これらの7つのバイヤーペルソナの間違いを回避することにより、バイヤーペルソナを正確に開発します

あなたがあなたのビジネスを成長させることに取り組むとき、あなたはあなたが新しいマーケティング戦略と新しい目標を持っていることに気付くでしょう。 さらに、ターゲットオーディエンスとのコミュニケーションが良好であることを確認する必要があります。

これには、バイヤーペルソナの開発が必要です。ターゲット顧客のプロファイルは、彼らが必要とし、望んでおり、期待しているものをより深く掘り下げます。

データに裏打ちされたバイヤーペルソナがなければ、顧客を引き付ける魅力的で魅力的なコンテンツを作成するのは難しいでしょう。

現在、購入者のペルソナを開発するための万能のアプローチはありませんが、プロセス全体で単純な間違いを避けることが重要です。

購入者のペルソナを構築する際にミスを犯すと、これらのプロファイルの重要性を完全に見落とすのと同じように、マーケティングキャンペーンに悪影響を与える可能性があります。

正確で本物のペルソナを作成するために回避する必要がある、最も一般的な購入者のペルソナの間違いの7つを見てみましょう。

1.あまりにも多くのペルソナを開発する

購入者のペルソナを開発するときに企業が犯す最も一般的な間違いの1つは、作成しすぎることです。

企業は、個々の顧客ごとにペルソナを作成することが魅力的であると感じる傾向がありますが、多すぎると、マーケティング活動に悪影響を与える可能性があります。

必要となる実際の購入者ペルソナの数は、サービスを提供している業界や現在提供しているサービスや製品の数など、特定の要因によって異なります。

このタイプのマーケティングを最初に開始するときは、ペルソナを1〜3に制限する必要があります。

数が多すぎると、マーケティング活動に集中できず、真に最大の結果を実現できなくなります。 あなたはあなたの聴衆を引き付けて回心させるのが難しいことに気付くでしょう。

購入者のペルソナは互いに重複してはならず、差別化された特性を備えている必要があります。

これにより、マーケティングメッセージがペルソナごとに異なることが保証されます。 いくつかのペルソナの間でメッセージが類似していることがわかった場合、これは多すぎる兆候です。

オファリングの成長に合わせて新しいオーディエンスに焦点を合わせたい場合、またはまったく新しい市場への拡大に関心がある場合は、後日、新しいプロファイルを作成できます。

2.ペルソナを前提に基づいていない

もう1つの一般的なバイヤーのペルソナの間違いは、理想的な顧客またはターゲット顧客が誰であり、彼らが何を望んでいるかを正確に知っていると想定していることです。

バイヤーのペルソナは、顧客が誰であるかを考えたり希望したりすることに基づいていません。 したがって、それらは100％架空のものではありません。 代わりに、それらはほんの少し架空のものです。

購入者のペルソナを作成するときは、顧客へのインタビューを通じて学んだ実際の顧客の行動、データ、人口統計、および会社が現在持っている知識に基づいてこれらのプロファイルを作成することが重要です。

したがって、バイヤーのペルソナを構築するのに役立つデータを学ぶために、カスタマーサポートおよびセールスチームと確実に話す必要がありますが、最高の顧客の一部とのインタビューを設定することも検討する必要があります。

そうしないと、広すぎたり狭すぎたりするバイヤーペルソナを作成するリスクがあります。

顧客にインタビューするときは、顧客の目標、課題、ビジネス、職務、個人的な経歴などに関連する質問をするようにしてください。

事実ではなく仮定に基づいてペルソナを作成することを選択した場合、メッセージングと顧客関係にプラスの影響を与える可能性のある最も重要な洞察のいくつかを見逃すという大きなリスクがあります。

3.マーケティングバブルでのペルソナの作成

企業にとって、バイヤーペルソナはマーケティング関連のみであると想定することは珍しくありません。 ただし、これらのタイプのペルソナはほとんどの場合不正確であるため、これは大きな間違いです。

