E-commerce
Niesamowite wyniki nie wynikają z przeciętności: dlatego przyszłość biznesu jest dziwna
Przyszłość biznesu jest dziwna. Ponadprzeciętne wyniki nie wynikają z przeciętnych zachowań. Dziwne jest to, gdzie leży alfa, aw biznesie alfa jest tym, czego ludzie szukają.
Czytaj więcejRodzaje danych klientów: Definicje, wartość, przykłady
Rodzaje danych klientów służą różnym celom. Dane dotyczące tożsamości, dane opisowe, dane dotyczące postaw, dane behawioralne zdefiniowane na przykładach.
Czytaj więcejW minutę CX: Zadumy klientów 21 kwietnia 2021 r.
Rozważania i trendy dotyczące doświadczeń klientów w tygodniu od 21 kwietnia 2021 r.: wiadomości, aktualizacje i dane, które musisz poznać w ciągu minuty CX.
Czytaj więcejKliknij, kliknij, kup: trendy e-commerce 2021 napędzane przez DTC, mobile, social
Trendy w handlu elektronicznym 2021 odzwierciedlają społeczeństwo, które zmieniło się na zawsze. Marki muszą koncentrować się na DTC, urządzeniach mobilnych, mediach społecznościowych jako narzędziu wyszukiwania i sprzedaży oraz na danych.
Czytaj więcejStrategia zarządzania danymi klientów: 7 kluczy do wzrostu, CX, lojalności
7 kluczowych zasad strategii zarządzania danymi klientów wspiera cele marek w zakresie danych. Zrozumienie definicji zarządzania danymi klienta pomaga
Czytaj więcejCo oznacza obsługa klienta | Definicja, przykłady, korzyści
Obsługa klienta odnosi się do obsługi klienta po sprzedaży. Obejmuje wszystkie kroki, czynności, komunikację i procesy, które mają miejsce po sprzedaży, aby klienci byli zadowoleni, zaangażowani i lojalni.
Czytaj więcejSpraw, aby było to bezproblemowe: spersonalizuj płatności i zwiększ liczbę konwersji
Proces kasy musi być spersonalizowany, w przeciwnym razie sprzedawcy ryzykują porzucone koszyki i utratę dochodów. 5 sposobów na personalizację kasy.
Czytaj więcejW minutę CX: Rozważania o doświadczeniach klientów, 14 kwietnia 2021 r.
Trendy w zakresie doświadczeń klientów w tygodniu od 14 kwietnia 2021 r.: wiadomości, aktualizacje i dane, które musisz poznać w ciągu minuty CX.
Czytaj więcej„I tak, zawsze będę cię wspierał”. | Niesamowity Shalini Mitha
Jeśli zastanawiasz się, kim jest Shalini Mitha, podsumowuje to nagłówek tego posta – a ona sama go napisała – w 2019 r. w wątku e-mailowym.
Czytaj więcejModel obsługi klienta 2021: co marki muszą wiedzieć
Model obsługi klienta jest dziś najwyższym priorytetem dla firm. Oto, co musisz wiedzieć o tym, jak zmieniła się obsługa klienta.
Czytaj więcej