Singles Day Marketing: Double Down für die Big Double Eleven

Was soll der ganze Hype?

Der 11. November ist der Singles Day, ein einzigartiges, zeitgesteuertes Shopping-Event. Das chinesische E-Commerce-Unternehmen Alibaba hat es zu einem gewaltigen Phänomen gemacht, das bis zu 25 % zum Jahresumsatz einiger aufstrebender Marken beiträgt.

Eines der interessantesten Dinge am Singles Day-Marketing ist, dass fast 90 % der Verkäufe von mobilen Käufern stammen. Dies bietet Vermarktern eine noch nie dagewesene Gelegenheit, Mobile-First-Strategien zu implementieren, die durch intelligente kanalübergreifende Customer Journeys ergänzt werden.

Was haben Marken davon?

Im vorherigen Abschnitt haben wir gesehen, wie mobile Benutzer in den vergangenen Jahren zu einem Großteil der Verkäufe während der Singles Day-Marketingkampagne beigetragen haben. Noch interessanter ist: Nur 51 % der Verbraucher auf dem südostasiatischen Markt, die die Zielgruppe für Singles Day-Verkäufe sind, sind aktive Handynutzer.

Dies ist jedoch eine Zahl, die sich schnell ändert, da die Mobilfunkdurchdringung in südostasiatischen Ländern weiterhin mit unglaublicher Geschwindigkeit zunimmt. Dies bedeutet, dass es einen ständigen Nachschub an Erstbenutzern gibt, die von attraktiven Mobile- und Web-Marketing-Technologien begeistert werden können.

Digital versierte Marken werden in den kommenden Jahren den Weg weisen, wenn der Singles Day Schneebälle zu einem wahrhaft globalen E-Commerce-Einkaufstag epischen Ausmaßes wird.

Sind Sie bereit, Ihr Marketing für den großen Tag der doppelten elf zu verdoppeln? Insider können helfen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie.

Insider-Informationen, um das Singles Day-Marketing auf den Punkt zu bringen

1. Entwerfen Sie immersive, ansprechende mobile Erlebnisse, um die Customer Journey und die Produktfindung zu verbessern

Im ersten Quartal 2019 machten weltweite Online-Shopping-Bestellungen von Mobilgeräten nur 46 % der gesamten Online-Shopping-Bestellungen aus. In drei Jahren ist diese Zahl auf 61 % im Jahr 2022 gestiegen. Während dieses Wachstum erheblich ist und sich nur stetig verbessert, behindern Schwachstellen bei mobilen Websites und Anwendungen das Tempo dieses Wachstums.

Schmerzpunkte der Kunden beim mobilen Einkaufen:

• Die kleinere Bildschirmdiagonale auf Mobilgeräten führt zu einer zu kleinen Bild- und Textgröße
• Inkonsistente Navigation und Benutzererfahrung zwischen Desktop- und mobilen Versionen
• Langsame und ineffiziente Checkout-Seiten
• Eine allgemeine Befürchtung, vertrauliche Informationen wie Zahlungsdetails aufgrund von Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit weiterzugeben

Der Insider-Fix:

1. InStory

InStory bringt die Macht von Geschichten auf Desktop- und mobile Websites als eine neue Möglichkeit, das Publikum zu begeistern und zu konvertieren. Das vertikale Vollbildformat bietet ein immersives und frisches Erlebnis für Desktop- und mobile Webbesucher.

Durch die Verwendung eines von sozialen Medien inspirierten Designs, mit dem Benutzer bereits vertraut sind, hilft InStory bei der Verbesserung der Produktfindung, die sich erfrischend von herkömmlichen Website-Filtern und -Kategorien unterscheidet.

Mit InStory ist das möglich

1. Personalisieren Sie Geschichten für Kunden basierend auf ihren Produktpräferenzen und helfen Sie Einzelpersonen, relevante Produkte zu finden, sobald sie auf Ihrer mobilen Website landen
2. Teilen Sie Bestseller, Promi-Produktlinien, Verkaufsartikel, Last-Minute-Angebote, Kundengeschichten, Neuigkeiten, Influencer-Tagebücher und andere bemerkenswerte Produkte oder Updates Ihrer Marke

2. Architekt

Architect ist der von Al unterstützte kanalübergreifende Customer Journey Builder von Insider, der darauf ausgelegt ist, die Multichannel-Erfahrungen der Kunden zu verbessern und den Umsatz und das Wachstum der Marke zu steigern. Architect deckt alle Phasen des Verkaufstrichters ab, von der Akquise bis zur Aktivierung, Bindung und Einnahmen, und erstellt mehrere Journeys, die Kunden in allen Phasen ihres Lebens ansprechen.

Mit Architect können Sie eine dreistufige erneute Interaktion durchführen, um Warenkorbabbrecher zurückzugewinnen und die nächstbeste Kanalfunktion zu bewerben.

Hier ist ein Beispiel für eine erneute Interaktion über drei Hauptkanäle: Web-Push , E- Mail , Whatsapp .

