Serbest Çalışanların Müşterilerinden Başarılı Olmaları İçin Sorması Gereken 10 Anahtar Soru

Masaya çok daha fazla özgürlük getiren bir kariyer seçeneği arıyorsanız veya sadece repertuarınıza ekstra bir gelir akışı eklemek istiyorsanız, serbest çalışmayı merak etmekte haklısınız.

Dijital çağda serbest çalışan bir çalışan, her türden ve tüm sektörlerdeki müşterilere çok çeşitli hizmetler sunarak saygın, ödüllendirici bir yaşam kazanabilir.

Bununla birlikte, hiçbir yeni serbest çalışan, bir müşterinin diğeri kadar iyi olduğunu varsaymamalıdır.

Her potansiyel müşterinin sizin uzmanlık alanınıza, hedeflerinize ve çalışma tarzınıza uygun olduğundan emin olmak önemlidir ve doğru soruyu sormak bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

Serbest çalışanların, onları almadan önce müşterilerine sorması gereken bazı temel sorulara daha yakından bir göz atın.

1. “Daha önce bir freelancer ile çalıştınız mı?”

Serbest çalışanlarla çalışmaya yeni başlayan bir müşteriyi kabul etmekte yanlış bir şey olmamasına rağmen, uğraştığınız durumun bu olduğunu önceden bilmek önemlidir.

Serbest çalışanlarla çalışmaya yeni başlayan müşteriler, doğal olarak sürecin nasıl işlediği, hizmetlerinizin neden yaptıklarının maliyeti vb. hakkında daha fazla sorusu olacaktır.

Öte yandan, diğer serbest çalışanlardan oluşan bir kadroyla tutarlı bir şekilde çalışan şirketlerin, çıktıları atamak , ödemeleri yapmak ve kilometre taşlarını işlemek için akıcı bir sürece sahip olma olasılığı daha yüksektir .

Ayrıca, sizinki gibi hizmetler için geçerli olan piyasa oranının, verilen hizmetler için zamanında ödeme yapmanın neden önemli olduğunun vs. de farkındadırlar.

2. “Ne tür bir projeyi tamamlamam gerekiyor?”

Bazı serbest çalışanlar son derece uzmanlaşmış hizmetler sunsalar da, birçoğu pek çok şapka takıyor ve müşterilerine birçok farklı seçenek sunuyor.

Ne tür bir serbest meslek sahibi olursanız olun, her yeni projenin sizden ne isteyeceğini bilmek istersiniz.

Yazarsanız, bir şirket web sitesi için blog gönderileri yazmak, bülten içeriği oluşturmak veya açılış sayfası kopyası oluşturmak için işe alınıp alınmadığınızı bilmeniz gerekir.

Web tasarımcılarının bir pazarlama web sitesi mi yoksa bir uygulama mı oluşturacaklarını bilmeleri gerekir.

Bu soruyu sormak, müşterinin ne istediği konusunda daha net olmasına yardımcı olur, çünkü “Bir yazara ihtiyacım var” veya “Bir grafik tasarımcı arıyorum”da durmak ikinize de pek yardımcı olmaz.

3. “Bu projeyle hangi hedeflere ulaşmak istiyorsunuz?”

Serbest çalışanların müşterilere sorması gereken önemli sorular söz konusu olduğunda, bu en önemlilerinden biridir.

Bunu sormak, müşteriye işinizden memnun olduklarından emin olmak konusunda ciddi olduğunuzu göstermekten çok daha fazlasıdır. Hizmetlerinizin şirketlerine uygun olmasını sağlamanın en iyi yolu budur.

Örneğin, belirli bir müşterinin serbest çalışan bir metin yazarı için reklam verdiğini varsayalım. Ancak, bu soruyu sorduktan sonra, gerçekten bir yazar ve SEO uzmanı veya bir sosyal medya yöneticisi kombinasyonuna ihtiyaçları olduğu oldukça açık.

Artık neye bulaştığınızı biliyorsunuz ve neyi ücretlendireceğiniz veya projeyi kabul edip etmeme konusunda bilinçli bir karar verebilirsiniz.

Hedefleri önceden sormak, bir projeye verimli bir şekilde yaklaşmanızı da kolaylaştırır.

