电子邮件列表管理：2021 年及以后的 6 个最佳实践

无论您是设置滴灌活动的专家，还是尚未发送第一封欢迎电子邮件，您都应该知道一件事：您的电子邮件列表是您最宝贵的资产。 但是电子邮件列表管理如何工作？ 除了开发令人难以抗拒的电子邮件内容之外，您还能如何确保您的电子邮件被阅读、您的信息被听到并且您的投资回报率 (ROI) 处于历史最高水平？

鼓乐，拜托……这是保持列表清洁和健康的六种最佳做法，这样您就可以让您的订阅者了解并参与其中。

但首先，什么是电子邮件列表管理？

电子邮件列表管理就像它听起来的那样：维护、更新和剔除您的电子邮件订阅者。 这可能包括：

• 从您的列表中删除重复、未订阅或未参与的电子邮件联系人

• 修改如何细分订户

• 设计发送更有针对性的电子邮件的新方法

电子邮件列表管理是任何电子邮件营销工作的关键过程——我们经常看到营销人员过度关注他们的订阅者列表有多大，而忽略了参与度、可传递性和列表损耗等指标。 如果您保留不活跃的订阅者并将他们视为积极参与，那么您正在滥用您的资源。

定期清理您的电子邮件列表可能意味着：

• 发送更有针对性和个性化的电子邮件

• 更好地了解您的受众和关键细分市场

• 发现更可靠的数据

• 实现更高的收件箱放置率和发件人声誉

• 降低成本

通过电子邮件列表管理，您可以获得一个健康的电子邮件列表 - 一个具有相关、参与的订阅者，他们真正乐于接收您的电子邮件。 健康列表的属性是：

• 95% 或更高的交付率

• 频繁和定期的新订阅者

• 打开率约为 15-25%

• 低跳出率不超过 3%

TL;DR：列表质量 > 列表数量。 电子邮件列表管理就是以正确的方式收集数据并正确处理它——不再有电子邮件被埋在垃圾邮件文件夹中！

查看您的选择加入表格

虽然您可能已经积累了大量的电子邮件列表，但值得花时间和精力来确保优化您的选择加入表单 - 相信我们，这将使您的电子邮件列表管理变得更容易。

这需要：

• 正确收集用户内容。 近年来，立法者制定了严格的法规来保护用户隐私和第一方数据。 您需要确保自己符合 GDPR 和 CAN 垃圾邮件标准，这意味着添加到您的电子邮件列表中的每个人都真正有注册的意图。

• 准确列出订阅者在注册后可以期待的内容。 不要做出任何虚假的承诺！

• 仅请求最重要的个人信息（姓名和电子邮件地址）以简化注册过程。 您可以在以后收集详细信息，例如他们的生日和位置。

• 提供指向更详细隐私政策页面的链接，该页面准确列出您将如何存储和处理订阅者的第一方数据。

• 添加 Google 的 reCAPTCHA 以删除机器人流量并确保您的选择加入表单不会受到损害。

设计选择加入验证电子邮件

选择加入验证电子邮件本质上是确认电子邮件，订阅者必须单击链接说：“是的！ 我注册了这个“这些确认的选择允许您过滤不正确或无效的电子邮件地址，向互联网服务提供商 (ISP) 发出信号，表明您是有效的发件人，并提高您的发件人声誉。

您的选择加入验证电子邮件可以像这样简单。

发送欢迎电子邮件

新订阅者是最好的订阅者——嗯，差不多。 当购物者注册您的电子邮件时，他们对您的品牌的参与度和兴趣达到了最大。

充分利用他们的注意力的最佳方式是什么？ 通过设计很棒的欢迎电子邮件。 （或者，更好的是，整个入职电子邮件序列。）研究发现，欢迎电子邮件的参与率非常高——我们说的是超过 85% 的打开率和 25% 的点击率，这将对您的发件人信誉。

在您的欢迎电子邮件中，请考虑：

• 感谢购物者订阅

• 重申您将如何处理他们的个人信息（或将他们链接到页面以获取更多信息）

• 设定他们对您向他们发送电子邮件的频率以及您将交付的内容类型的期望

• 履行您在注册表单上设定的任何承诺：免费下载内容、折扣代码或解锁免费送货的按钮

• 鼓励他们开始浏览您的产品页面

专业提示： AdRoll 设计了许多已经为吸引注意力而优化的欢迎电子邮件模板（您可以进一步自定义它们以匹配您的品牌外观）。 在这里查看它们。

花时间标记和分割

大多数主要的电子邮件营销平台都提供工具，允许您根据订阅者的人口统计、属性、位置和购买行为对订阅者进行细分。 细分您的电子邮件将帮助您设计更个性化、更有针对性的活动，以提高相关性和参与度。

例如，通过标记和分段，您可能会向未打开第一个订阅者的新订阅者发送后续欢迎消息。 有关分割电子邮件的更多信息，请查看这篇文章。

重新参与和剔除未参与的订户

虽然一些购物者会主动点击取消订阅按钮，但大多数时候，他们只会忽略您的电子邮件，或者在收件箱堵塞时让他们的 ISP 将它们移至垃圾邮件文件夹。 这与个人无关——也许他们已经从您的竞争对手那里购买了，或者您的产品可能不再与他们相关。 无论哪种方式，这都是不幸的事情。 如果您的大量订阅者没有与您的电子邮件互动，则 ISP 将开始将您的所有电子邮件直接发送到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。

品牌有两种方法来应对这些几个月未打开电子邮件或点击链接的未参与订阅者：

• 通过发送“好久不见！”重新激活它们。 包含令人信服的优惠的电子邮件，以及您的新产品介绍

• 在您尝试重新激活它们但没有成功后剔除它们。 是的，这意味着将它们从您的列表中删除——尽管这似乎是一个没有回报的激烈举动，但它会为您的预算和交付能力创造奇迹。 尝试并专注于吸引新的、参与度更高的购物者。

轻松退订

虽然让快乐的购物者耐心等待您的下一封电子邮件是营销人员的梦想，但有时让他们退订更容易——这绝对比客户将您的电子邮件报告为垃圾邮件或将其删除为未读邮件更好。

这就是为什么我们建议在每封电子邮件页脚中使用易于访问的退出按钮。 进入登陆页面后，​​为订阅者提供选项——也许他们可以完全选择他们想要接收的内容类型和频率，而不是完全退出。 明确表示取消订阅不是唯一的选择。

保持井井有条，让您的电子邮件更上一层楼

从更好的投资回报率到发送更多相关内容，我们不能夸大电子邮件列表管理的重要性。 有了本指南，您将走向更好、参与度更高的订阅者，他们会说：“是的！ 我想要这个内容。 更多信息，请！”

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