Google Analytics ile Alışveriş Sepetinden Ayrılma Nasıl İzlenir?

Kaç kişinin web sitenizdeki alışveriş sepetine ürün eklediğini ve sonra alışveriş yapmadan önce ayrıldığını mı merak ediyorsunuz? Alışveriş sepetini terk etmeyi nasıl takip edeceğinizi öğrenmek, ödeme sürecini optimize etmenize ve bu satışlardan daha fazlasını elde etmenize yardımcı olur.

Google Analytics e-Ticaret takibi ile alışveriş sepetinizi terk etme oranınızı takip edebilir, onu düşürecek ve gelirinizi artıracak önlemler alabilirsiniz.

Bu makalede, Google Analytics 4 ve Universal Analytics ile alışveriş sepetini terk etme oranını nasıl takip edeceğinizi göstereceğiz.

Alışveriş Sepetini Terk Etme Nedir?

Alışveriş sepetinden vazgeçme, müşteriler bir çevrimiçi alışveriş sepetine ürün eklediğinde ancak satın alma işlemini tamamlayamadığında meydana gelir. Sepeti terk etme, e-ticaret perakendecilerinin üstesinden gelmesi gereken büyük bir zorluktur.

Bu site ziyaretçileri satın almaya çok yakın olduğu için özellikle satıcılar için sinir bozucu. Neden bu kadar çok insan ödemelerini göndermeden hemen önce bu kritik noktada ayrılıyor?

OptinMonster'a göre, alışveriş sepetini terk etme, farklı cihazlarda değişiklik gösterir. Masaüstü/dizüstü bilgisayarda terk etme oranı %67 civarındayken, mobilde %78'dir.

İnsanların alışveriş yapmadan alışveriş sepetlerini terk etmelerinin birkaç nedeni vardır. İnsanların çoğunluğu, %55'i, nakliye ve vergiler gibi beklenmedik maliyetler nedeniyle alışveriş arabalarını terk ediyor. Başka bir %34'ü ise misafir ödeme seçeneği olmadığı için alışveriş sepetlerini terk ediyor.

Alışveriş Sepeti Terk Oranını Neden Takip Etmelisiniz?

Alışveriş sepetini terk etme oranınızı azaltmak ve bu kayıp satışların bir kısmını geri kazanmak istiyorsanız, insanların ödeme sürecini tam olarak neden tamamlamadığına dair daha fazla bilgi edinmeniz gerekir.

Alışveriş sepetini terk etmeyi izlemenin birkaç avantajı:

• Müşteri Davranışını Anlayın – İnsanların çevrimiçi mağazanızda nasıl gezindiğini ve ödeme sürecinden nerede çıktıklarını görebilirsiniz.
• Ödeme İşleminizdeki Hataları Düzeltin - Alışveriş sepetini terk etme oranı, ödeme seçeneğinin çalışmaması gibi ödeme işleminizdeki hatalar nedeniyle olabilir.
• Web Sitenizdeki Değişiklikleri Ölçün – Farklı bir ödeme sayfası tasarımı kullanmak gibi değişiklikler yaptıysanız, alışveriş sepetini terk etme oranı, değişikliklerin bir iyileştirme olup olmadığını ölçmeye yardımcı olabilir.
• Satış Huninizi Optimize Edin – Satış hunilerinize bakabilir ve hangi yolların yüksek alışveriş sepeti terkine yol açtığını görebilir, ardından pazarlama mesajınızı optimize etme veya farklı bir kitleye tanıtım yapma gibi sorunları düzeltebilirsiniz.

Şimdi, Google Analytics'i kullanarak alışveriş sepetini terk etme durumunu takip etmeye hazır mısınız?

Sepetten Ayrılma Nasıl İzlenir: Adım Adım

Sitenizdeki alışveriş sepetini terk etme durumunu izlemenin en kolay yolu MonsterInsights'tır. En iyi Google Analytics WordPress eklentisidir ve tek bir kod satırına dokunmak zorunda kalmadan alışveriş sepetini terk etme gibi kullanıcı davranışlarını izlemenize yardımcı olur.

