Маркетинг Дня холостяков: удвоить ставку для Big Double Eleven

О чем вся эта шумиха?

11 ноября — День холостяков, уникальный шопинг-мероприятие, рассчитанное по времени. Китайская компания электронной коммерции Alibaba превратила его в массовое явление, на которое приходится до 25% годовых продаж некоторых растущих брендов.

Одна из самых интересных вещей в маркетинге Дня холостяка заключается в том, что почти 90% продаж приходится на мобильных покупателей. Это предоставляет маркетологам невиданную ранее возможность реализовывать стратегии, ориентированные на мобильные устройства, которые дополняются умным межканальным взаимодействием с клиентом.

Что в этом для брендов?

В предыдущем разделе мы видели, как мобильные пользователи способствовали подавляющему большинству продаж во время маркетинговой кампании «День холостяка» в предыдущие годы. А вот еще кое-что интересное: только 51% потребителей на рынке Юго-Восточной Азии, являющихся целевой аудиторией распродаж ко Дню холостяка, являются активными пользователями мобильных устройств.

Однако это число быстро меняется, поскольку проникновение мобильной связи в странах Юго-Восточной Азии продолжает расти невероятными темпами. Это означает, что существует постоянный приток новых пользователей, которые могут быть поражены привлекательными технологиями мобильного и веб-маркетинга.

Бренды, разбирающиеся в цифровых технологиях, будут лидировать в ближайшие годы, когда День холостяка превратится в поистине глобальный день покупок в электронной коммерции невероятных масштабов.

Готовы ли вы удвоить усилия по маркетингу в день большого удвоения одиннадцати? Инсайдер может помочь. Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать.

Инсайдерская информация для улучшения маркетинга Дня холостяка

1. Создавайте захватывающие, восхитительные мобильные интерфейсы, чтобы улучшить взаимодействие с клиентом и знакомство с продуктом.

В первом квартале 2019 года глобальные онлайн-заказы с мобильных устройств составили лишь 46% от общего числа онлайн-заказов. За три года это число выросло до 61% в 2022 году. Хотя этот рост значителен и продолжает неуклонно улучшаться, болевые точки в мобильных сайтах и ​​приложениях сдерживают темпы этого роста.

Болевые точки клиентов в мобильных покупках:

• Меньший размер экрана на мобильных устройствах приводит к тому, что размер изображения и текста слишком мал.
• Несогласованная навигация и пользовательский интерфейс между настольной и мобильной версиями
• Медленные и неэффективные страницы оформления заказа
• Общие опасения по поводу обмена конфиденциальной информацией, такой как детали платежа, из соображений безопасности данных.

Инсайдерское исправление:

1. История

InStory привносит мощь историй на настольные и мобильные веб-сайты в качестве нового способа привлечения и преобразования аудитории. Полноэкранный вертикальный формат обеспечивает захватывающий и свежий опыт для посетителей настольных и мобильных веб-сайтов.

Используя дизайн, вдохновленный социальными сетями, с которым пользователи уже знакомы, InStory помогает улучшить обнаружение продуктов, что значительно отличается от обычных фильтров и категорий веб-сайтов.

С InStory вы можете

1. Персонализируйте истории для клиентов на основе их предпочтений в продуктах, помогая людям находить нужные продукты, как только они переходят на ваш мобильный веб-сайт.
2. Делитесь бестселлерами, линейками продуктов знаменитостей, распродажами, горящими предложениями, историями клиентов, обновлениями новостей, дневниками влиятельных лиц и другими заслуживающими внимания продуктами или обновлениями вашего бренда.

2. Архитектор

Architect – это программа Insider, созданная при поддержке Al для многоканального взаимодействия с клиентом. Она предназначена для сглаживания многоканального опыта клиентов, увеличения доходов и роста бренда. Architect охватывает все этапы воронки продаж, от приобретения до активации, удержания и дохода, создавая несколько путей, ориентированных на клиентов на всех этапах их жизни.

С помощью Architect вы можете выполнить трехэтапное повторное вовлечение, чтобы вернуть пользователей, бросивших корзину, и продвигать следующую лучшую функцию канала.

