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I risultati sorprendenti non vengono dalla mediocrità: ecco perché il futuro del business è strano

Il futuro degli affari è strano. I risultati sopra la media non provengono da comportamenti nella media. Strano è dove si trova l'alfa, e negli affari, l'alfa è ciò che le persone cercano.

Tipi di dati del cliente: definizioni, valore, esempi

I tipi di dati dei clienti hanno scopi distinti. Dati di identità, dati descrittivi, dati attitudinali, dati comportamentali definiti con esempi.

In un minuto CX: riflessioni sull'esperienza del cliente 21 aprile 2021

Riflessioni e tendenze sull'esperienza del cliente per la settimana del 21 aprile 2021: le notizie, gli aggiornamenti e i dati che devi conoscere in un minuto CX.

Click, click, buy: le tendenze dell'e-commerce 2021 guidate da DTC, mobile, social

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Cosa significa assistenza post-vendita | Definizione, esempi, vantaggi

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Modello di servizio clienti 2021: cosa devono sapere i marchi

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