バイヤーペルソナは、社内のすべての部門で作成および使用する必要があります。

すべての部門が販売ファネルで役割を果たします。このため、各部門は理想的な顧客の定義を支援することで利益を得ることができます。

マーケティングチームはバイヤーペルソナを使用して適切な顧客を引き付けますが、セールスチームはこれらのプロファイルを使用して潜在的な顧客と関わります。

カスタマーサポートチームは、購入者のペルソナプロファイルを使用して、顧客への連絡方法とその価値を確認できるようにします。

最終的に、組織全体がバイヤーペルソナを利用する場合、より高い価値とより良いサービス品質が顧客に提供されます。

4.データと一致する実用的な洞察を提供できない

購入者のペルソナを構築するプロセスを進めると、大量の重要なデータが収集されます。

このデータは、顧客の問題点、コミュニケーションの好み、ビジネス目標、動機などを通知します。

この情報は、購入者のペルソナやマーケティングキャンペーンの開発に非常に役立ちます。 ただし、このデータに一致する実用的な洞察を作成できない場合は、大きなチャンスを逃してしまいます。

たとえば、調査の結果、顧客が午後の早い時間にメールをチェックする傾向があることがわかった場合は、この時間帯にメールを送信していることを確認する必要があります。

これにより、その日に初めてメールを受信したときに、メールが受信トレイの一番上に表示されるようになります。

顧客がどのように振る舞うのか、なぜそのように振る舞うのか、そして彼らが何を好むのかを知ることにより、それらのポイントにより効果的に対処することができます。

より強力な顧客関係と経験を構築することもできます。

5.ペルソナを更新しない

デジタルの世界では絶えず変化が起こっているため、ペルソナを最新の状態に保つ必要があります。

購入者のペルソナを定期的に再検討しないと、マーケティングキャンペーンが一歩遅れ、最大の購入者のペルソナの間違いの1つになります。

さらに、あなたのビジネスも変わります。 新製品の発売であろうと、新しい市場の開拓であろうと、あなたのビジネスは時間とともに成長し、変化します。

同じことがあなたの顧客にも当てはまります。 顧客の考え方、情報の入手先、購入方法、使用するアプリ、全体的な期待とニーズは変化します。

基本的に、これらすべてのことになると、季節が変わるのと同じくらい頻繁に変化が起こる可能性があります。

キャンペーンを開始した日と同じくらい効果的なマーケティング活動を継続するには、時間をかけて購入者のペルソナを確認する必要があります。

理想的には、これは少なくとも1年に1回実行する必要があります。

購入者のペルソナがビジネスの目標と現在の顧客およびそのニーズと一致していることを確認してください。

6.ネガティブなペルソナの作成に失敗する

企業は、理想的な顧客のバイヤーペルソナに非常に重点を置く傾向があるため、単にビジネスに適していない見込み客を検討することを忘れてしまいます。

ネガティブなペルソナを作成することで、これらの個人を識別できます。

チーム全体に重大な頭痛の種を引き起こす可能性のあるものを取り除くか、全体的なリソースを浪費することができます。

あなたのネガティブなペルソナを構成する人々は、あなたの人口統計から完全に外れている、またはあなたの会社に高い収入を生み出すための予算が不足している人々です。

それらは、組織に問題を引き起こしている、または引き起こす可能性のあるものです。

これらは将来の顧客になりたくない人々であるため、このプロセスは見過ごされがちです。

ただし、時間をかけて顧客になることのない人々について学ぶことの利点は、これらの個人へのマーケティングに時間とお金を浪費しないことで、長期的にはあなたとあなたのチームを助けることができます。

7.バイヤーペルソナを使用しない

購入者のペルソナはマーケティングキャンペーンで重要な役割を果たすため、作成するのには理由があります。

これらのペルソナは、ホワイトペーパーへのWebサイトのコピーを含め、作成されるすべてのコンテンツの一部である必要があります。

購入者のペルソナは、ターゲット顧客が誰であるか、そして彼らが抱えている可能性のある問題や質問について理解するのに役立つように設計されています。

これらは、ターゲットオーディエンスが購入を確定する理由を通知するように設計されています。

一度作成したペルソナを使用しなかった場合、どうすれば本当に視聴者にリーチしていることを確認できますか？

正確なバイヤーペルソナを開発するには時間と労力がかかりますが、最終的な結果はそれだけの価値があります。

さらに、ビジネスやマーケティングの専門家がバイヤーのペルソナに関して犯す最も一般的な間違いに精通することで、それらを回避し、マーケティング活動を成功に導くことができます。

これにより、適切な顧客をビジネスに引き付けながら、ビジネスと収益をより迅速かつ効果的に成長させることができます。

また、より正確なバイヤーペルソナを生成するための追加のヒントが必要な場合は、8つの貴重な戦略を掲載したブログをご覧ください。