10 domande chiave che i freelance dovrebbero porre ai clienti per avere successo

Sia che tu stia cercando un'opzione di carriera che porti molta più libertà al tavolo o semplicemente desideri aggiungere un flusso di entrate extra al tuo repertorio, hai ragione ad essere curioso di lavorare come freelance.

Un libero professionista dell'era digitale può guadagnare una vita rispettabile e gratificante fornendo un'ampia varietà di servizi diversi a clienti di tutti i tipi e in tutti i settori.

Tuttavia, nessun nuovo libero professionista dovrebbe presumere che un cliente sia buono come un altro.

È importante assicurarsi che ogni potenziale cliente sia adatto alla tua gamma di competenze, obiettivi e stile di lavoro e porre la domanda giusta può aiutarti a farlo.

Ecco uno sguardo più da vicino ad alcune delle domande essenziali che i freelance dovrebbero porre ai clienti prima di assumerli.

1. "Hai mai lavorato con un libero professionista?"

Anche se non c'è niente di sbagliato nell'assumere un cliente che è nuovo di zecca a lavorare con i freelance, è importante sapere in anticipo che è la situazione con cui hai a che fare.

I clienti che non conoscono il lavoro con i liberi professionisti avranno naturalmente più domande su come funziona il processo, perché i tuoi servizi costano quello che fanno, ecc.

D'altra parte, le aziende che lavorano in modo coerente con un intero elenco di altri liberi professionisti hanno maggiori probabilità di disporre di un processo semplificato per l'assegnazione dei risultati finali , l'emissione dei pagamenti e la gestione delle pietre miliari.

Sono anche ben consapevoli del tasso di mercato corrente per servizi come il tuo, perché è importante pagare in tempo per i servizi resi, ecc.

2. "Che tipo di progetto devi completare?"

Sebbene alcuni liberi professionisti offrano servizi altamente specializzati, molti indossano molti cappelli e offrono ai loro clienti molte opzioni diverse.

Qualunque tipo di freelance tu sia, vuoi sapere cosa richiederà da te ogni nuovo progetto.

Se sei uno scrittore, devi sapere se sei stato assunto per scrivere post di blog per un sito Web aziendale, generare contenuti per newsletter o comporre testi per la pagina di destinazione.

I web designer devono sapere se costruiranno un sito Web di marketing o metteranno insieme un'app.

Fare questa domanda aiuta un cliente a essere più specifico su ciò che vuole, poiché fermarsi a "Ho bisogno di uno scrittore" o "Sto cercando un grafico" non aiuta nessuno di voi.

3. "Quali obiettivi stai cercando di raggiungere con questo progetto?"

Quando si tratta di domande cruciali che i freelance dovrebbero porre ai clienti, questa è una delle più importanti.

Chiederlo è molto più che mostrare al cliente che sei seriamente intenzionato ad assicurarti che sia soddisfatto del tuo lavoro. È il modo migliore per garantire che i tuoi servizi siano adatti alla loro azienda.

Ad esempio, supponiamo che un determinato cliente stia facendo pubblicità per un copywriter freelance. Tuttavia, dopo aver posto questa domanda, è abbastanza chiaro che hanno davvero bisogno di una combinazione di scrittore ed esperto SEO o di un social media manager.

Ora sai in cosa ti stai cacciando e puoi prendere una decisione informata su cosa addebitare o se accettare il progetto.

Chiedere in anticipo gli obiettivi rende anche più facile affrontare un progetto in modo efficiente.

È probabile che uno scrittore freelance, ad esempio, scriva in modo molto diverso per un cliente che cerca di rafforzare la propria canalizzazione di marketing attuale rispetto a uno interessato a migliorare le proprie classifiche SERP.

4. "Qual è lo scopo del tuo progetto?"

Come per fattori come gli obiettivi del progetto e il tipo di servizio che il cliente sta cercando in primo luogo, è essenziale comprendere l'ambito del progetto.

Dopotutto, un cliente potrebbe significare qualcosa di completamente diverso da "Voglio assumere un blogger freelance per produrre contenuti continui per il mio sito Web" rispetto a un altro.

Ti unisci a un team di altri scrittori che produrranno anche contenuti per lo stesso blog o sarai responsabile di tutti i contenuti?

Il cliente ha solo bisogno che tu gestisca la scrittura o si aspetta che pubblichi anche il contenuto sul suo sito Web, immagini di origine e lo commercializzi sui social media?

Si tratta di un contratto a breve termine o il cliente ha bisogno di qualcuno che lo faccia a tempo indeterminato?

5. "Entro quando hai bisogno che questo progetto sia completato?"

Quando si tratta di domande che i freelance dovrebbero porre ai clienti che li aiutano davvero a concentrarsi sulle aspettative dei clienti, questo è un must.

Ma il modo in cui esprimi la tua domanda è fondamentale, poiché formulare le cose in modo troppo vago - come con "quali sono le tue aspettative sul periodo di tempo" - può lasciare il tuo cliente confuso e impotente.

Guida la conversazione ponendo domande che ti aiutino ad arrivare in fondo alle specifiche . "Quando vorresti iniziare" e "qual è la tua scadenza ideale" sono ottimi esempi.

I clienti sono più interessati alle scadenze che a qualsiasi altra cosa legata al tempo, quindi fai domande che ti aiutino a determinare se hai attualmente la larghezza di banda per il progetto.

