如何将复杂的主题转化为观众能够理解的内容

最近，技术行业的一位客户想要开发清晰、易于理解的内容，让他们的受众能够产生共鸣。 但这似乎不可能。

如果没有熟练的作家将技术概念转化为业务成果，这家公司就无法构建其内容程序，这影响了其在拥挤的市场中脱颖而出的能力。 艰难现实的限制似乎无法克服。

然而，他们的目标确实是可能的。 让我们探索五种方法，将复杂的想法变成有趣、引人入胜的原创内容。

定义受众的技术知识

成功撰写复杂主题的文章取决于受众的知识水平。

Adobe UX 内容策略高级经理 Matthew Rayback 在过去十年中一直在为科技公司构建内容程序。 “努力了解你的受众是谁，以及他们对复杂性的容忍度——甚至期望是什么，”他说。

挑战在于避免过于技术化或过于简单化，这两者都会阻止读者与您的信息建立联系。 “如果你正在为非专业读者撰写一个高度技术性的主题，你可能需要找到简化的方法（想想隐喻或例子等），”马修说。 “但是，如果您正在向专业读者撰写同一主题的文章，他们可能会被简单化的方法所侮辱，并且会根据您反映他们正在寻找的复杂性的能力来评估您。”

要将您的语言与您的受众熟悉的术语、概念和示例相匹配，请在您写作之前映射他们的技术知识。

示例： A List Apart 是一个面向对 Web 标准和最佳实践感兴趣的人的网站，它为开发人员受众发布了一篇文章——开箱即用。 这篇文章使用了技术语言，例如“设备姿势”和“渐进式 Web 应用程序的窗口控件覆盖”，如下文所示，观众会理解。 但是，外行可能会发现这些术语会破坏他们的阅读体验。

了解主题

Masooma Memom 是 SaaS 品牌的作家，在掌握复杂信息以帮助教育受众方面经验丰富。 她说，写复杂主题的最好方法是先了解它们。

“毕竟，如果你不清楚这个话题，你将无法向你的读者解释它，”她说。

使用以下两种方法之一建立您的理解：

• 向橡皮鸭解释你的话题。 这是一个古老的编程技巧。 因为鸭子对编码一无所知，专家通过大声交谈来解决问题。 “这可以帮助你找出对主题的理解中的缺陷，并为你提供如何简单清晰地向读者解释它的想法，”Masooma 说。
• 使用概念图可视化您的主题。 如果您不喜欢自言自语，请使用概念图来定义最重要的想法。 “创建一个使用箭头来解释步骤或概念是如何关联的。 它会让你清楚地了解这个主题，为你以清晰的方式写下它做好准备，”Masooma 解释道。

这些方法还可以帮助您构建语言以支持听众的理解。

示例： Moz 的内部链接支柱页面以展示对该主题的深刻理解的方式解释了该主题。 下图显示了标题和副标题——什么是内部链接、代码示例、最佳格式、SEO 最佳实践——如何引导读者找到他们需要的答案。

学习行话，然后忘掉它

了解主题是重要的一步。 然而，质疑单词选择与观众的关系是成功的基础。 Write On 的联合创始人 Kim Grob 领导着一个由创意总监、内容策略师和作家组成的团队，他们专注于将复杂的信息转化为引人入胜的人类故事。

“真正棘手的部分是在你对该主题有很好的工作知识之后。 那是你必须成为翻译的时候。 你必须将所有复杂的信息转化为人们真正想要阅读的故事，”Kim 解释道。

她说，虽然了解技术术语和行业行话有助于创建精确和清晰的写作，但高质量的内容来自于找到简单的单词选择来替换那些复杂的术语。

“虽然可能需要一些技术术语来使您的故事准确并引起读者共鸣，但请谨慎使用，”金说。 “而是专注于反映人们实际说话方式的语言。 即使是最具技术性的内容，这也将帮助您找到人的脉搏。”

Twilio 内容策略高级总监 Amy Higgins 的职业生涯一直致力于针对特定受众的内容。 Amy 和 Kim 都说简单的单词选择至关重要，但 Amy 提出了一种新的方法来激发同理心。

“使用‘我妈妈会理解这个吗？ 在发布之前测试方法，”她说。 “每个妈妈都不一样，但我们只能说我妈妈不是技术最先进的。 她曾经问我，‘我如何上谷歌？ 我可以上 Facebook，但不能上 Google。 如果你简化了主题并讲述了一个很棒的、内容丰富的故事，那么任何人都应该能够理解这个主题，无论多么复杂。”

