Sviluppa le Buyer Persona in modo accurato evitando questi 7 errori di Buyer Personas

Mentre lavori per far crescere la tua attività, scoprirai di avere nuove strategie di marketing e nuovi obiettivi. Inoltre, devi assicurarti di comunicare bene con il tuo pubblico di destinazione.

Ciò richiede lo sviluppo di buyer personas, profili del cliente target che approfondiscono ciò di cui hanno bisogno, desiderano e si aspettano.

Senza le Buyer Persona supportate dai dati, scoprirai che è più difficile creare contenuti accattivanti e accattivanti che attirino i clienti.

Ora, non esiste un approccio unico per lo sviluppo delle Buyer Personas , ma è importante evitare semplici errori durante tutto il processo.

Fare errori durante la creazione delle tue Buyer Personas può essere dannoso per la tua campagna di marketing tanto quanto trascurare completamente l'importanza di questi profili.

Diamo un'occhiata a sette degli errori più comuni relativi alle Buyer Personas che devi evitare in modo da poter creare Personas accurati e autentici.

1. Sviluppare troppe persone

Uno degli errori più comuni che le aziende commettono quando sviluppano le Buyer Personas è crearne troppi.

Le aziende tendono a trovare interessante creare personaggi per ogni singolo cliente, ma troppi possono avere un impatto negativo sui tuoi sforzi di marketing.

Il numero effettivo di Buyer Personas di cui avrai bisogno varierà in base ad alcuni fattori come i settori che servi e il numero di servizi o prodotti che offri attualmente.

Quando inizi per la prima volta con questo tipo di marketing, dovresti mantenere le tue persone limitate a un numero compreso tra uno e tre.

Se ne hai troppi, non sarai in grado di concentrarti sui tuoi sforzi di marketing e ottenere veramente i massimi risultati. Scoprirai che è difficile attrarre e convertire il tuo pubblico.

I tuoi acquirenti non dovrebbero sovrapporsi tra loro e dovrebbero avere caratteristiche differenzianti.

Ciò garantisce che i tuoi messaggi di marketing siano diversi per ogni persona. Se trovi che i messaggi sono simili tra un paio dei tuoi personaggi, allora questo è un segno che ne hai troppi.

Nel caso in cui desideri concentrarti su un nuovo pubblico man mano che le tue offerte crescono o sei interessato ad espanderti in mercati nuovi di zecca, puoi creare nuovi profili in un secondo momento.

2. Basare le persone su presupposti

Un altro errore comune degli acquirenti è presumere che tu sappia esattamente chi è il tuo cliente ideale o target e cosa vogliono.

Le Buyer Personas non si basano su chi pensi o desideri che i tuoi clienti siano. Pertanto, non sono immaginari al 100%. Invece, sono solo in qualche modo immaginari.

Quando crei le Buyer Personas, è fondamentale basare questi profili su comportamenti , dati e dati demografici dei clienti reali che apprendi intervistando i clienti e le conoscenze che la tua azienda ha attualmente.

Quindi, mentre devi assolutamente parlare con l'assistenza clienti e i team di vendita per apprendere i dati che possono aiutarti a creare le tue Buyer Personas, devi anche considerare di organizzare interviste con alcuni dei tuoi migliori clienti.

Altrimenti, corri il rischio di creare buyer persona troppo ampi o troppo ristretti.

Quando si intervistano i clienti, assicurarsi di porre domande relative ai loro obiettivi, sfide, attività, ruolo lavorativo, background personale e altro ancora.

Se scegli di basare le tue personalità su ipotesi anziché sui fatti, corri l'enorme rischio di perdere alcune delle informazioni più importanti che possono avere un impatto positivo sui tuoi messaggi e sulle relazioni con i clienti.

3. Creazione di Persona in una bolla di marketing

Non è raro che le aziende presuppongano che le Buyer Personas siano solo legate al marketing. Tuttavia, questo è un errore enorme, poiché questi tipi di personas sono quasi sempre imprecisi.

Le Buyer Personas dovrebbero essere create e utilizzate in tutti i reparti dell'azienda.

Tutti i reparti svolgono un ruolo nel funnel di vendita e, per questo motivo, ogni reparto può trarre vantaggio dall'aiutare a definire il cliente ideale.

Il team di marketing utilizzerà le Buyer Personas per attirare i clienti giusti, mentre il team di vendita utilizzerà questi profili per interagire con potenziali clienti.

Il team di assistenza clienti utilizzerà i profili delle persone dell'acquirente per aiutarli a confermare come i clienti desiderano essere contattati e i loro valori.

Alla fine, quando l'intera organizzazione utilizza le Buyer Personas, ai clienti verrà fornito un valore più elevato e una migliore qualità del servizio.

4. Non fornire le informazioni utili che coincidono con i dati

Durante il processo di creazione delle tue Buyer Personas, raccoglierai un sacco di dati significativi.

