双十一营销：大双十一

什么是炒作？

11 月 11 日是光棍节，这是一个独特的限时购物活动。 中国电子商务公司阿里巴巴将其变成了一个巨大的现象，为一些新兴品牌的年销售额贡献了高达 25% 的份额。

双十一营销最有趣的事情之一是近 90% 的销售额来自移动购物者。 这为营销人员提供了一个前所未有的机会来实施移动优先战略，并辅以智能跨渠道客户旅程。

品牌有什么用？

在上一节中，我们看到了移动用户如何在前几年的光棍节营销活动中贡献了绝大部分的销售额。 更有趣的是：作为双十一销售的目标受众的东南亚市场，只有 51% 的消费者是活跃的移动用户。

然而，随着东南亚国家的移动普及率继续以惊人的速度增长，这个数字正在迅速变化。 这意味着源源不断的初次使用用户会被有吸引力的移动和网络营销技术所震撼。

随着光棍节滚雪球般进入真正的全球电子商务购物日，精通数字技术的品牌将在未来几年引领潮流。

您准备好在双十一期间加倍营销了吗？ 业内人士可以提供帮助。 阅读，了解如何。

内幕消息钉住光棍节营销

1. 设计身临其境、令人愉悦的移动体验，以增强客户旅程和产品发现

2019年第一季度，来自移动端的全球网购订单仅占网购总订单的46%。 三年内，这一数字在 2022 年增长到 61%。虽然这一增长幅度很大，而且只会继续稳步提高，但移动网站和应用程序的痛点阻碍了这一增长的步伐。

移动购物客户痛点：

• 移动设备上较小的屏幕尺寸导致图像和文本尺寸太小
• 桌面版和移动版之间的导航和用户体验不一致
• 结帐页面缓慢且效率低下
• 由于数据安全问题，对共享敏感信息（如支付详细信息）的普遍担忧

内幕修复：

1. 故事

InStory 将故事的力量带到桌面和移动网站，作为吸引和转换受众的新方式。 全屏垂直格式为桌面和移动网络访问者提供身临其境的新鲜体验。

通过使用用户已经熟悉的受社交媒体启发的设计，InStory 有助于改进与传统网站过滤器和类别截然不同的产品发现。

使用 InStory，您可以

1. 根据客户的产品偏好为客户定制故事，帮助他们在登陆您的移动网站后立即找到相关产品
2. 分享畅销书、名人产品系列、特价商品、最后一分钟优惠、客户故事、新闻更新、影响者日记以及其他值得注意的产品或您品牌的更新

2. 建筑师

Architect 是 Insider 支持的跨渠道客户旅程构建者，旨在平滑客户的多渠道体验，推动品牌收入和增长。 Architect 涵盖销售漏斗的所有阶段，从获取到激活、保留和收入，创建针对客户生命各个阶段的多个旅程。

使用 Architect，您可以进行三步重新参与以回收购物车放弃者并推广下一个最佳频道功能。

这是一个使用三个主要渠道重新参与的示例：网络推送、电子邮件、 WhatsApp 。

2. 通过游戏化提高转化率和客户忠诚度

在品牌面临激烈竞争的拥挤数字世界中，要在客户面前脱颖而出并赢得他们的忠诚度需要付出很多努力。

在线零售商如何实现这一目标？ 从某些角度来看，这是一个有趣的数据：75% 的消费者表示他们喜欢提供奖励的公司。 个性化的游戏化模板是吸引和奖励网站和移动访问者的一种有趣方式。

内幕修复：

1. 命运之轮

大多数光棍节购物者都是一次性购买者。 但公司可以通过使用开放和培养跨多个渠道和设备的长期沟通的工具来改变一次性的心态。

命运之轮是完美的移动功能，可向您的用户展示游戏化的 UX 体验，并在他们留下电子邮件信息时给予奖励。 此外，它还是一款出色的移动网络潜在客户生成工具，可提高客户忠诚度。

它可以用作一个聪明的光棍节营销黑客，使用户能够通过输入他们的联系方式来旋转并赢得折扣。 填写后，访问者的电子邮件将进入品牌的 CRM。

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2.网页卷曲

Web Page Curl 是一种显示个性化折扣消息的方式，具有不可抗拒的页面卷曲设计，也可以集成到平板电脑中。  

对于喜欢折扣的客户来说，这样的功能非常有效，他们也寻求独特的、独一无二的体验。 Insider 的 Al 支持技术可识别具有高折扣亲和力的客户，在他们寻找折扣优惠时触发个性化消息以吸引他们。

