So verfolgen Sie den Abbruch des Einkaufswagens mit Google Analytics

Fragen Sie sich, wie viele Leute Artikel in ihren Einkaufswagen auf Ihrer Website legen, ihn dann aber verlassen, bevor sie zur Kasse gehen? Wenn Sie lernen, wie Sie Warenkorbabbrüche verfolgen, können Sie den Checkout-Prozess optimieren und mehr von diesen Verkäufen erzielen.

Mit dem E-Commerce-Tracking von Google Analytics können Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens verfolgen und Maßnahmen zur Reduzierung und Steigerung Ihres Umsatzes entwickeln.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie die Abbruchrate von Einkaufswagen mit Google Analytics 4 und Universal Analytics verfolgen.

Was ist Warenkorbabbruch?

Der Warenkorbabbruch tritt auf, wenn Kunden Produkte zu einem Online-Warenkorb hinzufügen, ihren Kauf dann aber nicht abschließen. Das Abbrechen von Warenkörben ist eine große Herausforderung für E-Commerce-Händler, die es zu bewältigen gilt.

Für Verkäufer ist es besonders frustrierend, weil diese Website-Besucher so kurz vor dem Kauf standen. Warum gehen so viele Leute an diesem kritischen Punkt, kurz bevor sie ihre Zahlung einreichen?

Laut OptinMonster variiert der Warenkorbabbruch je nach Gerät. Auf dem Desktop/Laptop liegt die Abbruchrate bei etwa 67 %, während sie auf Mobilgeräten bei 78 % liegt.

Es gibt mehrere Gründe, warum Menschen Einkaufswagen verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen. Eine Mehrheit der Menschen, 55 %, verlässt Warenkörbe wegen unerwarteter Kosten wie Versand und Steuern. Weitere 34 % verlassen Warenkörbe, weil es keine Checkout-Option für Gäste gibt.

Warum Sie die Abbruchrate des Einkaufswagens verfolgen sollten

Wenn Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens reduzieren und einige dieser entgangenen Verkäufe zurückgewinnen möchten, müssen Sie mehr darüber erfahren, warum die Leute den Bestellvorgang nicht abschließen.

Hier sind einige Vorteile der Nachverfolgung von Warenkorbabbrüchen:

• Verstehen Sie das Kundenverhalten – Sie können sehen, wie die Leute in Ihrem Online-Shop navigieren und wo sie den Checkout-Prozess verlassen
• Korrigieren Sie Fehler in Ihrem Checkout-Prozess – Eine hohe Abbruchrate des Einkaufswagens kann auf Fehler in Ihrem Checkout-Prozess zurückzuführen sein, z. B. wenn die Zahlungsoption nicht funktioniert
• Messen Sie Änderungen auf Ihrer Website – Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, z. B. die Verwendung eines anderen Checkout-Seitendesigns, kann die Abbruchrate des Warenkorbs helfen, zu messen, ob Ihre Änderungen eine Verbesserung darstellen oder nicht
• Optimieren Sie Ihren Verkaufstrichter – Sie können sich Ihre Verkaufstrichter ansehen und sehen, welche Pfade zu hohen Warenkorbabbrüchen führen, und dann Probleme beheben, wie z. B. die Optimierung Ihrer Marketingbotschaft oder die Werbung für ein anderes Publikum

Sind Sie jetzt bereit, den Warenkorbabbruch mit Google Analytics zu verfolgen?

So verfolgen Sie den Warenkorbabbruch: Schritt für Schritt

MonsterInsights ist der einfachste Weg, um Warenkorbabbrüche auf Ihrer Website nachzuverfolgen. Es ist das beste Google Analytics-WordPress-Plugin und hilft Ihnen, das Benutzerverhalten wie das Verlassen des Einkaufswagens zu verfolgen, ohne eine einzige Codezeile berühren zu müssen.

Folgen Sie einfach diesen Schritten, um loszulegen…

Schritt 1: Installieren Sie MonsterInsights und das E-Commerce-Addon

Als erstes müssen Sie das MonsterInsights-Plugin installieren und Google Analytics mit Ihrer WordPress-Website verbinden.

Um erweitertes E-Commerce-Tracking und Berichte zu erhalten, holen Sie sich MonsterInsights auf der Pro-Ebene oder höher!

Dann müssen Sie auch das eCommerce-Addon installieren. Gehen Sie dazu einfach zu Insights » Addons und navigieren Sie dann zu eCommerce . Klicken Sie auf Installieren und das Add-on wird automatisch aktiviert.

Und das war's, eCommerce-Tracking ist jetzt auf Ihrer Website aktiv. MonsterInsights erkennt automatisch Ihren E-Commerce-Shop (wie WooCommerce oder Easy Digital Downloads) und beginnt mit der Verfolgung seiner Daten.

Wenn Sie es noch nicht haben, probieren Sie MonsterInsights jetzt aus!

Schritt 2: E-Commerce-Tracking in Google Analytics aktivieren

Wenn Sie immer noch Universal Analytics von Google verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Melden Sie sich zunächst bei Google Analytics an und wählen Sie die Property aus, für die Sie erweitertes E-Commerce-Tracking aktivieren möchten.

Klicken Sie anschließend in der linken Taskleiste auf Admin .

Klicken Sie dann rechts unter der Spalte auf E-Commerce-Einstellungen .

Klicken Sie als Nächstes auf die Schieberegler unter E-Commerce aktivieren und Erweiterte E-Commerce-Berichte aktivieren , um sie von aus auf ein zu stellen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Speichern .

Und das war's auch schon, Sie haben erweitertes eCommerce-Tracking in Google Analytics aktiviert.

