什麼是推文的良好參與率？

幾年前，每個人都在社交網絡上追逐追隨者。 您擁有的追隨者越多，您的生活就越好。 不管他們是機器人、買來的粉絲還是真人； 數字才是最重要的。

隨之而來的是反駁的浪潮。 每個營銷博客上都會出現帖子，通常不止一次，詳細說明為什麼重要的不是數量，而是參與度。 “質量而不是數量！” 他們會從天而降，直到品牌別無選擇，只能聽合唱團的聲音。

這些天，我們都在追逐訂婚。 我們不需要數百萬的追隨者； 我們需要成千上萬的追隨者。 我們都追求參與率，但我們多久坐下來想想什麼是足夠好的？

想想看。 還記得那項研究表明 Instagram 的參與率高得離譜嗎？ 成千上萬的品牌湧向 Instagram。 沒有人考慮過他們的內容在一個專注於共享圖像的網站上是否可以接受、有效或有價值。 不，他們追求參與率是因為他們聽說 Instagram 很好，而且他們聽說參與度很好。

所以，我們知道參與率越高越好，但對於網站來說，什麼才是“好”或“足夠好”？ 看看推特，我們可以做一些分析。

頂級推特賬戶

作為一個說明點，我查看了Twitter 上最受關注的前三個帳戶來計算他們的參與率。 我計算了他們最近發布的幾條推文的平均值。

1. 凱蒂佩里擁有 98,337,250 位關注者。 她最近的推文平均累積了約 18,000 次互動，互動率為 0.02%。 值得注意的是，他們在一周的時間裡建立了參與度，而且她最近在寫這篇文章時發布的幾乎所有推文都在為她的新專輯做廣告。
2. 賈斯汀比伯擁有 94,446,901 位關注者。 他最近的推文平均累積了約 162,600 次互動，互動率為 0.17%。 值得注意的是，他很少發推文，所以所有這些推文都是幾天或幾週前的，並且有足夠的時間來積累參與度。 他們也普遍關注他的巡迴演出，稱地點令人驚嘆。
3. 巴拉克奧巴馬擁有 88,277,291 名追隨者。 他最近的推文平均累積了約 616,020 次互動，互動率為 0.7%。 值得注意的是，作為一個受歡迎且腳踏實地的公眾人物，奧巴馬激發了很多討論，即使其中很多最終都變成了火焰戰爭和政治爭論。

因此，就關注者而言，排名第一的帳戶的參與率並不高，只有百分之二。 與此同時，排名第三的追隨者少了一千萬，參與率要高得多。 當然，這些帳戶是獨一無二的； 在數以千萬計的追隨者中，我確信有大量的假冒、不相關和不活躍的賬戶。

當然，這種參與率的估計可能不准確。 我只平均每個帳戶最近發布的五條非轉發推文。 我還添加了參與行為——點贊、轉發和回复——儘管這可能是多餘的； 一個人可以做到這三個，任何轉發或回复的人都可能也喜歡這些推文。 它對於參與操作是準確的，但不一定是參與的用戶。 此外，真正準確的參與率取決於展示次數，而不是關注者數量； 這是實際看到這條推文的人的參與率，而不僅僅是可能看到它的人數。

另外，人們總是可以在不成為您的追隨者的情況下參與推文。 有很多情有可原的因素，這就是我要說的。

如果您想要更多統計數據，Social Bakers 對前 25 個品牌進行了研究，發現參與率約為 0.07%。 坦率地說，這是一個令人沮喪的數字。

這樣想； 如果您的帳戶擁有 1,000 名關注者，那麼 0.07% 的參與率低於每條推文的一次操作。 如果您獲得 3 個贊、2 個轉發且沒有回复，那麼您的參與率仍然是 0.5%，這明顯高於大品牌的平均水平。

除此之外，還有一個事實是，Twitter 在他們的分析中所承認的參與度與公眾所認為的參與度不同。 Twitter 參與行動實際上比帖子下方的三個小指標更強大。 當然，Twitter 會考慮點贊、轉發和回复，但它們也會添加關注、@提及和對各種鏈接的點擊，包括個人資料點擊、永久鏈接點擊、鏈接點擊和擴大截斷推文鏈的點擊。 這意味著您的參與率可能遠高於公開的統計數據。

