10 kluczowych pytań, które freelancerzy powinni zadać klientom, aby odnieść sukces

Niezależnie od tego, czy szukasz opcji kariery, która zapewni o wiele więcej swobody przy stole, czy po prostu chcesz dodać dodatkowy strumień dochodów do swojego repertuaru, masz rację, że jesteś ciekawy freelancingu.

Freelancer w erze cyfrowej może zarabiać na godne, satysfakcjonujące życie, zapewniając szeroką gamę różnych usług klientom wszystkich typów i we wszystkich branżach.

Jednak żaden nowy freelancer nie powinien zakładać, że jeden klient jest tak dobry jak inny.

Ważne jest, aby upewnić się, że każdy potencjalny klient dobrze pasuje do Twojego zakresu wiedzy, celów i stylu pracy , a zadanie odpowiedniego pytania może Ci w tym pomóc.

Oto bliższe spojrzenie na niektóre z podstawowych pytań, które freelancerzy powinni zadać klientom przed ich podjęciem.

1. „Czy kiedykolwiek pracowałeś wcześniej z freelancerem?”

Chociaż nie ma nic złego w zatrudnianiu klienta, który jest nowy w pracy z freelancerami, ważne jest, aby wiedzieć z góry, z jaką sytuacją masz do czynienia.

Klienci, którzy dopiero zaczynają pracować z freelancerami, będą naturalnie mieli więcej pytań o to, jak działa proces, dlaczego Twoje usługi kosztują to, co robią itp.

Z drugiej strony firmy, które konsekwentnie współpracują z całą listą innych freelancerów, mają większe szanse na usprawnienie procesu przypisywania rezultatów , wydawania płatności i obsługi kamieni milowych.

Zdają sobie również sprawę z aktualnej stawki rynkowej za usługi takie jak Twoja, dlaczego ważne jest, aby płacić na czas za świadczone usługi itp.

2. „Jaki projekt mam do zrealizowania?”

Chociaż niektórzy freelancerzy oferują wysoce wyspecjalizowane usługi, wielu nosi wiele kapeluszy i oferuje swoim klientom wiele różnych opcji.

Niezależnie od tego, jakim jesteś freelancerem, chcesz wiedzieć, czego będzie od Ciebie wymagać każdy nowy projekt.

Jeśli jesteś pisarzem, musisz wiedzieć, czy zostałeś zatrudniony do pisania postów na blogu w witrynie firmy, generowania treści biuletynu lub tworzenia kopii strony docelowej.

Projektanci stron internetowych muszą wiedzieć, czy będą tworzyć witrynę marketingową, czy tworzyć aplikację.

Zadanie tego pytania pomaga klientowi sprecyzować, czego chce, ponieważ zatrzymanie się na „Potrzebuję pisarza” lub „Szukam grafika” tak naprawdę nie pomaga żadnemu z was.

3. „Jakie cele chcesz osiągnąć dzięki temu projektowi?”

Jeśli chodzi o kluczowe pytania, które freelancerzy powinni zadać klientom, jest to jedno z najważniejszych.

Pytanie o to dotyczy znacznie więcej niż tylko pokazania klientowi, że poważnie myślisz o upewnieniu się, że jest zadowolony z Twojej pracy. To najlepszy sposób, aby Twoje usługi były dobrze dopasowane do ich firmy.

Załóżmy na przykład, że konkretny klient reklamuje niezależnego copywritera. Jednak po zadaniu tego pytania jest całkiem jasne, że naprawdę potrzebują połączenia pisarza i eksperta SEO lub menedżera mediów społecznościowych.

Teraz wiesz, w co się pakujesz i możesz podjąć świadomą decyzję, jaką opłatę pobrać lub czy w ogóle zaakceptować projekt.

Pytanie o cele z góry ułatwia również skuteczne podejście do projektu.

