Gestione dell'elenco e-mail: 6 migliori pratiche per il 2021 e oltre

Che tu sia un esperto nell'impostazione di campagne a goccia o che non abbia ancora inviato la tua prima e-mail di benvenuto, c'è una cosa che dovresti sapere: la tua lista e-mail è la tua risorsa più preziosa. Ma come funziona la gestione delle mailing list? Oltre a sviluppare contenuti e-mail irresistibili, in quale altro modo puoi assicurarti che le tue e-mail vengano lette, che il tuo messaggio venga ascoltato e che il tuo ritorno sull'investimento (ROI) sia ai massimi livelli?

Rullo di tamburi, per favore... Ecco le sei migliori pratiche per mantenere la tua lista pulita e sana, in modo da poter mantenere i tuoi iscritti informati e coinvolti.

Ma prima, cos'è la gestione dell'elenco di posta elettronica?

La gestione dell'elenco e-mail è esattamente come sembra: mantenere, aggiornare e eliminare gli abbonati e-mail. Ciò può includere:

• Rimozione dei contatti e-mail duplicati, non iscritti o non coinvolti dall'elenco

• Armeggiare su come segmentare gli abbonati

• Progettare nuovi modi per inviare e-mail più mirate

La gestione dell'elenco e-mail è un processo fondamentale per qualsiasi sforzo di marketing via e-mail: troppo spesso, vediamo gli esperti di marketing eccessivamente preoccupati di quanto sia grande il loro elenco di iscritti, a loro volta trascurando metriche come coinvolgimento, consegna e logoramento dell'elenco. Se trattieni abbonati inattivi e li tratti come se fossero attivamente coinvolti, stai abusando delle tue risorse.

Ripulire regolarmente la tua mailing list può significare:

• Invio di email più mirate e personalizzate

• Comprendere meglio il tuo pubblico e i segmenti chiave

• Scoprire dati più affidabili

• Raggiungere un tasso di posizionamento della posta in arrivo e una reputazione del mittente più elevati

• Costi ridotti

Attraverso la gestione dell'elenco e-mail, puoi ottenere un elenco e-mail sano, uno con abbonati pertinenti e coinvolti che sono sinceramente felici di ricevere le tue e-mail. Gli attributi di un elenco sano sono:

• Tassi di consegna pari o superiori al 95%.

• Nuovi iscritti frequenti e regolari

• Tassi di apertura intorno al 15-25%

• Basse frequenze di rimbalzo non superiori al 3%

TL;DR: Qualità elenco > quantità elenco. La gestione dell'elenco e-mail consiste nel raccogliere i dati nel modo giusto e nel trattarli correttamente: niente più e-mail sepolte nelle cartelle di spam!

Esamina i moduli di partecipazione

Anche se potresti aver già accumulato un grosso elenco di e-mail, vale la pena dedicare tempo e sforzi per assicurarsi che i moduli di attivazione siano ottimizzati: fidati di noi, semplificherà la gestione della tua lista e-mail.

Ciò comporta:

• Raccogliere correttamente i contenuti degli utenti. Negli ultimi anni, i legislatori hanno emanato norme rigorose che proteggono la privacy degli utenti e i dati proprietari. Dovrai assicurarti di essere conforme a GDPR e CAN-spam, il che significa che tutti coloro che vengono aggiunti alla tua lista e-mail avevano davvero l'intenzione di registrarsi.

• Disporre esattamente ciò che gli abbonati possono aspettarsi dopo la registrazione . Non fare false promesse!

• Richiedere solo le informazioni personali più essenziali (nome e indirizzo e-mail) per semplificare il processo di registrazione. Puoi raccogliere dettagli, come compleanni e luoghi, in un secondo momento.

• Fornire un collegamento a una pagina di politica sulla privacy più dettagliata che elenca esattamente come memorizzerai ed elaborerai i dati proprietari degli abbonati.

• Aggiunta di reCAPTCHA di Google per rimuovere il traffico dei bot e assicurarsi che i moduli di attivazione non vengano compromessi.

Progetta un'e-mail di verifica con attivazione

Le e-mail di verifica dell'attivazione sono essenzialmente e-mail di conferma in cui gli abbonati devono fare clic su un collegamento per dire "Sì! Mi sono registrato per questo "Questi opt-in confermati ti consentono di filtrare indirizzi e-mail errati o non validi, segnalare ai provider di servizi Internet (ISP) che sei un mittente valido e aumentare la reputazione del tuo mittente.

La tua email di verifica di attivazione può essere semplice come questa.

