Comerț electronic
Rezultatele uimitoare nu vin din mediocritate: de aceea viitorul afacerilor este ciudat
Viitorul afacerilor este ciudat. Rezultatele peste medie nu provin din comportamente medii. Ciudat este locul în care se află alfa, iar în afaceri, alfa este ceea ce caută oamenii.
Citeste mai multTipuri de date despre clienți: Definiții, valoare, exemple
Tipurile de date ale clienților servesc unor scopuri distincte. Date de identitate, date descriptive, date de atitudine, date comportamentale definite cu exemple.
Citeste mai multÎntr-un minut CX: gânduri despre experiența clienților 21 aprilie 2021
Gândirile și tendințele despre experiența clienților pentru săptămâna 21 aprilie 2021: știrile, actualizările și datele pe care trebuie să le cunoașteți într-un minut CX.
Citeste mai multFaceți clic, faceți clic, cumpărați: tendințele comerțului electronic din 2021 conduse de DTC, mobil, social
Tendințele comerțului electronic din 2021 reflectă o societate care sa schimbat pentru totdeauna. Mărcile trebuie să se concentreze pe DTC, mobil, social ca instrument de căutare și vânzare și date.
Citeste mai multStrategia de gestionare a datelor clienților: 7 chei pentru creștere, CX, loialitate
7 principii cheie pentru strategia de gestionare a datelor clienților susțin obiectivele de date ale mărcilor. Înțelegerea definiției managementului datelor clienților ajută
Citeste mai multCe înseamnă îngrijirea ulterioară a clienților | Definiție, exemple, beneficii
Îngrijirea ulterioară a clienților se referă la serviciul pentru clienți post-vânzare. Include toți pașii, acțiunile, comunicările și procesele care au loc după o vânzare pentru a menține clienții mulțumiți, implicați și loiali.
Citeste mai multFaceți totul fără probleme: personalizați finalizarea comenzii și generați mai multe conversii
Procesul de finalizare a achiziției trebuie să fie personalizat, altfel comercianții riscă cărucioare abandonate și pierderea veniturilor. 5 moduri de a personaliza plata.
Citeste mai multÎntr-un minut CX: meditații despre experiența clienților, 14 aprilie 2021
Tendințele experienței clienților pentru săptămâna 14 aprilie 2021: știrile, actualizările și datele pe care trebuie să le cunoașteți într-un minut CX.
Citeste mai mult„Și, da, te voi fi mereu pe spate.” | Uimitoarea Shalini Mitha
Dacă vă întrebați cine este Shalini Mitha, titlul acestei postări rezumă - și ea l-a scris ea însăși - în 2019, în mijlocul unui thread de e-mail.
Citeste mai multModelul de servicii pentru clienți 2021: Ce trebuie să știe mărcile
Modelul de servicii pentru clienți este o prioritate de top pentru afaceri astăzi. Iată ce trebuie să știți despre cum s-a schimbat serviciul pentru clienți.
Citeste mai mult