10 întrebări cheie pe care freelancerii ar trebui să le pună clienților să reușească

Indiferent dacă sunteți în căutarea unei opțiuni de carieră care să aducă mult mai multă libertate la masă sau pur și simplu doriți să adăugați un flux suplimentar de venituri la repertoriul dvs., aveți dreptate să fiți curios despre freelancer.

Un freelancer din era digitală poate câștiga un trai respectabil și plin de satisfacții, oferind o mare varietate de servicii diferite clienților de toate tipurile și din toate industriile.

Cu toate acestea, niciun nou freelancer nu ar trebui să presupună că un client este la fel de bun ca altul.

Este important să vă asigurați că fiecare client potențial este potrivit pentru gama dvs. de expertiză, obiective și stil de lucru , iar adresarea întrebării potrivite vă poate ajuta să faceți acest lucru.

Iată o privire mai atentă asupra unora dintre întrebările esențiale pe care freelancerii ar trebui să le pună clienților înainte de a le accepta.

1. „Ați lucrat vreodată cu un freelancer înainte?”

Deși nu este nimic în neregulă în a accepta un client care este nou-nouț în lucrul cu liber profesioniști, este important să știi dinainte că aceasta este situația cu care te confrunți.

Clienții care sunt nou în lucrul cu liber profesioniști vor avea, în mod natural, mai multe întrebări despre cum funcționează procesul, de ce costă serviciile tale cât fac ei etc.

Pe de altă parte, companiile care lucrează în mod consecvent cu o listă întreagă de alți liber profesioniști au mai multe șanse să aibă un proces simplificat de atribuire a rezultatelor , emiterea de plăți și gestionarea etapelor de referință.

Ei sunt, de asemenea, foarte conștienți de rata de piață pentru servicii precum a dvs., de ce este important să plătiți la timp pentru serviciile prestate etc.

2. „Ce tip de proiect ai nevoie să finalizez?”

Deși unii freelanceri oferă servicii foarte specializate, destul de mulți poartă multe pălării și oferă clienților lor multe opțiuni diferite.

Indiferent de tipul de freelancer ai fi, vrei să știi ce va cere fiecare nou proiect de la tine.

Dacă sunteți scriitor, trebuie să știți dacă sunteți angajat să scrieți postări de blog pentru site-ul web al unei companii, să generați conținut de buletin informativ sau să compuneți o copie a paginii de destinație.

Designerii web trebuie să știe dacă vor construi un site web de marketing sau vor crea o aplicație.

A pune această întrebare îl ajută pe client să fie mai precis cu privire la ceea ce își dorește, deoarece oprirea la „Am nevoie de un scriitor” sau „Caut un designer grafic” nu vă ajută cu adevărat pe niciunul dintre voi.

3. „Ce obiective vrei să atingi cu acest proiect?”

Când vine vorba de întrebări cruciale pe care freelancerii ar trebui să le pună clienților, aceasta este una dintre cele mai importante.

A-l întreba înseamnă mult mai mult decât pur și simplu să-i arăți clientului că ești serios să te asiguri că sunt mulțumiți de munca ta. Este cea mai bună modalitate de a vă asigura că serviciile dvs. sunt potrivite pentru compania lor.

De exemplu, să presupunem că un anumit client face publicitate pentru un copywriter independent. Cu toate acestea, după ce au pus această întrebare, este destul de clar că au nevoie într-adevăr de o combinație de scriitor și expert SEO sau un manager de social media.

Acum știți în ce vă băgați și puteți lua o decizie informată cu privire la ce să percepeți sau dacă să acceptați proiectul.

Întrebarea din timp despre obiective vă ajută, de asemenea, să abordați un proiect eficient.

Un scriitor independent, de exemplu, este probabil să scrie foarte diferit pentru un client care dorește să-și consolideze pâlnia de marketing actuală decât unul interesat să-și îmbunătățească clasamentul SERP.

4. „Care este scopul proiectului dumneavoastră?”

Ca și în cazul unor factori precum obiectivele proiectului și tipul de serviciu pe care clientul îl caută în primul rând, este esențial să înțelegem domeniul de aplicare al proiectului.

La urma urmei, un client ar putea însemna ceva complet diferit prin „Vreau să angajez un blogger independent pentru a produce conținut continuu pentru site-ul meu” decât altul.

Vă alăturați unei echipe de alți scriitori care vor produce și conținut pentru același blog sau veți fi responsabil pentru tot conținutul?

Clientul are nevoie doar de tine să te ocupi de scriere sau se așteaptă ca tu să postezi și conținutul pe site-ul său web, să surprinzi imagini și să-l comercializezi pe rețelele sociale?

Este acesta un contract pe termen scurt sau clientul are nevoie de cineva care să facă acest lucru pe termen nelimitat?

5. „Până când aveți nevoie de finalizarea acestui proiect?”

Când vine vorba de întrebările pe care freelancerii ar trebui să le pună clienților care îi ajută cu adevărat să se concentreze asupra așteptărilor clienților, aceasta este o necesitate.

Dar modul în care îți exprimi întrebarea este fundamental, deoarece formularea lucrurilor prea vag - cum ar fi „care sunt așteptările tale în intervalul de timp” - poate lăsa clientul să se simtă confuz și neajutorat.

Ghidați conversația punând întrebări care vă ajută să ajungeți la fundul detaliilor . „Când ați dori să începeți” și „care este termenul limită ideal” sunt exemple grozave.

