10 أسئلة رئيسية يجب على العاملين لحسابهم الخاص أن يسألوا العملاء للنجاح

سواء كنت تبحث عن خيار وظيفي يجلب الكثير من الحرية إلى الطاولة أو تريد ببساطة إضافة دخل إضافي إلى ذخيرتك ، فأنت محق في أن تكون مهتمًا بالعمل الحر.

يمكن للموظف المستقل في العصر الرقمي أن يكسب عيشًا محترمًا ومكافئًا يوفر مجموعة متنوعة من الخدمات المختلفة للعملاء من جميع الأنواع وفي جميع الصناعات.

ومع ذلك ، لا ينبغي لأي موظف مستقل جديد أن يفترض أن أحد العملاء جيد مثل عميل آخر.

من المهم التأكد من أن كل عميل محتمل مناسب تمامًا لنطاق خبرتك وأهدافك وأسلوب عملك ، ويمكن أن يساعدك طرح السؤال الصحيح على القيام بذلك.

فيما يلي نظرة فاحصة على بعض الأسئلة الأساسية التي يجب على العاملين لحسابهم الخاص طرحها على العملاء قبل أخذهم.

1. "هل سبق لك العمل مع موظف مستقل من قبل؟"

على الرغم من عدم وجود خطأ في التعامل مع عميل جديد تمامًا للعمل مع المستقلين ، فمن المهم أن تعرف مقدمًا أن هذا هو الموقف الذي تتعامل معه.

سيكون لدى العملاء الجدد في العمل مع المستقلين بطبيعة الحال المزيد من الأسئلة حول كيفية عمل العملية ، ولماذا تكلف خدماتك ما يقومون به ، وما إلى ذلك.

من ناحية أخرى ، من المرجح أن يكون لدى الشركات التي تعمل باستمرار مع قائمة كاملة من المستقلين الآخرين عملية مبسطة لتعيين التسليمات ، وإصدار المدفوعات ، والتعامل مع المعالم.

كما أنهم يدركون جيدًا معدل السوق السائد لخدمات مثل خدماتك ، ولماذا من المهم الدفع في الوقت المحدد مقابل الخدمات المقدمة ، وما إلى ذلك.

2. "ما نوع المشروع الذي تريد مني إكماله؟"

على الرغم من أن بعض العاملين لحسابهم الخاص يقدمون خدمات عالية التخصص ، إلا أن القليل منهم يرتدون قبعات كثيرة ويقدمون لعملائهم العديد من الخيارات المختلفة.

أيًا كان نوع عملك المستقل ، فأنت تريد أن تعرف ما الذي يتطلبه كل مشروع جديد منك.

إذا كنت كاتبًا ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كان يتم تعيينك لكتابة منشورات مدونة لموقع شركة على الويب ، أو إنشاء محتوى رسالة إخبارية ، أو إنشاء نسخة من الصفحة المقصودة.

يحتاج مصممو الويب إلى معرفة ما إذا كانوا سيعملون على إنشاء موقع ويب تسويقي أو تجميع تطبيق.

يساعد طرح هذا السؤال العميل على أن يكون أكثر تحديدًا بشأن ما يريده ، لأن التوقف عند "أحتاج كاتبًا" أو "أبحث عن مصمم جرافيك" لا يساعد حقًا أيًا منكما.

3. "ما هي الأهداف التي تتطلع إلى تحقيقها من خلال هذا المشروع؟"

عندما يتعلق الأمر بالأسئلة الحاسمة التي يجب على المترجمين المستقلين طرحها على العملاء ، فإن هذا هو أحد أهم الأسئلة.

إن طرحها يتعلق بأكثر من مجرد إظهار العميل أنك جاد في التأكد من رضاه عن عملك. إنها أفضل طريقة للتأكد من أن خدماتك مناسبة لشركتهم.

على سبيل المثال ، لنفترض أن عميلًا معينًا يقوم بالإعلان عن مؤلف إعلانات مستقل. ومع ذلك ، بعد طرح هذا السؤال ، من الواضح أنهم يحتاجون حقًا إلى مزيج من الكاتب وخبير تحسين محركات البحث أو مدير وسائل التواصل الاجتماعي.

أنت الآن تعرف ما الذي تدخل فيه ويمكنك اتخاذ قرار مستنير بشأن ما يجب تحصيله أو قبول المشروع على الإطلاق.

إن السؤال عن الأهداف مقدمًا يسهل عليك التعامل مع المشروع بكفاءة.

