自由職業者應該問客戶成功的 10 個關鍵問題

無論您是在尋找能夠為桌面帶來更多自由的職業選擇，還是只是想為您的曲目增加額外的收入來源，您對自由職業者感到好奇是正確的。

數字時代的自由職業者可以為所有類型和所有行業的客戶提供各種不同的服務，從而獲得體面、回報豐厚的生活。

然而，沒有一個新的自由職業者應該假設一個客戶和另一個客戶一樣好。

確保每個潛在客戶都適合您的專業知識、目標和工作方式非常重要，並且提出正確的問題可以幫助您做到這一點。

以下是自由職業者在接手客戶之前應該向客戶提出的一些基本問題的詳細介紹。

1. “你以前和自由職業者合作過嗎？”

儘管接受一個剛開始與自由職業者合作的客戶並沒有什麼錯，但重要的是要預先知道你正在處理的情況。

剛接觸自由職業者的客戶自然會對流程如何運作、為什麼您的服務要花費他們所做的費用等有更多的疑問。

另一方面，與其他自由職業者的整個名冊一致工作的公司更有可能擁有一個簡化的流程來分配可交付成果、發放付款和處理里程碑。

他們也很清楚像您這樣的服務的市場價格，為什麼按時支付所提供的服務很重要，等等。

2.“你需要我完成什麼類型的項目？”

儘管一些自由職業者提供高度專業化的服務，但也有不少人身兼數職，為他們的客戶提供許多不同的選擇。

無論您是哪種自由職業者，您都想知道每個新項目對您的要求。

如果您是作家，您需要知道您是否被雇用為公司網站撰寫博客文章、生成時事通訊內容或撰寫登錄頁面副本。

網頁設計師需要知道他們是要構建營銷網站還是整合應用程序。

問這個問題有助於客戶更具體地了解他們想要什麼，因為停留在“我需要作家”或“我正在尋找平面設計師”對你們倆都沒有真正的幫助。

3.“你希望通過這個項目實現什麼目標？”

當談到自由職業者應該問客戶的關鍵問題時，這是最重要的問題之一。

詢問它不僅僅是向客戶展示您對確保他們對您的工作感到滿意的認真態度。 這是確保您的服務適合他們公司的最佳方式。

例如，假設某個特定客戶正在為一名自由撰稿人做廣告。 但是，在問了這個問題之後，很明顯他們確實需要作家和 SEO 專家或社交媒體經理的組合。

現在您知道自己要做什麼，並且可以就收費或是否接受該項目做出明智的決定。

提前詢問目標還可以讓您更輕鬆地有效地處理項目。

例如，一位自由撰稿人可能會為希望加強其當前營銷渠道的客戶與對提高其 SERP 排名感興趣的客戶撰寫截然不同的文章。

4.“你的項目範圍是什麼？”

與項目目標和客戶首先尋找的服務類型等因素一樣，了解項目範圍至關重要。

畢竟，一個客戶可能意味著“我想聘請一位自由博主為我的網站製作持續內容”與另一個客戶完全不同。

你是加入一個由其他作家組成的團隊，他們也將為同一個博客製作內容，還是你會負責所有的內容？

客戶是否只需要您處理寫作，或者他們是否希望您也將內容髮佈到他們的網站、源圖像並在社交媒體上進行營銷？

這是一份短期合同，還是客戶需要有人無限期地這樣做？

5.“你需要這個項目什麼時候完成？”

當談到自由職業者應該向真正幫助他們零客戶期望的客戶提出問題時，這個問題是必須的。

但是你如何表達你的問題是基本的，因為措辭過於模糊——比如“你的時間表預期是什麼”——會讓你的客戶感到困惑和無助。

通過提出有助於深入了解細節的問題來引導對話。 “你想什麼時候開始”和“你理想的截止日期是什麼時候”就是很好的例子。

客戶更關心最後期限，而不是其他與時間相關的事情，所以提出一些問題來幫助您確定您目前是否有足夠的時間來完成該項目。

6.“你對這個項目的預算是多少？”

