Google Analytics로 장바구니 포기를 추적하는 방법

얼마나 많은 사람들이 귀하의 웹사이트에서 장바구니에 항목을 추가한 후 체크아웃하기 전에 떠나는지 궁금하십니까? 장바구니 포기를 추적하는 방법을 배우면 결제 프로세스를 최적화하고 이러한 판매를 더 많이 얻을 수 있습니다.

Google Analytics 전자상거래 추적을 사용하면 장바구니 포기율을 추적하고 이를 줄이고 수익을 높일 수 있는 조치를 취할 수 있습니다.

이 기사에서는 Google Analytics 4 및 Universal Analytics를 사용하여 장바구니 이탈률을 추적하는 방법을 보여줍니다.

장바구니 포기란 무엇입니까?

장바구니 포기는 고객이 온라인 장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 못한 경우 발생합니다. 장바구니 포기는 전자 상거래 소매업체가 극복해야 할 큰 과제입니다.

사이트 방문자가 구매에 매우 근접했기 때문에 판매자에게는 특히 실망스럽습니다. 왜 그렇게 많은 사람들이 지불을 제출하기 직전에 이 중요한 시점을 떠나는 것입니까?

OptinMonster에 따르면 장바구니 포기는 기기마다 다릅니다. 데스크톱/노트북에서 포기율은 약 67%인 반면 모바일에서는 78%입니다.

사람들이 구매하지 않고 장바구니를 떠나는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 대다수의 사람들(55%)은 배송 및 세금과 같은 예상치 못한 비용 때문에 장바구니를 포기합니다. 또 다른 34%는 게스트 체크아웃 옵션이 없기 때문에 장바구니를 포기합니다.

장바구니 포기율을 추적해야 하는 이유

장바구니 포기율을 줄이고 이러한 판매 손실 중 일부를 되찾고 싶다면 사람들이 결제 프로세스를 완료하지 않는 정확한 이유를 파악해야 합니다.

장바구니 포기 추적의 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

• 고객 행동 이해 – 사람들이 온라인 상점을 탐색하는 방법과 결제 프로세스를 떠나는 위치를 알 수 있습니다.
• 결제 프로세스의 오류 수정 - 장바구니 포기율이 높은 이유는 결제 옵션이 작동하지 않는 것과 같은 결제 프로세스의 오류 때문일 수 있습니다.
• 웹사이트의 변경 사항 측정 – 다른 체크아웃 페이지 디자인을 사용하는 것과 같이 변경한 경우 장바구니 포기율은 변경 사항이 개선되었는지 여부를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 판매 유입경로 최적화 – 판매 유입경로 를 살펴보고 장바구니 이탈률이 높은 경로를 확인한 다음 마케팅 메시지 최적화 또는 다른 잠재고객에게 홍보와 같은 문제를 해결할 수 있습니다.

이제 Google Analytics를 사용하여 장바구니 이탈을 추적할 준비가 되셨습니까?

장바구니 포기를 추적하는 방법: 단계별

사이트에서 장바구니 포기를 추적하는 가장 쉬운 방법은 MonsterInsights를 사용하는 것입니다. 최고의 Google Analytics WordPress 플러그인이며 코드 한 줄도 건드릴 필요 없이 장바구니 포기와 같은 사용자 행동을 추적하는 데 도움이 됩니다.

시작하려면 다음 단계를 따르세요...

1단계: MonsterInsights 및 전자 상거래 애드온 설치

가장 먼저 해야 할 일은 MonsterInsights 플러그인을 설치하고 Google Analytics를 WordPress 웹사이트와 연결하는 것입니다.

고급 전자 상거래 추적 및 보고서를 얻으려면 Pro 수준 이상에서 MonsterInsights를 잡아야 합니다!

그런 다음 전자 상거래 애드온도 설치해야 합니다. 그렇게 하려면 Insights » Addons 로 이동한 다음 eCommerce 로 이동합니다. 설치 를 클릭하면 애드온이 자동으로 활성화됩니다.

이제 전자 상거래 추적이 웹 사이트에서 활성화되었습니다. MonsterInsights는 WooCommerce 또는 Easy Digital Downloads와 같은 전자 상거래 상점을 자동으로 감지하고 데이터 추적을 시작합니다.

아직 가지고 있지 않다면 지금 MonsterInsights를 사용해보십시오!

2단계: Google Analytics에서 전자상거래 추적 활성화

Google의 유니버설 애널리틱스를 계속 사용하고 있다면 아래 단계를 따르세요.

먼저 Google Analytics에 로그인하고 향상된 전자상거래 추적을 활성화하려는 속성을 선택합니다.

그런 다음 왼쪽 작업 표시줄에서 관리 를 클릭합니다.

그런 다음 오른쪽 열에서 전자상거래 설정 을 클릭합니다.

그런 다음 전자상거래 활성화 및 향상된 전자상거래 보고 활성화 아래의 슬라이더를 클릭하여 끕니다. 그런 다음 저장 버튼을 클릭합니다.

그것이 전부입니다. Google Analytics에서 향상된 전자 상거래 추적을 활성화했습니다.