Örneğin, serbest çalışan bir yazar, mevcut pazarlama hunilerini güçlendirmek isteyen bir müşteri için SERP sıralamalarını yükseltmekle ilgilenen bir müşteriden çok farklı yazacaktır.

4. “Projenizin kapsamı nedir?”

Proje hedefleri ve müşterinin aradığı hizmet türü gibi faktörlerde olduğu gibi, proje kapsamını anlamak esastır.

Sonuçta, bir müşteri "Web sitem için sürekli içerik üretmek için serbest çalışan bir blogcu kiralamak istiyorum" derken tamamen farklı bir anlama gelebilir.

Aynı blog için içerik üretecek başka yazarlardan oluşan bir ekibe mi katılıyorsunuz yoksa tüm içerikten siz mi sorumlu olacaksınız?

Müşterinin sadece yazıyla ilgilenmenize mi ihtiyacı var, yoksa içeriği web sitelerine göndermenizi, görselleri kaynaklamanızı ve sosyal medyada pazarlamanızı mı bekliyorlar?

Bu kısa vadeli bir sözleşme mi yoksa müşterinin bunu süresiz olarak yapması için birine ihtiyacı var mı?

5. “Bu projenin ne zamana kadar tamamlanması gerekiyor?”

Serbest çalışanların, müşteri beklentilerini sıfıra indirmelerine gerçekten yardımcı olan müşterilere sorması gereken sorular söz konusu olduğunda, bu bir zorunluluktur.

Ancak sorunuzu nasıl ifade ettiğiniz çok önemlidir, çünkü “zaman aralığı beklentileriniz nelerdir” gibi şeyleri çok belirsiz bir şekilde ifade etmek, müşterinizi şaşkın ve çaresiz hissetmesine neden olabilir.

Ayrıntıların temeline inmenize yardımcı olacak sorular sorarak konuşmayı yönlendirin. “Ne zaman başlamak istersiniz” ve “ideal teslim tarihiniz nedir” harika örneklerdir.

Müşteriler, zamanla ilgili her şeyden çok son teslim tarihleriyle ilgilenir, bu nedenle proje için şu anda bant genişliğine sahip olup olmadığınızı belirlemenize yardımcı olacak sorular sorun.

6. “Bu proje için bütçeniz nedir?”

Özellikle serbest çalışmaya yeni başlayanlar için para istemek ve para hakkında konuşmak zor olsa da, para konusunda rahat olmanız çok önemlidir.

Bu konuşmayı, fiyatlarınızı önceden açıklamak yerine bir müşteriden bir bütçe belirlemesini sağlayarak açmanın ideal olmasının birkaç iyi nedeni vardır.

Başlangıç ​​olarak, ciddi müşteriler, serbest çalışanlara yaklaşmadan önce her zaman bir bütçe aralığına karar verirler.

Bir müşteride yoksa, bu bir kırmızı bayraktır. Müşterinin sizin üzerinde olabildiğince fazla kontrol sağlamak istediğinin bir işareti olabileceğinden, sorulduğunda bir bütçe belirtmeyi açıkça reddetmek de öyle.

Hâlâ hizmet alışverişi yapan ve projelerinin kendilerine ne kadara mal olacağını öğrenmeye çalışan bir müşteriyle karşılaşmanız durumunda, onlara geniş bir yelpazede teklif verebilirsiniz.

Projeyi, kapsamını ve müşterinin nihai hedeflerini tam olarak anlayana kadar kendinizi asla bir tahmine kilitlemeyin.

7. “Şirketiniz için uzun vadeli hedefleriniz nelerdir?”

Bir freelancer kiralamak isteyen her müşteri, bunu bir web sitesi tasarlamanın veya bir e-posta sosyal yardım kampanyası için bazı içerik yazmanın ötesine geçen belirli bir nedenden dolayı yapıyor.

Örneğin, serbest çalışan bir web tasarımcısı arayan bir müşteri, büyük olasılıkla satışları artırmak ve daha kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmakla ilgilenir. Aynı şey doğru metin yazarını arayan biri için de geçerli.

Sonuç olarak, başarılı bir iş yürütmek para kazanmakla ilgilidir. Ancak bu denklemde, bir kitlenin güvenini kazanmak, bir marka kimliği oluşturmak ve arama motoru sıralamalarını iyileştirmek gibi birçok farklı unsur var.

