10 Pertanyaan Kunci yang Harus Ditanyakan oleh Freelancer kepada Klien untuk Sukses

Apakah Anda sedang mencari pilihan karir yang membawa lebih banyak kebebasan ke meja atau hanya ingin menambahkan aliran pendapatan tambahan untuk repertoar Anda, Anda benar ingin tahu tentang lepas.

Seorang freelancer era digital dapat memperoleh kehidupan yang terhormat dan bermanfaat dengan menyediakan berbagai macam layanan yang berbeda untuk klien dari semua jenis dan di semua industri.

Namun, tidak ada freelancer baru yang menganggap satu klien sebagus yang lain.

Sangat penting untuk memastikan setiap calon klien cocok dengan berbagai keahlian, sasaran, dan gaya kerja Anda , dan mengajukan pertanyaan yang tepat dapat membantu Anda melakukannya.

Berikut adalah beberapa pertanyaan penting yang harus ditanyakan oleh para freelancer kepada klien sebelum menerimanya.

1. “Apakah Anda pernah bekerja dengan seorang freelancer sebelumnya?”

Meskipun tidak ada yang salah dengan menerima klien yang baru bekerja dengan pekerja lepas, penting untuk mengetahui terlebih dahulu bahwa itulah situasi yang Anda hadapi.

Klien yang baru bekerja dengan pekerja lepas secara alami akan memiliki lebih banyak pertanyaan tentang bagaimana prosesnya bekerja, mengapa layanan Anda menghabiskan biaya apa yang mereka lakukan, dll.

Di sisi lain, perusahaan yang bekerja secara konsisten dengan seluruh daftar pekerja lepas lainnya lebih cenderung memiliki proses yang efisien untuk menetapkan kiriman , mengeluarkan pembayaran, dan menangani pencapaian.

Mereka juga sangat menyadari harga pasar yang berlaku untuk layanan seperti milik Anda, mengapa penting untuk membayar tepat waktu untuk layanan yang diberikan, dll.

2. “Jenis proyek apa yang Anda ingin saya selesaikan?”

Meskipun beberapa pekerja lepas menawarkan layanan yang sangat terspesialisasi, beberapa memakai banyak topi dan menawarkan banyak pilihan berbeda kepada klien mereka.

Apapun jenis freelancer Anda, Anda ingin tahu apa yang dibutuhkan setiap proyek baru dari Anda.

Jika Anda seorang penulis, Anda perlu tahu apakah Anda dipekerjakan untuk menulis posting blog untuk situs web perusahaan, menghasilkan konten buletin, atau menulis salinan halaman arahan.

Desainer web perlu mengetahui apakah mereka akan membangun situs web pemasaran atau menyusun aplikasi.

Mengajukan pertanyaan ini membantu klien menjadi lebih spesifik tentang apa yang mereka inginkan, karena berhenti di "Saya membutuhkan seorang penulis" atau "Saya sedang mencari seorang desainer grafis" tidak terlalu membantu Anda berdua.

3. “Tujuan apa yang ingin Anda capai dengan proyek ini?”

Ketika sampai pada pertanyaan penting yang harus ditanyakan oleh para freelancer kepada klien, ini adalah salah satu yang paling penting.

Menanyakannya lebih dari sekadar menunjukkan kepada klien bahwa Anda serius untuk memastikan mereka senang dengan pekerjaan Anda. Ini adalah cara terbaik untuk memastikan layanan Anda cocok untuk perusahaan mereka.

Misalnya, katakanlah klien tertentu mengiklankan copywriter lepas. Namun, setelah mengajukan pertanyaan ini, cukup jelas bahwa mereka benar-benar membutuhkan kombinasi penulis dan pakar SEO atau pengelola media sosial.

Sekarang Anda tahu apa yang Anda hadapi dan dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang apa yang harus dibebankan atau apakah akan menerima proyek sama sekali.

Menanyakan tujuan di awal juga memudahkan Anda untuk mendekati proyek secara efisien.

Seorang penulis lepas, misalnya, cenderung menulis dengan sangat berbeda untuk klien yang ingin memperkuat saluran pemasaran mereka saat ini daripada yang tertarik untuk meningkatkan peringkat SERP mereka.

