如何將復雜的主題轉化為觀眾能夠理解的內容

最近，技術行業的一位客戶想要開發清晰、易於理解的內容，讓他們的受眾能夠產生共鳴。 但這似乎不可能。

如果沒有熟練的作家將技術概念轉化為業務成果，這家公司就無法構建其內容程序，這影響了其在擁擠的市場中脫穎而出的能力。 艱難現實的限制似乎無法克服。

然而，他們的目標確實是可能的。 讓我們探索五種方法，將復雜的想法變成有趣、引人入勝的原創內容。

定義受眾的技術知識

成功撰寫複雜主題的文章取決於受眾的知識水平。

Adobe UX 內容策略高級經理 Matthew Rayback 在過去十年中一直在為科技公司構建內容程序。 “努力了解你的受眾是誰，以及他們對複雜性的容忍度——甚至期望是什麼，”他說。

挑戰在於避免過於技術化或過於簡單化，這兩者都會阻止讀者與您的信息建立聯繫。 “如果你正在為非專業讀者撰寫一個高度技術性的主題，你可能需要找到簡化的方法（想想隱喻或例子等），”馬修說。 “但是，如果您正在向專業讀者撰寫關於同一主題的文章，他們可能會因過於簡單化的方法而受到侮辱，並且會根據您反映他們正在尋找的複雜性的能力來評估您。”

要將您的語言與您的受眾熟悉的術語、概念和示例相匹配，請在您寫作之前映射他們的技術知識。

示例： A List Apart 是一個面向對 Web 標準和最佳實踐感興趣的人的網站，它為開發人員受眾發布了一篇文章——開箱即用。 這篇文章使用了技術語言，例如“設備姿勢”和“漸進式 Web 應用程序的窗口控件覆蓋”，如下文所示，觀眾會理解。 但是，外行可能會發現這些術語會破壞他們的閱讀體驗。

了解主題

Masooma Memom 是 SaaS 品牌的作家，在掌握複雜信息以幫助教育受眾方面經驗豐富。 她說，寫複雜主題的最好方法是先了解它們。

“畢竟，如果你不清楚這個話題，你將無法向你的讀者解釋它，”她說。

使用以下兩種方法之一建立您的理解：

• 向橡皮鴨解釋你的話題。 這是一個古老的編程技巧。 因為鴨子對編碼一無所知，專家通過大聲交談來解決問題。 “這可以幫助你找出對主題的理解中的缺陷，並為你提供如何簡單清晰地向讀者解釋它的想法，”Masooma 說。
• 使用概念圖可視化您的主題。 如果您不喜歡自言自語，請使用概念圖來定義最重要的想法。 “創建一個使用箭頭來解釋步驟或概念是如何關聯的。 它會讓你清楚地了解這個主題，為你以清晰的方式寫下它做好準備，”Masooma 解釋道。

這些方法還可以幫助您構建語言以支持聽眾的理解。

示例： Moz 的內部鏈接支柱頁面以展示對該主題的深刻理解的方式解釋了該主題。 下圖顯示了標題和副標題——什麼是內部鏈接、代碼示例、最佳格式、SEO 最佳實踐——如何引導讀者找到他們需要的答案。

學習行話，然後忘掉它

了解主題是重要的一步。 然而，質疑單詞選擇與觀眾的關係是成功的基礎。 Write On 的聯合創始人 Kim Grob 領導著一個由創意總監、內容策略師和作家組成的團隊，他們專注於將復雜的信息轉化為引人入勝的人類故事。

“真正棘手的部分是在你對該主題有很好的工作知識之後。 那是你必須成為翻譯的時候。 你必須將所有復雜的信息轉化為人們真正想要閱讀的故事，”Kim 解釋道。

她說，雖然了解技術術語和行業行話有助於創建精確和清晰的寫作，但高質量的內容來自於找到簡單的單詞選擇來替換那些複雜的術語。

“雖然可能需要一些技術術語來使您的故事準確並引起讀者共鳴，但請謹慎使用，”金說。 “而是專注於反映人們實際說話方式的語言。 即使是最具技術性的內容，這也將幫助您找到人的脈搏。”

Twilio 內容策略高級總監 Amy Higgins 的職業生涯一直致力於針對特定受眾的內容。 Amy 和 Kim 都說簡單的單詞選擇至關重要，但 Amy 提出了一種新的方法來激發同理心。

“使用‘我媽媽會理解這個嗎？ 在發布之前測試方法，”她說。 “每個媽媽都不一樣，但我們只能說我媽媽不是技術最先進的。 她曾經問我，‘我如何上谷歌？ 我可以上 Facebook，但不能上 Google。 如果你簡化了主題並講述了一個很棒的、內容豐富的故事，那麼任何人都應該能夠理解這個主題，無論多麼複雜。”