Invia email di benvenuto

I nuovi abbonati sono i migliori abbonati - beh, in un certo senso. Quando gli acquirenti si iscrivono alle tue e-mail, è allora che il loro coinvolgimento e interesse per il tuo marchio sono al massimo.

Il modo migliore per ottenere il massimo dalla loro attenzione? Progettando fantastiche email di benvenuto. (O, ancora meglio, un'intera sequenza di e-mail di onboarding.) Gli studi hanno scoperto che le e-mail di benvenuto registrano tassi di coinvolgimento incredibilmente elevati: stiamo parlando di percentuali di apertura superiori all'85% e percentuali di clic del 25%, che avranno un impatto enorme sul tuo reputazione del mittente.

Nelle tue email di benvenuto, considera:

• Ringraziare gli acquirenti per l'iscrizione

• Ribadendo come tratterai le loro informazioni personali (o le collegherai a una pagina per ulteriori informazioni)

• Stabilire le loro aspettative sulla frequenza con cui invierai loro e-mail e sui tipi di contenuti che consegnerai

• Soddisfare le promesse che hai impostato nel modulo di iscrizione: contenuto scaricabile gratuitamente, un codice sconto o un pulsante per sbloccare la spedizione gratuita

• Incoraggiandoli a iniziare a esplorare le pagine dei tuoi prodotti

Suggerimento per professionisti: AdRoll ha progettato molti modelli di email di benvenuto già ottimizzati per attirare l'attenzione (puoi personalizzarli ulteriormente per abbinarli all'aspetto del tuo marchio). Dai un'occhiata qui.

Dedica tempo a taggare e segmentare

La maggior parte delle principali piattaforme di email marketing offre strumenti che consentono di segmentare gli abbonati in base a dati demografici, attributi, posizione e comportamento di acquisto. La segmentazione delle tue e-mail ti aiuterà a progettare campagne più personalizzate e mirate per aumentare la pertinenza e il coinvolgimento.

Ad esempio, con la codifica e la segmentazione, potresti inviare un messaggio di benvenuto successivo a un nuovo abbonato che non ha aperto il primo. Per ulteriori informazioni sulla segmentazione delle tue email, dai un'occhiata a questo post.

Coinvolgi nuovamente e elimina gli abbonati non coinvolti

Mentre alcuni acquirenti prenderanno l'iniziativa di premere il pulsante di annullamento dell'iscrizione da soli, la maggior parte delle volte ignoreranno le tue e-mail o lasceranno che il loro ISP le sposti nella cartella spam una volta che le loro caselle di posta si intasano. Non è niente di personale: forse hanno già acquistato dal tuo concorrente o forse i tuoi prodotti non sono più rilevanti per loro. In ogni caso, è un affare sfortunato. Se un numero significativo dei tuoi abbonati non interagisce con le tue e-mail, gli ISP inizieranno a inviare tutte le tue e-mail direttamente nella cartella della posta indesiderata o dello spam.

Ci sono due modi in cui i marchi possono affrontare questi abbonati non coinvolti che non hanno aperto un'e-mail o fatto clic sui collegamenti per diversi mesi:

• Riattivali inviando un "molto tempo non ci vediamo!" e-mail con un'offerta interessante, abbinata a un'introduzione ai tuoi nuovi prodotti

• Eliminali dopo aver provato a riattivarli senza successo. Sì, questo significa rimuoverli dal tuo elenco, anche se potrebbe sembrare una mossa drastica senza ritorno, farà miracoli per il tuo budget e la tua consegna. Cerca di concentrarti sull'attirare nuovi acquirenti più coinvolti.

Semplifica l'annullamento dell'iscrizione

Anche se è il sogno di un marketer avere acquirenti felici che aspettano pazientemente la tua prossima email, a volte è più semplice lasciare che si annullino l'iscrizione: è sicuramente un risultato migliore rispetto a un cliente che segnala la tua email come spam o la elimina come non letta.

Ecco perché consigliamo un pulsante di disattivazione di facile accesso in ogni piè di pagina delle email. Una volta sulla pagina di destinazione, fornisci le opzioni agli abbonati: forse invece di rinunciare del tutto, possono selezionare esattamente quali tipi di contenuti desiderano ricevere e la frequenza. Metti in chiaro che l'annullamento dell'iscrizione non è l'unica opzione.

Rimani organizzato e porta le tue e-mail al livello successivo

Da un ROI migliore all'invio di contenuti più pertinenti, non possiamo sopravvalutare l'importanza della gestione delle liste di posta elettronica. Con questa guida, sarai sulla buona strada per abbonati migliori e più coinvolti che dicono: "Sì! Voglio questo contenuto. Ancora per favore!"

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