Questi dati ti informeranno sui punti deboli dei tuoi clienti, sulle preferenze di comunicazione, sui loro obiettivi di business, sulle loro motivazioni e altro ancora.

Queste informazioni sono incredibilmente utili per lo sviluppo delle tue Buyer Persona e per le tue campagne di marketing. Tuttavia, se non riesci a creare informazioni utili che corrispondano a questi dati, stai perdendo un'enorme opportunità.

Ad esempio, se nella tua ricerca scopri che i tuoi clienti tendono a controllare le loro e-mail nel primo pomeriggio, dovrai assicurarti di inviare le tue e-mail a quest'ora del giorno.

Questo aiuta a garantire che la tua e-mail sia in cima alla loro casella di posta quando arrivano per la prima volta quel giorno.

Conoscendo come si comportano i tuoi clienti, perché si comportano in quel modo e cosa preferiscono, puoi quindi affrontare questi punti in modo più efficace.

Puoi anche costruire una relazione e un'esperienza con i clienti più forti.

5. Non aggiornare le tue persone

A causa del fatto che ci sono continui cambiamenti che si verificano nel mondo digitale, devi mantenere aggiornati i tuoi personaggi.

Non riuscire a rivisitare regolarmente le tue Buyer Personas comporterà che le tue campagne di marketing saranno un passo indietro e uno dei più grandi errori di Buyer Personas.

Inoltre, anche la tua attività cambia. Che si tratti di lanciare un nuovo prodotto o esplorare un nuovo mercato, la tua attività crescerà e cambierà nel tempo.

Lo stesso vale per i tuoi clienti. Il modo in cui pensano i tuoi clienti, da dove ottengono le loro informazioni, come acquistano, le app che utilizzano e le loro aspettative ed esigenze generali cambieranno.

Fondamentalmente, quando si tratta di tutte queste cose, i cambiamenti possono verificarsi tutte le volte che cambiano le stagioni.

Per assicurarti che i tuoi sforzi di marketing continuino a essere efficaci come il giorno in cui hai lanciato le tue campagne, devi dedicare del tempo a rivedere le tue Buyer Personas.

Idealmente, questo dovrebbe essere fatto almeno una volta all'anno.

Assicurati che le tue Buyer Personas siano ancora in linea con i tuoi obiettivi di business, i clienti attuali e le loro esigenze.

6. Non riuscire a creare una persona negativa

Le aziende tendono a concentrarsi così tanto sulle persone dell'acquirente del loro cliente ideale che dimenticano di considerare potenziali clienti che semplicemente non sono adatti alla loro attività.

Creando un personaggio negativo, puoi identificare questi individui.

Puoi eliminare quelli che potrebbero causare gravi mal di testa alla tua squadra nel suo insieme o drenare le tue risorse complessive.

Le persone che compongono i tuoi personaggi negativi sono quelle che sono completamente al di fuori della tua fascia demografica o non hanno il budget per generare entrate elevate per la tua azienda.

Sono quelli che hanno o potrebbero potenzialmente causare problemi alla tua organizzazione.

Questo processo è spesso trascurato perché si tratta di persone che non vorresti essere clienti futuri.

Tuttavia, il vantaggio di dedicare del tempo per saperne di più sulle persone che non saranno mai tuoi clienti può aiutare te e il tuo team a lungo termine non sprecando tempo e denaro nel marketing di queste persone.

7. Non utilizzare le tue Buyer Personas

C'è un motivo per cui crei le Buyer Personas, poiché svolgono un ruolo importante nelle tue campagne di marketing.

Queste persone dovrebbero far parte di tutto il contenuto che viene creato , inclusa la copia del sito Web sui white paper.

Le tue Buyer Personas sono progettate per aiutarti a capire chi è il tuo cliente target e di più su quali problemi e domande potrebbero avere.

Sono progettati per informarti su ciò che porta il tuo pubblico di destinazione a finalizzare un acquisto.

Se non riesci a utilizzare i personaggi una volta creati, come puoi essere sicuro di raggiungere veramente il tuo pubblico?

Anche se ci vuole un po' di tempo e impegno da parte tua per sviluppare una persona acquirente accurata, il risultato finale ne varrà la pena.

Inoltre, familiarizzando con gli errori più comuni che le aziende e i professionisti del marketing commettono per quanto riguarda le Buyer Personas, puoi assicurarti di evitarli in modo che i tuoi sforzi di marketing siano pronti per il successo.

Ciò ti aiuterà ad attirare i clienti giusti per la tua attività e allo stesso tempo a far crescere la tua attività e i tuoi profitti in modo più rapido ed efficace.

E se desideri ulteriori suggerimenti su come generare buyer persona più accurati , dai un'occhiata al nostro blog con 8 strategie preziose!