儘管詢問和談論金錢可能很困難，尤其是對於任何剛接觸自由職業者的人來說，但讓你適應它是至關重要的。

有幾個很好的理由表明，最好通過讓客戶指定預算而不是提前披露您的費率來開啟這個對話。

首先，認真的客戶總是在接觸自由職業者之前確定預算範圍。

如果客戶沒有，這是一個危險信號。 當被問及時，完全拒絕說明預算也是如此，因為這可能表明客戶希望盡可能多地控制你。

如果您遇到仍在四處尋找服務並試圖了解他們的項目將花費多少的客戶，您可以為他們提供廣泛的報價。

在您完全了解項目、其範圍和客戶的最終目標之前，切勿將自己鎖定在估算中。

7. “您對公司的長期目標是什麼？”

每個希望聘請自由職業者的客戶都是出於特定原因這樣做的，而不僅僅是設計網站或為電子郵件推廣活動編寫一些內容。

例如，一位正在尋找王牌自由網頁設計師的客戶可能對推動銷售和產生更高質量的潛在客戶感興趣。 尋找合適的文案的人也是如此。

歸根結底，經營一家成功的企業就是為了賺錢。 但是這個等式中有許多不同的元素，比如贏得觀眾的信任、建立品牌形象和提高搜索引擎排名。

您越早了解客戶的最終目標是什麼（以及他們認為什麼能讓他們到達那裡），您在他們的項目上就能做得更好。

成為一名偉大的自由職業者的一部分是知道如何不僅要聽客戶說什麼，還要在字裡行間讀懂。

8.“你打算如何處理付款？”

當談到自由職業者應該向客戶詢問有關金錢的問題時，這是許多人忘記問的最重要的問題之一。

老實說，客戶如何付錢給你和他們付給你的錢一樣重要，所以一定要提出來。

如今，大多數僱傭自由職業者或在線購買任何東西的人都使用簡單、安全的支付平台（如 PayPal、Stripe 或 Venmo）來處理付款。

但是，根據您提供的服務類型，您可能仍會遇到希望以現金或支票付款的人。

所有的自由職業者都應該在他們職業生涯的早期決定他們如何最舒服地處理付款，以及是否有一些類型的付款比他們的價值更麻煩。

例如，您開車到客戶的營業地點親自收款或等待支票結清可能會非常不方便。

9.“這是我的工作流程。 符合你的想法嗎？”

因此，假設您已經與一個新的潛在客戶達成了一致，在項目、周轉時間、預算等方面，一切看起來都很順利。

此時最好告訴客戶您的工作方式、流程是什麼樣的，以及您計劃如何完成他們的項目。

跟進詢問客戶的想法。

儘管這一步主要是為了讓客戶從一開始就進入循環，但確保他們知道對您有什麼期望並且對一切都滿意仍然是一個好主意。

10. “還有什麼我應該知道的嗎？”

當談到自由職業者應該問客戶的問題時，一旦你把其他一切都弄清楚了，這是一個很好的結束。

這是您的客戶自由發言並解決他們可能有的任何進一步問題或疑慮的機會。

這個過程對你和他們都有好處。 它確保您在正式登錄之前確實了解您需要了解的有關客戶及其項目的所有信息。

它讓您的客戶感到優先考慮，並讓他們對項目有控制感。 如果這個進展順利，您就可以正式加入您的客戶並將他們添加到您的名冊中。

既然您知道自由職業者在評估客戶作為其正在進行的名冊的潛在補充時應該問哪些問題，那麼是時候了解如何以及在何處與他們會面了。

儘管許多自由職業者最終會開發出自己的可靠方法來吸引新客戶，但可以依靠的可靠平台的良好陣容也是一個好主意。

查看我們在最佳自由職業者網站上的綜合文章，了解從哪裡開始的一些好主意。

將這些平台中的一個或所有添加到您的客戶獲取例程中，並準備好留下深刻印象！