4. “Apa ruang lingkup proyek Anda?”

Seperti faktor-faktor seperti tujuan proyek dan jenis layanan yang dicari klien, penting untuk memahami ruang lingkup proyek.

Lagi pula, satu klien dapat berarti sesuatu yang sama sekali berbeda dengan "Saya ingin menyewa blogger lepas untuk menghasilkan konten berkelanjutan untuk situs web saya" daripada yang lain.

Apakah Anda bergabung dengan tim penulis lain yang juga akan memproduksi konten untuk blog yang sama, atau Anda akan bertanggung jawab atas semua konten?

Apakah klien hanya membutuhkan Anda untuk menangani penulisan, atau apakah mereka mengharapkan Anda juga untuk memposting konten ke situs web mereka, sumber gambar, dan memasarkannya di media sosial?

Apakah ini kontrak jangka pendek, atau apakah klien membutuhkan seseorang untuk melakukan ini tanpa batas waktu?

5. “Kapan Anda membutuhkan proyek ini selesai?”

Ketika datang ke pertanyaan, freelancer harus bertanya kepada klien yang benar-benar membantu mereka membidik harapan klien, yang satu ini adalah suatu keharusan.

Tetapi bagaimana Anda mengutarakan pertanyaan Anda sangat mendasar, karena kata-kata yang terlalu samar — seperti “apa harapan jangka waktu Anda” — dapat membuat klien Anda merasa bingung dan tidak berdaya.

Pandu percakapan dengan mengajukan pertanyaan yang membantu Anda memahami secara spesifik . "Kapan Anda ingin memulai" dan "berapa tenggat waktu ideal Anda" adalah contoh yang bagus.

Klien lebih mementingkan tenggat waktu daripada hal lain yang berhubungan dengan waktu, jadi ajukan pertanyaan yang membantu Anda menentukan apakah saat ini Anda memiliki bandwidth untuk proyek tersebut.

6. “Berapa anggaran Anda untuk proyek ini?”

Meskipun bertanya dan berbicara tentang uang bisa jadi sulit, terutama bagi siapa pun yang baru menjadi pekerja lepas, penting bagi Anda untuk merasa nyaman dengannya.

Ada beberapa alasan bagus mengapa sangat ideal untuk membuka percakapan ini dengan meminta klien menentukan anggaran daripada mengungkapkan tarif Anda di muka.

Untuk memulainya, klien yang serius selalu menetapkan kisaran anggaran sebelum mendekati pekerja lepas.

Jika klien tidak memilikinya, itu adalah tanda bahaya. Begitu juga penolakan langsung untuk menyatakan anggaran ketika ditanya, karena itu bisa menjadi pertanda klien ingin mempertahankan kendali sebanyak mungkin atas Anda.

Jika Anda bertemu dengan klien yang masih mencari-cari layanan dan mencoba membaca berapa biaya proyek mereka, Anda dapat mengutipnya dalam rentang yang luas.

Jangan pernah mengunci diri Anda dalam perkiraan sampai Anda sepenuhnya memahami proyek, ruang lingkupnya, dan tujuan akhir klien.

7. “Apa tujuan jangka panjang Anda untuk perusahaan Anda?”

Setiap klien yang ingin menyewa pekerja lepas melakukannya karena alasan tertentu yang melampaui desain situs web atau memiliki beberapa konten yang ditulis untuk kampanye penjangkauan email.

Misalnya, klien yang mencari desainer web freelance ace kemungkinan besar tertarik untuk mendorong penjualan dan menghasilkan prospek berkualitas lebih baik. Hal yang sama berlaku untuk seseorang yang mencari copywriter yang tepat.

Pada akhirnya, menjalankan bisnis yang sukses adalah tentang menghasilkan uang. Tetapi ada banyak elemen berbeda yang masuk ke dalam persamaan itu, seperti memenangkan kepercayaan audiens, membangun identitas merek, dan meningkatkan peringkat mesin pencari.