Вот пример повторного вовлечения с использованием трех основных каналов: веб-пуш , электронная почта , ватсап .

2. Повысьте коэффициент конверсии и лояльность клиентов с помощью геймификации

В переполненном цифровом мире, где бренды сталкиваются с жесткой конкуренцией, нужно много усилий, чтобы выделиться среди клиентов и завоевать их лояльность.

Как интернет-магазины добиваются этого? Вот интересные данные для некоторой перспективы: 75% потребителей говорят, что они предпочитают компании, которые предлагают вознаграждение. Персонализированные игровые шаблоны — интересный способ привлечь и вознаградить посетителей веб-сайта и мобильных устройств.

Инсайдерское исправление:

1. Колесо фортуны

Большинство покупателей в День холостяков совершают разовые покупки. Но компании могут изменить одноразовое мышление, используя инструменты, которые открывают и поддерживают долгосрочное общение по нескольким каналам и устройствам.

«Колесо фортуны» — это идеальная мобильная функция для демонстрации игрового UX вашим пользователям и вознаграждения, когда они оставляют информацию о своей электронной почте. Кроме того, это отличный мобильный веб-инструмент для привлечения потенциальных клиентов, повышающий лояльность клиентов.

Его можно использовать в качестве умного маркетингового хака «День холостяка», который позволяет пользователям раскручивать и выигрывать скидки, требуемые путем ввода их контактных данных. После заполнения электронная почта посетителя попадает в CRM бренда.

Рекомендуемое чтение: 20 идей лидогенерации на 2021 год

2. Скручивание веб-страницы

Web Page Curl — это способ отображения персонализированного сообщения о скидке с неотразимым дизайном в виде загиба страниц, который также можно интегрировать в планшеты.  

Подобная функция может быть чрезвычайно эффективна для клиентов, которые очень любят скидки, а также ищут уникальные, уникальные впечатления. Технология Insider, поддерживаемая Al, идентифицирует клиентов с высокой склонностью к скидкам, запуская персонализированные сообщения, чтобы соблазнить их, когда они ищут свои скидки.

Поскольку миллениалы составляют самую большую группу онлайн-покупателей, подобные игровые функции — верный способ привлечь их внимание, побуждая их совершить покупку в нужное время.

3. Увеличьте среднюю стоимость заказа с помощью умных рекомендаций и триггеров покупки

В маркетинговых стратегиях Дня холостяка бренды, скорее всего, увидят толпы клиентов с длинными списками тщательно спланированных покупок. В других случаях привлекательные предложения привлекают клиентов, которые случайно просматривают сайт в поисках более выгодных предложений, чем те, которые они могут найти на веб-сайте другого продавца.

Какими бы ни были намерения клиента, всегда есть возможность увеличить его AOV за счет интеллектуальных перекрестных и дополнительных продаж.

Рекомендуем прочитать: 11 стратегий развития вашего бизнеса

Инсайдерское исправление:

1. Умный рекомендатель

Интеллектуальный рекомендатель Insider можно использовать для предложения дополнительных покупок на странице оформления корзины. Бренды могут устанавливать максимальную цену для продуктов, представленных на странице оформления заказа, аналогично тому, как это происходит в обычном магазине, где товары в очереди к кассе представляют собой небольшие импульсивные покупки на сумму 10 долларов или меньше, которые не требуют слишком много внимания.

Эта интеллектуальная технология рекомендаций предоставляет персонализированные рекомендации в Интернете, на мобильных устройствах и устройствах, в том числе:

1. Рекомендации пользователей
2. Популярные продукты
3. Дополнительные продукты
4. Продукты-заменители
5. Автоматически оптимизированные алгоритмы (Chef)
6. Ручной мерчандайзинг
7. Товары с наибольшей скидкой
8. Лидеры продаж по местоположению

…и многое другое!

Использование этой стратегии может улучшить AOV и доход, не приводя к отказу от корзины.

2. Триггеры покупки

С помощью триггеров покупок вы можете побудить заядлых покупателей совершить покупку дополнительными предложениями Дня холостяка после того, как они добавят товары в свою корзину. Эта функция ускоряет путь к покупке и увеличивает AOV, помогая вам предоставить правильный стимул в нужное время.