Na przykład niezależny pisarz prawdopodobnie będzie pisał zupełnie inaczej dla klienta, który chce wzmocnić swój obecny lejek marketingowy, niż dla klienta zainteresowanego poprawą rankingu SERP.

4. „Jaki jest zakres twojego projektu?”

Podobnie jak w przypadku czynników, takich jak cele projektu i rodzaj usługi, której klient szuka w pierwszej kolejności, istotne jest zrozumienie zakresu projektu.

W końcu jeden klient może mieć na myśli coś zupełnie innego, mówiąc „Chcę zatrudnić niezależnego blogera do tworzenia treści dla mojej witryny”, a inny.

Czy dołączasz do zespołu innych autorów, którzy również będą tworzyć treści dla tego samego bloga, czy też będziesz odpowiedzialny za całą treść?

Czy klient potrzebuje tylko ciebie do pisania, czy też oczekuje, że zamieścisz treść na swojej stronie internetowej, pozyskasz obrazy i zareklamujesz je w mediach społecznościowych?

Czy jest to umowa krótkoterminowa, czy klient potrzebuje kogoś, kto będzie to robił w nieskończoność?

5. „Do kiedy ten projekt ma zostać ukończony?”

Jeśli chodzi o pytania, które freelancerzy powinni zadać klientom, które naprawdę pomagają im skupić się na oczekiwaniach klientów, to jest to konieczne.

Ale sposób, w jaki formułujesz swoje pytanie, ma fundamentalne znaczenie, ponieważ zbyt niejasne sformułowanie – na przykład „jakie są twoje oczekiwania dotyczące ram czasowych” – może sprawić, że klient poczuje się zdezorientowany i bezradny.

Pokieruj rozmową, zadając pytania, które pomogą Ci dotrzeć do sedna szczegółów . „Kiedy chciałbyś zacząć” i „jaki jest twój idealny termin” to świetne przykłady.

Klienci są bardziej zainteresowani terminami niż czymkolwiek innym związanym z czasem, więc zadawaj pytania, które pomogą Ci określić, czy aktualnie masz przepustowość dla projektu.

6. „Jaki jest twój budżet na ten projekt?”

Chociaż proszenie o pieniądze i rozmawianie o nich może być trudne, szczególnie dla każdego, kto jest nowym freelancerem, ważne jest, abyś się z nimi dobrze czuł.

Istnieje kilka dobrych powodów, dla których najlepiej jest rozpocząć tę rozmowę, prosząc klienta o określenie budżetu zamiast ujawniania z góry stawek.

Poważni klienci zawsze decydują się na budżet, zanim zwrócą się do freelancerów.

Jeśli klient go nie ma, jest to czerwona flaga. Podobnie jest w przypadku zdecydowanej odmowy określenia budżetu, gdy zostaniesz o to poproszony, ponieważ może to być sygnał, że klient chce zachować nad Tobą jak największą kontrolę.

Jeśli natkniesz się na klienta, który wciąż rozgląda się za usługami i próbuje dowiedzieć się, ile będzie kosztował ich projekt, możesz podać mu szeroki zakres.

Nigdy nie zamykaj się na oszacowanie, dopóki w pełni nie zrozumiesz projektu, jego zakresu i końcowych celów klienta.

7. „Jakie są Twoje długoterminowe cele dla Twojej firmy?”

Każdy klient, który chce zatrudnić freelancera, robi to z konkretnego powodu, który wykracza daleko poza zaprojektowanie strony internetowej lub napisanie treści na potrzeby kampanii e-mailowej.

Na przykład klient poszukujący niezależnego projektanta stron internetowych jest prawdopodobnie zainteresowany zwiększaniem sprzedaży i generowaniem lepszej jakości potencjalnych klientów. To samo dotyczy kogoś, kto szuka odpowiedniego copywritera.

Prowadzenie udanego biznesu polega na zarabianiu pieniędzy. Ale istnieje wiele różnych elementów, które składają się na to równanie, takie jak zdobywanie zaufania odbiorców, budowanie tożsamości marki i poprawianie rankingów w wyszukiwarkach.