2. Verbessern Sie die Konversionsraten und die Kundenbindung mit Gamification

In einer überfüllten digitalen Welt, in der Marken einem intensiven Wettbewerb ausgesetzt sind, braucht es viel, um sich von Ihren Kunden abzuheben und ihre Loyalität zu gewinnen.

Wie erreichen Online-Händler das? Hier ist ein interessantes Datenelement für eine gewisse Perspektive: 75 % der Verbraucher geben an, dass sie Unternehmen bevorzugen, die Prämien anbieten. Personalisierte, spielerische Vorlagen sind eine interessante Möglichkeit, Website- und mobile Besucher anzusprechen und zu belohnen.

Der Insider-Fix:

1. Schicksalsrad

Die meisten Käufer am Singles Day sind Einmalkäufer. Aber Unternehmen können eine einmalige Denkweise ändern, indem sie Tools verwenden, die eine langfristige Kommunikation über mehrere Kanäle und Geräte hinweg öffnen und fördern.

Das Glücksrad ist die perfekte mobile Funktion, um Ihren Benutzern gamifizierte UX-Erlebnisse zu präsentieren und sie zu belohnen, wenn sie ihre E-Mail-Informationen hinterlassen. Außerdem ist es ein großartiges Tool zur Generierung von Leads im mobilen Web, um die Kundenbindung zu fördern.

Es kann als cleverer Marketing-Hack für den Singles Day verwendet werden, der es Benutzern ermöglicht, Rabatte zu drehen und zu gewinnen, die durch die Eingabe ihrer Kontaktdaten beansprucht werden. Nach dem Ausfüllen geht die E-Mail des Besuchers in das CRM der Marke.

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2. Webseiten-Curl

Der Web Page Curl ist eine Möglichkeit, eine personalisierte Rabattbotschaft mit einem unwiderstehlichen Seiten-Curl-Design anzuzeigen, das auch in Tablets integriert werden kann.  

Ein solches Feature kann für Kunden mit einer hohen Rabattaffinität, die auch einzigartige, einzigartige Erlebnisse suchen, äußerst effektiv sein. Die Al-gestützte Technologie von Insider identifiziert Kunden mit hoher Rabattaffinität und löst personalisierte Nachrichten aus, um sie zu locken, während sie nach ihren Rabattangeboten suchen.

Da Millennials die größte Gruppe von Online-Shoppern ausmachen, sind Gamified-Features wie diese ein sicherer Weg, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen und sie dazu zu bringen, zum richtigen Zeitpunkt einen Kauf zu tätigen.

3. Erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert mit intelligenten Empfehlungen und Kaufauslösern

Bei Marketingstrategien zum Singles Day sehen Marken wahrscheinlich Scharen von Kunden mit langen Listen sorgfältig vorgeplanter Einkäufe. In anderen Fällen ziehen attraktive Angebote Kunden an, die beiläufig nach besseren Angeboten suchen, als sie auf der Website eines anderen Einzelhändlers finden können.

Was auch immer die Absicht des Kunden ist, es besteht immer die Möglichkeit, seinen AOV durch intelligentes Cross- und Upselling zu erhöhen.

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Der Insider-Fix:

1. Smart Recommender

Der Smart Recommender von Insider kann verwendet werden, um Add-on-Käufe auf der Warenkorb-Checkout-Seite vorzuschlagen. Marken können einen Höchstpreis für Produkte auf der Checkout-Seite festlegen, ähnlich wie bei einem stationären Ladenerlebnis, bei dem es sich bei den Artikeln in der Checkout-Warteschlange um kleine Impulskäufe im Wert von 10 $ oder weniger handelt, die nicht zu viel Überlegung erfordern.

Diese intelligente Empfehlungstechnologie liefert personalisierte Empfehlungen für Web, Mobilgeräte und Geräte, einschließlich:

1. Benutzerbasierte Empfehlungen
2. Trendprodukte
3. Kostenlose Produkte
4. Ersatzprodukte
5. Automatisch optimierte Algorithmen (Chef)
6. Manuelles Merchandising
7. Am höchsten reduzierte Produkte
8. Standortbasierte Top-Seller

…und vieles mehr!

Die Nutzung dieser Strategie kann den AOV und den Umsatz verbessern, ohne möglicherweise zum Abbruch des Einkaufswagens zu führen.

2. Kaufauslöser

Mit Kaufauslösern können Sie begeisterte Käufer auf ihrem Weg dazu verleiten, mit zusätzlichen Singles Day-Angeboten auszuchecken, nachdem sie Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt haben. Diese Funktion beschleunigt den Weg zum Kauf und erhöht den AOV, sodass Sie zur richtigen Zeit den richtigen Anreiz bieten können.

Diese Kaufauslöser werden von der messerscharfen KI-Technologie von Insider unterstützt. Durch die Erstellung benutzerdefinierter Vorhersagesegmente für verschiedene Arten von Kunden können Einzelhändler ihr Einkaufserlebnis wirklich personalisieren.

