銷售自動化可以幫助增加 B2B 潛在客戶的 5 種方式

您的銷售代表每天都在努力實現他們的收入目標。 儘管他們付出了繁瑣的努力，但數字似乎仍然沒有上升。

您的銷售團隊在尋找、培養和關閉潛在客戶之間面臨多重挑戰。

執行重複性和機械性任務是團隊達到最佳績效的最大障礙之一——銷售主管將不到 40% 的時間用於主要銷售活動。

那麼，您如何才能從圖片中刪除這些平凡的任務並加倍銷售呢？ 簡單——銷售自動化。

銷售自動化優化了您的銷售渠道，使您的代表能夠更加專注於生產活動。 繼續閱讀以了解有關銷售自動化對您的業務的影響的更多信息，以及將自動化納入您的工作流程的五個最佳實踐。

為什麼銷售自動化很重要

自動化不僅僅是銷售領域的流行語。 銷售自動化通過創建更高效的框架來完成交易，正在改變銷售團隊的遊戲規則。

一個標準的銷售流程包括幾個步驟，這些步驟是重複的並且需要太多的人工操作。 這就是自動化提供獨特優勢的地方。 將這些任務自動化可以讓您的銷售代表騰出時間來完成更重要的任務。

引入自動化最終可以最大限度地提高您的投資回報率並增加您的利潤——使用銷售自動化的企業中有 61% 聲稱收入高於預期。

最好的部分：自動化同樣適用於銷售實體和數字產品。 讓我們仔細看看銷售自動化的一些最重要的好處：

• 低費用，高收入：自動化減少了對人工的依賴，並最大限度地減少了僱用更多人的需要。 因此，您的整體支出會自動下降。 除了減少開支之外，自動化還可以擴大您的收入——通過自動化潛在客戶培育，品牌的銷售機會增加了 225%。

• 簡化的管道管理：管理銷售管道絕非易事。 從潛在客戶生成到後續跟進，您可以自動化多個潛在客戶培養流程，以自動執行大部分客戶獲取策略。

• 數據知情決策：自動化為決策帶來了大量數據。 您可以利用商業智能為您的公司做出最明智的決策。 此外，數據分析可以將您的決策過程加快 5 倍。

• 個性化溝通：銷售自動化福利不僅限於生成和轉換潛在客戶。 該技術也可以為您的客戶保留策略創造奇蹟。 自動化使您可以個性化所有通信——無論是電子郵件序列還是應用程序上的推送通知——並建立牢固的關係。

• 高效準確的報告：銷售是一場數字遊戲，自動化是分析這些數字的有力工具。 它可以節省您通過數據分析編譯報告的時間。 在 CRM 等工具中加入自動化可以自動為您的團隊創建精確且有意義的報告。

底線：自動化可以為您配備正確的基礎設施，通過優化您的銷售渠道來釋放更多收入。 在深入研究之前，您可以靈活地選擇要實施的自動化範圍並評估投資回報率。

採用銷售自動化的 5 個最佳實踐

麥肯錫的研究表明，您可以自動化 30% 以上的銷售活動。 讓我們找出這些機會在哪裡，以及如何利用這些領域來推動您對銷售自動化的採用。

1.自動化勘探和潛在客戶資格

您可能會產生成千上萬的潛在客戶來接近。 一長串的潛在客戶並不能保證更多的銷售。 您必須過濾您的列表以找到最佳機會並提高您的投資回報率。 這種處理和優先處理最相關的潛在客戶的方法稱為潛在客戶資格。

話雖如此，鉛資格認證是一個漫長而耗時的過程。 您必須創建一個包含不同步驟的詳細工作流程，以與您的潛在客戶建立接觸點，捕獲他們的數據以進行潛在客戶評分，並對他們進行資格認證。

40% 的銷售主管直接將缺乏有效策略與他們糟糕的潛在客戶生成績效聯繫起來。

您可以執行以下操作來自動化您的勘探和潛在客戶資格認證流程：

• 動態表單：從登錄頁面收集潛在客戶時，使用智能表單將潛在客戶自動細分為不同的類別。 智能表單將僅顯示與潛在客戶最相關的字段。 例如，如果他們是 B2B 公司，他們可以在業務類型中選擇“B2B”，您的動態表單將發送一組特定的問題。

• 聊天機器人對話：聊天機器人是自動化您的潛在客戶生成和資格認證工作的另一個關鍵途徑。 創建一個精心設計的對話序列來提問並通過聊天從潛在客戶那裡收集所有數據。 您的 CRM 將為您的銷售團隊收集所有這些信息。 這是一個如何完成的示例：

• 潛在客戶評分：這是一種分析和評分潛在客戶信息的技術，以評估他們是否適合您。 自動化您的潛在客戶評分流程可加快您的資格認證工作流程並縮短銷售週期——讓您在更快地完成更多交易方面處於領先地位。

• 資格工作流程：您如何評估您的網站訪問者是否是您銷售工作的合格潛在客戶？ 您可以通過創建基於特定操作（例如下載電子書或註冊網絡研討會）來限定訪問者的自動化工作流程來做到這一點。 這些工作流程將觸發您的溝通渠道以啟動潛在客戶培養。