Schritt 3: Warenkorbabbruchrate in Google Analytics anzeigen

In diesem Schritt sehen Sie, wie viele Ihrer Besucher Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt und dann Ihre Website verlassen haben, ohne einen Kauf getätigt zu haben.

Je höher die Abbruchrate, desto mehr Arbeit müssen Sie an Ihrem Verkaufstrichter oder Checkout leisten.

So verfolgen Sie die Warenkorbabbruchrate in Google Analytics 4

Wählen Sie in Google Analytics 4 in der linken Seitenleiste die Registerkarte Erkunden aus. Der Bildschirm Erkundungen wird geöffnet. Jetzt klicken wir auf das + -Zeichen, um eine neue, leere Exploration zu erstellen.

Geben Sie im Bildschirm Erkundungen einen Namen für Ihre benutzerdefinierte Erkundung ein. Nennen wir unsere „Verlassene Karren“.

Wählen Sie dann Funnel Exploration aus der Dropdown-Liste Technik aus.

Als Nächstes erstellen Sie eine Liste mit Schritten, die Ihren Bezahlvorgang darstellen. Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem Element Schritte .

Geben Sie nun einen Namen für Ihren ersten Schritt ein. Wir nennen den ersten Schritt unserer Funnel-Erkundung „Artikel in den Warenkorb legen“.

Klicken Sie auf Neue Bedingung hinzufügen und wählen Sie Events » add_to_cart . Dies zeigt Ihnen die Anzahl der Website-Besucher, die einen Artikel in ihren Online-Warenkorb legen.

Fügen Sie Schritte hinzu, um den Warenkorbabbruch zu verfolgen

An dieser Stelle müssen wir unserer Funnel-Exploration weitere Schritte hinzufügen. Ihr Checkout-Prozess kann ein wenig anders sein, wenn er benutzerdefiniert ist, aber die meisten werden dieselben Schritte befolgen. Fügen wir unserem Beispiel zwei weitere Schritte hinzu.

Alles, was Sie tun müssen, ist, den obigen Vorgang für so viele Schritte zu wiederholen, wie Sie verfolgen möchten. Käufer verlassen Warenkörbe in verschiedenen Phasen des Bezahlvorgangs, sodass Sie bei jedem Schritt etwas detailliertere Informationen erhalten.

Um einen Schritt hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Schritt hinzufügen unter dem Feld Schritt 1 .

Jetzt benennen wir unsere Schritte und wählen die passenden Ereignisse aus, wie wir es oben getan haben.

In diesem Fall möchten wir herausfinden, wie viele Personen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wie viele von ihnen zur Ansicht des Warenkorbs gewechselt sind und schließlich, wie viele tatsächlich einen Kauf abgeschlossen haben.

Daher haben wir die letzten beiden Schritte „Warenkorb anzeigen“ und „Kauf abschließen“ genannt. Und wir haben Ereignisse aus der Liste Neue Bedingung hinzufügen ausgewählt, die diesen Schritten entsprechen, view_cart und purchase .

An diesem Punkt sind wir mit unserem Trichter fertig, also klicken Sie auf die Schaltfläche Übernehmen, um Ihre Daten zum Abbruch des Einkaufswagens sofort anzuzeigen.

Was zeigt die Tabelle? Es zeigt jeden Ihrer Trichterschritte und wie viele Personen diesen Schritt betreten haben. In der letzten Spalte der Tabelle sehen Sie den Prozentsatz der Besucher, die den nächsten Schritt nicht abgeschlossen haben.

In diesem Fall haben also 6,1 % der Personen Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt und dann die Website verlassen, bevor sie den Einkaufswagen angesehen haben.

Von allen Personen, die tatsächlich auf ihren Einkaufswagen geschaut haben, verließen 77,4 % ihre Artikel und kauften sie nicht.

Wie Sie sehen können, handelt es sich hierbei um wichtige Informationen. Es könnte Sie darauf hinweisen, mit dem Checkout- und Zahlungsprozess zu experimentieren, da fast 80 % der potenziellen Kunden zu diesem Zeitpunkt ihren Einkaufswagen verlassen.

Das war's also für die Nachverfolgung von Warenkorbabbrüchen in Google Analytics 4. Es ist ziemlich einfach und äußerst aufschlussreich!

Nachverfolgung von Warenkorbabbrüchen in Universal Analytics

Um Ihre Warenkorbabbruchrate in Universal Analytics zu finden, gehen Sie zu Ihrem Google Analytics-Konto. Navigieren Sie dann in Ihrem Google Analytics-Bericht zu Conversions » E-Commerce » Einkaufsverhalten .

Im Bericht können Sie die Anzahl der Warenkorbabbrüche in jeder Phase sehen.

Verwenden Sie nun die Daten, um Lücken in Ihrer Website zu schließen. Es gibt viele verschiedene Taktiken, je nachdem, wo die Aufgabe stattfindet.

Möglicherweise müssen Sie Produktbeschreibungen verbessern, den Checkout-Prozess vereinfachen oder beispielsweise ein Exit-Intent-Popup hinzufügen. Experimentieren Sie und probieren Sie verschiedene Methoden aus, um die Aufgabe des Einkaufswagens zu reduzieren und mehr Einnahmen aus diesen entgangenen Verkäufen zu erzielen!

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Verringerung der Abbruchrate von Einkaufswagen.

Das ist es!

Wir hoffen, dass Ihnen unser Artikel darüber gefallen hat, wie Sie Warenkorbabbrüche mit Google Analytics nachverfolgen können. Sie können auch unseren Beitrag zum Einrichten von WooCommerce-Conversion-Tracking durchgehen.

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