Marketing de Ziua Single: Double Down pentru Big Double Eleven

Despre ce este tot hype-ul?

11 noiembrie este Ziua single-ului, un eveniment de cumpărături unic, programat. Compania chineză de comerț electronic, Alibaba, a transformat-o într-un fenomen masiv care contribuie cu până la 25% din vânzările anuale ale unor mărci în creștere.

Unul dintre cele mai interesante lucruri despre marketingul Zilei single-ului este că aproape 90% din vânzări au venit de la cumpărători de pe mobil. Acest lucru oferă specialiștilor de marketing o oportunitate nemaivăzută până acum de a implementa strategii mobile-first, care sunt completate de călătorii inteligente ale clienților pe mai multe canale.

Ce este în el pentru mărci?

În secțiunea anterioară, am văzut cum utilizatorii de telefonie mobilă au contribuit la marea majoritate a vânzărilor în timpul campaniei de marketing de Ziua Celilor din anii precedenți. Iată ceva și mai interesant: doar 51% dintre consumatorii de pe piața din Asia de Sud-Est, care reprezintă publicul țintă pentru vânzările de Ziua Single-ului, sunt utilizatori activi de telefonie mobilă.

Cu toate acestea, acesta este un număr care se schimbă rapid, deoarece penetrarea mobilă în țările din Asia de Sud-Est continuă să crească într-un ritm incredibil. Aceasta înseamnă că există o aprovizionare constantă de utilizatori pentru prima dată care pot fi uimiți de tehnologia atractivă de marketing pe mobil și web.

Mărcile experte în domeniul digital vor deschide calea în următorii ani, pe măsură ce Ziua Celilor se va transforma într-o zi de cumpărături electronice cu adevărat globală, de proporții epice.

Ești gata să-ți dublezi activitatea de marketing pentru marea zi dublu unsprezece? Insider poate ajuta. Citiți mai departe pentru a afla cum.

Informații privilegiate pentru promovarea Zilei single-ului

1. Proiectați experiențe mobile captivante și încântătoare pentru a îmbunătăți călătoria clienților și descoperirea produselor

În primul trimestru al anului 2019, comenzile globale de cumpărături online de pe mobil au contribuit la doar 46% din totalul comenzilor de cumpărături online. În trei ani, acest număr a crescut la 61% în 2022. În timp ce această creștere este substanțială și continuă doar să se îmbunătățească în mod constant, punctele dure din site-urile și aplicațiile mobile împiedică ritmul acestei creșteri.

Punctele de durere ale clienților în cumpărăturile de pe mobil:

• Dimensiunea mai mică a ecranului pe dispozitivele mobile duce la o dimensiune prea mică a imaginii și a textului
• Navigare inconsecventă și experiență utilizator între versiunile desktop și mobile
• Pagini de plată lente și ineficiente
• O teamă generală cu privire la partajarea de informații sensibile, cum ar fi detaliile de plată, din cauza problemelor de securitate a datelor

Soluția insider:

1. InStory

InStory aduce puterea poveștilor pe site-urile desktop și mobile, ca o nouă modalitate de a implica și de a converti publicul. Formatul vertical pe ecran complet oferă o experiență captivantă și proaspătă pentru vizitatorii web de pe desktop și pe mobil.

Folosind un design inspirat de rețelele sociale cu care utilizatorii sunt deja familiarizați, InStory ajută la îmbunătățirea descoperirii produselor, care este înviorător diferit de filtrele și categoriile convenționale de site-uri web.

Cu InStory, poți

1. Personalizați poveștile pentru clienți în funcție de preferințele lor de produse, ajutând persoanele să ajungă la produse relevante imediat ce ajung pe site-ul dvs. mobil
2. Distribuiți cele mai bune vânzări, linii de produse celebre, articole de reducere, oferte de ultimă oră, povești ale clienților, actualizări de știri, jurnale de influență și alte produse sau actualizări demne de remarcat de la marca dvs.

2. Arhitect

Architect este generatorul de călătorii pentru clienți multicanal susținut de Al de la Insider, conceput pentru a ușura experiențele multicanale ale clienților, stimulând veniturile și creșterea mărcii. Architect acoperă toate etapele canalului de vânzări, de la Achiziție la Activare, Reținere și Venituri, creând mai multe călătorii care vizează clienții în toate etapele vieții lor.

Cu Architect, puteți face o reangajare în trei pași pentru a revendica cei care au abandonat coșul și pentru a promova următoarea cea mai bună funcție a canalului.