على سبيل المثال ، من المرجح أن يكتب الكاتب المستقل بشكل مختلف تمامًا عن العميل الذي يتطلع إلى تعزيز مسار التسويق الحالي الخاص به عن الشخص المهتم بتعزيز تصنيفات SERP الخاصة به.

4. "ما هو نطاق مشروعك؟"

كما هو الحال مع عوامل مثل أهداف المشروع ونوع الخدمة التي يبحث عنها العميل في المقام الأول ، من الضروري فهم نطاق المشروع.

بعد كل شيء ، يمكن أن يعني أحد العملاء شيئًا مختلفًا تمامًا من خلال "أريد تعيين مدون مستقل لإنتاج محتوى مستمر لموقع الويب الخاص بي" عن غيره.

هل تنضم إلى فريق من الكتاب الآخرين الذين سينتجون أيضًا محتوى لنفس المدونة ، أم أنك ستكون مسؤولاً عن كل المحتوى؟

هل يحتاج العميل منك فقط للتعامل مع الكتابة ، أم أنه يتوقع منك أيضًا نشر المحتوى على موقعه على الويب ، وصور المصدر ، وتسويقه عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل هذا عقد قصير الأجل ، أم يحتاج العميل إلى شخص ما للقيام بذلك إلى أجل غير مسمى؟

5. "في أي وقت تريد أن يكتمل هذا المشروع؟"

عندما يتعلق الأمر بالأسئلة التي يجب على المترجمين المستقلين طرحها على العملاء الذين يساعدونهم حقًا في التركيز على توقعات العملاء ، فهذا أمر لا بد منه.

لكن كيفية صياغة سؤالك أمر أساسي ، حيث أن صياغة الأشياء بشكل غامض للغاية - كما هو الحال مع "ما هي توقعات الإطار الزمني الخاص بك" - يمكن أن تجعل عميلك يشعر بالارتباك والعجز.

قم بتوجيه المحادثة عن طريق طرح أسئلة تساعدك في الوصول إلى التفاصيل الدقيقة . "متى ترغب في البدء" و "ما هو الموعد النهائي المثالي لك" أمثلة رائعة.

يهتم العملاء بالمواعيد النهائية أكثر من أي شيء آخر متعلق بالوقت ، لذا اطرح أسئلة تساعدك على تحديد ما إذا كان لديك حاليًا النطاق الترددي للمشروع.

6. "ما هي ميزانيتك لهذا المشروع؟"

على الرغم من أن السؤال عن المال والتحدث عنه قد يكون أمرًا صعبًا ، خاصة بالنسبة لأي شخص جديد في العمل الحر ، فمن الأهمية بمكان أن تشعر بالراحة تجاهه.

هناك العديد من الأسباب الوجيهة التي تجعل فتح هذه المحادثة أمرًا مثاليًا من خلال جعل العميل يحدد ميزانية بدلاً من الكشف عن أسعارك مقدمًا.

بادئ ذي بدء ، يستقر العملاء الجادون دائمًا على نطاق الميزانية قبل الاقتراب من المستقلين.

إذا لم يكن لدى العميل واحد ، فهذه علامة حمراء. هذا هو الرفض الصريح لتحديد الميزانية عند سؤالك عنها ، حيث يمكن أن تكون علامة على رغبة العميل في الحفاظ على أكبر قدر ممكن من السيطرة عليك.

في حالة مواجهة عميل ما زال يتسوق للحصول على الخدمات ويحاول قراءة التكلفة التي سيكلفها مشروعه ، يمكنك اقتباس نطاق واسع.

لا تحبس نفسك أبدًا في تقدير حتى تفهم تمامًا المشروع ونطاقه وأهداف العميل النهائية.

7. "ما هي أهدافك طويلة المدى لشركتك؟"

كل عميل يتطلع إلى توظيف موظف مستقل يقوم بذلك لسبب معين يتجاوز مجرد تصميم موقع ويب أو كتابة بعض المحتوى لحملة توعية بالبريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، من المرجح أن يكون العميل الذي يبحث عن مصمم ويب مستقل محترف في زيادة المبيعات وتوليد عملاء محتملين بجودة أفضل. الشيء نفسه ينطبق على الشخص الذي يبحث عن مؤلف الإعلانات المناسب.

في نهاية المطاف ، فإن إدارة مشروع تجاري ناجح يتعلق بجني الأموال. ولكن هناك العديد من العناصر المختلفة التي تدخل في هذه المعادلة ، مثل كسب ثقة الجمهور ، وبناء هوية العلامة التجارية ، وتحسين تصنيفات محرك البحث.

