10 ключевых вопросов, которые фрилансеры должны задать клиентам, чтобы добиться успеха

Независимо от того, ищете ли вы вариант карьеры, который дает гораздо больше свободы на столе, или просто хотите добавить дополнительный источник дохода в свой репертуар, вы правы, интересуясь фрилансом.

Фрилансер в эпоху цифровых технологий может зарабатывать респектабельную и полезную жизнь, предоставляя широкий спектр различных услуг клиентам всех типов и во всех отраслях.

Однако ни один новый фрилансер не должен полагать, что один клиент так же хорош, как и другой.

Важно убедиться, что каждый потенциальный клиент подходит для вашего диапазона знаний, целей и стиля работы , и правильный вопрос может помочь вам в этом.

Вот более пристальный взгляд на некоторые из основных вопросов, которые фрилансеры должны задать клиентам, прежде чем брать их на работу.

1. «Работали ли вы раньше с фрилансером?»

Хотя нет ничего плохого в том, чтобы взять на себя клиента, который только начинает работать с фрилансерами, важно заранее знать, с какой ситуацией вы имеете дело.

У клиентов, которые плохо знакомы с работой с фрилансерами, естественно, будет больше вопросов о том, как работает процесс, почему ваши услуги стоят столько, сколько они делают, и т. д.

С другой стороны, компании, которые последовательно работают со всем списком других фрилансеров, с большей вероятностью будут иметь оптимизированный процесс назначения результатов , выдачи платежей и обработки этапов.

Они также хорошо осведомлены о рыночных ставках на такие услуги, как ваша, почему важно вовремя платить за оказанные услуги и т. д.

2. «Какой тип проекта вам нужно, чтобы я завершил?»

Хотя некоторые фрилансеры предлагают узкоспециализированные услуги, многие из них носят много шляп и предлагают своим клиентам множество различных вариантов.

Каким бы фрилансером вы ни были, вы хотите знать, что потребует от вас каждый новый проект.

Если вы писатель, вам необходимо знать, нанимают ли вас для написания сообщений в блоге для веб-сайта компании, создания информационного бюллетеня или составления копии целевой страницы.

Веб-дизайнеры должны знать, будут ли они создавать маркетинговый веб-сайт или приложение.

Задавая этот вопрос, клиент может более конкретно определить, чего он хочет, так как остановка на фразах «мне нужен писатель» или «я ищу графического дизайнера» на самом деле не поможет ни одному из вас.

3. «Каких целей вы хотите достичь с помощью этого проекта?»

Когда дело доходит до важнейших вопросов, которые фрилансеры должны задавать клиентам, это один из самых важных.

Спросить об этом — это гораздо больше, чем просто показать клиенту, что вы серьезно относитесь к тому, чтобы убедиться, что он доволен вашей работой. Это лучший способ убедиться, что ваши услуги подходят их компании.

Например, предположим, что конкретный клиент рекламирует внештатного копирайтера. Однако, задав этот вопрос, становится совершенно ясно, что им действительно нужна комбинация писателя и эксперта по SEO или менеджера по социальным сетям.

Теперь вы знаете, во что ввязываетесь, и можете принять взвешенное решение о том, какую плату брать и стоит ли вообще принимать проект.

Если вы заранее зададите вопрос о целях, вам будет легче эффективно подойти к проекту.

Например, внештатный писатель, скорее всего, будет писать совершенно иначе для клиента, который хочет укрепить свою текущую маркетинговую воронку, чем для того, кто заинтересован в повышении своего рейтинга в поисковой выдаче.

4. «Каков масштаб вашего проекта?»

Как и в случае с такими факторами, как цели проекта и тип услуги, которую ищет клиент, важно понимать масштаб проекта.

В конце концов, один клиент мог иметь в виду совершенно другое, говоря «Я хочу нанять блогера-фрилансера для создания постоянного контента для моего веб-сайта», чем другой.

Вы присоединитесь к команде других писателей, которые также будут создавать контент для того же блога, или вы будете нести ответственность за весь контент?

Клиенту нужно, чтобы вы просто справились с написанием, или он ожидает, что вы также разместите контент на своем веб-сайте, исходные изображения и продвинете его в социальных сетях?

Это краткосрочный контракт, или клиенту нужно, чтобы кто-то делал это на неопределенный срок?

5. «К какому сроку вам нужно завершить этот проект?»

Когда дело доходит до вопросов, которые фрилансеры должны задавать клиентам, которые действительно помогают им сосредоточиться на ожиданиях клиентов, этот вопрос является обязательным.

Но то, как вы сформулируете свой вопрос, имеет основополагающее значение, поскольку слишком расплывчатые формулировки — например, «каковы ваши ожидания по срокам» — могут вызвать у вашего клиента чувство замешательства и беспомощности.

Направляйте беседу, задавая вопросы, которые помогут вам разобраться в деталях . «Когда бы вы хотели начать» и «какой идеальный срок» — отличные примеры.

