如何使用 Google Analytics 跟踪購物車放棄情況

您是否想知道有多少人在您的網站上將商品添加到他們的購物車，然後在結帳前離開？ 學習如何跟踪購物車放棄可以幫助您優化結帳流程並獲得更多銷售。

借助 Google Analytics（分析）電子商務跟踪，您可以跟踪購物車放棄率，並採取措施降低放棄率並增加收入。

在本文中，我們將向您展示如何使用 Google Analytics 4和Universal Analytics 跟踪購物車放棄率。

什麼是購物車遺棄？

當客戶將產品添加到在線購物車但未能完成購買時，就會發生購物車放棄。 放棄購物車是電子商務零售商需要克服的巨大挑戰。

這對賣家來說尤其令人沮喪，因為那些網站訪問者非常接近購買。 為什麼這麼多人在這個關鍵時刻離開，就在提交付款之前？

根據 OptinMonster 的說法，不同設備的購物車放棄率各不相同。 在台式機/筆記本電腦上，放棄率約為 67%，而在移動設備上為 78%。

人們離開購物車而不進行購買的原因有很多。 大多數人（55%）因為運輸和稅收等意外成本而放棄購物車。 另有 34% 的人放棄購物車，因為沒有客人結賬選項。

為什麼要跟踪購物車放棄率

如果您希望降低購物車放棄率並重新獲得部分銷售損失，您需要更深入地了解人們沒有完成結賬流程的確切原因。

以下是跟踪購物車放棄的一些好處：

• 了解客戶行為- 您可以了解人們如何瀏覽您的在線商店以及他們離開結帳流程的位置
• 更正結帳過程中的錯誤- 購物車放棄率高可能是由於結帳過程中的錯誤，例如付款選項不起作用
• 衡量您網站上的更改- 如果您進行了更改，例如使用不同的結帳頁面設計，那麼購物車放棄率可以幫助衡量您的更改是否是改進
• 優化您的銷售漏斗- 您可以查看您的銷售漏斗，了解哪些路徑會導致較高的購物車放棄率，然後解決優化營銷信息或向不同受眾推廣等問題

現在，您準備好使用 Google Analytics 跟踪購物車放棄了嗎？

如何跟踪購物車放棄：一步一步

在您的網站上跟踪購物車放棄的最簡單方法是通過 MonsterInsights。 它是最好的 Google Analytics WordPress 插件，可幫助您跟踪用戶行為，例如放棄購物車，而無需觸及任何一行代碼。

要開始，只需按照以下步驟...

第 1 步：安裝 MonsterInsights 和電子商務插件

您需要做的第一件事是安裝 MonsterInsights 插件並將 Google Analytics 與您的 WordPress 網站連接起來。

為了獲得高級電子商務跟踪和報告，請務必在 Pro 級別或更高級別獲取 MonsterInsights！

然後，您還必須安裝電子商務插件。 為此，只需轉到Insights » Addons ，然後導航到eCommerce 。 單擊安裝，插件將自動激活。

就是這樣，電子商務跟踪現在在您的網站上處於活動狀態。 MonsterInsights 將自動檢測您的電子商務商店（如 WooCommerce 或 Easy Digital Downloads）並開始跟踪其數據。

如果您還沒有，請立即嘗試 MonsterInsights！

第 2 步：在 Google Analytics 中啟用電子商務跟踪

如果您仍在使用 Google 的 Universal Analytics，請按照以下步驟操作。

首先，登錄 Google Analytics（分析）並選擇您要為其啟用增強型電子商務跟踪的資產。

接下來，單擊左側任務欄中的管理員。

然後點擊右側列下的電子商務設置。

接下來，單擊Enable Ecommerce和Enable Enhanced Ecommerce Reporting下的滑塊，將它們從關閉變為打開。 然後單擊保存按鈕。

僅此而已，您已在 Google Analytics（分析）中啟用了增強的電子商務跟踪。

第 3 步：在 Google Analytics 中查看購物車放棄率

在這一步中，您可以查看有多少訪問者將商品放入他們的購物車，然後離開您的網站而沒有購買。

放棄率越高，您需要在銷售渠道或結賬方面做的工作就越多。

如何在 Google Analytics 4 中跟踪購物車放棄率

在 Google Analytics 4 中，從左側邊欄中選擇“探索”選項卡。 探索屏幕打開。 現在我們將單擊+號來創建一個新的空白探索。

在“探索”屏幕中，輸入自定義探索的名稱。 讓我們稱我們為“廢棄的手推車”。

然後從技術下拉列表中選擇漏斗探索。

接下來，您將創建代表結帳流程的步驟列表。 單擊“步驟”項旁邊的鉛筆圖標。

現在，輸入第一步的名稱。 我們將漏斗探索的第一步稱為“將商品添加到購物車”。

單擊添加新條件並選擇事件 » add_to_cart 。 這將向您顯示將商品添加到其在線購物車的網站訪問者數量。

添加步驟以跟踪購物車放棄

此時，我們需要在漏斗探索中添加更多步驟。 如果是定制的，您的結帳流程可能會有所不同，但大多數都會遵循這些相同的步驟。 讓我們在示例中再添加兩個步驟。

您需要做的就是重複上述過程以跟踪您想要跟踪的多個步驟。 買家在結賬的不同階段放棄購物車，因此每個步驟都會為您提供更詳細的信息。

要添加步驟，請單擊步驟 1框下方的添加步驟按鈕。

現在，我們將命名我們的步驟並像上面那樣選擇匹配的事件。

在這種情況下，我們想知道有多少人將商品添加到購物車，有多少人繼續查看購物車，最後有多少人實際完成了購買。

因此，我們將最後兩個步驟命名為“查看購物車”和“完成購買”。 我們從Add new condition列表中選擇了與這些步驟相匹配的事件view_cart和purchase 。

至此，我們已經完成了我們的漏斗，因此請單擊“應用”按鈕立即查看您的購物車放棄數據。

表顯示什麼？ 它顯示了您的每個漏斗步驟以及進入該步驟的人數。 在表格的最後一列，您可以看到沒有繼續完成下一步的訪問者的百分比。

因此，在這種情況下，6.1% 的人將商品添加到購物車，然後在查看購物車之前離開了網站。

在所有實際查看購物車的人中，77.4% 的人離開並沒有購買他們的商品。

如您所見，這是關鍵信息。 考慮到將近 80% 的潛在客戶在那時放棄了他們的購物車，它可能會提醒您嘗試結帳和付款流程。

這就是在 Google Analytics 4 中跟踪購物車放棄的過程。這很容易做到，而且非常有見地！

在 Universal Analytics 中跟踪購物車放棄

要在 Universal Analytics 中查找您的購物車放棄率，請轉到您的 Google Analytics 帳戶。 然後，導航到 Google Analytics（分析）報告中的轉化 » 電子商務 » 購物行為。

在報告中，您可以看到每個階段的購物車放棄數量。

現在，使用這些數據來填補您網站中的空白。 根據遺棄發生的位置，有許多不同的策略。

例如，您可能需要改進產品描述、簡化結帳流程或添加退出意圖彈出窗口。 嘗試不同的方法來減少購物車放棄，並從這些銷售損失中獲得更多收入！

有關更多詳細信息，請查看我們的指南，了解如何降低購物車放棄率。

而已！

我們希望您喜歡我們關於如何使用 Google Analytics 跟踪購物車放棄情況的文章。 您還可以瀏覽我們關於如何設置 WooCommerce 轉化跟踪的帖子。

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