Singles Day Marketing: Double Down per il Big Double Eleven

Di cosa si tratta?

L'11 novembre è il Singles Day, un evento di shopping a tempo unico. La società cinese di e-commerce, Alibaba, lo ha trasformato in un fenomeno imponente che contribuisce fino al 25% delle vendite annuali di alcuni marchi in ascesa.

Una delle cose più interessanti del marketing del Singles Day è che quasi il 90% delle vendite proveniva da acquirenti mobili. Ciò offre agli esperti di marketing un'opportunità mai vista prima di implementare strategie mobile-first che sono integrate da percorsi dei clienti cross-channel intelligenti.

Cosa ci guadagna per i marchi?

Nella sezione precedente, abbiamo visto come gli utenti mobili abbiano contribuito alla stragrande maggioranza delle vendite durante la campagna di marketing del Singles Day negli anni precedenti. Ecco qualcosa di ancora più interessante: solo il 51% dei consumatori nel mercato del sud-est asiatico, che sono il pubblico di destinazione per le vendite del Singles Day, sono utenti mobili attivi.

Tuttavia, questo è un numero che sta cambiando rapidamente poiché la penetrazione dei dispositivi mobili nei paesi del sud-est asiatico continua a crescere a un ritmo incredibile. Ciò significa che c'è un'offerta costante di utenti per la prima volta che possono essere stupiti dall'attraente tecnologia di marketing mobile e web.

I marchi esperti di digital apriranno la strada nei prossimi anni mentre il Singles Day si trasforma in una giornata di shopping eCommerce davvero globale di proporzioni epiche.

Sei pronto a raddoppiare il tuo marketing per il grande doppio undici giorni? Insider può aiutare. Continua a leggere per scoprire come.

Informazioni privilegiate per inchiodare il marketing del Singles Day

1. Progetta esperienze mobili coinvolgenti e deliziose per migliorare il percorso del cliente e la scoperta del prodotto

Nel primo trimestre del 2019, gli ordini di acquisto online globali da dispositivi mobili hanno contribuito solo al 46% del totale degli ordini di acquisto online. In tre anni, questo numero è cresciuto fino al 61% nel 2022. Sebbene questa crescita sia sostanziale e continui solo a migliorare costantemente, i punti deboli nei siti e nelle applicazioni mobili ostacolano il ritmo di questa crescita.

Punti deboli dei clienti nello shopping mobile:

• Le dimensioni dello schermo più piccole sui dispositivi mobili fanno sì che le dimensioni dell'immagine e del testo siano troppo piccole
• Navigazione ed esperienza utente incoerenti tra le versioni desktop e mobile
• Pagine di pagamento lente e inefficienti
• Un'apprensione generale sulla condivisione di informazioni sensibili come i dettagli di pagamento a causa di problemi di sicurezza dei dati

La correzione interna:

1. Storia

InStory porta il potere delle storie sui siti Web desktop e mobili come un nuovo modo per coinvolgere e convertire il pubblico. Il formato verticale a schermo intero offre un'esperienza coinvolgente e fresca per i visitatori del Web desktop e mobile.

Utilizzando un design ispirato ai social media con cui gli utenti hanno già familiarità, InStory aiuta a migliorare la scoperta del prodotto che è piacevolmente diverso dai filtri e dalle categorie dei siti Web convenzionali.

Con InStory puoi

1. Personalizza le storie per i clienti in base alle loro preferenze sui prodotti, aiutando le persone a raggiungere i prodotti pertinenti non appena arrivano sul tuo sito web mobile
2. Condividi bestseller, linee di prodotti di celebrità, articoli in saldo, offerte dell'ultimo minuto, storie di clienti, aggiornamenti di notizie, diari di influencer e altri prodotti o aggiornamenti degni di nota del tuo marchio

2. Architetto

Architect è il costruttore di percorsi del cliente multicanale supportato da Al di Insider, progettato per facilitare le esperienze multicanale dei clienti, guidando i ricavi e la crescita del marchio. L'architetto copre tutte le fasi del funnel di vendita, dall'acquisizione all'attivazione, alla conservazione e alle entrate, creando percorsi multipli rivolti ai clienti in tutte le fasi della loro vita.

Con Architect, puoi impegnarti nuovamente in tre passaggi per recuperare gli utenti che hanno abbandonato il carrello e promuovere la prossima migliore funzione del canale.