Semakin cepat Anda dapat membaca apa tujuan akhir klien (serta apa yang mereka pikir akan membawa mereka ke sana), semakin baik pekerjaan yang dapat Anda lakukan pada proyek mereka.

Bagian dari menjadi pekerja lepas yang hebat adalah mengetahui bagaimana tidak hanya mendengarkan apa yang dikatakan klien tetapi juga membaca yang tersirat.

8. “Bagaimana Anda berencana menangani pembayaran?”

Ketika sampai pada pertanyaan yang harus ditanyakan oleh freelancer kepada klien tentang uang, ini adalah salah satu pertanyaan terpenting yang banyak orang lupa tanyakan.

Bagaimana klien membayar Anda sejujurnya sama pentingnya dengan apa yang mereka bayarkan kepada Anda, jadi sampaikan hal ini.

Saat ini, kebanyakan orang yang mempekerjakan pekerja lepas atau membeli banyak hal secara online menggunakan platform pembayaran yang sederhana dan aman seperti PayPal, Stripe, atau Venmo untuk memproses pembayaran.

Namun, tergantung pada jenis layanan yang Anda tawarkan, Anda mungkin masih bertemu dengan orang-orang yang mengharapkan untuk membayar tunai atau dengan cek.

Semua pekerja lepas harus memutuskan sejak awal karir mereka bagaimana mereka paling nyaman memproses pembayaran dan apakah ada beberapa jenis pembayaran yang lebih bermasalah daripada nilainya.

Misalnya, mungkin sangat merepotkan bagi Anda untuk berkendara ke tempat bisnis klien untuk mengambil uang tunai secara langsung atau menunggu cek dicairkan.

9. “Ini adalah proses kerja saya. Apakah itu cocok dengan apa yang ada dalam pikiranmu?”

Jadi, katakanlah Anda telah mencapai titik dengan calon klien baru di mana semuanya tampak berjalan lancar terkait proyek, waktu penyelesaian, anggaran, dll.

Ini adalah titik di mana ide yang baik untuk memberitahu klien sedikit tentang bagaimana Anda bekerja, seperti apa proses Anda, dan bagaimana Anda berencana untuk menyelesaikan proyek mereka.

Tindak lanjuti dengan menanyakan pendapat klien.

Meskipun langkah ini terutama merupakan rasa hormat untuk membawa klien ke dalam lingkaran dari awal, itu masih ide yang baik untuk memastikan mereka tahu apa yang diharapkan dari Anda dan baik-baik saja dengan semuanya.

10. “Apakah ada hal lain yang harus saya ketahui?”

Ketika sampai pada pertanyaan yang harus ditanyakan oleh freelancer kepada klien, ini adalah pertanyaan yang bagus untuk ditutup setelah Anda menyelesaikan semuanya.

Ini adalah kesempatan klien Anda untuk berbicara dengan bebas dan menjawab pertanyaan atau masalah lebih lanjut yang mungkin mereka miliki.

Proses ini baik untuk Anda dan mereka. Ini memastikan Anda benar-benar tahu semua yang perlu Anda ketahui tentang klien dan proyek mereka sebelum Anda secara resmi masuk.

Dan itu membuat klien Anda merasa diprioritaskan dan memberi mereka kendali atas proyek tersebut. Jika ini berjalan dengan baik, Anda secara resmi siap untuk bergabung dengan klien Anda dan menambahkannya ke daftar Anda.

Sekarang setelah Anda mengetahui pertanyaan mana yang harus ditanyakan oleh pekerja lepas kepada klien ketika mereka mengevaluasi mereka sebagai tambahan potensial untuk daftar nama mereka yang sedang berlangsung, inilah saatnya untuk mempelajari bagaimana dan di mana bertemu mereka.

Meskipun banyak pekerja lepas akhirnya mengembangkan metode andal mereka sendiri untuk menarik klien baru, rangkaian platform andal yang bagus untuk digunakan kembali juga merupakan ide bagus.

Lihat artikel komprehensif kami di situs web freelance terbaik untuk beberapa ide hebat tentang mulai dari mana.

Tambahkan satu atau semua platform ini ke rutinitas akuisisi klien Anda, dan bersiaplah untuk terkesan!