由于千禧一代是最大的在线购物群体，这样的游戏化功能是吸引他们注意力的可靠方式，引导他们在正确的时间进行购买。

3. 通过智能推荐和购买触发器提高平均订单价值

在双十一营销策略中，品牌可能会看到成群结队的顾客拥有一长串精心预先计划的购买清单。 在其他情况下，有吸引力的优惠会吸引那些随意浏览以寻找比他们在其他零售商网站上找到的更优惠的交易的客户。

无论客户的意图是什么，总有机会通过智能交叉销售和追加销售来增加他们的 AOV。

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内幕修复：

1. 智能推荐器

Insider 的智能推荐器可用于在购物车结帐页面上建议附加购买。 品牌可以为结账页面上的产品设置最高价格，类似于实体店内的体验，结账行中的商品是价值 10 美元或更少的小冲动购买，不需要太多考虑。

这种智能推荐技术提供跨网络、移动和设备的个性化推荐，包括：

1. 基于用户的推荐
2. 热门产品
3. 免费产品
4. 替代品
5. 自动优化算法（厨师）
6. 人工推销
7. 最高折扣产品
8. 基于位置的畅销书

…以及更多！

利用此策略可以提高 AOV 和收入，而不会导致购物车放弃。

2.购买触发器

借助购买触发器，您可以吸引狂热的购物者在他们将商品添加到购物车后通过额外的双十一优惠结账。 此功能加快了购买路径并增加了 AOV，帮助您在正确的时间提供正确的激励。

这些购买触发器由 Insider 锐利的人工智能技术提供支持。 通过为不同类型的客户创建自定义预测细分，零售商可以真正个性化他们的购物体验。

4. 通过在客户旅程的每一个转折点提供个性化体验来超越竞争对手

研究表明，如果品牌提供个性化体验，就好像该品牌专门与他们交谈一样，76% 的在线购物者更有可能进行购买。 在另一项个性化研究中，发现 83% 的购物者会交换数据以获得更个性化的体验。 随着越来越多的人转向在线零售商来满足他们的购物需求，将个性化置于营销策略的首位将是一个好主意。

光棍节营销活动已经成熟，有机会获得大量新客户，并且在进行个性化的跨渠道旅程时，这些客户可以转变为对品牌忠诚度不断提高的长期回头客。

内幕修复：

1. 横幅个性化和管理

带有普通内容的无聊横幅的日子已经一去不复返了。 Insider 可帮助您将个性化融入营销的各个方面，横幅也不例外。

横幅管理是一项由 Al 支持的技术，可优化您的网站空间，让您根据每个用户的购买和浏览历史展示产品横幅。 它吸引特定的客户群，仅显示按频率上限计时的相关横幅，也就是说，您可以为每个横幅分配不同的时间频率。 为客户看到相同内容的次数设置规则并避免横幅广告失明。

当客户每次访问您的网站时都没有在横幅上看到相同的产品和内容时，他们的好奇心就会被激起，您就会引起他们的注意，这样，您就可以巧妙地将他们推向旅程的下一步。

2. 定制的搜索和导航

个性化不仅仅是让措辞正确或推荐相关产品。 这是一种真实的体验，让消费者感觉被品牌听到、看到和理解。 在 Insider，我们为个性化注入了令人耳目一新的新生命，将其提升到一个新的水平。

您可以使用 Insider 的个性化功能做的一些令人惊奇的事情包括：

1. 为每位访客量身定制的搜索结果：假设客户喜欢手表，但他们只忠于一个品牌。 当他们在您网站的搜索栏中输入“观看”时，Insider 的 AI 细分引擎知道他们在寻找什么。 更重要的是，相关的基于亲和力的推荐会自动填充，以提供现场用户体验。

向他们展示他们想看到的内容：使用类别优化器随机播放每个用户在导航菜单上看到的内容。 切换类别以反映个人用户行为、购物模式和偏好，而无需向 IT 寻求帮助。

你准备好充分利用 2022 年光棍节了吗？

像亚马逊 Prime 会员日、黑色星期五和网络星期一这样的购物日已经有一段时间了，并且得到了相当多的疯狂购物。 但光棍节是最大、最糟糕的新竞争者，数据已经表明它只会在未来几年变得更大更好。 随着亚太地区移动购物的持续显着增长，全球品牌正赶上双十一营销活动的热潮。

凭借深度个性化、以移动为中心的营销策略，以及跨渠道增强、凝聚力的用户体验，您也可以在这场盛大的购物活动中成为赢家并成长壮大。
如果您想了解 Insider 如何帮助您实现这一目标，请与我们联系，安排与我们的一位专家进行演示！