E-posta Listesi Yönetimi: 2021 ve Ötesi için 6 En İyi Uygulama

İster damla kampanyaları oluşturma konusunda uzman olun, ister ilk hoş geldiniz e-postanızı henüz göndermemiş olun, bilmeniz gereken bir şey var: E-posta listeniz en değerli varlığınızdır. Ancak e-posta listesi yönetimi nasıl çalışır? Karşı konulmaz e-posta içeriği geliştirmenin ötesinde, e-postalarınızın okunmasını, mesajınızın duyulmasını ve yatırım getirinizin (ROI) tüm zamanların en yüksek seviyesinde olmasını başka nasıl sağlayabilirsiniz?

Drumroll, lütfen… Abonelerinizi bilgilendirmek ve etkileşimde bulunmak için listenizi temiz ve sağlıklı tutmak için en iyi altı uygulama burada.

Ama Önce, E-posta Listesi Yönetimi Nedir?

E-posta listesi yönetimi tam olarak göründüğü gibidir: e-posta abonelerinizi korumak, güncellemek ve kaldırmak. Bu şunları içerebilir:

• Yinelenen, abonelikten çıkmamış veya etkileşimi olmayan e-posta kişilerini listenizden kaldırma

• Aboneleri nasıl segmentlere ayırdığınızla uğraşmak

• Daha fazla hedeflenmiş e-posta göndermenin yeni yollarını tasarlama

E-posta listesi yönetimi, herhangi bir e-posta pazarlama çabası için kritik bir süreçtir - çoğu zaman, pazarlamacıların abone listelerinin ne kadar büyük olduğuyla aşırı derecede meşgul olduğunu ve bunun sonucunda katılım, teslim edilebilirlik ve liste yıpranması gibi metrikleri ihmal ettiğini görüyoruz. Aktif olmayan aboneleri elinizde tutuyorsanız ve onlara aktif olarak bağlılarmış gibi davranıyorsanız, kaynaklarınızı kötüye kullanıyorsunuz demektir.

E-posta listenizi düzenli olarak temizlemek şu anlama gelebilir:

• Daha hedefli ve kişiselleştirilmiş e-postalar gönderme

• Kitlenizi ve ana segmentlerinizi daha iyi anlama

• Daha güvenilir verilerin ortaya çıkarılması

• Daha yüksek bir gelen kutusu yerleştirme oranı ve gönderen itibarı elde etmek

• Düşük maliyetler

E-posta listesi yönetimi aracılığıyla, sağlıklı bir e-posta listesi elde edebilirsiniz - e-postalarınızı almaktan gerçekten mutlu olan ilgili, ilgili abonelerden oluşan bir liste. Sağlıklı bir listenin özellikleri şunlardır:

• %95 veya daha yüksek teslimat oranları

• Sık ve düzenli yeni aboneler

• %15-25 civarında açık oranlar

• Düşük hemen çıkma oranları en fazla %3

TL;DR: Liste kalitesi > liste miktarı. E-posta listesi yönetimi, verileri doğru şekilde toplamak ve uygun şekilde işlemekle ilgilidir - spam klasörlerine gömülen e-postalar artık yok!

Katılım Formlarınızı İnceleyin

Zaten tıknaz bir e-posta listesi oluşturmuş olsanız da, katılım formlarınızın optimize edildiğinden emin olmak için harcadığınız zamana ve çabaya değer - bize güvenin, e-posta listenizi yönetmeyi kolaylaştıracaktır.

Bu şunları içerir:

• Kullanıcı içeriğini uygun şekilde toplamak. Son yıllarda yasa koyucular, kullanıcı gizliliğini ve birinci taraf verilerini koruyan katı düzenlemeler çıkardı. GDPR ve CAN spam uyumlu olduğunuzdan emin olmak isteyeceksiniz, yani e-posta listenize eklenen herkesin gerçekten kaydolma niyeti var.

• Abonelerin kaydolduktan sonra tam olarak neler bekleyebileceğini belirlemek . Yalan vaatlerde bulunmayın!

• Kayıt işlemini kolaylaştırmak için yalnızca en önemli kişisel bilgileri (ad ve e-posta adresi) istemek . Doğum günleri ve konumları gibi ayrıntıları daha sonraki bir tarihte toplayabilirsiniz.

• Abonelerin birinci taraf verilerini tam olarak nasıl saklayacağınızı ve işleyeceğinizi listeleyen daha ayrıntılı bir gizlilik politikası sayfasına bağlantı sağlamak .

• Bot trafiğini kaldırmak ve katılım formlarınızın güvenliğinin ihlal edilmemesini sağlamak için Google'ın reCAPTCHA'sını ekleme .

Bir Katılım Doğrulama E-postası Tasarlayın

Katılım doğrulama e-postaları, esasen abonelerin bir bağlantıya tıklayarak “Evet! Bunun için kaydoldum ” Bu onaylanmış tercihler, yanlış veya geçersiz e-posta adreslerini filtrelemenize, internet servis sağlayıcılarına (ISS) geçerli bir gönderici olduğunuzu bildirmenize ve gönderen itibarınızı artırmanıza olanak tanır.

Katılım doğrulama e-postanız bu kadar basit olabilir.

