Google アナリティクスでショッピング カートの放棄を追跡する方法
公開: 2022-08-11あなたのウェブサイトのショッピング カートに商品を追加したものの、チェックアウトする前に立ち去ってしまったユーザーの数を知りたいですか? ショッピング カートの放棄を追跡する方法を学ぶことで、チェックアウト プロセスを最適化し、より多くの売り上げを得ることができます。
Google アナリティクスの e コマース トラッキングを使用すると、カートの放棄率を追跡し、それを減らして収益を上げるための対策を講じることができます。
この記事では、Google アナリティクス 4とユニバーサル アナリティクスを使用してショッピング カートの放棄率を追跡する方法を紹介します。
ショッピングカートの放棄とは何ですか?
ショッピング カートの放棄は、顧客が商品をオンライン カートに追加したものの、購入を完了できなかった場合に発生します。 カートの放棄は、e コマースの小売業者にとって克服すべき大きな課題です。
これらのサイト訪問者は購入に非常に近かったため、売り手にとって特にイライラします. 支払いを送信する直前のこの重要な時点で、なぜこれほど多くの人がサイトを離れてしまうのでしょうか?
OptinMonster によると、カートの放棄率はデバイスによって異なります。 デスクトップ/ラップトップでの放棄率は約 67% ですが、モバイルでは 78% です。
購入せずにショッピング カートを離れる理由はいくつかあります。 送料や税金などの予想外のコストが原因で、大多数の 55% がカートを放棄しています。 ゲスト チェックアウト オプションがないため、さらに 34% がカートを放棄しています。
ショッピング カートの放棄率を追跡する必要がある理由
ショッピング カートの放棄率を減らし、失われた売り上げの一部を取り戻そうとする場合、人々がチェックアウト プロセスを完了しない理由を正確に把握する必要があります。
カートの放棄を追跡する利点は次のとおりです。
- 顧客の行動を理解する– 人々がオンライン ストアをどのようにナビゲートし、チェックアウト プロセスを終了するかを確認できます。
- チェックアウト プロセスのエラーを修正する– カート放棄率が高いのは、支払いオプションが機能していないなど、チェックアウト プロセスのエラーが原因である可能性があります。
- ウェブサイトの変更を測定する– 別のチェックアウト ページのデザインを使用するなど、変更を行った場合、カート放棄率は、変更が改善されたかどうかを測定するのに役立ちます。
- セールス ファネルを最適化する – セールス ファネルを見て、どのパスがカートの放棄率が高いかを確認し、マーケティング メッセージの最適化や別のオーディエンスへの宣伝などの問題を修正できます。
これで、Google アナリティクスを使用してカートの放棄を追跡する準備が整いましたか?
カートの放棄を追跡する方法: ステップバイステップ
サイトでのショッピング カートの放棄を追跡する最も簡単な方法は、MonsterInsights を使用することです。 これは最高の Google アナリティクス WordPress プラグインであり、コードを 1 行も変更することなく、カートの放棄などのユーザーの行動を追跡するのに役立ちます。
開始するには、次の手順に従ってください…
ステップ 1: MonsterInsights と eCommerce アドオンをインストールする
最初に行う必要があるのは、MonsterInsights プラグインをインストールし、Google アナリティクスを WordPress Web サイトに接続することです。
高度な e コマース トラッキングとレポートを取得するには、Pro レベル以上の MonsterInsights を入手してください。
次に、eCommerce アドオンもインストールする必要があります。 これを行うには、 Insights » Addonsに移動してからeCommerceに移動します。 [インストール] をクリックすると、アドオンが自動的にアクティブになります。
以上で、Web サイトで e コマース トラッキングが有効になりました。 MonsterInsights は、e コマース ストア (WooCommerce や Easy Digital Downloads など) を自動的に検出し、そのデータの追跡を開始します。
まだお持ちでない場合は、MonsterInsights を今すぐお試しください。
ステップ 2: Google アナリティクスで e コマース トラッキングを有効にする
Google のユニバーサル アナリティクスをまだ使用している場合は、次の手順に従ってください。
Google アナリティクス 4 にアップグレードした場合、e コマース トラッキングを有効にするために特別なことをする必要はありません。 このステップを飛ばす！ ここをクリックして、GA4 でカートの放棄を追跡する方法を確認してください。
まず、Google アナリティクスにログインし、拡張 e コマース トラッキングを有効にするプロパティを選択します。
