E-Commerce
Erstaunliche Ergebnisse kommen nicht von Mittelmäßigkeit: Deshalb ist die Zukunft des Geschäfts seltsam
Die Zukunft des Geschäfts ist seltsam. Überdurchschnittliche Ergebnisse kommen nicht von durchschnittlichem Verhalten. Seltsam ist, wo das Alpha liegt, und im Geschäftsleben ist Alpha das, wonach die Leute suchen.
WeiterlesenArten von Kundendaten: Definitionen, Werte, Beispiele
Arten von Kundendaten dienen unterschiedlichen Zwecken. Identitätsdaten, beschreibende Daten, Einstellungsdaten, anhand von Beispielen definierte Verhaltensdaten.
WeiterlesenIn einer CX-Minute: Überlegungen zur Kundenerfahrung 21. April 2021
Überlegungen und Trends zur Kundenerfahrung für die Woche vom 21. April 2021: Die Neuigkeiten, Updates und Daten, die Sie in einer CX-Minute kennen müssen.
WeiterlesenKlicken, klicken, kaufen: E-Commerce-Trends 2021, angetrieben von DTC, Mobil, Social
Die E-Commerce-Trends 2021 spiegeln eine Gesellschaft wider, die sich für immer verändert hat. Marken müssen sich auf DTC, Mobile, Social als Such- und Verkaufstool und Daten konzentrieren.
WeiterlesenKundendatenmanagement-Strategie: 7 Schlüssel zu Wachstum, CX, Loyalität
7 Schlüsselprinzipien für die Kundendatenmanagementstrategie unterstützen die Datenziele von Marken. Das Verständnis der Definition des Kundendatenmanagements hilft
WeiterlesenWas bedeutet Kundennachsorge | Definition, Beispiele, Vorteile
Kundennachsorge bezieht sich auf den Kundendienst nach dem Verkauf. Es umfasst alle Schritte, Aktionen, Kommunikationen und Prozesse, die nach einem Verkauf stattfinden, um Kunden zufrieden, engagiert und loyal zu halten.
WeiterlesenMachen Sie es nahtlos: Personalisieren Sie den Checkout und steigern Sie die Conversions
Der Checkout-Prozess muss personalisiert sein, sonst riskieren Händler abgebrochene Warenkörbe und entgangene Einnahmen. 5 Möglichkeiten, den Checkout zu personalisieren.
WeiterlesenIn einer CX-Minute: Überlegungen zur Kundenerfahrung, 14. April 2021
Kundenerfahrungstrends für die Woche vom 14. April 2021: Die Neuigkeiten, Updates und Daten, die Sie wissen müssen, in einer CX-Minute.
Weiterlesen„Und ja, ich werde immer hinter dir stehen.“ | Der erstaunliche Shalini Mitha
Wenn Sie sich fragen, wer Shalini Mitha ist, fasst die Überschrift dieses Beitrags es zusammen – und sie hat ihn selbst geschrieben – im Jahr 2019 inmitten eines E-Mail-Threads.
WeiterlesenKundenservicemodell 2021: Was Marken wissen müssen
Das Kundenservice-Modell hat für Unternehmen heute höchste Priorität. Hier ist, was Sie darüber wissen müssen, wie sich der Kundenservice verändert hat.
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