Perdagangan elektronik
Hasil luar biasa tidak datang dari biasa-biasa saja: Itu sebabnya masa depan bisnis itu aneh
Masa depan bisnis itu aneh. Hasil di atas rata-rata tidak datang dari perilaku rata-rata. Aneh adalah di mana alfa berada, dan dalam bisnis, alfa adalah apa yang dicari orang.
Baca lebih lajutJenis data pelanggan: Definisi, nilai, contoh
Jenis data pelanggan melayani tujuan yang berbeda. Data identitas, data deskriptif, data sikap, data perilaku yang didefinisikan dengan contoh.
Baca lebih lajutDalam satu menit CX: Renungan pengalaman pelanggan 21 April 2021
Renungan dan tren pengalaman pelanggan untuk minggu 21 April 2021: Berita, pembaruan, dan data yang perlu Anda ketahui dalam satu menit CX.
Baca lebih lajutKlik, klik, beli: Tren e-niaga 2021 didorong oleh DTC, seluler, sosial
Tren e-commerce 2021 mencerminkan masyarakat yang selamanya berubah. Merek harus fokus pada DTC, seluler, sosial sebagai alat pencarian dan penjualan, dan data.
Baca lebih lajutStrategi manajemen data pelanggan: 7 kunci pertumbuhan, CX, loyalitas
7 prinsip utama untuk strategi manajemen data pelanggan mendukung sasaran data merek. Pemahaman definisi manajemen data pelanggan membantu
Baca lebih lajutApa artinya layanan purna jual pelanggan | Pengertian, contoh, manfaat
Layanan purna jual pelanggan mengacu pada layanan pelanggan pasca-penjualan. Ini mencakup semua langkah, tindakan, komunikasi, dan proses yang terjadi setelah penjualan untuk membuat pelanggan tetap puas, terlibat, dan loyal.
Baca lebih lajutJadikan lancar: Personalisasi pembayaran dan dorong lebih banyak konversi
Proses checkout harus dipersonalisasi jika tidak, pedagang berisiko meninggalkan gerobak dan kehilangan pendapatan. 5 cara untuk mempersonalisasi pembayaran.
Baca lebih lajutDalam satu menit CX: Renungan pengalaman pelanggan, 14 April 2021
Tren pengalaman pelanggan untuk minggu 14 April 2021: Berita, pembaruan, dan data yang perlu Anda ketahui dalam satu menit CX.
Baca lebih lajut"Dan, ya, aku akan selalu mendukungmu." | Shalini Mitha yang luar biasa
Jika Anda bertanya-tanya siapa Shalini Mitha, judul posting ini merangkumnya - dan dia menulisnya sendiri - pada tahun 2019, di tengah utas email.
Baca lebih lajutModel layanan pelanggan 2021: Merek apa yang perlu diketahui
Model layanan pelanggan adalah prioritas utama untuk bisnis saat ini. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang bagaimana layanan pelanggan telah berubah.
Baca lebih lajut