eコマース

ビジネスの未来は奇妙です。平均以上の結果は、平均的な行動によるものではありません。奇妙なのはアルファが存在する場所であり、ビジネスではアルファは人々が求めるものです。

顧客データの種類は、明確な目的を果たします。アイデンティティデータ、記述データ、態度データ、例で定義された行動データ。

2021年4月21日の週のカスタマーエクスペリエンスの考察と傾向：CX分で知る必要のあるニュース、更新、およびデータ。

2021年のeコマースのトレンドは、永遠に変化する社会を反映しています。ブランドは、DTC、モバイル、検索および販売ツールとしてのソーシャル、およびデータに焦点を当てる必要があります。

顧客データ管理戦略の7つの主要な原則は、ブランドのデータ目標をサポートします。顧客データ管理の定義を理解することは

カスタマーアフターケアとは、販売後のカスタマーサービスを指します。これには、顧客を満足させ、関与させ、忠実に保つために販売後に行われるすべてのステップ、アクション、コミュニケーション、およびプロセスが含まれます。

チェックアウトプロセスはパーソナライズする必要があります。そうしないと、マーチャントはカートを放棄して収益を失うリスクがあります。チェックアウトをパーソナライズする5つの方法。

2021年4月14日の週のカスタマーエクスペリエンスの傾向：CX分で知る必要のあるニュース、更新、およびデータ。

Shalini Mithaが誰であるか疑問に思っているなら、この投稿の見出しはそれを要約しています-そして彼女はそれを自分で書いた-2019年にメールスレッドの中で。

カスタマーサービスモデルは、今日のビジネスにとって最優先事項です。カスタマーサービスがどのように変化したかについて知っておくべきことは次のとおりです。