Im szybciej dowiesz się, czym jest gra końcowa klienta (oraz co według niego go tam doprowadzi), tym lepszą pracę będziesz w stanie wykonać w jego projektach.

Częścią bycia świetnym freelancerem jest umiejętność nie tylko słuchania tego, co mówi klient, ale także czytania między wierszami.

8. „Jak planujesz obsługę płatności?”

Jeśli chodzi o pytania, które freelancerzy powinni zadać klientom o pieniądze, jest to jedno z najważniejszych, z którymi wiele osób zapomina zadać.

To, w jaki sposób klient Ci płaci, jest tak samo ważne, jak to, co Ci płaci, więc zdecydowanie o tym wspomnij.

W dzisiejszych czasach większość osób, które zatrudniają freelancerów lub kupują wiele rzeczy online , do przetwarzania płatności używa prostych, bezpiecznych platform płatniczych, takich jak PayPal, Stripe lub Venmo.

Jednak w zależności od rodzaju usług, które oferujesz, nadal możesz natknąć się na osoby, które spodziewają się zapłacić gotówką lub czekiem.

Wszyscy freelancerzy powinni na wczesnym etapie kariery decydować, w jaki sposób najlepiej im się przetwarza płatności i czy istnieją rodzaje płatności, które sprawiają więcej problemów, niż są warte.

Na przykład, jazda do siedziby klienta w celu osobistego odbioru gotówki lub oczekiwanie na realizację czeku może być niedopuszczalnie niewygodna.

9. „To jest mój proces pracy. Czy to pasuje do tego, co masz na myśli?

Załóżmy więc, że osiągnąłeś punkt z nowym potencjalnym klientem, w którym wszystko wygląda na gotowe w odniesieniu do projektu, czasu realizacji, budżetu itp.

To jest moment, w którym dobrze jest opowiedzieć klientowi trochę o tym, jak pracujesz, jak wygląda twój proces i jak planujesz ukończyć jego projekt.

Kontynuuj, pytając klienta o jego przemyślenia.

Chociaż ten krok jest głównie uprzejmością, aby wprowadzić klienta w pętlę od samego początku, nadal dobrym pomysłem jest upewnienie się, że wie, czego od ciebie oczekiwać i że wszystko w porządku.

10. „Czy jest jeszcze coś, co powinienem wiedzieć?”

Jeśli chodzi o pytania, które freelancerzy powinni zadać klientom, dobrze jest je zakończyć, gdy już wyjaśnisz wszystko inne.

To okazja, aby Twój klient mógł swobodnie mówić i odpowiadać na wszelkie dalsze pytania lub wątpliwości, które może mieć.

Ten proces jest dobry zarówno dla Ciebie, jak i dla nich. Zapewnia, że ​​naprawdę wiesz wszystko, co musisz wiedzieć o kliencie i jego projekcie, zanim oficjalnie się zalogujesz.

I pozostawia klientowi poczucie priorytetu i daje mu poczucie kontroli nad projektem. Jeśli ten pójdzie dobrze, jesteś oficjalnie gotowy, aby wprowadzić klienta i dodać go do swojego planu.

Teraz, gdy już wiesz, jakie pytania freelancerzy powinni zadawać klientom , gdy oceniają ich jako potencjalnych uzupełnień do swoich stałych grafików, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak i gdzie się z nimi spotkać.

Chociaż wielu freelancerów ostatecznie opracowuje własne niezawodne metody przyciągania nowych klientów, dobrym pomysłem jest również dobry zestaw niezawodnych platform, na których można się oprzeć.

Zapoznaj się z naszym obszernym artykułem na temat najlepszych stron internetowych dla freelancerów, aby znaleźć świetne pomysły na to, od czego zacząć.

Dodaj jedną lub wszystkie z tych platform do procedury pozyskiwania klientów i przygotuj się na wrażenie!