al ingresar sus datos de contacto. Una vez rellenado, el email del visitante va al CRM de la marca.

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2. Enrollamiento de la página web

Web Page Curl es una forma de mostrar un mensaje de descuento personalizado con un diseño de página curva irresistible que también se puede integrar en las tabletas.  

Una característica como esta puede ser extremadamente efectiva para los clientes con una gran afinidad por los descuentos, que también buscan experiencias únicas y únicas. La tecnología respaldada por Al de Insider identifica a los clientes con alta afinidad de descuento, activando mensajes personalizados para atraerlos mientras buscan sus ofertas de descuento.

Dado que los millennials constituyen el grupo más grande de compradores en línea, las funciones gamificadas como esta son una forma segura de captar su atención, llevándolos a realizar una compra en el momento adecuado.

3. Aumente el valor promedio de los pedidos con recomendaciones inteligentes y disparadores de compra

En las estrategias de marketing del Día del Soltero, es probable que las marcas vean multitudes de clientes con largas listas de compras cuidadosamente planificadas. En otros casos, las ofertas atractivas atraen a clientes que buscan casualmente mejores ofertas que las que pueden encontrar en el sitio web de otro minorista.

Cualquiera que sea la intención del cliente, siempre existe la oportunidad de aumentar su AOV a través de ventas cruzadas y ventas adicionales inteligentes.

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La solución interna:

1. Recomendador inteligente

El recomendador inteligente de Insider se puede usar para sugerir compras adicionales en la página de pago del carrito. Las marcas pueden establecer un precio máximo para los productos que aparecen en la página de pago, de forma similar a una experiencia en la tienda física donde los artículos en la línea de pago son pequeñas compras impulsivas por un valor de $10 o menos que no implican demasiada consideración.

Esta tecnología de recomendación inteligente ofrece recomendaciones personalizadas en la web, dispositivos móviles y dispositivos, que incluyen:

1. Recomendaciones basadas en el usuario
2. Productos de tendencia
3. productos de cortesía
4. Productos alternos
5. Algoritmos optimizados automáticamente (Chef)
6. Comercialización manual
7. Productos con los mayores descuentos
8. Los más vendidos basados ​​en la ubicación

…¡y mucho más!

Aprovechar esta estrategia puede mejorar el AOV y los ingresos, sin generar potencialmente el abandono del carrito.

2. Activadores de compra

Con activadores de compra, puede atraer a los compradores ávidos en su camino para pagar con ofertas adicionales del Día del Soltero después de que agreguen artículos a su carrito de compras. Esta función acelera el proceso de compra y aumenta el AOV, lo que le ayuda a ofrecer el incentivo adecuado en el momento adecuado.

Estos disparadores de compra funcionan con la tecnología de IA de gran nitidez de Insider. Al crear segmentos predictivos personalizados para diferentes tipos de clientes, los minoristas pueden realmente personalizar su experiencia de compra.

4. Obtenga una ventaja sobre sus competidores brindando experiencias personalizadas en cada paso del recorrido del cliente

Las investigaciones indican que el 76 % de los compradores en línea tienen más probabilidades de realizar una compra si las marcas ofrecen experiencias personalizadas como si la marca se dirigiera específicamente y solo a ellos. En otro estudio de personalización, se encontró que el 83% de los compradores intercambiarían datos para una experiencia más personalizada. A medida que más personas acuden a los minoristas en línea para sus necesidades de compra, sería una buena idea colocar la personalización en la parte superior de su estrategia de marketing.

La campaña de marketing del Día del Soltero está llena de la oportunidad de adquirir una gran cantidad de nuevos clientes, y cuando se realiza un seguimiento de viajes entre canales bien personalizados, estos clientes pueden convertirse en compradores recurrentes a largo plazo con una lealtad creciente a la marca.

La solución interna:

1. Personalización y gestión de banners

Atrás quedaron los días de los aburridos banners con contenido genérico que un cliente se vuelve ciego. Insider lo ayuda a incorporar la personalización en todos los aspectos de su marketing, y los banners no son menos.

Banner Management es una tecnología respaldada por Al que optimiza el espacio de su sitio web, lo que le permite exhibir banners de productos de acuerdo con el historial de compras y navegación de cada usuario. Atrae a segmentos de clientes específicos, mostrando solo anuncios relevantes cronometrados por limitación de frecuencia, es decir, puede asignar diferentes frecuencias de tiempo para cada anuncio. Establezca reglas sobre cuántas veces un cliente ve el mismo contenido y supere la ceguera de los banners.

Cuando los clientes no ven los mismos productos y contenido en los banners cada vez que visitan su sitio web, se despierta su curiosidad, tiene su atención y, con eso, puede empujarlos sutilmente al siguiente paso en su viaje.

2. Búsqueda y navegación personalizadas

La personalización no se trata solo de acertar con las palabras o sugerir productos relevantes. Es una experiencia real que deja al consumidor sintiéndose escuchado, visto y comprendido por la marca. En Insider, le damos una nueva vida refrescante a la personalización, llevándola al siguiente nivel.

Algunas de las cosas increíbles que puede hacer con las capacidades de personalización de Insider incluyen:

1. Resultados de búsqueda adaptados a cada visitante: supongamos que a un cliente le encantan los relojes, pero solo es leal a una marca. El motor de segmentación de inteligencia artificial de Insider sabe lo que están buscando cuando escriben "ver" en la barra de búsqueda de su sitio. Además, las recomendaciones relevantes basadas en afinidad se completan automáticamente para una experiencia de usuario perfecta.

Muéstrales lo que quieren ver : mezcla lo que cada usuario ve en tu menú de navegación con el Optimizador de categorías. Cambie las categorías para reflejar los comportamientos de los usuarios individuales, los patrones de compra y las preferencias sin tener que pedir ayuda a TI.

¿Estás listo para aprovechar al máximo el Día del Soltero 2022?

Los días de compras como Amazon Prime Day, Black Friday y Cyber ​​Monday han existido por un tiempo y obtienen su parte justa de locura de compras. Pero el Día del Soltero es el nuevo contendiente más grande y más malo y los números ya indican que solo crecerá y mejorará en los próximos años. A medida que las compras móviles continúan creciendo significativamente en APAC, las marcas globales se están contagiando de la fiebre de la campaña de marketing del Día del Soltero.

Con una profunda personalización, estrategias de marketing centradas en dispositivos móviles y una experiencia de usuario mejorada y cohesiva en todos los canales, usted también puede convertirse en un ganador y crecer en grande durante este colosal evento de compras.
Si desea ver cómo Insider puede ayudarlo a lograrlo, ¡póngase en contacto con nosotros para programar una demostración con uno de nuestros expertos!