避免這7個買方角色錯誤，準確發展買方角色

當您致力於發展業務時，您會發現您擁有新的營銷策略和新目標。 此外，您必須確保與目標受眾進行良好的溝通。

這需要開發買家角色——目標客戶的個人資料，可以更深入地了解他們的需要、想要和期望什麼。

如果沒有數據支持的買家角色，您會發現很難創建吸引客戶的引人入勝且引人入勝的內容。

現在，沒有一種萬能的方法來開發買家角色，但在整個過程中避免簡單的錯誤很重要。

在建立您的買家角色時犯錯誤可能對您的營銷活動有害，就像完全忽略這些配置文件的重要性一樣。

讓我們看一下您需要避免的七個最常見的買家角色錯誤，以便您可以創建準確和真實的角色。

1. 開發太多角色

企業在開發買家角色時最常犯的錯誤之一就是創建太多。

企業往往會發現為每個客戶製作角色很有吸引力，但太多可能會對您的營銷工作產生負面影響。

您需要的買家角色的實際數量將根據某些因素而有所不同，例如您所服務的行業以及您當前提供的服務或產品的數量。

當您第一次開始使用這種類型的營銷時，您應該將您的角色限制在 1 到 3 個之間。

如果你有太多，你將無法專注於你的營銷工作並真正實現最大的結果。 您會發現很難吸引和轉換您的觀眾。

您的買家角色不應相互重疊，並且應具有差異化特徵。

這可以確保您的營銷信息對於每個角色都是不同的。 如果您發現您的幾個角色中的消息相似，那麼這表明您擁有太多角色。

如果您希望隨著產品的增長而專注於新的受眾，或者您有興趣擴展到全新的市場，那麼您可以在以後創建新的個人資料。

2.基於假設的角色

另一個常見的買家角色錯誤是假設您確切地知道您的理想或目標客戶是誰以及他們想要什麼。

買方角色不是基於您認為或希望您的客戶是誰。 因此，它們不是 100% 虛構的。 相反，它們只是有點虛構。

在創建買家角色時，至關重要的是，您必鬚根據您通過採訪客戶和您公司目前擁有的知識了解到的真實客戶行為、數據和人口統計數據來建立這些配置文件。

因此，雖然您肯定需要與您的客戶支持和銷售團隊交談以了解有助於建立買家角色的數據，但您還需要考慮與一些最佳客戶進行面談。

否則，您將面臨創建過於寬泛或過於狹隘的買家角色的風險。

在採訪客戶時，請務必提出與他們的目標、挑戰、業務、工作角色、個人背景等相關的問題。

如果您選擇將您的角色建立在假設而不是事實的基礎上，您將冒著錯過一些可能對您的消息傳遞和客戶關係產生積極影響的最重要見解的巨大風險。

3. 在營銷泡沫中創建角色

企業認為買方角色僅與營銷相關的情況並不少見。 然而，這是一個巨大的錯誤，因為這些類型的角色幾乎總是不准確的。

應在公司的所有部門創建和使用買方角色。

所有部門都在銷售漏斗中發揮作用，因此，每個部門都可以從幫助定義理想客戶中受益。

營銷團隊將使用買家角色來吸引合適的客戶，而銷售團隊將使用這些資料與潛在客戶互動。

客戶支持團隊將使用買家角色資料來幫助他們確認客戶希望如何联係以及他們的價值觀。

最後，當整個組織都在使用買方角色時，將為客戶提供更高價值和更好的服務質量。

4. 未能提供與數據一致的可行見解

在您建立買家角色的過程中，您將收集大量重要數據。

這些數據將告知您客戶的痛點、溝通偏好、他們的業務目標、他們的動機等等。

這些信息對您的買家角色和營銷活動的發展非常有幫助。 但是，如果您未能創建與這些數據相匹配的可行見解，那麼您將失去一個巨大的機會。

例如，如果您在研究中發現您的客戶傾向於在下午早些時候查看他們的電子郵件，那麼您需要確保您在一天中的這個時間發送電子郵件。

這有助於確保您的電子郵件在他們當天第一次訪問時位於收件箱的頂部。

通過了解您的客戶的行為方式、他們的行為方式以及他們喜歡什麼，您可以更有效地解決這些問題。

您還可以建立更牢固的客戶關係和體驗。

5.不更新你的角色

由於數字世界中不斷發生變化，因此您必須使您的角色保持最新。

未能定期重新審視您的買家角色將導致您的營銷活動落後一步，並且是最大的買家角色錯誤之一。

此外，您的業務也會發生變化。 無論是推出新產品還是開拓新市場，您的業務都會隨著時間的推移而發展和變化。

您的客戶也是如此。 您的客戶的思維方式、他們從何處獲取信息、他們如何購買、他們使用的應用程序以及他們的總體期望和需求都將發生變化。

基本上，當涉及到所有這些事情時，變化可能會隨著季節的變化而頻繁發生。

為確保您的營銷工作繼續像您啟動廣告系列的那一天一樣有效，您必須花時間審查您的買家角色。

理想情況下，這應該至少每年進行一次。

確保您的買家角色仍然符合您的業務目標和當前客戶及其需求。

6. 未能創建負面角色

企業往往過於關注他們理想客戶的買方角色，以至於他們忘記考慮那些根本不適合他們的業務的潛在客戶。

通過創建負面角色，您可以識別這些人。

您可以清除那些可能給整個團隊帶來嚴重麻煩或耗盡您的整體資源的人。

構成您負面角色的人是完全超出您的人口統計或缺乏預算來為您的公司創造高收入的人。

他們是那些已經或可能給您的組織帶來問題的人。

這個過程經常被忽視，因為這些人是您不希望成為未來客戶的人。

然而，花時間更多地了解那些永遠不會成為您客戶的人的好處可以從長遠來看幫助您和您的團隊，而不是浪費時間和金錢向這些人進行營銷。

7.不使用你的買家角色

您創建買家角色是有原因的，因為它們在您的營銷活動中發揮著重要作用。

這些角色應該是創建的所有內容的一部分，包括網站副本到白皮書。

您的買家角色旨在幫助您了解您的目標客戶是誰，以及他們可能遇到的問題和問題。

它們旨在告知您是什麼讓您的目標受眾最終完成購買。

如果您在創建角色後未能使用它們，您如何確定您真正接觸到了您的受眾？

雖然您確實需要一些時間和精力來開發準確的買家角色，但最終結果將非常值得。

此外，通過熟悉企業和營銷專業人士在買家角色方面最常見的錯誤，您可以確保避免這些錯誤，從而為成功做好營銷工作。

這將有助於確保您吸引合適的客戶加入您的業務，同時更快、更有效地發展您的業務和利潤。

如果您想獲得有關如何生成更準確的買家角色的更多提示，請查看我們的博客，其中包含 8 個有價值的策略！