3단계: Google 애널리틱스에서 장바구니 포기율 보기

이 단계에서는 얼마나 많은 방문자가 장바구니에 항목을 넣은 다음 구매하지 않고 사이트를 떠났는지 확인합니다.

포기율이 높을수록 판매 유입경로 또는 결제에서 더 많은 작업을 수행해야 합니다.

Google 애널리틱스 4에서 장바구니 포기율을 추적하는 방법

Google 애널리틱스 4의 왼쪽 사이드바에서 탐색 탭을 선택합니다. 탐색 화면이 열립니다. 이제 + 기호를 클릭하여 비어 있는 새 탐색을 만듭니다.

탐색 화면에서 사용자 정의 탐색의 이름을 입력합니다. 우리를 "버려진 카트"라고 합시다.

그런 다음 기술 드롭다운 목록에서 깔때기 탐색 을 선택합니다.

다음으로 결제 프로세스를 나타내는 단계 목록을 만듭니다. 단계 항목 옆에 있는 연필 아이콘을 클릭합니다.

이제 첫 번째 단계의 이름을 입력합니다. 깔때기 탐색의 첫 번째 단계를 "장바구니에 항목 추가"라고 하겠습니다.

새 조건 추가 를 클릭하고 이벤트 » add_to_cart 를 선택합니다. 이것은 온라인 쇼핑 카트에 항목을 추가한 웹사이트 방문자의 수를 보여줍니다.

장바구니 포기를 추적하는 단계 추가

이 시점에서 깔때기 탐색에 더 많은 단계를 추가해야 합니다. 사용자 정의인 경우 결제 프로세스가 약간 다를 수 있지만 대부분은 동일한 단계를 따릅니다. 예제에 두 단계를 더 추가해 보겠습니다.

추적하려는 단계만큼 위의 프로세스를 반복하기만 하면 됩니다. 구매자는 결제의 여러 단계에서 장바구니를 포기하므로 ​​각 단계에서 좀 더 자세한 정보를 제공합니다.

단계를 추가하려면 1단계 상자 아래에 있는 단계 추가 버튼을 클릭합니다.

이제 단계 이름을 지정하고 위에서 수행한 대로 일치하는 이벤트를 선택합니다.

이 경우 장바구니에 항목을 추가한 사람의 수, 장바구니를 보기 위해 이동한 사람의 수, 최종적으로 구매를 완료한 사람이 몇 명인지 확인하려고 합니다.

그래서 마지막 두 단계의 이름을 "장바구니 보기"와 "구매 완료"로 지정했습니다. 그리고 View_cart 및 구매 단계와 일치하는 새 조건 추가 목록에서 이벤트를 선택했습니다.

이 시점에서 퍼널 작업이 완료되었으므로 적용 버튼을 클릭하여 장바구니 포기에 대한 데이터를 즉시 확인하십시오.

표는 무엇을 보여줍니까? 각 유입경로 단계와 해당 단계에 들어간 사람 수를 보여줍니다. 표의 마지막 열에서 다음 단계를 완료하기 위해 이동하지 않은 방문자의 비율을 볼 수 있습니다.

따라서 이 경우 6.1%의 사람들이 장바구니에 항목을 추가한 다음 장바구니를 보기 전에 사이트를 떠났습니다.

실제로 장바구니를 본 모든 사람들 중 77.4%가 상품을 구매하지 않고 떠났습니다.

보시다시피 이것은 중요한 정보입니다. 잠재 고객의 거의 80%가 해당 시점에서 장바구니를 포기한다는 점을 고려하면 결제 및 결제 프로세스를 실험하라는 경고가 표시될 수 있습니다.

Google Analytics 4에서 장바구니 이탈을 추적하는 것은 여기까지입니다. 수행하기가 매우 쉽고 매우 통찰력이 있습니다!

유니버설 애널리틱스에서 장바구니 이탈 추적하기

유니버설 애널리틱스에서 장바구니 포기율을 확인하려면 Google 애널리틱스 계정으로 이동하세요. 그런 다음 Google 애널리틱스 보고서에서 전환 » 전자상거래 » 쇼핑 행동 으로 이동합니다.

보고서에서 각 단계의 장바구니 포기 수를 확인할 수 있습니다.

이제 데이터를 사용하여 웹사이트의 공백을 메우십시오. 포기가 발생하는 위치에 따라 다양한 전술이 있습니다.

예를 들어 제품 설명을 개선하거나 결제 프로세스를 더 간단하게 만들거나 종료 의도 팝업을 추가해야 할 수 있습니다. 장바구니 포기를 줄이기 위해 다양한 방법을 실험하고 시도하고 손실된 판매에서 더 많은 수익을 얻으십시오!

자세한 내용은 장바구니 이탈률을 줄이는 방법에 대한 가이드를 확인하세요.

그게 다야!

Google Analytics로 장바구니 이탈을 추적하는 방법에 대한 기사가 마음에 드셨기를 바랍니다. WooCommerce 전환 추적을 설정하는 방법에 대한 게시물을 참조할 수도 있습니다.

아직 MonsterInsights를 사용하지 않습니까? 당신은 무엇을 기다리고 있습니까?

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