示例：這篇猶他大學的文章《導致流產的原因》涵蓋了醫學術語——“先天性異常”——將其與清晰簡單的解釋性語言——“你與生俱來的異常”配對。

直奔源頭

您的專家——內部主題專家和外部影響者——是獲取深厚行業知識的最佳方式。

Onalytica 戰略和客戶成功副總裁 Ashley Zeckman 在過去七年中一直領導企業品牌的 B2B 影響者營銷策略。 她建議直接去找專家，將復雜的信息轉化為有趣的內容。

“通常，我們發現主題越複雜，最終產品的趣味性就越低。 對於撰寫複雜主題的文章，我最好的建議是直奔源頭，”阿什利說。

開展內部和外部專家外展：

• 利用您的內部專家獲取專業知識。 “SME 讓您有機會獲得豐富的知識，但他們沒有接受過內容創作方面的培訓，”Ashley 說。 “在面試前至少五個工作日創建一份簡報，其中包含您希望他們的見解的問題。 然後將有助於創建多個內容資產的問題捆綁在一起。”
• 與外部專家和影響者一起擴展您的內容創作。 通過與外部專家合作提高您的專業知識深度，您可以在受眾中建立信譽。 Ashley 為外部宣傳提出了以下想法：
• 突出影響者的利益（金錢或其他）。
• 在最適合他們的媒體中輕鬆參與。
• 通過提供社交圖像和建議的社交信息，讓他們參與推廣他們創建的內容。
• 為每位專家提供一個單獨的跟踪鏈接，這樣您就可以確定誰最能引起您的目標受眾的共鳴。

“那麼你的工作就是將所有這些部分整合在一起——通過尋求他人的幫助來提供深厚的專業知識，你可以集中精力開發將故事聯繫在一起並為目標受眾創造難忘體驗的紅線，”阿什利說。

示例：來自 Onalytica 和 Convince & Convert 的 2021 年 B2B 網紅薪酬報告將網紅報價、數據和客戶挑戰結合起來創建一個線程。 此圖像反映了用於創作電子書和白皮書主題的軟件包。

做一個講故事的人

與主題專家交談是其中的一部分。 將他們的知識轉化為引人入勝的故事，縮小您的企業與受眾之間的差距是另一回事。 Sparkifico 的創始人 Becky Lawlor 為領先的科技公司開發了內容。

“擺脫行話並使用故事，”她解釋道。 “無論是您已經擁有的可以從中提取的客戶故事，還是您創建的假設故事。 故事將幫助您的觀眾更好地形象化和理解您所談論的概念如何在現實世界中付諸實踐。”

圍繞您的客戶（即讀者）發展您的故事：

• 將解決方案包裝在客戶故事中。 使用推薦和案例研究讓您的客戶成為英雄，引導一系列衝突取得成功。 “不要將你的案例研究變成長段落或信息列表。 相反，建立客戶的背景，使您的內容具有吸引力和相關性，”Becky 說。
• 用原創故事吸引您的客戶。 最好的敘述來自與您的客戶有同樣問題的人。 “使用調查和訪談來找出什麼對你的觀眾有用，什麼沒用。 您的故事需要直接來自您的客戶——無論是通過案例研究和推薦還是原創研究，”Becky 說。

“由客戶創建或共同創建的內容讓企業可以直接了解他們的受眾試圖解決的問題，並增加一種其他方式無法實現的可信度，”她解釋道。

示例： Salesforce 對生物製藥公司 Cytiva 的案例研究使用第一手的敘述與讀者建立聯繫並建立共享體驗，包括關於促進人類健康的這句話：“我們的使命感從未如此強烈。 將一種新的藥品推向市場通常需要 10 年左右的時間； 該行業必須在幾個月內實現轉型。”

這種類型的前線故事可以激發讀者解決自己的挑戰。

將技術術語轉化為有力的故事

我已經學會了寫複雜主題的最佳方式是講述與觀眾、專家和行業知識聯繫起來的故事。 為了在這方面做得更好，您需要確定讀者的知識水平，對主題有基本的了解，使用與讀者相同的語言寫作，並與專家合作。

只有這樣，您才能將這些元素與強大的故事講述聯繫起來。

將技術術語翻譯成故事就是遵循一個為讀者提供適當平衡的過程。 具有這種想法的營銷人員可以系統化提供清晰信息的高質量內容。

Joseph Kalinowski/內容營銷研究所的封面圖片