銷售週期的第一步是最乏味的。 花更多時間手動查找和限定潛在客戶可能會減慢您的整個過程並破壞您的工作。 因此，選擇您的資源以將自動化整合到此工作流程中並查看差異。

2.繪製和個性化您的客戶旅程

自動化可以補充您在銷售前後提供完美客戶體驗的努力。 一旦您繪製了買家在採購渠道中的旅程，您就可以創建自動化系統來消除任何低效率。

這對您的銷售代表和潛在客戶來說都是雙贏的。 雖然您的代表可以節省大量發送電子郵件和跟進的時間，但您的潛在客戶可以獲得高質量的體驗。 就是這樣：

• 有針對性的溝通：自動化的工作流程可以提供滿足潛在客戶要求的內容。 如何？ 通過查看潛在客戶評分和買家細分等詳細信息，此溝通順序將進一步推動潛在客戶進入您的渠道並簡化您的銷售代表的角色。

• 電子郵件序列：映射您的客戶旅程還有助於通過自動化個性化您與潛在客戶的溝通。 您可以創建電子郵件、模板消息和預設回复的集合，以節省您的團隊從頭開始創建所有內容的時間。 這些動態電子郵件提供精確的信息，以推動您的客戶進行購買。

• 客戶支持：自動化還可以通過及時準確的客戶服務提高您的客戶滿意度。 從實時聊天到自助服務，自動化採用多種形式來提供個性化的客戶支持。

例如，Groove 的知識庫可作為自助服務自動化途徑來幫助客戶。

銷售自動化可以通過更輕鬆的溝通和支持來改變您的客戶旅程並簡化購買流程。

3.有針對性的報告，準確的數據

您的銷售週期越短，您可以帶來的轉​​化率就越高。銷售自動化可以縮短您的周期長度，從而提高您的贏率和收入。 數據和商業智能是這個過程中最重要的貢獻者。

使用 CRM 工具可以將您的報告流程置於自動駕駛儀上，並清晰地展示您的銷售業績。 它可以提供以下見解：

• 多個銷售指標來評估您團隊的績效

• 不同活動和個人代表的成功或失敗

• 實現收入目標的增長機會

• 根據您的銷售業績和進度製定智能目標

數據和報告對於您的銷售成功至關重要。 通過創建用於報告的自動化系統，您可以將注意力轉移到製定戰略和執行上。

4.加快在社交媒體上的宣傳

社交銷售可以為銷售人員創造奇蹟——帶來超過指定配額 50% 或更多的收入。 但社交媒體外展同樣累人且耗時。

在社交媒體上尋找、篩選、推銷和轉換潛在客戶的過程需要持續的努力和不懈的跟進。 自動化可以通過減少所涉及的手動工作並在自動駕駛儀上生成新的約會來扭轉社會宣傳的局面。

以下是一些您可以遵循的自動化外展的最佳實踐：

• LinkedIn： LinkedIn 是 B2B 銷售的金礦。 您可以輕鬆集成多個銷售自動化工具，以在平台上找到最佳潛在客戶、發送冷消息並增強您的銷售活動。 看看這幾個工具：

• Expandi：與目標配置文件連接並自動化您的勘探過程

• LinkedIn Sales Navigator：高級潛在客戶搜索和過濾功能

• Twitter ：在推銷您的產品/服務之前，在 Twitter 上與您的潛在客戶進行對話並建立融洽的關係。 Twitter 自動化工具可幫助您輕鬆找到潛在客戶、發送消息並將 LinkedIn 個人資料與 Twitter 帳戶匹配。

• 重定向廣告：除了您的個性化外展活動外，您還可以自動化您的廣告。 自動化主要幫助投放重定向廣告，以培養您從 LinkedIn 和 Twitter 收集的潛在客戶。

自動化您在社交媒體上的外展可以為客戶獲取打開一個巨大的門戶——同時讓您的代表免於不斷跟進和尋找潛在客戶的麻煩。

5.自動化和簡化廣告活動

廣告充當銷售和營銷之間的紐帶。 自動化系統可以使這種聯繫更加牢固，並直接影響您的收入。

雖然廣告會擾亂用戶的觀看體驗，但您可以個性化您的廣告以達到正確的效果。 這就是人工智能驅動的自動化可以提高您的廣告潛力的地方。

AI 分析數字平台上可用的大量數據點，以準確估計目標受眾、客戶細分、績效模式和 KPI。 有了這些信息，您就可以隨時擴展您的廣告系列。

以下是您可以利用自動化進行廣告的一些關鍵領域：

• 客戶數據：人工智能自動化檢查您的客戶數據以創建準確的細分和模式。 它還可以根據這些數據洞察幫助確定每個廣告活動的影響。

• 活動建議：人工智能可以根據對客戶數據的分析為創建廣告活動提出建設性建議。

• 調度：人工智能無疑在根據人們的觀看率、打開率和點擊率來調度最佳時間的廣告方面發揮著至關重要的作用。

自動化可以通過精確的、人工智能驅動的廣告活動來增加您的潛在客戶和銷售額。 這樣做可以促進營銷和銷售團隊之間更好的協調。

結論

銷售自動化可以為您的業務帶來指數級影響——這取決於您如何利用它。 這是讓您的團隊為未來做好準備並為銷售成功做好準備的最簡單方法之一。

實施銷售自動化可以帶來多方面的結果——從潛在客戶產生到客戶滿意度。

因此，請使用本指南來創建您的銷售自動化策略並推動您的業務增長。 制定可靠的遊戲計劃，以提高您的銷售效率並提供增強的客戶體驗。