次に、左側のタスクバーで [管理] をクリックします。
次に、右側の列の下にある [ e コマース設定]をクリックします。
次に、[ e コマースを有効にする] と [拡張 e コマース レポートを有効にする] の下にあるスライダーをクリックして、オフからオンに切り替えます。 次に、[保存] ボタンをクリックします。
以上で、Google アナリティクスで拡張 e コマース トラッキングが有効になりました。
ステップ 3: Google アナリティクスでカート放棄率を表示する
このステップでは、商品をショッピング カートに入れ、購入せずにサイトを離れた訪問者の数を確認できます。
放棄率が高いほど、販売ファネルまたはチェックアウトでより多くの作業を行う必要があります。
Google アナリティクス 4 でカート放棄率を追跡する方法
Google アナリティクス 4 で、左側のサイドバーから [探索] タブを選択します。 [探索]画面が開きます。 +記号をクリックして、新しい空白の探索を作成します。
[探索]画面で、カスタム探索の名前を入力します。 私たちのものを「放棄されたカート」と呼びましょう。
次に、[テクニック]ドロップダウン リストから [ファネル探索]を選択します。
次に、チェックアウト プロセスを表すステップのリストを作成します。 ステップ項目の横にある鉛筆アイコンをクリックします。
ここで、最初のステップの名前を入力します。 じょうご探索の最初のステップを「カートにアイテムを追加」と呼びます。
Add new conditionをクリックし、 Events » add_to_cartを選択します。 これは、商品をオンライン ショッピング カートに追加した Web サイト訪問者の数を示します。
カートの放棄を追跡するためのステップを追加する
この時点で、ファネル探索にさらにステップを追加する必要があります。 カスタムの場合、チェックアウト プロセスは少し異なる場合がありますが、ほとんどの場合は同じ手順に従います。 この例にさらに 2 つのステップを追加してみましょう。
追跡するステップの数だけ、上記のプロセスを繰り返すだけです。 購入者はチェックアウトのさまざまな段階でカートを放棄するため、各段階でもう少し詳細な情報が得られます。
ステップを追加するには、[ステップ 1 ] ボックスの下にある [ステップの追加] ボタンをクリックします。
ここで、ステップに名前を付けて、上記と同様に一致するイベントを選択します。
この場合、何人の人がカートにアイテムを追加したか、何人の人がカートを表示するために移動したか、最後に何人の人が実際に購入を完了したかを調べたいと考えています。
そこで、最後の 2 つのステップを「カートを見る」と「購入を完了する」と名付けました。 そして、これらのステップ、 view_cartおよびpurchaseに一致するAdd new conditionリストからイベントを選択しました。
この時点で、目標到達プロセスは完了しているので、[適用] ボタンをクリックして、カートの放棄に関するデータをすぐに確認します。
表は何を示していますか？ 目標到達プロセスの各ステップと、そのステップに入った人の数が表示されます。 表の最後の列には、次のステップに進まなかった訪問者の割合が表示されます。
この場合、6.1% の人が商品をカートに追加し、カートを見る前にサイトを離れました。
実際にショッピング カートを見た人の 77.4% が商品を購入せずに去りました。
ご覧のとおり、これは重要な情報です。 潜在的な顧客のほぼ 80% がその時点でカートを放棄していることを考えると、チェックアウトと支払いのプロセスを試すように警告する場合があります。
以上で、Google アナリティクス 4 でカートの放棄を追跡する方法について説明しました。これは非常に簡単に実行でき、非常に洞察力に富んでいます。
ユニバーサル アナリティクスでショッピング カートの放棄を追跡する
ユニバーサル アナリティクスでカート放棄率を確認するには、Google アナリティクス アカウントに移動します。 次に、Google アナリティクス レポートの[コンバージョン] » [e コマース] » [ショッピング行動]に移動します。
レポートでは、各段階でのカートの放棄数を確認できます。
次に、データを使用して Web サイトのギャップを埋めます。 放棄が発生している場所に応じて、さまざまな戦術があります。
たとえば、製品の説明を改善したり、チェックアウト プロセスをより簡単にしたり、出口を意図したポップアップを追加したりする必要がある場合があります。 カートの放棄を減らし、失われた販売からより多くの収益を得るために、さまざまな方法を試してみてください!
詳細については、ショッピング カートの放棄率を下げる方法に関するガイドをご覧ください。
それでおしまい！
Google アナリティクスでショッピング カートの放棄を追跡する方法に関する記事を気に入っていただけたでしょうか。 WooCommerce コンバージョン トラッキングの設定方法に関する投稿もご覧ください。
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