Bir müşterinin son oyununun ne olduğunu ne kadar erken okuyabilirseniz (ve onları oraya götüreceğini düşündükleri şeyler), projelerinde yapabileceğiniz bir iş o kadar iyi olur.

Harika bir serbest meslek sahibi olmanın bir parçası, yalnızca bir müşterinin söylediklerini dinlemeyi değil, aynı zamanda satır aralarını da okumayı bilmektir.

8. “Ödemeyi nasıl ele almayı planlıyorsunuz?”

Serbest çalışanların müşterilere parayla ilgili sorması gereken sorular söz konusu olduğunda, bu birçok insanın sormayı unuttuğu en önemli sorulardan biridir.

Dürüst olmak gerekirse, bir müşterinin size nasıl ödediği, size ne kadar ödediği kadar önemlidir, bu yüzden kesinlikle bunu gündeme getirin.

Bu günlerde, serbest çalışanlar kiralayan veya çevrimiçi olarak herhangi bir şey satın alan çoğu kişi , ödemeleri işlemek için PayPal, Stripe veya Venmo gibi basit, güvenli ödeme platformlarını kullanıyor.

Ancak, sunduğunuz hizmetlerin türüne bağlı olarak yine de nakit veya çekle ödeme yapmayı bekleyen kişilerle karşılaşabilirsiniz.

Tüm serbest çalışanlar, ödemeleri nasıl en rahat şekilde işlediklerine ve değerinden daha fazla sorun yaratan bazı ödeme türleri olup olmadığına kariyerlerinde erken karar vermelidir.

Örneğin, bir müşterinin işyerine şahsen nakit toplamak veya bir çekin ödenmesini beklemek için arabayla gitmeniz engelleyici bir şekilde elverişsiz olabilir.

9. “Bu benim çalışma sürecim. Aklındaki şey için uygun mu?”

Diyelim ki yeni bir potansiyel müşteriyle proje, geri dönüş süresi, bütçe vb. ile ilgili her şeyin yolunda göründüğü bir noktaya ulaştınız.

Bu, müşteriye nasıl çalıştığınız, sürecinizin nasıl olduğu ve projelerini nasıl tamamlamayı planladığınız hakkında biraz bilgi vermenin iyi bir fikir olduğu noktadır.

Müşteriye düşüncelerini sorarak takip edin.

Bu adım, esas olarak, müşteriyi hareket halindeyken döngüye sokmak için bir nezaket olsa da, sizden ne bekleyeceklerini bildiklerinden ve her şeyin yolunda olduğundan emin olmak yine de iyi bir fikirdir.

10. "Bilmem gereken başka bir şey var mı?"

Serbest çalışanların müşterilere sorması gereken sorular söz konusu olduğunda, bu, diğer her şeyi düzelttikten sonra kapatmak için iyi bir sorudur.

Bu, müşterinizin özgürce konuşma ve sahip olabilecekleri diğer soruları veya endişeleri ele alma fırsatıdır.

Bu süreç hem sizin hem de onlar için iyidir. Resmi olarak oturum açmadan önce müşteri ve projeleri hakkında bilmeniz gereken her şeyi gerçekten bilmenizi sağlar.

Ve müşterinize öncelik verildiğini hissettirir ve onlara projeyle ilgili bir kontrol hissi verir. Bu iyi giderse, resmi olarak müşterinize katılmaya ve onları kadronuza eklemeye hazırsınız.

Artık serbest çalışanların, devam eden kadrolarına potansiyel eklemeler olarak değerlendirirken müşterilere hangi soruları sormaları gerektiğini bildiğinize göre, onlarla nasıl ve nerede buluşacaklarını öğrenmenin zamanı geldi.

Birçok serbest çalışan, yeni müşteriler çekmek için nihayetinde kendi güvenilir yöntemlerini geliştirse de, geri dönmek için iyi bir güvenilir platformlar dizisi de iyi bir fikirdir.

Nereden başlayacağınıza dair harika fikirler için en iyi serbest web siteleri hakkındaki kapsamlı yazımıza göz atın.

Bu platformlardan birini veya tümünü müşteri edinme rutininize ekleyin ve etkilenmeye hazırlanın!