Marketing dnia singli: Podwój się dla Big Double Eleven

O co ten cały szum?

11 listopada to Dzień Singla, wyjątkowe wydarzenie zakupowe w określonym czasie. Chińska firma Alibaba, zajmująca się handlem elektronicznym, przekształciła to w ogromne zjawisko, które odpowiada za aż 25% rocznej sprzedaży niektórych rozwijających się marek.

Jedną z najciekawszych rzeczy w marketingu Singles Day jest to, że prawie 90% sprzedaży pochodzi od klientów mobilnych. Daje to marketerom niespotykaną wcześniej możliwość wdrożenia strategii mobile-first, uzupełnionych inteligentnymi podróżami klientów w wielu kanałach.

Co to oznacza dla marek?

W poprzedniej sekcji widzieliśmy, jak użytkownicy mobilni przyczynili się do ogromnej większości sprzedaży podczas kampanii marketingowej Singles Day w poprzednich latach. Oto coś jeszcze bardziej interesującego: tylko 51% konsumentów na rynku Azji Południowo-Wschodniej, którzy są docelowymi odbiorcami sprzedaży Singles Day, to aktywni użytkownicy mobilni.

Jest to jednak liczba, która szybko się zmienia, ponieważ penetracja telefonii komórkowej w krajach Azji Południowo-Wschodniej nadal rośnie w niewiarygodnym tempie. Oznacza to, że istnieje stały dopływ nowych użytkowników, którzy mogą być zachwyceni atrakcyjną technologią marketingu mobilnego i internetowego.

Znane cyfrowo marki będą wyznaczać kierunek w nadchodzących latach, gdy Dzień Singla przekształci się w prawdziwie globalny dzień zakupów e-commerce o imponujących rozmiarach.

Czy jesteś gotowy, aby podwoić swoje działania marketingowe na wielki podwójny jedenasty dzień? Insider może pomóc. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak.

Informacje poufne dotyczące marketingu w dniu singli

1. Zaprojektuj wciągające, zachwycające doświadczenia mobilne, aby ulepszyć podróż klienta i odkrywanie produktów

W pierwszym kwartale 2019 r. globalne zamówienia na zakupy online z urządzeń mobilnych stanowiły jedynie 46% wszystkich zamówień na zakupy online. W ciągu trzech lat liczba ta wzrosła do 61% w 2022 r. Chociaż wzrost ten jest znaczny i stale się poprawia, problemy związane z witrynami i aplikacjami mobilnymi hamują tempo tego wzrostu.

Problemy klientów w zakupach mobilnych:

• Mniejszy rozmiar ekranu na urządzeniach mobilnych powoduje, że rozmiar obrazu i tekstu jest za mały
• Niespójna nawigacja i wrażenia użytkownika między wersjami komputerowymi i mobilnymi
• Powolne i nieefektywne strony kasy
• Ogólne obawy dotyczące udostępniania poufnych informacji, takich jak szczegóły płatności, ze względu na obawy dotyczące bezpieczeństwa danych

Poprawka Insider:

1. Historia

InStory wprowadza moc historii do witryn na komputery i urządzenia mobilne jako nowy sposób na zaangażowanie i konwersję odbiorców. Pełnoekranowy, pionowy format zapewnia wciągające i świeże wrażenia odwiedzającym komputery i urządzenia mobilne.

Wykorzystując projekt inspirowany mediami społecznościowymi, który użytkownicy już znają, InStory pomaga w ulepszaniu odkrywania produktów, które odświeżająco różni się od konwencjonalnych filtrów i kategorii witryn internetowych.

Dzięki InStory możesz

1. Personalizuj historie dla klientów na podstawie ich preferencji produktowych, pomagając klientom dotrzeć do odpowiednich produktów, gdy tylko trafią na Twoją witrynę mobilną
2. Udostępniaj bestsellery, linie produktów celebrytów, artykuły wyprzedażowe, oferty last minute, historie klientów, aktualizacje wiadomości, pamiętniki influencerów i inne godne uwagi produkty lub aktualizacje dotyczące Twojej marki

2. Architekt

Architect jest wspieranym przez firmę Al narzędziem do tworzenia wielokanałowych podróży klientów firmy Insider, zaprojektowanym w celu usprawnienia wielokanałowych doświadczeń klientów, zwiększania przychodów i wzrostu marki. Architect obejmuje wszystkie etapy lejka sprzedażowego, od akwizycji po aktywację, utrzymanie i przychód, tworząc wiele podróży, które są skierowane do klientów na wszystkich etapach ich życia.

Dzięki Architect możesz ponownie zaangażować się w trzech krokach, aby odzyskać osoby porzucone koszyki i promować kolejną najlepszą funkcję kanału.

Oto przykład ponownego zaangażowania za pomocą trzech głównych kanałów: web push , e-mail , WhatsApp .

