電子郵件列表管理：2021 年及以後的 6 個最佳實踐

無論您是設置滴灌活動的專家，還是尚未發送第一封歡迎電子郵件，您都應該知道一件事：您的電子郵件列表是您最寶貴的資產。 但是電子郵件列表管理如何工作？ 除了開發令人難以抗拒的電子郵件內容之外，您還能如何確保您的電子郵件被閱讀、您的信息被聽到並且您的投資回報率 (ROI) 處於歷史最高水平？

鼓樂，拜託……這是保持列表清潔和健康的六種最佳做法，這樣您就可以讓您的訂閱者了解並參與其中。

但首先，什麼是電子郵件列表管理？

電子郵件列表管理就像它聽起來的那樣：維護、更新和剔除您的電子郵件訂閱者。 這可能包括：

• 從您的列表中刪除重複、未訂閱或未參與的電子郵件聯繫人

• 修改如何細分訂戶

• 設計發送更有針對性的電子郵件的新方法

電子郵件列表管理是任何電子郵件營銷工作的關鍵過程——我們經常看到營銷人員過度關注他們的訂閱者列表有多大，而忽略了參與度、可傳遞性和列表損耗等指標。 如果您保留不活躍的訂閱者並將他們視為積極參與，那麼您正在濫用您的資源。

定期清理您的電子郵件列表可能意味著：

• 發送更有針對性和個性化的電子郵件

• 更好地了解您的受眾和關鍵細分市場

• 發現更可靠的數據

• 實現更高的收件箱放置率和發件人聲譽

• 降低成本

通過電子郵件列表管理，您可以獲得一個健康的電子郵件列表 - 一個具有相關、參與的訂閱者，他們真正樂於接收您的電子郵件。 健康列表的屬性是：

• 95% 或更高的交付率

• 頻繁和定期的新訂閱者

• 打開率約為 15-25%

• 低跳出率不超過 3%

TL;DR：列表質量 > 列表數量。 電子郵件列表管理就是以正確的方式收集數據並正確處理它——不再有電子郵件被埋在垃圾郵件文件夾中！

查看您的選擇加入表格

雖然您可能已經積累了一個龐大的電子郵件列表，但值得花時間和精力來確保您的選擇加入表單得到優化——相信我們，這將使您的電子郵件列表管理變得更加容易。

這需要：

• 正確收集用戶內容。 近年來，立法者制定了嚴格的法規來保護用戶隱私和第一方數據。 您需要確保自己符合 GDPR 和 CAN 垃圾郵件標準，這意味著添加到您的電子郵件列表中的每個人都真正有註冊的意圖。

• 準確列出訂閱者在註冊後可以期待的內容。 不要做出任何虛假的承諾！

• 僅請求最重要的個人信息（姓名和電子郵件地址）以簡化註冊過程。 您可以在以後收集詳細信息，例如他們的生日和位置。

• 提供指向更詳細隱私政策頁面的鏈接，該頁面準確列出您將如何存儲和處理訂閱者的第一方數據。

• 添加 Google 的 reCAPTCHA 以刪除機器人流量並確保您的選擇加入表單不會受到損害。

設計選擇加入驗證電子郵件

選擇加入驗證電子郵件本質上是確認電子郵件，訂閱者必須單擊鏈接說：“是的！ 我註冊了這個“這些確認的選擇允許您過濾掉不正確或無效的電子郵件地址，向互聯網服務提供商 (ISP) 發出信號，表明您是有效的發件人，並提高您的發件人聲譽。

您的選擇加入驗證電子郵件可以像這樣簡單。

發送歡迎電子郵件

新訂閱者是最好的訂閱者——嗯，差不多。 當購物者註冊您的電子郵件時，他們對您的品牌的參與度和興趣達到了最大。

充分利用他們的注意力的最佳方式是什麼？ 通過設計很棒的歡迎電子郵件。 （或者，更好的是，整個入職電子郵件序列。）研究發現，歡迎電子郵件的參與率非常高——我們說的是超過 85% 的打開率和 25% 的點擊率，這將對您的發件人信譽。

在您的歡迎電子郵件中，請考慮：

• 感謝購物者訂閱

• 重申您將如何處理他們的個人信息（或將他們鏈接到頁面以獲取更多信息）

• 設定他們對您向他們發送電子郵件的頻率以及您將交付的內容類型的期望

• 履行您在註冊表單上設定的任何承諾：免費下載內容、折扣代碼或解鎖免費送貨的按鈕

• 鼓勵他們開始瀏覽您的產品頁面

專業提示： AdRoll 設計了許多已經為吸引註意力而優化的歡迎電子郵件模板（您可以進一步自定義它們以匹配您的品牌外觀）。 在這裡查看它們。

花時間標記和分割

大多數主要的電子郵件營銷平台都提供工具，允許您根據訂閱者的人口統計、屬性、位置和購買行為對訂閱者進行細分。 細分您的電子郵件將幫助您設計更個性化、更有針對性的活動，以提高相關性和參與度。

例如，通過標記和分段，您可能會向未打開第一個訂閱者的新訂閱者發送後續歡迎消息。 有關分割電子郵件的更多信息，請查看這篇文章。

重新參與和剔除未參與的訂戶

雖然一些購物者會主動點擊取消訂閱按鈕，但大多數時候，他們只會忽略您的電子郵件，或者在收件箱堵塞時讓他們的 ISP 將它們移至垃圾郵件文件夾。 這與個人無關——也許他們已經從您的競爭對手那裡購買了，或者您的產品可能不再與他們相關。 無論哪種方式，這都是不幸的事情。 如果您的大量訂閱者沒有與您的電子郵件互動，ISP 將開始將您的所有電子郵件直接發送到垃圾郵件或垃圾郵件文件夾。

品牌有兩種方法來應對這些幾個月未打開電子郵件或點擊鏈接的未參與訂閱者：

• 通過發送“好久不見！”重新激活它們。 包含令人信服的優惠的電子郵件，以及您的新產品介紹

• 在您嘗試重新激活它們但沒有成功後剔除它們。 是的，這意味著將它們從您的列表中刪除——儘管這似乎是一個沒有回報的激烈舉動，但它會為您的預算和交付能力創造奇蹟。 嘗試並專注於吸引新的、參與度更高的購物者。

輕鬆退訂

雖然讓快樂的購物者耐心等待您的下一封電子郵件是營銷人員的夢想，但有時讓他們退訂更容易——這絕對比客戶將您的電子郵件報告為垃圾郵件或將其刪除為未讀郵件更好。

這就是為什麼我們建議在每封電子郵件頁腳中使用易於訪問的退出按鈕。 進入登陸頁面後，為訂閱者提供選項——也許他們可以選擇他們想要接收的內容類型和頻率，而不是完全退出。 明確表示取消訂閱不是唯一的選擇。

保持井井有條，讓您的電子郵件更上一層樓

從更好的投資回報率到發送更多相關內容，我們不能誇大電子郵件列表管理的重要性。 有了本指南，您將走向更好、參與度更高的訂閱者，他們會說：“是的！ 我想要這個內容。 更多信息，請！”

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