Ecco un esempio per impegnarsi nuovamente utilizzando tre canali principali: web push , email , WhatsApp .

2. Migliora i tassi di conversione e la fedeltà dei clienti con la gamification

In un mondo digitale affollato in cui i marchi devono affrontare un'intensa concorrenza, ci vuole molto per distinguersi dai tuoi clienti e guadagnarne la fedeltà.

Come fanno i rivenditori online a raggiungere questo obiettivo? Ecco un dato interessante per una prospettiva: il 75% dei consumatori afferma di favorire le aziende che offrono premi. I modelli personalizzati e gamificati sono un modo interessante per coinvolgere e premiare i visitatori di siti Web e dispositivi mobili.

La correzione interna:

1. Ruota della fortuna

La maggior parte degli acquirenti del Singles Day sono acquirenti occasionali. Ma le aziende possono cambiare una mentalità una tantum utilizzando strumenti che aprono e alimentano la comunicazione a lungo termine su più canali e dispositivi.

La Ruota della fortuna è la funzionalità mobile perfetta per mostrare ai tuoi utenti le esperienze ludico-ludiche e premiarli quando lasciano le loro informazioni e-mail. Inoltre, è un ottimo strumento di generazione di lead per il Web mobile per promuovere la fidelizzazione dei clienti.

Può essere utilizzato come un intelligente trucco di marketing per il Singles Day che consente agli utenti di girare e vincere sconti che vengono richiesti inserendo i loro dettagli di contatto. Una volta compilata, l'e-mail del visitatore entra nel CRM del marchio.

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2. Arricciatura della pagina Web

Il Web Page Curl è un modo per visualizzare un messaggio di sconto personalizzato con un irresistibile design di page curl che può essere integrato anche nei tablet.  

Una funzionalità come questa può essere estremamente efficace per i clienti con un'elevata affinità per gli sconti, che cercano anche esperienze uniche e uniche. La tecnologia di Insider Al-backed identifica i clienti con un'elevata affinità di sconto, attivando messaggi personalizzati per invogliarli mentre cercano le loro offerte di sconto.

Con i millennial che costituiscono il gruppo più numeroso di acquirenti online, funzionalità gamificate come questa sono un modo sicuro per catturare la loro attenzione, portandoli a fare un acquisto al momento giusto.

3. Aumenta il valore medio dell'ordine con consigli intelligenti e trigger di acquisto

Nelle strategie di marketing del Singles Day, è probabile che i marchi vedano stormi di clienti con lunghi elenchi di acquisti accuratamente pianificati. In altri casi, le offerte interessanti attirano clienti che navigano casualmente alla ricerca di offerte migliori di quelle che possono trovare sul sito Web di un altro rivenditore.

Qualunque sia l'intento del cliente, c'è sempre l'opportunità di aumentare il proprio AOV attraverso il cross-selling e l'upselling intelligenti.

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La correzione interna:

1. Consigliere intelligente

Lo Smart Recommender di Insider può essere utilizzato per suggerire acquisti aggiuntivi nella pagina di pagamento del carrello. I marchi possono impostare un prezzo massimo per i prodotti presenti nella pagina di pagamento, in modo simile a un'esperienza in negozio fisica in cui gli articoli nella riga di pagamento sono piccoli acquisti impulsivi del valore di $ 10 o meno che non richiedono troppa considerazione.

Questa tecnologia di suggerimenti intelligenti fornisce consigli personalizzati su Web, dispositivi mobili e dispositivi, tra cui:

1. Consigli basati sull'utente
2. Prodotti di tendenza
3. Prodotti in omaggio
4. Prodotti sostitutivi
5. Algoritmi auto-ottimizzati (Chef)
6. Merchandising manuale
7. Prodotti scontati più alti
8. I più venduti in base alla posizione

…e altro ancora!

Sfruttare questa strategia può migliorare l'AOV e le entrate, senza potenzialmente portare all'abbandono del carrello.

2. Acquista trigger

Con i trigger di acquisto, puoi invogliare gli acquirenti accaniti sulla strada per il check-out con offerte extra per il giorno dei single dopo aver aggiunto gli articoli al carrello. Questa funzione accelera il percorso di acquisto e aumenta l'AOV, aiutandoti a fornire l'incentivo giusto al momento giusto.

