電子商務

商業的未來很奇怪。高於平均水平的結果並非來自平均行為。奇怪的是阿爾法所在的地方，而在商業中，阿爾法是人們所尋求的。

客戶數據的類型有不同的用途。身份數據、描述性數據、態度數據、通過示例定義的行為數據。

2021 年 4 月 21 日這一周的客戶體驗思考和趨勢：您需要在 CX 分鐘內了解的新聞、更新和數據。

2021 年的電子商務趨勢反映了一個永遠改變的社會。品牌必須專注於 DTC、移動、作為搜索和銷售工具的社交以及數據。

客戶數據管理策略的 7 個關鍵原則支持品牌的數據目標。客戶數據管理定義理解有助於

客戶售後服務是指售後客戶服務。它包括售後為使客戶滿意、參與和忠誠而發生的所有步驟、行動、溝通和流程。

結賬過程必須個性化，否則商家可能會面臨廢棄購物車和收入損失的風險。 5種個性化結賬方式。

2021 年 4 月 14 日這一周的客戶體驗趨勢：您需要在 CX 分鐘內了解的新聞、更新和數據。

如果您想知道 Shalini Mitha 是誰，這篇文章的標題在 2019 年通過電子郵件線程總結了這一點——而且是她自己寫的。

客戶服務模式是當今企業的重中之重。以下是您需要了解的有關客戶服務如何變化的信息。