كلما تمكنت من قراءة ما هي اللعبة النهائية للعميل (بالإضافة إلى ما يعتقد أنه سيجعلهم هناك) ، كانت الوظيفة التي يمكنك القيام بها أفضل في مشاريعهم.

جزء من كونك مستقلاً رائعًا هو معرفة كيفية الاستماع ليس فقط إلى ما يقوله العميل ولكن أيضًا القراءة بين السطور.

8. "كيف تخطط للتعامل مع الدفع؟"

عندما يتعلق الأمر بالأسئلة التي يجب على العاملين لحسابهم الخاص أن يسألوا العملاء عن المال ، فهذه واحدة من أهم الأسئلة التي ينسى الكثير من الناس طرحها.

إن الطريقة التي يدفع بها العميل لك لا تقل أهمية عن ما يدفعه لك ، لذا احرص على طرح هذا الأمر بالتأكيد.

في هذه الأيام ، يستخدم معظم الأشخاص الذين يوظفون مستقلين أو يشترون الكثير من أي شيء عبر الإنترنت منصات دفع بسيطة وآمنة مثل PayPal أو Stripe أو Venmo لمعالجة المدفوعات.

ومع ذلك ، بناءً على نوع الخدمات التي تقدمها ، قد لا تزال تواجه أشخاصًا يتوقعون الدفع نقدًا أو بشيك.

يجب على جميع العاملين لحسابهم الخاص أن يقرروا في وقت مبكر من حياتهم المهنية كيف يكونون أكثر راحة في معالجة المدفوعات وما إذا كانت هناك بعض أنواع المدفوعات التي تمثل مشكلة أكثر مما تستحق.

على سبيل المثال ، قد يكون من غير الملائم لك أن تقود سيارتك إلى مكان عمل العميل لتحصيل النقود شخصيًا أو تنتظر تصفية الشيك.

9. "هذا هو عملي. هل هو مناسب لما يدور في ذهنك؟ "

لنفترض أنك وصلت إلى نقطة مع عميل محتمل جديد حيث يبدو كل شيء وكأنه تمشي فيما يتعلق بالمشروع ووقت الاستجابة والميزانية وما إلى ذلك.

هذه هي النقطة التي من الجيد فيها أن تخبر العميل قليلاً عن طريقة عملك ، وكيف تبدو عمليتك ، وكيف تخطط لاستكمال مشروعهم.

تابع عن طريق سؤال العميل عن أفكاره.

على الرغم من أن هذه الخطوة هي في الأساس مجاملة لإدخال العميل في الحلقة من البداية ، إلا أنه لا يزال من الجيد التأكد من أنهم يعرفون ما يمكن توقعه منك وأنهم على ما يرام مع كل شيء.

10. "هل هناك أي شيء آخر يجب أن أعرفه؟"

عندما يتعلق الأمر بالأسئلة التي يجب على العاملين لحسابهم الخاص طرحها على العملاء ، فمن الجيد إغلاقها بمجرد التخلص من كل شيء آخر.

إنها فرصة عميلك للتحدث بحرية ومعالجة أي أسئلة أو مخاوف أخرى قد تكون لديه.

هذه العملية جيدة لك ولهم . إنه يضمن أنك تعرف حقًا كل ما تحتاج لمعرفته حول العميل ومشروعه قبل تسجيل الدخول رسميًا.

وهذا يترك عميلك يشعر بأنه من الأولويات ويمنحه إحساسًا بالسيطرة فيما يتعلق بالمشروع. إذا سارت الأمور على ما يرام ، فأنت جاهز رسميًا لإعداد عميلك وإضافته إلى قائمتك.

الآن بعد أن عرفت الأسئلة التي يجب على العاملين لحسابهم الخاص طرحها على العملاء عندما يقومون بتقييمهم كإضافات محتملة إلى قوائمهم المستمرة ، فقد حان الوقت لمعرفة كيفية ومكان مقابلتهم.

على الرغم من أن العديد من العاملين لحسابهم الخاص يطورون في نهاية المطاف أساليب موثوقة خاصة بهم لجذب عملاء جدد ، إلا أن مجموعة جيدة من المنصات الموثوقة للرجوع إليها تعد فكرة جيدة أيضًا.

تحقق من كتابتنا الشاملة على أفضل مواقع العمل المستقل للحصول على بعض الأفكار الرائعة حول من أين تبدأ.

أضف واحدة أو كل هذه المنصات إلى روتين اكتساب العملاء ، واستعد للإعجاب!