Verwaltung von E-Mail-Listen: 6 Best Practices für 2021 und darüber hinaus

Egal, ob Sie ein Experte für die Einrichtung von Drip-Kampagnen sind oder Ihre erste Willkommens-E-Mail noch nicht versendet haben, eines sollten Sie wissen: Ihre E-Mail-Liste ist Ihr wertvollstes Gut. Aber wie funktioniert die Verwaltung von E-Mail-Listen? Abgesehen von der Entwicklung unwiderstehlicher E-Mail-Inhalte, wie können Sie sonst sicherstellen, dass Ihre E-Mails gelesen werden, Ihre Botschaft gehört wird und Ihre Kapitalrendite (ROI) auf einem Allzeithoch liegt?

Trommelwirbel, bitte … Hier sind die sechs bewährten Methoden, um Ihre Liste sauber und gesund zu halten, damit Sie Ihre Abonnenten informiert und engagiert halten können.

Aber zuerst, was ist E-Mail-Listenverwaltung?

Die Verwaltung von E-Mail-Listen ist genau so, wie es sich anhört: Pflege, Aktualisierung und Aussortierung Ihrer E-Mail-Abonnenten. Dies kann beinhalten:

• Entfernen doppelter, nicht abonnierter oder nicht aktiver E-Mail-Kontakte aus Ihrer Liste

• Basteln Sie daran, wie Sie Abonnenten segmentieren

• Entwerfen neuer Wege, um gezieltere E-Mails zu versenden

Die Verwaltung von E-Mail-Listen ist ein kritischer Prozess für jede E-Mail-Marketing-Bemühung – allzu oft sehen wir Marketingfachleute, die übermäßig damit beschäftigt sind, wie groß ihre Abonnentenliste ist, und dabei Metriken wie Engagement, Zustellbarkeit und Listenverlust vernachlässigen. Wenn Sie an inaktiven Abonnenten festhalten und sie so behandeln, als wären sie aktiv engagiert, missbrauchen Sie Ihre Ressourcen.

Das regelmäßige Bereinigen Ihrer E-Mail-Liste kann Folgendes bedeuten:

• Versenden gezielterer und personalisierter E-Mails

• Verstehen Sie Ihre Zielgruppe und Schlüsselsegmente besser

• Zuverlässigere Daten aufdecken

• Erreichen einer höheren Posteingangsplatzierungsrate und Absenderreputation

• Gesenkte Kosten

Durch die Verwaltung von E-Mail-Listen können Sie eine gesunde E-Mail-Liste aufbauen – eine mit relevanten, engagierten Abonnenten, die sich wirklich freuen, Ihre E-Mails zu erhalten. Attribute einer gesunden Liste sind:

• Zustellraten von 95 % oder mehr

• Häufige und regelmäßige neue Abonnenten

• Öffnungsraten um 15-25%

• Niedrige Absprungraten von nicht mehr als 3 %

TL;DR: Listenqualität > Listenmenge. Bei der Verwaltung von E-Mail-Listen geht es darum, Daten richtig zu sammeln und richtig zu behandeln – keine E-Mails mehr, die in Spam-Ordnern vergraben werden!

Überprüfen Sie Ihre Anmeldeformulare

Auch wenn Sie vielleicht bereits eine umfangreiche E-Mail-Liste aufgebaut haben, lohnt es sich, Ihre Anmeldeformulare zu optimieren – vertrauen Sie uns, es wird Ihnen die Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste erleichtern.

Dies beinhaltet:

• Benutzerinhalte richtig sammeln. In den letzten Jahren hat der Gesetzgeber strenge Vorschriften erlassen, die die Privatsphäre der Benutzer und die Daten von Erstanbietern schützen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie GDPR- und CAN-Spam-konform sind, was bedeutet, dass jeder, der zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt wird, wirklich die Absicht hatte, sich anzumelden.

• Legen Sie genau dar, was Abonnenten nach der Anmeldung erwarten können . Machen Sie keine falschen Versprechungen!

• Nur die wichtigsten personenbezogenen Daten (Name und E-Mail-Adresse) werden angefordert, um den Anmeldeprozess zu optimieren. Details wie Geburtstage und Wohnorte können Sie zu einem späteren Zeitpunkt erfassen.

• Bereitstellen eines Links zu einer detaillierteren Datenschutzrichtlinie , die genau auflistet, wie Sie die Erstanbieterdaten von Abonnenten speichern und verarbeiten.

• Hinzufügen von reCAPTCHA von Google, um Bot-Traffic zu entfernen und sicherzustellen, dass Ihre Opt-in-Formulare nicht kompromittiert werden.

Entwerfen Sie eine Opt-in-Bestätigungs-E-Mail

Opt-in-Bestätigungs-E-Mails sind im Wesentlichen Bestätigungs-E-Mails, bei denen Abonnenten auf einen Link klicken müssen, um „Ja! Ich habe mich dafür angemeldet ” Diese bestätigten Opt-ins ermöglichen es Ihnen, falsche oder ungültige E-Mail-Adressen herauszufiltern, Internetdienstanbietern (ISP) zu signalisieren, dass Sie ein gültiger Absender sind, und Ihren Ruf als Absender zu verbessern.

Ihre Opt-in-Bestätigungs-E-Mail kann so einfach sein.

Senden Sie Willkommens-E-Mails

Neue Abonnenten sind die besten Abonnenten – na ja, irgendwie. Wenn sich Käufer für Ihre E-Mails anmelden, sind ihr Engagement und ihr Interesse an Ihrer Marke am höchsten.

