电子商务

商业的未来很奇怪。高于平均水平的结果并非来自平均行为。奇怪的是阿尔法所在的地方，而在商业中，阿尔法是人们所寻求的。

客户数据的类型有不同的用途。身份数据、描述性数据、态度数据、通过示例定义的行为数据。

2021 年 4 月 21 日这一周的客户体验思考和趋势：您需要在 CX 分钟内了解的新闻、更新和数据。

2021 年的电子商务趋势反映了一个永远改变的社会。品牌必须专注于 DTC、移动、作为搜索和销售工具的社交以及数据。

客户数据管理策略的 7 个关键原则支持品牌的数据目标。客户数据管理定义理解有助于

客户售后服务是指售后客户服务。它包括售后为使客户满意、参与和忠诚而发生的所有步骤、行动、沟通和流程。

结账过程必须个性化，否则商家可能会面临废弃购物车和收入损失的风险。 5种个性化结账方式。

2021 年 4 月 14 日这一周的客户体验趋势：您需要在 CX 分钟内了解的新闻、更新和数据。

如果您想知道 Shalini Mitha 是谁，这篇文章的标题在 2019 年通过电子邮件线程总结了这一点——而且是她自己写的。

客户服务模式是当今企业的重中之重。以下是您需要了解的有关客户服务如何变化的信息。