數字顛覆者如何改變汽車行業

可以說，汽車行業目前正面臨自亨利福特創建生產線以來最大的變革時期。 所有主要汽車公司以及許多科技公司都在對自動駕駛進行大量投資。

雖然完全無人駕駛汽車還有一段路要走（2020 年似乎是我們開始看到它們成為主流的一年），但目前有一些主要的數字顛覆者正在改變我們購買新車的方式。

多年來，經銷店主要是附屬於一兩個品牌的特許經營權，位於城外，通常位於充滿許多其他汽車經銷店的工業區。 作為一個潛在的汽車購買者，我們會拜訪這些經銷商，可能不止一次，與銷售人員預約試駕，花大量時間討論選項，討價還價，組織財務，談判以舊換新價值，然後最終購買.

這是一個非常耗時且有時令人生畏的過程，而且我們通常僅限於特定的地理位置。

我們中的許多人會在星期六早上站在經銷商處等待經銷商獲得自由並給予我們一些關注。 您可能只關註一兩個品牌，並且會訪問這些特定的經銷商，而不是瀏覽所有提供的經銷商。

兩家公司正在徹底改變這種模式，並有可能徹底改變我們購買新車的方式。

Carwow：改變購車流程

Carwow 是一個簡單但非常有效的想法。 作為新車的潛在買家，您訪問 Carwow 網站並輸入您想要的汽車的詳細信息。 然後，該網站將您的要求通過電子郵件發送給已註冊的經銷商。 經銷商會給出該車的報價，而該網站僅顯示前 5 個報價，這樣購物者就不會被太多選擇所淹沒。

通過該網站，客戶可以與經銷商交流，查看他們的評分和評論，甚至可以與經銷商協商以獲得更低的價格。 優惠涵蓋所有購買選項，包括現金和金融，大多數經銷商免費將您的汽車交付給您。

非常簡單的 Carwow 概念為購買新車提供了一種激進的方式。 大部分經銷商都是免費送貨的，為什麼還要受地理位置的限制？ 你的車從哪裡來真的很重要嗎？ 當您可以讓大量經銷商為您的業務相互競爭時，為什麼要與一兩個經銷商玩談判遊戲？

最終，通過 Carwow 購買新車的費用可能比親自從經銷商處購買要少，而且麻煩會少得多。

這種模式有可能徹底改變經銷商的運作方式。 聽說經銷商在新車銷售中的典型毛利潤約為 10%，您可能會感到驚訝。 然後，當您考慮擁有實體經銷商的高額間接費用時，淨利潤將降至 1%-2% 左右。

您現在可以想像這樣一個場景，即經銷商可能完全是數字化的，實際上並沒有實體存在。 這將使他們能夠顯著降低管理費用，並在價格上更具競爭力。

正如你可以想像的那樣，一些汽車品牌的情況並沒有那麼好，因為它會蠶食利潤。 2016 年，Carwow 向競爭市場管理局 (CMA) 報告了寶馬，聲稱寶馬正在阻止經銷商通過 Carwow 進行銷售。 經 CMA 調查後，BMW 調頭，允許經銷商參與。

數字化汽車銷售的新時代

今天的消費者更加精通技術，並且在訪問任何經銷商之前，他們可能已經在網上對他們的汽車購買進行了大量研究。 近年來，大多數汽車製造商都簡化了他們的產品，將大多數選項捆綁在包裝中，而不是要求購買者從一長串附加選項中進行選擇。 汽車品牌一直在投資他們的網站； 創建流暢的用戶體驗和可用的配置器。

所有這些都意味著消費者對與實體經銷商面對面接觸的依賴越來越少，這使得像 Carwow 這樣的服務比以往任何時候都更加可行。

我們都習慣於在網絡上進行自助服務，無論是管理我們自己的財務、預訂航班還是度假。 為什麼汽車不能一樣？

當然，您仍然想試駕這輛車。 我懷疑我們中的許多人會在沒有試駕的情況下購買新車，而這是我們受地理位置限制的地方，很可能會去當地經銷商處。 但是，如果您使用 Carwow，您實際上不太可能從他們那裡購買它。