4. Verschaffen Sie sich einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern, indem Sie personalisierte Erlebnisse an jeder Ecke der Customer Journey bereitstellen

Untersuchungen zeigen, dass 76 % der Online-Käufer eher einen Kauf tätigen, wenn Marken personalisierte Erfahrungen anbieten, als ob die Marke speziell und nur mit ihnen spricht. In einer anderen Personalisierungsstudie wurde festgestellt, dass 83 % der Käufer Daten für ein personalisierteres Erlebnis austauschen würden. Da sich immer mehr Menschen für ihre Einkaufsbedürfnisse an Online-Händler wenden, wäre es eine gute Idee, die Personalisierung an die Spitze Ihrer Marketingstrategie zu stellen.

Die Singles Day-Marketingkampagne ist reif für die Möglichkeit, eine große Anzahl neuer Kunden zu gewinnen, und wenn sie mit gut personalisierten Cross-Channel-Journeys weiterverfolgt werden, können diese Kunden zu wiederkehrenden, langfristigen Käufern mit einer wachsenden Loyalität gegenüber der Marke werden.

Der Insider-Fix:

1. Banner-Personalisierung und -Verwaltung

Vorbei sind die Zeiten langweiliger Banner mit generischen Inhalten, für die ein Kunde blind wird. Insider hilft Ihnen dabei, jeden Aspekt Ihres Marketings zu personalisieren, und Banner sind es nicht weniger.

Banner Management ist eine von Al unterstützte Technologie, die den Platz Ihrer Website optimiert und es Ihnen ermöglicht, Produktbanner entsprechend dem Kauf- und Browserverlauf jedes Benutzers zu präsentieren. Es lockt bestimmte Kundensegmente an, indem es nur relevante Banner anzeigt, die durch Frequency Capping zeitlich begrenzt sind, d.h. Sie können jedem Banner unterschiedliche Zeitfrequenzen zuweisen. Richten Sie Regeln dafür ein, wie oft ein Kunde denselben Inhalt sieht, und überwinden Sie die Bannerblindheit.

Wenn Kunden nicht jedes Mal dieselben Produkte und Inhalte auf den Bannern sehen, wenn sie Ihre Website besuchen, ist ihre Neugier geweckt, Sie haben ihre Aufmerksamkeit, und damit können Sie sie auf subtile Weise zum nächsten Schritt ihrer Reise anregen.

2. Maßgeschneiderte Suche und Navigation

Bei der Personalisierung geht es nicht nur darum, die richtigen Worte zu finden oder relevante Produkte vorzuschlagen. Es ist ein echtes Erlebnis, das dem Verbraucher das Gefühl gibt, von der Marke gehört, gesehen und verstanden zu werden. Bei Insider hauchen wir der Personalisierung ein erfrischendes neues Leben ein und heben sie auf die nächste Stufe.

Zu den erstaunlichen Dingen, die Sie mit den Personalisierungsfunktionen von Insider machen können, gehören:

1. Auf jeden Besucher zugeschnittene Suchergebnisse: Angenommen, ein Kunde liebt Uhren, ist aber nur einer Marke treu. Die KI-Segmentierungs-Engine von Insider weiß, wonach sie suchen, wenn sie „watch“ in die Suchleiste Ihrer Website eingeben. Darüber hinaus werden relevante affinitätsbasierte Empfehlungen automatisch für eine punktgenaue Benutzererfahrung ausgefüllt.

Zeigen Sie ihnen, was sie sehen möchten : Mischen Sie mit dem Category Optimizer, was jeder Benutzer in Ihrem Navigationsmenü sieht. Schalten Sie Kategorien um, um individuelles Benutzerverhalten, Einkaufsmuster und Vorlieben widerzuspiegeln, ohne die IT um Hilfe bitten zu müssen.

Bist du bereit, das Beste aus dem Singles Day 2022 zu machen?

Einkaufstage wie Amazon Prime Day, Black Friday & Cyber ​​Monday gibt es schon eine Weile und bekommen ihren fairen Anteil an Shopping-Wahnsinn. Aber der Singles Day ist der größte und schlimmste neue Anwärter und die Zahlen deuten bereits darauf hin, dass er in den kommenden Jahren nur noch größer und besser wird. Da mobiles Einkaufen in APAC weiterhin stark zunimmt, fangen globale Marken das Marketingkampagnen-Fieber zum Singles Day an.

Mit umfassender Personalisierung, auf Mobilgeräte ausgerichteten Marketingstrategien und einer verbesserten, zusammenhängenden Benutzererfahrung über alle Kanäle hinweg können auch Sie ein Gewinner werden und während dieses kolossalen Shopping-Events groß werden.
Wenn Sie sehen möchten, wie Insider Ihnen dabei helfen kann, dies zu erreichen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um eine Demo mit einem unserer Experten zu vereinbaren!