이메일 목록 관리: 2021년 이후를 위한 6가지 모범 사례

드립 캠페인 설정의 전문가이든 첫 환영 이메일을 아직 보내지 않았든 한 가지 알아야 할 사항이 있습니다. 이메일 목록은 가장 소중한 자산입니다. 그러나 이메일 목록 관리는 어떻게 작동합니까? 거부할 수 없는 이메일 콘텐츠를 개발하는 것 외에도 이메일을 읽고, 메시지를 전달하고, ROI(투자 수익)를 사상 최고 수준으로 유지하려면 어떻게 해야 합니까?

Drumroll, 제발... 다음은 구독자에게 정보를 제공하고 참여를 유지할 수 있도록 목록을 깨끗하고 건강하게 유지하기 위한 6가지 모범 사례입니다.

그러나 먼저 이메일 목록 관리란 무엇입니까?

이메일 목록 관리는 말 그대로 이메일 구독자를 유지 관리, 업데이트 및 제거하는 것과 같습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 목록에서 중복, 구독 취소 또는 참여하지 않은 이메일 연락처 제거

• 구독자 세분화 방법 수정

• 보다 표적화된 이메일을 보내는 새로운 방법 설계

이메일 목록 관리는 모든 이메일 마케팅 활동에서 중요한 프로세스입니다. 우리는 너무 자주 마케팅 담당자가 구독자 목록의 규모에 지나치게 몰두하여 참여, 전달 가능성 및 목록 감소와 같은 지표를 무시하는 것을 봅니다. 비활성 구독자를 붙잡고 적극적으로 참여하는 것처럼 취급하면 리소스를 오용하고 있는 것입니다.

이메일 목록을 정기적으로 정리하는 것은 다음을 의미할 수 있습니다.

• 보다 표적화되고 개인화된 이메일 보내기

• 잠재고객 및 주요 세그먼트에 대한 더 나은 이해

• 보다 신뢰할 수 있는 데이터 발견

• 더 높은 받은 편지함 배치 비율 및 발신자 평판 달성

• 비용 절감

이메일 목록 관리를 통해 건전한 이메일 목록을 얻을 수 있습니다. 귀하의 이메일을 진심으로 기쁘게 받아 관련성 있고 참여도가 높은 구독자가 있는 목록입니다. 정상 목록의 속성은 다음과 같습니다.

• 95% 이상의 배송율

• 빈번하고 정기적인 신규 가입자

• 오픈율 약 15-25%

• 3% 이하의 낮은 이탈률

TL;DR: 목록 품질 > 목록 수량. 이메일 목록 관리는 데이터를 올바른 방식으로 수집하고 적절하게 처리하는 것입니다. 더 이상 스팸 폴더에 이메일이 묻힐 필요가 없습니다!

옵트인 양식 검토

이미 방대한 이메일 목록을 축적했을 수 있지만 수신 동의 양식이 최적화되었는지 확인하는 데 시간과 노력을 기울일 가치가 있습니다. 저희를 믿으십시오. 그러면 이메일 목록을 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

여기에는 다음이 수반됩니다.

• 사용자 콘텐츠를 적절하게 수집합니다. 최근 몇 년 동안 의원들은 사용자 개인 정보와 자사 데이터를 보호하는 엄격한 규정을 제정했습니다. GDPR 및 CAN 스팸 준수 여부를 확인하고 싶을 것입니다. 즉, 이메일 목록에 추가된 모든 사람이 진정으로 가입할 의사가 있다는 의미입니다.

• 가입자가 가입한 후 기대할 수 있는 사항을 정확히 설명합니다 . 거짓 약속을 하지 마십시오!

• 가입 절차를 간소화하기 위해 가장 필수적인 개인 정보(이름 및 이메일 주소)만 요청합니다 . 나중에 생일 및 위치와 같은 세부정보를 수집할 수 있습니다.

• 가입자의 자사 데이터를 저장하고 처리하는 방법을 정확히 나열 하는 보다 자세한 개인 정보 보호 정책 페이지에 대한 링크를 제공합니다 .

• Google의 reCAPTCHA를 추가하여 봇 트래픽을 제거 하고 수신 동의 양식이 손상되지 않도록 합니다.

옵트인 확인 이메일 디자인

옵트인 확인 이메일은 본질적으로 구독자가 링크를 클릭하여 "예! 이 확인된 옵트인을 통해 올바르지 않거나 잘못된 이메일 주소를 걸러내고 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 귀하가 유효한 발신자임을 알리고 발신자 평판을 높일 수 있습니다.

옵트인 확인 이메일은 이렇게 간단할 수 있습니다.

환영 이메일 보내기

신규 구독자가 최고의 구독자입니다. 쇼핑객이 귀하의 이메일에 가입할 때 귀하의 브랜드에 대한 참여와 관심이 최대가 됩니다.