也許在未來，經銷商將主要是試駕和服務中心，而不是專注於實際銷售新車。 畢竟，目前的經銷商大部分的錢都花在了額外的、金融和服務上。

觀察 Carwow 和任何其他模仿者在未來幾年對汽車行業的影響將會很有趣。

認識全渠道汽車經銷商：Rockar

Rockar 是一家基於在線的全渠道汽車經銷商，目前在英國兩個購物中心的商店內銷售：Bluewater 和 Westfield Stratford City。 是的，你沒看錯：購物中心。 他們最初與現代合作，但最近與捷豹路虎合作，新的 Rockar Jaguar 商店於 2016 年 10 月開業。

Rockar 由汽車行業資深人士 Simon Dixon 幾年前創立，旨在徹底改變我們購買和購買新車的方式。 他們的目標是建立一個完全專注於客戶購買體驗的商業模式，而不是傳統的汽車銷售模式，並將購買體驗帶入數字時代。

現代 Rockar 網站更類似於汽車租賃網站或傳統電子商務網站，而不是傳統汽車經銷商的網站。 除了找到合適的汽車外，用戶還可以通過網站預訂試駕或服務。 買家可以通過簡單易行的步驟直接購買或在線安排融資。

由於 Rockar 從一開始就是作為全渠道業務創建的，因此網站體驗被帶到了實體店。 在 Rockar 商店中，您會發現少量型號以及大量可有效運行網站版本的觸摸屏信息亭。 他們在購物中心停車場設有辦公室，您可以在那裡取車進行試駕。

這家商店沒有您期望在傳統汽車經銷商中看到的普通銷售人員。 相反，他們有一些他們稱之為 Rockar Angels 的人。 他們的目標不是出售或達成交易，而是為客戶提供汽車方面的建議。

這種模式特別適用於現代這樣的品牌。 公平地說，現代或起亞等韓國品牌過去在質量或奢華方面的聲譽並不高。 在過去的幾年裡，這兩個品牌的質量都有了顯著的提升，尤其是在機艙內，它們無疑可以與日本品牌相媲美，甚至敲響了德國品牌的大門。

但是，質量差的傳統仍然存在，我們中的許多人通常不會考慮從這些品牌之一購買。 在傳統模式中，我們通常不會拜訪他們的經銷商之一。 這就是 Rockar 改變的地方。 通過在 Bluewater 或 Westfield 等購物中心放置一個看起來很吸引人的陳列室，他們吸引了通常不會光顧外地現代經銷商的顧客。

一旦這個客戶被吸引進來，他們就會意識到這些車實際上非常好。 質量和光潔度與他們想像的完全不同。 工作人員包容而熱情，購買體驗令人愉快。

這被稱為征服銷售，它讓其他汽車品牌非常緊張。 他們正在失去對現代等品牌的銷售，我懷疑我們很快就會在購物中心看到更多的汽車品牌。

汽車行業的未來

在接下來的幾年裡，我預計會看到其他主要的顛覆者進入英國汽車市場。 一旦全自動駕駛汽車成為主流，我們很可能會看到許多消費者對汽車的看法發生重大轉變。

想像一下，無論何時你想帶你去任何你想去的地方，都可以召喚一輛自動駕駛汽車。 你為什麼要自己擁有一輛汽車？ 你真的會在意汽車的品牌嗎？

也許我們會看到谷歌、三星或蘋果開始主導市場。 在您的旅途中，您的汽車將收集有關交通狀況、空氣質量和天氣的數據。 這些數據可能很有價值，可以出售以補貼您的旅程成本。 您甚至可以沿途獲得優質服務，例如電影、新聞、食物或飲料，這將進一步補貼您的旅程，使旅程本身實際上是免費的。

未來十年對於汽車行業來說將是一個非常有趣和令人興奮的十年。