6. "Qual è il tuo budget per questo progetto?"

Anche se chiedere e parlare di denaro può essere difficile, soprattutto per chi è nuovo al lavoro da freelance, è fondamentale che ti metta a tuo agio.

Ci sono diversi buoni motivi per cui è l'ideale aprire questa conversazione chiedendo a un cliente di specificare un budget invece di rivelare le tariffe in anticipo.

Per cominciare, i clienti seri si accontentano sempre di una fascia di budget prima di rivolgersi ai liberi professionisti.

Se un cliente non ne ha uno, è una bandiera rossa. Quindi è un netto rifiuto di indicare un budget quando richiesto, in quanto potrebbe essere un segno che il cliente vuole mantenere il maggior controllo possibile su di te.

Nel caso in cui ti imbatti in un cliente che sta ancora cercando servizi e sta cercando di leggere quanto gli costerà il suo progetto, puoi citarlo in un'ampia gamma.

Non bloccarti mai in una stima fino a quando non avrai compreso appieno il progetto, la sua portata e gli obiettivi finali del cliente.

7. "Quali sono i tuoi obiettivi a lungo termine per la tua azienda?"

Ogni cliente che cerca di assumere un libero professionista lo fa per un motivo particolare che va ben oltre la progettazione di un sito Web o la scrittura di alcuni contenuti per una campagna di sensibilizzazione via e-mail.

Ad esempio, un cliente che cerca un web designer freelance asso è probabilmente interessato a incrementare le vendite e generare lead di qualità migliore. Lo stesso vale per chi cerca il copywriter giusto.

In definitiva, gestire un'attività di successo significa fare soldi. Ma ci sono molti elementi diversi che entrano in questa equazione, come conquistare la fiducia di un pubblico, costruire un'identità di marca e migliorare il posizionamento nei motori di ricerca.

Prima riuscirai a capire qual è l'endgame di un cliente (così come ciò che pensano lo porterà lì), migliore sarà il lavoro che sarai in grado di svolgere sui suoi progetti.

Parte dell'essere un grande libero professionista è saper non solo ascoltare ciò che dice un cliente, ma anche leggere tra le righe.

8. "Come pensi di gestire il pagamento?"

Quando si tratta di domande che i freelance dovrebbero porre ai clienti sui soldi, questa è una delle più importanti che molte persone dimenticano di porre.

Il modo in cui un cliente ti paga è onestamente tanto importante quanto quello che ti paga, quindi assolutamente parlane.

Al giorno d'oggi, la maggior parte delle persone che assumono liberi professionisti o acquistano gran parte di qualsiasi cosa online utilizzano piattaforme di pagamento semplici e sicure come PayPal, Stripe o Venmo per elaborare i pagamenti.

Tuttavia, a seconda del tipo di servizi che offri, potresti comunque imbatterti in persone che prevedono di pagare in contanti o con assegno.

Tutti i liberi professionisti dovrebbero decidere all'inizio della loro carriera in che modo sono più a loro agio nell'elaborazione dei pagamenti e se ci sono alcuni tipi di pagamenti che sono più problematici di quanto valgano.

Ad esempio, potrebbe essere proibitivo per te recarti presso la sede di lavoro di un cliente per ritirare contanti di persona o attendere lo sdoganamento di un assegno.

9. “Questo è il mio processo di lavoro. È adatto a ciò che hai in mente?”

Quindi supponiamo che tu abbia raggiunto un punto con un nuovo potenziale cliente in cui tutto sembra pronto per quanto riguarda il progetto, i tempi di consegna, il budget, ecc.

Questo è il punto in cui è una buona idea raccontare un po' al cliente come lavori, come è il tuo processo e come pensi di completare il suo progetto.

Continua chiedendo al cliente i loro pensieri.

Anche se questo passaggio è principalmente una cortesia per portare il cliente nel circuito fin dall'inizio, è comunque una buona idea assicurarsi che sappia cosa aspettarsi da te e che stia bene con tutto.

10. "C'è qualcos'altro che dovrei sapere?"

Quando si tratta di domande che i freelance dovrebbero porre ai clienti, questa è una buona soluzione con cui chiudere una volta che hai sistemato tutto il resto.

È l'opportunità per il tuo cliente di parlare liberamente e rispondere a qualsiasi ulteriore domanda o dubbio che potrebbe avere.

Questo processo è positivo sia per te che per loro. Ti assicura di sapere davvero tutto ciò che devi sapere sul cliente e sul suo progetto prima di firmare ufficialmente.

E lascia il tuo cliente prioritario e dà loro un senso di controllo sul progetto. Se questo va bene, sei ufficialmente pronto per integrare il tuo cliente e aggiungerlo al tuo elenco.

Ora che sai quali domande dovrebbero porre i freelance ai clienti quando li valutano come potenziali aggiunte ai loro elenchi in corso, è tempo di imparare come e dove incontrarli.

Sebbene molti freelance alla fine sviluppino metodi affidabili per attirare nuovi clienti, anche una buona gamma di piattaforme affidabili su cui fare affidamento è una buona idea.

Dai un'occhiata al nostro articolo completo sui migliori siti Web freelance per alcune fantastiche idee su dove iniziare.

Aggiungi una o tutte queste piattaforme alla tua routine di acquisizione clienti e preparati a rimanere colpito!