Der beste Weg, um das Beste aus ihrer Aufmerksamkeit zu machen? Indem Sie fantastische Willkommens-E-Mails entwerfen. (Oder, noch besser, eine ganze Onboarding-E-Mail-Sequenz.) Studien haben ergeben, dass Willkommens-E-Mails unglaublich hohe Bindungsraten aufweisen – wir sprechen von über 85 % Öffnungsraten und 25 % Klickraten, was sich massiv auf Ihre auswirken wird Ruf des Absenders.

Berücksichtigen Sie in Ihren Willkommens-E-Mails Folgendes:

• Ich danke Käufern für die Anmeldung

• Wiederholen, wie Sie ihre persönlichen Daten behandeln (oder sie mit einer Seite verlinken, um mehr zu erfahren)

• Legen Sie ihre Erwartungen fest, wie oft Sie ihnen E-Mails senden und welche Arten von Inhalten Sie liefern werden

• Erfüllen Sie alle Versprechen, die Sie im Anmeldeformular festgelegt haben: kostenlose herunterladbare Inhalte, ein Rabattcode oder eine Schaltfläche zum Freischalten des kostenlosen Versands

• Ermutigen Sie sie, Ihre Produktseiten zu erkunden

Profi-Tipp: AdRoll hat viele Begrüßungs-E-Mail-Vorlagen entworfen, die bereits optimiert sind, um Aufmerksamkeit zu erregen (Sie können sie weiter anpassen, um sie an Ihren Markenlook anzupassen). Überprüfen Sie sie hier.

Verbringen Sie Zeit mit Tagging und Segmentierung

Die meisten großen E-Mail-Marketing-Plattformen bieten Tools, mit denen Sie Abonnenten anhand ihrer demografischen Merkmale, Attribute, ihres Standorts und ihres Kaufverhaltens segmentieren können. Durch die Segmentierung Ihrer E-Mails können Sie personalisiertere, zielgerichtetere Kampagnen entwerfen, um die Relevanz und das Engagement zu erhöhen.

Mit Tagging und Segmentierung könnten Sie beispielsweise eine Folge-Willkommensnachricht an einen neuen Abonnenten senden, der die erste nicht geöffnet hat. Weitere Informationen zum Segmentieren Ihrer E-Mails finden Sie in diesem Beitrag.

Nicht engagierte Abonnenten erneut ansprechen und aussortieren

Während einige Käufer die Initiative ergreifen, um selbst auf die Schaltfläche zum Abbestellen zu klicken, ignorieren sie Ihre E-Mails die meiste Zeit einfach oder lassen sie von ihrem ISP in den Spam-Ordner verschieben, sobald ihre Posteingänge verstopft sind. Es ist nichts Persönliches – vielleicht haben sie bereits bei Ihrem Konkurrenten gekauft, oder vielleicht sind Ihre Produkte für sie nicht mehr relevant. So oder so, es ist ein unglückliches Geschäft. Wenn eine beträchtliche Anzahl Ihrer Abonnenten nicht mit Ihren E-Mails interagiert, werden ISPs damit beginnen, alle Ihre E-Mails direkt in den Junk- oder Spam-Ordner zu senden.

Es gibt zwei Möglichkeiten für Marken, diese nicht engagierten Abonnenten anzusprechen, die seit mehreren Monaten keine E-Mail geöffnet oder auf Links geklickt haben:

• Reaktivieren Sie sie , indem Sie ein „lange nicht gesehen!“ senden. E-Mail mit einem überzeugenden Angebot, gepaart mit einer Vorstellung Ihrer neuen Produkte

• Cull sie, nachdem Sie versucht haben, sie ohne Erfolg zu reaktivieren. Ja, das bedeutet, sie von Ihrer Liste zu entfernen – obwohl dies wie ein drastischer Schritt ohne Wiederkehr erscheinen mag, wird es Wunder für Ihr Budget und Ihre Zustellbarkeit bewirken. Versuchen Sie, sich darauf zu konzentrieren, neue, engagiertere Käufer anzuziehen.

Machen Sie es sich einfach, sich abzumelden

Auch wenn es der Traum eines Marketingfachmanns ist, zufriedene Käufer zu haben, die geduldig auf Ihre nächste E-Mail warten, ist es manchmal einfacher, sie sich abmelden zu lassen – es ist definitiv ein besseres Ergebnis, als wenn ein Kunde Ihre E-Mail als Spam meldet oder sie als ungelesen löscht.

Aus diesem Grund empfehlen wir einen leicht zugänglichen Opt-out-Button in jeder E-Mail-Fußzeile. Bieten Sie den Abonnenten auf der Zielseite Optionen an – vielleicht anstatt sich vollständig abzumelden, können sie genau auswählen, welche Arten von Inhalten sie erhalten möchten und wie oft. Machen Sie deutlich, dass die Abmeldung nicht die einzige Option ist.

Bleiben Sie organisiert und bringen Sie Ihre E-Mails auf die nächste Stufe

Von einem besseren ROI bis zum Senden relevanterer Inhalte können wir die Bedeutung der Verwaltung von E-Mail-Listen gar nicht genug betonen. Mit diesem Leitfaden sind Sie auf dem Weg zu besseren, engagierteren Abonnenten, die sagen: „Ja! Ich möchte diesen Inhalt. Mehr Bitte!"

Möchten Sie mit der Verbesserung Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie beginnen? AdRoll ist der Partner, den Sie brauchen. Erfahren Sie, wie wir Ihrer Marke helfen können.