Iată un exemplu de reangajare folosind trei canale principale: web push , e- mail , WhatsApp .

2. Îmbunătățiți ratele de conversie și loialitatea clienților cu gamification

Într-o lume digitală aglomerată, în care mărcile se confruntă cu o concurență intensă, este nevoie de mult pentru a ieși în evidență față de clienții tăi și a le câștiga loialitatea.

Cum reușesc comercianții online acest lucru? Iată o informație interesantă pentru o anumită perspectivă: 75% dintre consumatori spun că preferă companiile care oferă recompense. Șabloanele personalizate, gamificate sunt o modalitate interesantă de a implica și de a recompensa vizitatorii site-ului web și de pe dispozitivele mobile.

Soluția insider:

1. Roata Norocului

Cei mai mulți cumpărători de Ziua single-ului sunt cumpărători unici. Dar companiile pot schimba mentalitatea unică, folosind instrumente care deschid și hrănesc comunicarea pe termen lung pe mai multe canale și dispozitive.

Roata Norocului este caracteristica mobilă perfectă pentru a prezenta experiențe UX gamificate utilizatorilor tăi și pentru a-i recompensa atunci când își lasă informațiile de e-mail. În plus, este un instrument excelent de generare de clienți potențiali pe web mobil pentru a promova loialitatea clienților.

Poate fi folosit ca un hack de marketing inteligent pentru Ziua single-ului, care permite utilizatorilor să învârtească și să câștige reduceri care sunt revendicate prin introducerea datelor lor de contact. Odată completat, e-mailul vizitatorului intră în CRM-ul mărcii.

Lectură recomandată: 20 de idei de generare de clienți potențiali pentru 2021

2. Curl paginii web

Web Page Curl este o modalitate de a afișa un mesaj personalizat de reducere, cu un design irezistibil, care poate fi integrat și în tablete.  

O caracteristică ca aceasta poate fi extrem de eficientă pentru clienții cu o mare afinitate pentru reduceri, care caută și experiențe unice, unice. Tehnologia susținută de Al a Insider identifică clienții cu o afinitate mare de reducere, declanșând mesaje personalizate pentru a-i atrage în timp ce își caută ofertele de reducere.

În condițiile în care millennialii formează cel mai mare grup de cumpărători online, funcțiile gamificate ca aceasta sunt o modalitate sigură de a le capta atenția, determinându-i să facă o achiziție la momentul potrivit.

3. Creșteți valoarea medie a comenzii cu recomandări inteligente și declanșatoare de achiziție

În cadrul strategiilor de marketing de Ziua single-ului, este posibil ca mărcile să vadă stoluri de clienți cu liste lungi de achiziții atent planificate în prealabil. În alte cazuri, ofertele atractive aduc clienți care răsfoiesc ocazional în căutarea unor oferte mai bune decât pot găsi pe site-ul altui retailer.

Oricare ar fi intenția clientului, există întotdeauna posibilitatea de a-și crește AOV prin vânzare încrucișată și upselling inteligentă.

Lectură recomandată: 11 strategii pentru a vă dezvolta afacerea

Soluția insider:

1. Recomandator inteligent

Recomandatorul inteligent al Insider poate fi folosit pentru a sugera achiziții suplimentare pe pagina de finalizare a coșului. Mărcile pot stabili un preț maxim pentru produsele prezentate pe pagina de plată, similar unei experiențe concrete în magazin, în care articolele din linia de plată sunt mici achiziții impulsive în valoare de 10 USD sau mai puțin, care nu implică prea multă atenție.

Această tehnologie de recomandare inteligentă oferă recomandări personalizate pe web, pe dispozitive mobile și pe dispozitive, inclusiv:

1. Recomandări bazate pe utilizator
2. Produse în tendințe
3. Produse gratuite
4. Produse de înlocuire
5. Algoritmi optimizați automat (Chef)
6. Comercializare manuală
7. Produse cu cele mai mari reduceri
8. Cele mai vândute bazate pe locație

…și mult mai mult!

Utilizarea acestei strategii poate îmbunătăți AOV și veniturile, fără a duce potențial la abandonarea coșului.

2. Declanșatoare de achiziție

Cu ajutorul declanșatoarelor de achiziție, puteți atrage cumpărătorii pasionați în drumul lor să verifice cu oferte suplimentare pentru Ziua single-ului după ce adaugă articole în coșul de cumpărături. Această funcție accelerează calea spre achiziție și crește AOV, ajutându-vă să oferiți stimulentul potrivit la momentul potrivit.