各種因素

以下列出了可以改變您的平均參與率基準的所有因素。

• 您擁有的關注者數量。 較小的受眾通常會有更好的統計數據。 當您有 100 個關注者時，一項參與操作已經是 1%，而當您有 1,000 個關注者時，一項操作是 0.1%。
• 您業務的行業。 一些行業在各種社交網絡上的表現比其他行業好得多。 醫療、工程和化學行業在 Twitter 上的排名最高，而軟件、專業服務和機械行業的排名最差。
• 無論您是 B2B 還是 B2C。 Twitter 廣泛關注 B2C 互動或 C2C 社交參與； 品牌與品牌之間的溝通沒有那麼高。 然而，即便如此，這也很大程度上取決於行業； 如果您所在行業的每個人都在使用 Twitter，那麼您可以聚集相當多的受眾。 如果沒有其他人使用它，您為什麼要打擾？
• 您是否有單獨的客戶服務帳戶。 雖然將您的營銷和客戶服務渠道拆分到不同的帳戶可能是個好主意，但這確實意味著您的很多參與都會轉移到另一個帳戶。 但是，這確實允許進行一些良好的分割； 您有多少參與行動是基於您需要解決的問題，而有多少行動來自合法利益和對您的品牌的參與？
• 您在網站上的活躍程度。 您越活躍，您可以建立的觀眾越多，您可以與他們互動的次數就越多。
• 您的內容包含圖像和圖形的頻率。 圖形內容在 Twitter 上表現良好，因為它在所有其他圖形內容中脫穎而出，不像普通的推文，它可以融入其中。
• 作為回報，您與用戶互動的頻率。 正如您所料，實際與您的關注者互動讓他們有更多理由繼續與您互動。

此外，Twitter 本身可能是一般品牌最糟糕的社交網絡之一。 Track Maven 發布年度報告，顯示 Twitter 在榜單上的排名很低，而 Facebook 和 Instagram 等網站更好，甚至 Pinterest 對某些行業來說更好，儘管其他行業並不活躍。

那麼什麼是良好的參與率？

對於什麼是良好的參與率這個問題沒有簡單的答案。

在我看來，你有三種可能的方法。

1. “比我現在擁有的更多。” 這種方法並不關心你的實際參與率是多少，它只關心​​一件事：增長。 只要您的參與率在上升，您就會很高興。 缺點是
2. “任何超過行業平均水平的東西。” 查找來自 Track Maven 的最新研究，並找出您使用的社交網絡的行業平均參與率。 然後將它們與您自己的進行比較。 只要你超過這個門檻，你就做得很好。
3. “任何超過某個固定點的東西。” 選擇一個目標並努力實現它。 選擇一個數字並嘗試超越它。 選擇一個數字並努力永遠不會低於它。 只要您能夠滿足為您的業務設定的定制目標，您就可以做得很好。

坦率地說，我說只選擇適合你的那個。 您不需要整個營銷界設定的任意目標； 您只需要為您的品牌和您的品牌設定一個可調整的目標。

當然，我開始這篇文章時談論的是人們加入的潮流，而這就是人們將要做的事情。 畢竟，分析你的品牌並提出具體目標是困難的，而指出一些大公司引用的數字並使用它很容易。

提高參與率

因此，如果您要在 Twitter 上爭取更高的參與率，您該怎麼做呢？

我之前已經討論過這個主題，所以查看這篇文章了解更多詳細信息，但現在讓我們總結一下。

• 發布請求回應的內容。 問題、民意調查和開放式帖子總是好主意。 他們讓人們說話。
• 回應你最初的參與。 當人們回复時，開始對話！ 你越能讓他們說話，他們就會回复越多，其他人也會回复越多來吸引你的注意力。
• 考慮將您的客戶服務保留在您的主帳戶上。 拆分客戶服務帳戶有利有弊，但將其全部保存在一個帳戶中肯定會使您的參與率看起來更好。
• 與影響者互動。 首先，確定您所在行業中最有影響力的人以及您的許多同行。 開始轉發、回復和評論他們的內容。 當你這樣做時，會發生兩件事。 首先，他們會開始注意到您並回复您或參與您的回复。 其次，他們可能會像您與他們互動一樣關注您並與您的內容互動。 做到這一點，他們的觀眾也會開始注意到你。
• 分享內容，而不僅僅是發布自己的內容。 您希望人們根據您分享的其他類型的內容（而不僅僅是您自己的內容）收聽您的提要並關注您。 那裡的其他人製作的內容和你的一樣好，那麼為什麼不利用它呢？ 如果他們與您轉推的內容互動，您不會獲得參與度，但您可以從中吸引關注者，這有助於參與您自己的帖子。
• 確保利用主題標籤和趨勢標籤。 這些方法可以讓尚未關注您的人看到您的消息，而不必僅僅依靠轉發。 主題標籤人口和活動水平越大，您可以越頻繁地使用它們來接觸獨特的人群。
• 定期退後一步，弄清楚你最好、最吸引人的內容是什麼。 同樣，深入分析您的分析，找出最不吸引人的內容是什麼。 發布更多最好的內容，更少發布最不重要的內容。
• 為您的內容帶來個性，並在可能的情況下為您的品牌賦予人類代表。 你越人性化，就會有越多的人與你互動。 人們不喜歡使用公司語音呼叫系統，也不會使用機器人發布的 Twitter 帳戶。

當然，更頻繁地使用 Twitter。 在一致的基礎上，您越活躍，您的生活就會越好。 您越不活躍，您在動態中出現的次數就越少，人們就越有可能取消關注您。