Clienții sunt mai preocupați de termene decât de orice altceva legat de timp, așa că puneți întrebări care vă ajută să determinați dacă aveți în prezent lățimea de bandă pentru proiect.

6. „Care este bugetul tău pentru acest proiect?”

Deși să întrebi și să vorbești despre bani poate fi dificil, mai ales pentru oricine nou înfășoară activități independente, este esențial să te simți confortabil cu ei.

Există mai multe motive bune pentru care este ideal să deschideți această conversație determinând un client să specifice un buget în loc să vă dezvăluie tarifele în avans.

Pentru început, clienții serioși se stabilesc întotdeauna pe o gamă de buget înainte de a aborda freelanceri.

Dacă un client nu are unul, este un steag roșu. La fel este și refuzul de a declara un buget atunci când este cerut, deoarece ar putea fi un semn că clientul dorește să mențină un control cât mai mare asupra ta.

În cazul în care întâlnești un client care încă face cumpărături pentru servicii și încearcă să citească cât îi va costa proiectul, îi poți cita o gamă largă.

Nu vă blocați niciodată într-o estimare până când nu înțelegeți pe deplin proiectul, scopul său și obiectivele finale ale clientului.

7. „Care sunt obiectivele tale pe termen lung pentru compania ta?”

Fiecare client care dorește să angajeze un freelancer face acest lucru dintr-un motiv special care depășește cu mult proiectarea unui site web sau scris conținut pentru o campanie de informare prin e-mail.

De exemplu, un client care caută un designer web as, este probabil interesat să stimuleze vânzările și să genereze clienți potențiali de mai bună calitate. Același lucru este valabil și pentru cineva care caută copywriterul potrivit.

În cele din urmă, conducerea unei afaceri de succes înseamnă a câștiga bani. Dar există multe elemente diferite care intră în această ecuație, cum ar fi câștigarea încrederii unui public, construirea unei identități de marcă și îmbunătățirea clasamentului în motoarele de căutare.

Cu cât poți citi mai devreme despre ce este finalul unui client (precum și despre ceea ce cred ei că îi va duce acolo), cu atât vei putea face o treabă mai bună în proiectele lor.

O parte din a fi un mare freelancer este să știi nu doar să asculți ceea ce spune un client, ci și să citești printre rânduri.

8. „Cum intenționați să gestionați plata?”

Când vine vorba de întrebările pe care freelancerii ar trebui să le pună clienților despre bani, aceasta este una dintre cele mai importante pe care mulți oameni uită să le pună.

Modul în care te plătește un client este la fel de important ca și ceea ce te plătește, așa că, cu siguranță, discută acest lucru.

În zilele noastre, majoritatea oamenilor care angajează freelanceri sau cumpără multe din orice online folosesc platforme de plată simple și sigure, cum ar fi PayPal, Stripe sau Venmo, pentru a procesa plăți.

Cu toate acestea, în funcție de tipul de servicii pe care le oferiți, este posibil să întâlniți totuși persoane care se așteaptă să plătească în numerar sau prin cec.

Toți freelancerii ar trebui să decidă de la începutul carierei lor cum sunt cel mai confortabil să proceseze plățile și dacă există anumite tipuri de plăți care prezintă mai multe probleme decât merită.

De exemplu, ar putea fi extrem de incomod pentru dvs. să conduceți la sediul de afaceri al unui client pentru a colecta numerar în persoană sau să așteptați ca un cec să fie compensat.

9. „Acesta este procesul meu de lucru. Este potrivit pentru ceea ce ai în minte?”

Deci, să presupunem că ați ajuns la un punct cu un nou client potențial în care totul arată ca o încercare în ceea ce privește proiectul, timpul de realizare, bugetul etc.

Acesta este punctul în care este o idee bună să-i spuneți clientului câte ceva despre cum lucrați, cum este procesul dvs. și cum plănuiți să mergeți pentru a-și finaliza proiectul.

Continuați prin a cere clientului gândurile sale.

Deși acest pas este în principal o curtoazie pentru a aduce clientul în buclă de la început, este totuși o idee bună să vă asigurați că știu la ce să se aștepte de la dvs. și că sunt de acord cu totul.

10. „Ar trebui să știu altceva?”

Când vine vorba de întrebările pe care freelancerii ar trebui să le pună clienților, aceasta este una bună pentru a încheia odată ce ați rezolvat totul.

Este oportunitatea clientului dvs. de a vorbi liber și de a răspunde oricăror întrebări sau preocupări suplimentare pe care le-ar putea avea.

Acest proces este bun atât pentru tine, cât și pentru ei. Vă asigură că știți cu adevărat tot ce trebuie să știți despre client și proiectul acestuia înainte de a vă conecta oficial.

Și îl lasă pe clientul tău să se simtă prioritizat și îi oferă un sentiment de control asupra proiectului. Dacă acesta merge bine, sunteți oficial gata să vă includeți clientul și să-l adăugați la lista dvs.

Acum că știți ce întrebări ar trebui să le pună freelancerii clienților atunci când îi evaluează ca potențiale completări la listele lor în curs de desfășurare, este timpul să aflați cum și unde să îi întâlniți.

Deși mulți freelanceri dezvoltă în cele din urmă metode de încredere pentru a atrage noi clienți, o gamă bună de platforme de încredere la care să recurgă este, de asemenea, o idee bună.

Consultați articolul nostru cuprinzător despre cele mai bune site-uri web independente pentru câteva idei grozave despre unde să începeți.

Adăugați una sau toate aceste platforme la rutina dvs. de achiziție de clienți și pregătiți-vă să fiți impresionat!