Hoş Geldiniz E-postaları Gönderin

Yeni aboneler en iyi abonelerdir - bir bakıma. Alışveriş yapanlar e-postalarınıza kaydolduğunda, markanıza olan ilgileri ve etkileşimleri en üst düzeye çıkar.

Dikkatlerinden en iyi şekilde yararlanmanın en iyi yolu? Harika karşılama e-postaları tasarlayarak. (Veya daha da iyisi, tam bir katılım e-postası dizisi.) Araştırmalar, hoşgeldin e-postalarının inanılmaz derecede yüksek katılım oranları gördüğünü tespit etti - %85'in üzerinde açılma oranlarından ve %25'in üzerinde tıklama oranlarından bahsediyoruz, bu da sizin üzerinde büyük bir etkisi olacak. gönderen itibar

Karşılama e-postalarınızda şunları göz önünde bulundurun:

• Abone oldukları için alışveriş yapanlara teşekkür etme

• Kişisel bilgilerini nasıl ele alacağınızı yineleyerek (veya daha fazlası için onları bir sayfaya bağlayarak)

• Onlara ne sıklıkta e-posta göndereceğinize ve ne tür içerik sunacağınıza ilişkin beklentilerini belirlemek

• Kayıt formunda belirlediğiniz tüm sözleri yerine getirmek: ücretsiz indirilebilir içerik, indirim kodu veya ücretsiz gönderimin kilidini açmak için bir düğme

• Ürün sayfalarınızı keşfetmeye başlamalarını teşvik etmek

Profesyonel ipucu: AdRoll, dikkat çekmek için optimize edilmiş birçok hoş geldiniz e-postası şablonu tasarlamıştır (bunları marka görünümünüze uyacak şekilde daha fazla özelleştirebilirsiniz). Onları buradan kontrol edin.

Etiketleme ve Segmentasyona Zaman Harcayın

Çoğu büyük e-posta pazarlama platformu, aboneleri demografik özelliklerine, özelliklerine, konumlarına ve satın alma davranışlarına göre segmentlere ayırmanıza olanak tanıyan araçlar sunar. E-postalarınızı bölümlere ayırmak, alaka düzeyini ve katılımı artırmak için daha kişiselleştirilmiş, hedefli kampanyalar tasarlamanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, etiketleme ve segmentlere ayırma ile, ilkini açmamış olan yeni bir aboneye bir takip karşılama mesajı gönderebilirsiniz. E-postalarınızı bölümlere ayırma hakkında daha fazla bilgi için bu gönderiye göz atın.

Yeniden Etkileşime Geçin ve Etkileşimsiz Aboneleri Kaldırın

Bazı müşteriler abonelikten çıkma düğmesine kendileri basmak için inisiyatif alırken, çoğu zaman e-postalarınızı görmezden gelirler veya gelen kutuları tıkandığında ISS'lerinin bunları spam klasörüne taşımasına izin verirler. Kişisel bir şey değil - belki de rakibinizden zaten satın aldılar ya da ürünleriniz artık onlarla alakalı değil. Her iki durumda da, talihsiz bir iş. Abonelerinizin önemli bir kısmı e-postalarınızla ilgilenmiyorsa, ISS'ler tüm e-postalarınızı doğrudan önemsiz veya spam klasörüne göndermeye başlar.

Markaların, birkaç aydır e-posta açmamış veya bağlantılara tıklamamış bu etkileşimsiz abonelerle başa çıkmanın iki yolu vardır:

• "Uzun zamandır görüşmüyoruz!" göndererek onları yeniden etkinleştirin . Yeni ürünlerinizin tanıtımıyla birlikte ilgi çekici bir teklif içeren e-posta

• Başarısız bir şekilde yeniden etkinleştirmeyi denedikten sonra onları atın . Evet, bu onları listenizden çıkarmak anlamına gelir - bu, geri dönüşü olmayan sert bir hareket gibi görünse de, bütçeniz ve teslim edilebilirliğiniz için harikalar yaratacaktır. Yeni, daha ilgili alışveriş yapanları çekmeye çalışın.

Abonelikten Çıkmayı Kolaylaştırın

Bir sonraki e-postanızı sabırla bekleyen mutlu müşterilere sahip olmak bir pazarlamacının hayali olsa da, bazen abonelikten çıkmalarına izin vermek daha kolaydır - bir müşterinin e-postanızı spam olarak bildirmesinden veya okunmamış olarak silmesinden kesinlikle daha iyi bir sonuçtur.

Bu nedenle, her e-posta alt bilgisinde erişimi kolay bir devre dışı bırakma düğmesi öneriyoruz. Açılış sayfasında abonelere seçenekler sunun - belki de tamamen devre dışı bırakmak yerine tam olarak hangi içerik türlerini ve sıklığını almak istediklerini seçebilirler. Abonelikten çıkmanın tek seçenek olmadığını açıkça belirtin.

Düzenli Kalın ve E-postalarınızı Bir Sonraki Seviyeye Taşıyın

Daha iyi ROI'den daha alakalı içerik göndermeye kadar, e-posta listesi yönetiminin önemini abartamayız. Bu kılavuzla, "Evet! Bu içeriği istiyorum. Daha fazla lütfen!"

E-posta pazarlama stratejinizi yükseltmeye başlamak mı istiyorsunuz? AdRoll, ihtiyacınız olan iş ortağıdır. Markanıza nasıl yardımcı olabileceğimize göz atın.