그들의 관심을 최대한 활용하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 멋진 환영 이메일을 디자인함으로써. (또는 전체 온보딩 이메일 시퀀스가 ​​더 좋습니다.) 연구에 따르면 환영 이메일은 매우 높은 참여율을 보입니다. 우리는 85% 이상의 공개율과 25% 이상의 클릭률을 보고 있으며, 이는 귀하의 참여에 막대한 영향을 미칠 것입니다. 보낸 사람 평판.

환영 이메일에서 다음을 고려하십시오.

• 구독해 주셔서 감사합니다.

• 귀하가 그들의 개인 정보를 어떻게 취급할 것인지 반복(또는 더 많은 정보를 위해 페이지에 링크)

• 이메일을 얼마나 자주 보낼 것인지, 어떤 유형의 콘텐츠를 전달할 것인지에 대한 기대치를 설정

• 가입 양식에 설정한 약속 이행: 무료 다운로드 가능한 콘텐츠, 할인 코드 또는 무료 배송 잠금 해제 버튼

• 제품 페이지 탐색을 시작하도록 권장

전문가 팁: AdRoll은 관심을 끌 수 있도록 이미 최적화된 많은 환영 이메일 템플릿을 디자인했습니다(브랜드 모양에 맞게 추가로 사용자 정의할 수 있음). 여기에서 확인하세요.

태그 지정 및 세분화에 시간을 할애하십시오.

대부분의 주요 이메일 마케팅 플랫폼은 인구 통계, 속성, 위치 및 구매 행동을 기반으로 구독자를 분류할 수 있는 도구를 제공합니다. 이메일을 세분화하면 관련성과 참여를 높이기 위해 보다 개인화되고 타겟팅된 캠페인을 설계하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 태그 지정 및 분할을 통해 첫 번째 구독자를 열지 않은 새 구독자에게 후속 환영 메시지를 보낼 수 있습니다. 이메일 분류에 대한 자세한 내용은 이 게시물을 확인하세요.

참여하지 않은 가입자 재참여 및 추려내기

일부 쇼핑객은 먼저 구독 취소 버튼을 누르지만 대부분의 경우 받은 편지함이 막히면 이메일을 무시하거나 ISP가 스팸 폴더로 이동하도록 합니다. 개인적인 것이 아닙니다. 경쟁업체로부터 이미 구매했거나 귀하의 제품이 더 이상 해당 제품과 관련이 없을 수 있습니다. 어느 쪽이든, 그것은 불행한 사업입니다. 상당한 수의 구독자가 귀하의 이메일을 사용하지 않는 경우 ISP는 모든 이메일을 정크 또는 스팸 폴더로 바로 보내기 시작할 것입니다.

브랜드가 이메일을 열지 않았거나 몇 달 동안 링크를 클릭하지 않은 이러한 참여하지 않는 구독자를 처리할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.

• "오랜만이야!"를 보내 다시 활성화 하십시오. 귀하의 신제품에 대한 소개와 함께 강력한 제안이 포함된 이메일

• 재활성화를 시도했지만 성공 하지 못한 후 제거하십시오. 예, 이는 목록에서 제거하는 것을 의미합니다. 이는 반환이 없는 과감한 조치처럼 보일 수 있지만 예산과 납품 가능성에 대해 놀라운 일이 될 것입니다. 새롭고 더 참여도가 높은 쇼핑객을 유치하는 데 집중하세요.

구독 취소를 쉽게 하세요

다음 이메일을 참을성 있게 기다리는 행복한 쇼핑객을 갖는 것이 마케터의 꿈이지만 때로는 구독 취소를 허용하는 것이 더 쉽습니다. 고객이 이메일을 스팸으로 신고하거나 읽지 않은 상태로 삭제하는 것보다 확실히 더 나은 결과입니다.

그렇기 때문에 모든 이메일 바닥글에 액세스하기 쉬운 수신 거부 버튼을 권장합니다. 랜딩 페이지에서 구독자에게 옵션을 제공하세요. 완전히 선택 해제하는 대신 구독자가 수신하려는 콘텐츠 유형과 빈도를 정확히 선택할 수 있습니다. 구독 취소가 유일한 옵션은 아님을 분명히 하십시오.

정리를 유지하고 이메일을 한 단계 업그레이드하십시오.

더 나은 ROI에서 더 관련성 높은 콘텐츠 전송에 이르기까지 이메일 목록 관리의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 이 가이드를 통해 "네! 이 콘텐츠를 원합니다. 더주세요!"

이메일 마케팅 전략을 시작하고 싶으십니까? AdRoll은 당신에게 필요한 파트너입니다. 귀사의 브랜드를 어떻게 도울 수 있는지 확인하십시오.