Эти триггеры покупки основаны на технологии искусственного интеллекта Insider. Создавая настраиваемые прогнозируемые сегменты для разных типов клиентов, розничные продавцы могут по-настоящему персонализировать свой покупательский опыт.

4. Получите преимущество перед конкурентами, предоставляя персонализированный опыт на каждом этапе пути клиента.

Исследования показывают, что 76% онлайн-покупателей с большей вероятностью совершат покупку, если бренды предлагают персонализированный опыт, как если бы бренд разговаривал конкретно и только с ними. В другом исследовании персонализации было обнаружено, что 83% покупателей будут обмениваться данными для более персонализированного опыта. По мере того, как все больше людей обращаются к интернет-магазинам за покупками, было бы неплохо поставить персонализацию на первое место в вашей маркетинговой стратегии.

Маркетинговая кампания «День холостяка» созрела для того, чтобы привлечь большое количество новых клиентов, а когда за ними последуют хорошо персонализированные межканальные поездки, эти клиенты могут быть преобразованы в постоянных покупателей с растущей лояльностью к бренду.

Инсайдерское исправление:

1. Персонализация и управление баннерами

Прошли времена скучных баннеров с общим содержанием, к которым клиент не замечал. Insider помогает вам персонализировать каждый аспект вашего маркетинга, и баннеры не меньше.

Управление баннерами — это поддерживаемая Al технология, которая оптимизирует пространство вашего веб-сайта, позволяя вам демонстрировать баннеры продуктов в соответствии с историей покупок и просмотров каждого пользователя. Он привлекает определенные сегменты клиентов, показывая только релевантные баннеры с ограничением частоты показов, то есть вы можете назначить разную периодичность для каждого баннера. Установите правила, определяющие, сколько раз клиент увидит один и тот же контент, и избавьтесь от баннерной слепоты.

Когда клиенты не видят одни и те же продукты и контент на баннерах каждый раз, когда они посещают ваш веб-сайт, их любопытство возбуждается, вы привлекаете их внимание, и благодаря этому вы можете тонко подтолкнуть их к следующему шагу в их путешествии.

2. Индивидуальный поиск и навигация

Персонализация заключается не только в том, чтобы правильно подобрать слова или предложить соответствующие продукты. Это реальный опыт, который дает потребителю ощущение, что бренд его услышал, увидел и понял. В Insider мы вдохнем новую жизнь в персонализацию, выводя ее на новый уровень.

Некоторые из удивительных вещей, которые вы можете делать с возможностями персонализации Insider, включают в себя:

1. Результаты поиска адаптированы для каждого посетителя: допустим, покупателю нравятся часы, но они лояльны только к одному бренду. Механизм сегментации искусственного интеллекта Insider знает, что они ищут, когда вводят «смотреть» в строку поиска вашего сайта. Более того, релевантные рекомендации на основе сходства автоматически заполняются для точного взаимодействия с пользователем.

Покажите им то, что они хотят видеть . Перемешайте то, что каждый пользователь видит в вашем меню навигации, с помощью Оптимизатора категорий. Переключайте категории, чтобы отразить индивидуальное поведение пользователей, модели покупок и предпочтения, не обращаясь за помощью к ИТ-специалистам.

Готовы ли вы максимально использовать День холостяков 2022?

Дни покупок, такие как Amazon Prime Day, Черная пятница и Киберпонедельник, существуют уже некоторое время и получают свою долю безумия покупок. Но День холостяков — самый большой и самый опасный из новых претендентов, и цифры уже показывают, что в ближайшие несколько лет он станет только больше и лучше. По мере того, как мобильный шоппинг в Азиатско-Тихоокеанском регионе продолжает значительно расти, глобальные бренды подхватывают лихорадку маркетинговой кампании «День холостяка».

Благодаря глубокой персонализации, маркетинговым стратегиям, ориентированным на мобильные устройства, и улучшенному, согласованному взаимодействию с пользователями по всем каналам вы тоже можете стать победителем и добиться больших успехов во время этого колоссального шопинг-события.
Если вы хотите узнать, как Insider может помочь вам в этом, свяжитесь с нами, чтобы запланировать демонстрацию с одним из наших экспертов!