2. Popraw współczynniki konwersji i lojalność klientów dzięki grywalizacji

W zatłoczonym cyfrowym świecie, w którym marki zmagają się z silną konkurencją, wiele potrzeba, aby wyróżnić się wśród klientów i zdobyć ich lojalność.

Jak sprzedawcy internetowi to osiągają? Oto interesujący fragment danych z pewnej perspektywy: 75% konsumentów twierdzi, że faworyzuje firmy oferujące nagrody. Spersonalizowane, gamifikowane szablony to ciekawy sposób na zaangażowanie i nagradzanie odwiedzających witrynę i urządzenia mobilne.

Poprawka Insider:

1. Koło fortuny

Większość kupujących w dzień singli to kupujący jednorazowo. Jednak firmy mogą zmienić jednorazowy sposób myślenia, używając narzędzi, które otwierają i pielęgnują długoterminową komunikację w wielu kanałach i urządzeniach.

The Wheel of Fortune to idealna funkcja mobilna, która pozwala zaprezentować użytkownikom zgrywalizowane doświadczenia UX i nagradzać ich, gdy zostawiają swoje dane e-mail. Ponadto jest to świetne narzędzie do generowania leadów w sieci mobilnej, które promuje lojalność klientów.

Może być wykorzystany jako sprytny hack marketingowy Singles Day, który umożliwia użytkownikom obracanie i wygrywanie rabatów, które można uzyskać, wprowadzając swoje dane kontaktowe. Po wypełnieniu e-mail odwiedzającego trafia do CRM marki.

Zalecana literatura: 20 pomysłów na generowanie leadów na 2021 r.

2. Zawinięcie strony internetowej

Zawijanie strony internetowej to sposób na wyświetlenie spersonalizowanej wiadomości rabatowej z nieodpartym projektem zawijania strony, który można również zintegrować z tabletami.  

Taka funkcja może być niezwykle skuteczna dla klientów, którzy mają duże skłonności do rabatów, a także poszukują wyjątkowych, jedynych w swoim rodzaju doświadczeń. Technologia Al-backed firmy Insider identyfikuje klientów o wysokim powinowactwie ze zniżkami, wysyłając spersonalizowane wiadomości, aby zachęcić ich do poszukiwania ofert zniżkowych.

Ponieważ millenialsi stanowią największą grupę kupujących online, takie funkcje grywalizacyjne są niezawodnym sposobem na przyciągnięcie ich uwagi, co skłoni ich do dokonania zakupu we właściwym czasie.

3. Zwiększ średnią wartość zamówienia dzięki inteligentnym rekomendacjom i wyzwalaczom zakupów

W strategiach marketingowych Singles Day marki prawdopodobnie zobaczą rzesze klientów z długą listą starannie zaplanowanych zakupów. W innych przypadkach atrakcyjne oferty przyciągają klientów, którzy od niechcenia szukają ofert lepszych niż te, które mogą znaleźć w witrynie innego sprzedawcy.

Niezależnie od intencji klienta, zawsze istnieje możliwość zwiększenia jego AOV poprzez inteligentny cross-selling i upselling.

Zalecana literatura: 11 strategii rozwoju firmy

Poprawka Insider:

1. Inteligentny polecający

Inteligentna rekomendacja Insider's może być używana do sugerowania dodatkowych zakupów na stronie kasy koszyka. Marki mogą ustawić maksymalną cenę dla produktów prezentowanych na stronie kasy, podobnie jak w tradycyjnych sklepach stacjonarnych, w których produkty w kolejce do kasy to małe zakupy impulsowe o wartości 10 USD lub mniej, które nie wymagają zbytniego rozważenia.

Ta inteligentna technologia rekomendacji dostarcza spersonalizowane rekomendacje w internecie, na urządzeniach mobilnych i na urządzeniach, w tym:

1. Rekomendacje oparte na użytkownikach
2. Popularne produkty
3. Produkty uzupełniające
4. Produkty zamienne
5. Algorytmy automatycznej optymalizacji (szef kuchni)
6. Handel ręczny
7. Najwyższe przecenione produkty
8. Najlepsi sprzedawcy lokalizowani

…i wiele więcej!

Wykorzystanie tej strategii może poprawić AOV i przychody, bez potencjalnego porzucania koszyka.

2. Wyzwalacze zakupu

Dzięki mechanizmom wyzwalającym zakup możesz zachęcić zapalonych kupujących do skorzystania z dodatkowych ofert dla singli po dodaniu produktów do koszyka. Ta funkcja przyspiesza drogę do zakupu i zwiększa AOV, pomagając zapewnić odpowiednią zachętę we właściwym czasie.