示例：这篇犹他大学的文章《导致流产的原因》涵盖了医学术语——“先天性异常”——将其与清晰简单的解释性语言——“你与生俱来的异常”配对。

直奔源头

您的专家——内部主题专家和外部影响者——是获取深厚行业知识的最佳方式。

Onalytica 战略和客户成功副总裁 Ashley Zeckman 在过去七年中一直领导企业品牌的 B2B 影响者营销策略。 她建议直接去找专家，将复杂的信息转化为有趣的内容。

“通常，我们发现主题越复杂，最终产品的趣味性就越低。 对于撰写复杂主题的文章，我最好的建议是直奔源头，”阿什利说。

开展内部和外部专家外展：

• 利用您的内部专家获取专业知识。 “SME 让您有机会获得丰富的知识，但他们没有接受过内容创作方面的培训，”Ashley 说。 “在面试前至少五个工作日创建一份简报，其中包含您希望他们的见解的问题。 然后将有助于创建多个内容资产的问题捆绑在一起。”
• 与外部专家和影响者一起扩展您的内容创作。 通过与外部专家合作提高您的专业知识深度，您可以在受众中建立信誉。 Ashley 为外部宣传提出了以下想法：
• 突出影响者的利益（金钱或其他）。
• 在最适合他们的媒体中轻松参与。
• 通过提供社交图像和建议的社交信息，让他们参与推广他们创建的内容。
• 为每位专家提供一个单独的跟踪链接，这样您就可以确定谁最能引起您的目标受众的共鸣。

“那么你的工作就是将所有这些部分整合在一起——通过寻求他人的帮助来提供深厚的专业知识，你可以集中精力开发将故事联系在一起并为目标受众创造难忘体验的红线，”阿什利说。

示例：来自 Onalytica 和 Convince & Convert 的 2021 年 B2B 网红薪酬报告将网红报价、数据和客户挑战结合起来创建一个线程。 此图像反映了用于创作电子书和白皮书主题的软件包。

做一个讲故事的人

与主题专家交谈是其中的一部分。 将他们的知识转化为引人入胜的故事，缩小您的企业与受众之间的差距是另一回事。 Sparkifico 的创始人 Becky Lawlor 为领先的科技公司开发了内容。

“摆脱行话并使用故事，”她解释道。 “无论是您已经拥有的可以从中提取的客户故事，还是您创建的假设故事。 故事将帮助您的观众更好地形象化和理解您所谈论的概念如何在现实世界中付诸实践。”

围绕您的客户（即读者）发展您的故事：

• 将解决方案包装在客户故事中。 使用推荐和案例研究让您的客户成为英雄，引导一系列冲突取得成功。 “不要将你的案例研究变成长段落或信息列表。 相反，建立客户的背景，使您的内容具有吸引力和相关性，”Becky 说。
• 用原创故事吸引您的客户。 最好的叙述来自与您的客户有同样问题的人。 “使用调查和访谈来找出什么对你的观众有用，什么没用。 您的故事需要直接来自您的客户——无论是通过案例研究和推荐还是原创研究，”Becky 说。

“由客户创建或共同创建的内容让企业能够直接了解他们的受众试图解决的问题，并增加一种其他方式无法实现的可信度，”她解释道。

示例： Salesforce 对生物制药公司 Cytiva 的案例研究使用第一手的叙述与读者建立联系并建立共享体验，包括关于促进人类健康的这句话：“我们的使命感从未如此强烈。 将一种新的药品推向市场通常需要 10 年左右的时间； 该行业必须在几个月内实现转型。”

这种类型的前线故事可以激发读者解决自己的挑战。

将技术术语转化为有力的故事

我已经学会了写复杂主题的最佳方式是讲述与观众、专家和行业知识联系起来的故事。 为了在这方面做得更好，您需要确定读者的知识水平，对主题有基本的了解，使用与读者相同的语言写作，并与专家合作。

只有这样，您才能将这些元素与强大的故事讲述联系起来。

将技术术语翻译成故事就是遵循一个为读者提供适当平衡的过程。 具有这种想法的营销人员可以系统化提供清晰信息的高质量内容。

Joseph Kalinowski/内容营销研究所的封面图片