التجارة الإلكترونية
النتائج المذهلة لا تأتي من المستوى المتوسط: ولهذا فإن مستقبل الأعمال غريب
مستقبل العمل غريب. النتائج فوق المتوسط لا تأتي من السلوكيات المتوسطة. غريب هو المكان الذي يكمن فيه ألفا ، وفي الأعمال التجارية ، ألفا هو ما يبحث عنه الناس.
قراءة المزيدأنواع بيانات العميل: التعريفات ، القيمة ، الأمثلة
تخدم أنواع بيانات العملاء أغراضًا مميزة. بيانات الهوية ، البيانات الوصفية ، بيانات المواقف ، البيانات السلوكية المحددة بأمثلة.
قراءة المزيدفي دقيقة مع تجربة العملاء: تأملات تجربة العملاء في 21 أبريل 2021
تأملات واتجاهات تجربة العملاء للأسبوع الذي يبدأ في 21 أبريل 2021: الأخبار والتحديثات والبيانات التي تحتاج إلى معرفتها في دقيقة تجربة العملاء.
قراءة المزيدانقر ، انقر ، اشترِ: اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2021 مدفوعة بـ DTC والجوال والوسائط الاجتماعية
تعكس اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2021 مجتمعًا يتغير إلى الأبد. يجب أن تركز العلامات التجارية على DTC والجوّال والشبكات الاجتماعية كأداة بحث وبيع والبيانات.
قراءة المزيداستراتيجية إدارة بيانات العملاء: 7 مفاتيح للنمو وتجربة العملاء والولاء
7 مبادئ أساسية لاستراتيجية إدارة بيانات العملاء تدعم أهداف بيانات العلامات التجارية. يساعد فهم تعريف إدارة بيانات العملاء
قراءة المزيدماذا تعني رعاية العملاء | التعريف والأمثلة والفوائد
تشير الرعاية اللاحقة للعملاء إلى خدمة العملاء بعد البيع. يتضمن جميع الخطوات والإجراءات والاتصالات والعمليات التي تتم بعد البيع للحفاظ على رضا العملاء ومشاركتهم وولائهم.
قراءة المزيداجعل الأمر سلسًا: خصص عملية الدفع واجذب المزيد من التحويلات
يجب أن تكون عملية الدفع شخصية ، وإلا فإن التجار يخاطرون بعربات التسوق المهجورة ويفقدون الإيرادات. 5 طرق لتخصيص الخروج.
قراءة المزيدفي دقيقة مع تجربة العملاء: تأملات في تجربة العملاء ، 14 أبريل 2021
اتجاهات تجربة العملاء للأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل 2021: الأخبار والتحديثات والبيانات التي تحتاج إلى معرفتها في دقيقة CX.
قراءة المزيد"ونعم سأدعمك دائمًا." | شاليني ميثا المذهلة
إذا كنت تتساءل من هي شاليني ميثا ، فإن عنوان هذا المنشور يلخص الأمر - وقد كتبته بنفسها - في عام 2019 ، وسط سلسلة رسائل بريد إلكتروني.
قراءة المزيدنموذج خدمة العملاء لعام 2021: ما الذي تحتاج العلامات التجارية إلى معرفته
يمثل نموذج خدمة العملاء أولوية قصوى للشركات اليوم. إليك ما تحتاج إلى معرفته حول كيفية تغيير خدمة العملاء.
قراءة المزيد