Questi trigger di acquisto sono alimentati dalla tecnologia di intelligenza artificiale estremamente nitida di Insider. Creando segmenti predittivi personalizzati per diversi tipi di clienti, i rivenditori possono davvero personalizzare la loro esperienza di acquisto.

4. Ottieni un vantaggio sulla concorrenza offrendo esperienze personalizzate in ogni fase del percorso di un cliente

La ricerca indica che il 76% degli acquirenti online ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto se i marchi offrono esperienze personalizzate come se il marchio stesse parlando in modo specifico e solo con loro. In un altro studio sulla personalizzazione, è emerso che l'83% degli acquirenti scambierebbe dati per un'esperienza più personalizzata. Poiché sempre più persone si rivolgono ai rivenditori online per le loro esigenze di acquisto, sarebbe una buona idea spostare la personalizzazione in cima alla tua strategia di marketing.

La campagna di marketing del Singles Day è matura con l'opportunità di acquisire un gran numero di nuovi clienti e, se seguiti da percorsi cross-channel ben personalizzati, questi clienti possono essere convertiti in acquirenti di ritorno a lungo termine con una crescente fedeltà al marchio.

La correzione interna:

1. Personalizzazione e gestione dei banner

Sono finiti i giorni dei noiosi banner con contenuti generici a cui un cliente diventa cieco. Insider ti aiuta a portare la personalizzazione in ogni aspetto del tuo marketing e i banner non sono da meno.

Banner Management è una tecnologia supportata da Al che ottimizza lo spazio immobiliare del tuo sito Web, consentendoti di mostrare i banner dei prodotti in base all'acquisto e alla cronologia di navigazione di ciascun utente. Attira segmenti di clienti specifici, mostrando solo banner pertinenti cronometrati dal limite di frequenza, ovvero puoi assegnare frequenze temporali diverse per ciascun banner. Imposta le regole per quante volte un cliente vede lo stesso contenuto e sconfiggi la cecità dei banner.

Quando i clienti non vedono gli stessi prodotti e contenuti sui banner ogni volta che visitano il tuo sito web, la loro curiosità viene stuzzicata, tu hai la loro attenzione e, con ciò, puoi spingerli sottilmente al passo successivo del loro viaggio.

2. Ricerca e navigazione personalizzate

La personalizzazione non consiste solo nel trovare le parole giuste o nel suggerire prodotti pertinenti. È un'esperienza reale che lascia al consumatore la sensazione di essere ascoltato, visto e compreso dal marchio. In Insider, diamo una nuova vita rinfrescante alla personalizzazione, portandola al livello successivo.

Alcune delle cose straordinarie che puoi fare con le capacità di personalizzazione di Insider includono:

1. Risultati di ricerca su misura per ogni visitatore: supponiamo che un cliente ami gli orologi, ma è fedele a un solo marchio. Il motore di segmentazione AI di Insider sa cosa stanno cercando quando digitano "watch" nella barra di ricerca del tuo sito. Inoltre, i consigli pertinenti basati sull'affinità vengono compilati automaticamente per un'esperienza utente perfetta.

Mostra loro ciò che vogliono vedere : mescola ciò che ogni utente vede nel menu di navigazione con Category Optimizer. Cambia le categorie per riflettere i comportamenti dei singoli utenti, i modelli di acquisto e le preferenze senza dover chiedere aiuto all'IT.

Sei pronto a sfruttare al meglio il Singles Day 2022?

Giorni di shopping come Amazon Prime Day, Black Friday e Cyber ​​Monday sono in circolazione da un po' e ottengono la loro giusta dose di follia per lo shopping. Ma il Singles Day è il nuovo contendente più grande e più cattivo e i numeri indicano già che diventerà sempre più grande e migliore nei prossimi anni. Poiché lo shopping mobile continua a crescere in modo significativo in APAC, i marchi globali stanno prendendo la febbre della campagna di marketing del Singles Day.

Grazie a una profonda personalizzazione, strategie di marketing incentrate sui dispositivi mobili e un'esperienza utente migliorata e coesa su tutti i canali, anche tu puoi diventare un vincitore e crescere alla grande durante questo colossale evento di shopping.
Se desideri vedere come Insider può aiutarti a raggiungere questo obiettivo, contattaci per programmare una demo con uno dei nostri esperti!