Клиентов больше заботят сроки, чем что-либо другое, связанное со временем, поэтому задавайте вопросы, которые помогут вам определить, достаточно ли у вас ресурсов для проекта.

6. «Какой у вас бюджет на этот проект?»

Хотя спрашивать и говорить о деньгах может быть сложно, особенно для новичков во фрилансе, крайне важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно.

Есть несколько веских причин, по которым лучше всего начать этот разговор с того, чтобы попросить клиента указать бюджет, а не раскрывать ваши расценки заранее.

Начнем с того, что серьезные клиенты всегда останавливаются на диапазоне бюджета, прежде чем обращаться к фрилансерам.

Если у клиента его нет, это красный флаг. То же самое относится и к прямому отказу указать бюджет, когда его просят, так как это может быть признаком того, что клиент хочет сохранить над вами максимальный контроль.

Если вы столкнетесь с клиентом, который все еще присматривается к услугам и пытается узнать, во что им обойдется их проект, вы можете процитировать его в широком диапазоне.

Никогда не зацикливайтесь на оценке, пока полностью не поймете проект, его объем и конечные цели клиента.

7. «Каковы долгосрочные цели вашей компании?»

Каждый клиент, желающий нанять фрилансера, делает это по определенной причине, которая выходит далеко за рамки разработки веб-сайта или написания контента для информационной кампании по электронной почте.

Например, клиент, который ищет веб-дизайнера-фрилансера, скорее всего, заинтересован в увеличении продаж и привлечении потенциальных клиентов более высокого качества. То же самое касается тех, кто ищет подходящего копирайтера.

В конечном счете, ведение успешного бизнеса — это зарабатывание денег. Но есть много разных элементов, которые входят в это уравнение, например, завоевание доверия аудитории, создание идентичности бренда и улучшение рейтинга в поисковых системах.

Чем раньше вы сможете узнать, каков конечный результат клиента (а также то, что, по их мнению, приведет его к этому), тем лучше вы сможете работать над их проектами.

Чтобы стать отличным фрилансером, нужно уметь не только слушать, что говорит клиент, но и читать между строк.

8. «Как вы планируете обрабатывать платежи?»

Когда дело доходит до вопросов, которые фрилансеры должны задавать клиентам о деньгах, это один из самых важных вопросов, который многие забывают задать.

Честно говоря, то, как клиент платит вам, так же важно, как и то , что он вам платит, поэтому обязательно поднимите этот вопрос.

В наши дни большинство людей, которые нанимают фрилансеров или покупают что-либо в Интернете, используют для обработки платежей простые и безопасные платежные платформы, такие как PayPal, Stripe или Venmo.

Однако, в зависимости от типа предлагаемых вами услуг, вы все равно можете столкнуться с людьми, которые ожидают оплаты наличными или чеком.

Все фрилансеры должны решить в начале своей карьеры, как им удобнее обрабатывать платежи и есть ли некоторые виды платежей, которые доставляют больше проблем, чем пользы.

Например, вам может быть крайне неудобно ехать к месту работы клиента, чтобы лично получить наличные деньги или дождаться оплаты чека.

9. «Это мой рабочий процесс. Соответствует ли это тому, что вы имеете в виду?»

Итак, скажем, вы достигли точки с новым потенциальным клиентом, когда все выглядит хорошо в отношении проекта, сроков выполнения, бюджета и т. д.

Это момент, когда неплохо рассказать клиенту немного о том, как вы работаете, на что похож ваш процесс и как вы планируете завершить его проект.

Затем спросите клиента, что он думает.

Хотя этот шаг в основном является любезностью, чтобы ввести клиента в курс дела с самого начала, все же неплохо убедиться, что он знает, чего от вас ожидать, и все в порядке.

10. «Есть ли что-нибудь еще, что я должен знать?»

Когда дело доходит до вопросов, которые фрилансеры должны задавать клиентам, это хороший вопрос для завершения, когда вы уладили все остальное.

Это возможность вашего клиента свободно говорить и решать любые дополнительные вопросы или проблемы, которые у них могут возникнуть.

Этот процесс хорош как для вас, так и для них. Это гарантирует, что вы действительно знаете все, что вам нужно знать о клиенте и его проекте, прежде чем официально подписать контракт.

И это заставляет вашего клиента чувствовать себя приоритетным и дает ему ощущение контроля над проектом. Если все пойдет хорошо, вы официально готовы подключить своего клиента и добавить его в свой список.

Теперь, когда вы знаете, какие вопросы фрилансеры должны задавать клиентам , когда они оценивают их в качестве потенциальных дополнений к своим текущим спискам, пришло время узнать, как и где с ними встретиться.

Хотя многие фрилансеры в конечном итоге разрабатывают собственные надежные методы для привлечения новых клиентов, хороший выбор надежных платформ, на которые можно опереться, также является хорошей идеей.

Ознакомьтесь с нашей подробной статьей о лучших сайтах для фрилансеров, чтобы узнать, с чего начать.

Добавьте одну или все эти платформы в свою программу привлечения клиентов и приготовьтесь произвести впечатление!