Başlamak için şu adımları uygulamanız yeterli…

1. Adım: MonsterInsights'ı ve e-Ticaret Eklentisini yükleyin

Yapmanız gereken ilk şey MonsterInsights eklentisini yüklemek ve Google Analytics'i WordPress web sitenize bağlamak.

Gelişmiş e-Ticaret takibi ve raporları almak için, MonsterInsights'ı Pro düzeyinde veya üzerinde edindiğinizden emin olun!

Ardından, e-Ticaret eklentisini de yüklemeniz gerekir. Bunu yapmak için, Öngörüler » Eklentiler'e gidin ve ardından e- Ticaret'e gidin. Yükle'ye tıklayın ve eklenti otomatik olarak etkinleştirilecektir.

İşte bu kadar, e-Ticaret takibi artık web sitenizde aktif. MonsterInsights, e-Ticaret mağazanızı (WooCommerce veya Easy Digital Downloads gibi) otomatik olarak algılar ve verilerini izlemeye başlar.

Henüz sahip değilseniz, şimdi MonsterInsights'ı deneyin!

2. Adım: Google Analytics'te e-Ticaret İzlemeyi Etkinleştirin

Hâlâ Google'ın Universal Analytics'ini kullanıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

İlk olarak, Google Analytics'e giriş yapın ve gelişmiş e-Ticaret izlemeyi etkinleştirmek istediğiniz mülkü seçin.

Ardından, sol görev çubuğunda Yönetici'yi tıklayın.

Ardından, sağdaki sütunun altındaki E-ticaret Ayarları'na tıklayın.

Ardından, bunları kapatmak için E-ticareti Etkinleştir ve Gelişmiş E-Ticaret Raporlarını Etkinleştir altındaki kaydırıcıları tıklayın. Ardından Kaydet düğmesini tıklayın.

Hepsi bu kadar, Google Analytics'te gelişmiş e-ticaret izlemeyi etkinleştirdiniz.

3. Adım: Google Analytics'te Alışveriş Sepetinden Ayrılma Oranını Görüntüleyin

Bu adımda, kaç ziyaretçinizin alışveriş sepetlerine ürün yerleştirdiğini ve ardından alışveriş yapmadan sitenizden ayrıldığını görebilirsiniz.

Vazgeçme oranı ne kadar yüksek olursa, satış huninizde veya ödeme işleminizde o kadar çok çalışmanız gerekir.

Google Analytics 4'te Alışveriş Sepetinden Ayrılma Oranı Nasıl İzlenir?

Google Analytics 4'te, sol kenar çubuğundan Keşfet sekmesini seçin. Keşifler ekranı açılır. Şimdi yeni, boş bir keşif oluşturmak için + işaretine tıklayacağız.

Keşifler ekranında, özel keşfiniz için bir ad yazın. Bizimkilere “Terk Edilmiş Arabalar” diyelim.

Ardından, Teknik açılır listesinden Huni keşfi'ni seçin.

Ardından, ödeme sürecinizi temsil eden adımların bir listesini oluşturacaksınız. Adımlar öğesinin yanındaki kalem simgesini tıklayın.

Şimdi, ilk adımınız için bir ad yazın. Huni keşifimizin ilk adımına "Ürünü sepete ekle" adını vereceğiz.

Yeni koşul ekle'ye tıklayın ve Etkinlikler » add_to_cart öğesini seçin. Bu size çevrimiçi alışveriş sepetlerine bir ürün ekleyen web sitesi ziyaretçilerinin sayısını gösterecektir.

Sepeti Terk Etmeyi İzlemek İçin Adımlar Ekleyin

Bu noktada huni keşfimize daha fazla adım eklememiz gerekiyor. Ödeme işleminiz özelse biraz farklı olabilir, ancak çoğu aynı adımları izleyecektir. Örneğimize iki adım daha ekleyelim.