Te wyzwalacze zakupów są zasilane przez ostrą jak brzytwa technologię AI firmy Insider. Tworząc niestandardowe segmenty predykcyjne dla różnych rodzajów klientów, sprzedawcy detaliczni mogą naprawdę spersonalizować swoje doświadczenia zakupowe.

4. Uzyskaj przewagę nad konkurencją, dostarczając spersonalizowane doświadczenia na każdym etapie podróży klienta

Badania wskazują, że 76% kupujących online jest bardziej skłonnych do zakupu, jeśli marki oferują spersonalizowane doświadczenia, tak jakby marka mówiła konkretnie i tylko do nich. W innym badaniu personalizacji stwierdzono, że 83% kupujących wymieniłoby dane w celu uzyskania bardziej spersonalizowanego doświadczenia. Ponieważ coraz więcej osób zwraca się do sprzedawców internetowych, aby zaspokoić swoje potrzeby zakupowe, dobrym pomysłem byłoby przeniesienie personalizacji na szczyt strategii marketingowej.

Kampania marketingowa Singles Day jest gotowa do zdobycia dużej liczby nowych klientów, a po przeprowadzeniu dobrze spersonalizowanych podróży między kanałami klienci ci mogą stać się powracającymi, długoterminowymi kupującymi z rosnącą lojalnością wobec marki.

Poprawka Insider:

1. Personalizacja i zarządzanie banerami

Dawno minęły czasy nudnych banerów z ogólną treścią, na które klient staje się ślepy. Insider pomaga wprowadzić personalizację do każdego aspektu marketingu, a banery to nie mniej.

Zarządzanie banerami to technologia wspierana przez Al, która optymalizuje nieruchomość witryny, umożliwiając prezentowanie banerów produktów zgodnie z historią zakupów i przeglądania każdego użytkownika. Przyciąga określone segmenty klientów, wyświetlając tylko odpowiednie banery z ograniczeniem częstotliwości, co oznacza, że ​​możesz przypisać różne częstotliwości czasowe dla każdego banera. Ustal reguły określające, ile razy klient widzi tę samą treść i pokonaj ślepotę banerową.

Kiedy klienci nie widzą tych samych produktów i treści na banerach za każdym razem, gdy odwiedzają Twoją witrynę, ich ciekawość jest wzbudzona, Ty masz ich uwagę, a dzięki temu możesz subtelnie popchnąć ich do następnego kroku w ich podróży.

2. Niestandardowe dostosowane wyszukiwanie i nawigacja

Personalizacja to nie tylko właściwe dobieranie słów lub sugerowanie odpowiednich produktów. To prawdziwe doświadczenie, które sprawia, że ​​konsument czuje się słyszany, widziany i rozumiany przez markę. W Insider tchniemy nowe życie w personalizację, przenosząc ją na wyższy poziom.

Oto niektóre z niesamowitych rzeczy, które możesz zrobić za pomocą funkcji personalizacji Insider:

1. Wyniki wyszukiwania dopasowane do każdego odwiedzającego: załóżmy, że klient uwielbia zegarki, ale jest lojalny tylko jednej marce. Silnik segmentacji AI Insider wie, czego szuka, kiedy wpisuje „obserwuj” w pasku wyszukiwania Twojej witryny. Co więcej, odpowiednie rekomendacje oparte na podobieństwach są automatycznie wypełniane, aby zapewnić użytkownikom natychmiastowe wrażenia.

Pokaż im, co chcą zobaczyć : mieszaj to, co każdy użytkownik widzi w menu nawigacyjnym, korzystając z Optymalizatora kategorii. Przełączaj kategorie, aby odzwierciedlić indywidualne zachowania użytkowników, wzorce zakupowe i preferencje bez konieczności zwracania się o pomoc do działu IT.

Czy jesteś gotowy, aby jak najlepiej wykorzystać Dzień Singla 2022?

Dni zakupów, takie jak Amazon Prime Day, Black Friday i Cyber ​​Monday, są już od jakiegoś czasu i mają sprawiedliwy udział w zakupowym szaleństwie. Ale Dzień Singla to największy, najgorszy nowy pretendent, a liczby już wskazują, że będzie się on powiększał i poprawiał w ciągu najbliższych kilku lat. Ponieważ zakupy mobilne w regionie Azji i Pacyfiku nadal znacznie się rozwijają, globalne marki łapią gorączkę kampanii marketingowej Singles Day.

Dzięki głębokiej personalizacji, strategiom marketingowym zorientowanym na urządzenia mobilne oraz ulepszonemu, spójnemu doświadczeniu użytkownika w różnych kanałach, Ty również możesz zostać zwycięzcą i rozwinąć się podczas tego ogromnego wydarzenia zakupowego.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak Insider może Ci w tym pomóc, skontaktuj się z nami, aby umówić się na prezentację z jednym z naszych ekspertów!