Aceste declanșatoare de achiziție sunt alimentate de tehnologia AI ascuțită a Insider. Prin crearea de segmente predictive personalizate pentru diferite tipuri de clienți, comercianții cu amănuntul își pot personaliza cu adevărat experiența de cumpărături.

4. Obțineți un avantaj față de concurenții dvs. oferind experiențe personalizate la fiecare pas în călătoria unui client

Cercetările indică faptul că 76% dintre cumpărătorii online au șanse mai mari să facă o achiziție dacă mărcile oferă experiențe personalizate, ca și cum marca le vorbește în mod specific și numai cu ei. Într-un alt studiu de personalizare, s-a constatat că 83% dintre cumpărători ar schimba date pentru o experiență mai personalizată. Pe măsură ce mai mulți oameni apelează la comercianții cu amănuntul online pentru nevoile lor de cumpărături, ar fi o idee bună să mutați personalizarea în partea de sus a strategiei dvs. de marketing.

Campania de marketing de Ziua Single-ului este copleșită cu oportunitatea de a achiziționa un număr mare de clienți noi, iar atunci când este urmată de călătorii bine personalizate pe mai multe canale, acești clienți pot fi convertiți în cumpărători care revin pe termen lung, cu o loialitate tot mai mare față de marcă.

Soluția insider:

1. Personalizare și management banner

S-au dus vremurile cu bannere plictisitoare cu conținut generic la care un client devine orb. Insider vă ajută să aduceți personalizare în fiecare aspect al marketingului dvs., iar bannerele nu sunt mai puțin.

Banner Management este o tehnologie susținută de Al care optimizează site-ul dvs. imobiliar, permițându-vă să prezentați bannere de produse în funcție de istoricul de cumpărare și de navigare al fiecărui utilizator. Atrage anumite segmente de clienți, afișând numai bannere relevante cronometrate prin limitare de frecvență, adică puteți aloca frecvențe de timp diferite pentru fiecare banner. Stabiliți reguli pentru câte ori un client vede același conținut și învinge orbirea bannerului.

Când clienții nu văd aceleași produse și conținut pe bannere de fiecare dată când vă vizitează site-ul, curiozitatea le este stârnită, le aveți atenția și, cu asta, îi puteți împinge subtil la următorul pas în călătoria lor.

2. Căutare și navigare personalizate

Personalizarea nu se referă doar la a înțelege corect cuvintele sau a sugera produse relevante. Este o experiență reală care lasă un consumator să se simtă auzit, văzut și înțeles de brand. La Insider, dăm o viață nouă înviorătoare personalizării, ducând-o la nivelul următor.

Unele dintre lucrurile uimitoare pe care le puteți face cu capabilitățile de personalizare ale Insider includ:

1. Rezultate ale căutării adaptate fiecărui vizitator: să presupunem că unui client îi plac ceasurile, dar sunt loiali doar unei mărci. Motorul de segmentare AI al Insider știe ce caută atunci când scrie „watch” în bara de căutare a site-ului tău. În plus, recomandările relevante bazate pe afinitate se completează automat pentru o experiență de utilizator directă.

Arătați-le ceea ce doresc să vadă : amestecați ceea ce vede fiecare utilizator în meniul dvs. de navigare cu Optimizatorul de categorii. Schimbați categoriile pentru a reflecta comportamentele individuale ale utilizatorilor, modelele de cumpărături și preferințele fără a fi nevoie să cereți ajutor IT.

Sunteți gata să profitați la maximum de Ziua single-ului 2022?

Zilele de cumpărături precum Amazon Prime Day, Black Friday și Cyber ​​Monday există de ceva vreme și au o parte echitabilă de nebunie pentru cumpărături. Dar Ziua single-ului este cel mai mare și cel mai rău concurent nou, iar cifrele indică deja că va crește și va îmbunătăți în următorii câțiva ani. Pe măsură ce cumpărăturile de pe dispozitive mobile continuă să crească semnificativ în APAC, mărcile globale se confruntă cu febra campaniei de marketing de Ziua Celilor.

Cu o personalizare profundă, strategii de marketing axate pe dispozitive mobile și o experiență îmbunătățită și coerentă a utilizatorului pe toate canalele, și tu poți deveni un câștigător și poți crește mare în timpul acestui eveniment colosal de cumpărături.
Dacă doriți să vedeți cum vă poate ajuta Insider să realizați acest lucru, contactați-ne pentru a programa o demonstrație cu unul dintre experții noștri!