Tek yapmanız gereken, takip etmek istediğiniz kadar çok adım için yukarıdaki işlemi tekrarlamaktır. Alıcılar, ödeme işleminin farklı aşamalarında sepetleri terk eder, bu nedenle her adım size biraz daha ayrıntılı bilgi verecektir.

Adım eklemek için Adım 1 kutusunun altındaki Adım ekle düğmesini tıklayın.

Şimdi adımlarımızı adlandıracağız ve yukarıda yaptığımız gibi eşleşen olayları seçeceğiz.

Bu durumda, alışveriş sepetine kaç kişinin ürün eklediğini, kaçının alışveriş sepetini görüntülediğini ve son olarak kaç kişinin bir satın alma işlemini tamamladığını öğrenmek istiyoruz.

Bu nedenle, son iki adımı "Sepeti görüntüle" ve "Satın almayı tamamla" olarak adlandırdık. Yeni koşul ekle listesinden bu adımlarla, view_cart ve satın alma ile eşleşen olayları seçtik.

Bu noktada, dönüşüm hunimizle işimiz bitti, bu nedenle, alışveriş sepetini terk etmeyle ilgili verilerinizi hemen görmek için Uygula düğmesini tıklayın.

Tablo ne gösteriyor? Huni adımlarınızın her birini ve bu adıma kaç kişinin girdiğini gösterir. Tablonun son sütununda, bir sonraki adımı tamamlamak için ilerlemeyen ziyaretçilerin yüzdesini görebilirsiniz.

Yani bu durumda, insanların %6,1'i sepetlerine ürün ekledi ve ardından sepeti görmeden siteyi terk etti.

Alışveriş sepetlerine gerçekten bakan tüm insanların %77.4'ü ayrıldı ve ürünlerini satın almadı.

Gördüğünüz gibi, bu kritik bir bilgi. Potansiyel müşterilerin yaklaşık %80'inin bu noktada sepetlerini terk ettiğini göz önünde bulundurarak, ödeme ve ödeme sürecini denemeniz konusunda sizi uyarabilir.

Google Analytics 4'te alışveriş sepetini terk etmeyi izlemek için bu kadar. Yapması oldukça kolay ve son derece anlayışlı!

Universal Analytics'te Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi İzleme

Universal Analytics'te alışveriş sepetinizi terk etme oranınızı bulmak için Google Analytics hesabınıza gidin. Ardından, Google Analytics raporunuzda Dönüşümler » E-ticaret » Alışveriş Davranışı'na gidin.

Raporda, her aşamada sepet terk etme sayısını görebilirsiniz.

Şimdi, web sitenizdeki boşlukları kapatmak için verileri kullanın. Terk etmenin nerede gerçekleştiğine bağlı olarak birçok farklı taktik vardır.

Örneğin, ürün açıklamalarını iyileştirmeniz, ödeme sürecini daha basit hale getirmeniz veya çıkış amaçlı bir açılır pencere eklemeniz gerekebilir. Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için farklı yöntemler deneyin ve bu kayıp satışlardan daha fazla gelir elde edin!

Daha fazla ayrıntı için alışveriş sepetini terk etme oranını nasıl azaltacağınıza ilişkin kılavuzumuza göz atın.

Bu kadar!

Google Analytics ile alışveriş sepetini terk etme durumunu nasıl izleyeceğinize ilişkin makalemizi beğendiğinizi umuyoruz. WooCommerce dönüşüm izlemeyi nasıl kuracağınızla ilgili yazımızı da inceleyebilirsiniz.

Henüz MonsterInsights kullanmıyor musunuz? Ne için bekliyorsun?

Daha faydalı incelemeler, eğitimler ve Google Analytics ipuçları için bizi Twitter, Facebook ve YouTube'da takip etmeyi unutmayın.