平均訂單價值 (AOV)：提高盈利能力的 7 種簡單方法

你的生意最近是不是有點低迷？

一些企業認為，他們必須獲得更多客戶才能實現收入增長。 雖然這確實是有益的，但您還希望專注於您擁有的客戶。

提高企業盈利能力的一種方法是專注於提高平均訂單價值 (AOV)。

這是一種經常被忽視的特殊策略，但它具有相當強大的威力，尤其是作為整體數字化轉型戰略的一部分。

當然，這聽起來不錯，但什麼是平均訂單價值，我怎樣才能獲得更高的 AOV？ 您將在下面了解所有這些以及更多內容。

什麼是平均訂單價值 (AOV)？

平均訂單價值只是客戶在特定時間段內向您下訂單時花費的平均金額。

這個關鍵績效指標 (KPI) 可以在任何時間段內進行跟踪，儘管公司中最常見的是監控月平均訂單價值。

如果您能夠成功獲得較高的 AOV，從長遠來看，您的收入增長可能會更加健康。

為什麼 AOV 很重要？

信不信由你，AOV 實際上是您可以作為企業跟踪的最重要的指標之一。

跟踪 AOV 如此重要的一個主要原因是，它提供的洞察力有助於製定可靠的定價和營銷策略。

平均訂單價值可以幫助您更多地了解客戶的行為。

平均而言，通過更加熟悉客戶在貴公司訂單上的花費，您將能夠更好地根據當前和潛在客戶的需求調整定價和營銷工作。

基本上，您的 AOV 越高，您期望從客戶那裡獲得的收入就越多。

您有能力在不增加銷售和營銷成本和努力的情況下增加收入。

同時，由於更高的 AOV 可以增加您的現金流，您有額外的資金用於您的客戶獲取策略。

此外，現金流的改善只是業務健康、蓬勃發展的標誌。

如何計算平均訂單價值

既然您知道平均訂單價值是什麼以及為什麼它對您的業務成功如此重要，那麼現在是學習如何計算 AOV 的時候了。

為了計算您的平均訂單價值，您只需將總收入除以該時間段的訂單總數即可。

AOV = 總收入 / 下單總數

因此，假設您在 2 月份總共賺了 3,000 美元並有 100 個訂單。 這意味著您的平均訂單價值為 30 美元。

AOV = 3,000 美元 / 100 = 30 美元

這意味著客戶平均在每次從貴公司購買產品時會花費 30 美元。

增加 AOV 的 7 種方法

那麼，您準備好增加平均訂單價值了嗎？

以下是一些可以輕鬆實現的不同策略。

#1：以最低購買金額提供免費送貨服務

讓客戶增加購物車中產品數量的一種簡單方法是在他們的總購買量達到一定數量後提供免費送貨服務。

例如，當您的客戶的購物車總額達到 50 美元或更多時，他們可以免費送貨。

在這樣做的過程中，您可能會將一些在線購物者轉變為付費客戶，否則他們將無法完成購買。

研究表明，如果必須支付運費，61% 的在線購物者會放棄購物車，其中 69% 的人會將產品添加到購物車中以獲得免費送貨的資格。

話雖如此，這是有道理的，這是在線零售商用來幫助提高 AOV 的常用策略。

如果您選擇走這條路，請確保優惠顯示在您網站的各個區域，包括主頁和結帳時。

如果客戶不知道該優惠存在，他們可以利用它。

此外，嘗試將免費送貨門檻的目標定在比當前平均訂單價值高 15% 到 20% 之間。

這有助於激勵您的客戶花更多的錢來獲得免費送貨選項。 但是，如果你走得太高，它可能會將它們拒之門外。

最終，免費送貨門檻的存在是為了鼓勵購物者比平時多花一點錢，以便將他們的訂單免費運送給他們。

#2：交叉銷售類似產品

當您查看特定產品或結帳時，您是否注意到“推薦產品”部分？

嗯，這是企業能夠交叉銷售其產品的眾多方式之一。

該策略使用客戶正在查看或購買的產品，並創建客戶可能感興趣的類似產品列表。

目標是吸引客戶將互補產品添加到他們的購物車中，從而增加他們的總訂單價值。

在許多情況下，交叉銷售會提醒購物者他們忘記了某些東西，或者向他們展示了他們沒有意識到自己需要的東西。

現在，如果您的產品可以很好地搭配在一起，請確保在您的產品描述中包含該信息。

讓您的客戶知道，通過將當前產品與另一種產品配對，他們將獲得更多好處。

#3：追加銷售您的產品

與上述策略類似，此特定策略包括推荐一些更昂貴的產品。

您實際上是在以更高的價值出售它們，如果他們將其添加到購物車中，這也將有助於增加您的 AOV。

例如，如果您的庫存中有較舊的產品，請確保推薦顯示較新和類似的產品。

雖然擺脫舊庫存很好，但目標是獲得更高的購物車總價格，從而增加您的平均訂單價值。

#4：提供捆綁交易和批量折扣

誰不喜歡大禮包？

客戶喜歡它們，這就是為什麼您需要確保您的網站上有可用的捆綁包。

要創建一個捆綁包，只需將一些常用的產品組合在一起，相互配合，或經常同時銷售。

這鼓勵您的客戶在僅查看該組中的一個產品時查看完整組。

通過購買捆綁交易，這確實應該是一筆交易，您可以銷售更多庫存並增加您的平均訂單價值。

除了捆綁交易，您還可以為選擇購買多個相同商品的客戶提供批量折扣。

許多消費者喜歡批量購買，因為這樣可以省錢，因此，他們可能會在購物車中添加更多產品並增加 AOV。

#5：提供個性化體驗

個性化是當今數字時代的關鍵，在這個時代，技術似乎處於一切的最前沿。

使用您擁有的任何客戶數據，包括有針對性的購物體驗，這可能會提高您的平均訂單價值。

例如，客戶的訂單歷史可以為您提供可用於推薦某些產品和創建與客戶對話的營銷信息的見解。

基本上，您在數字營銷中的針對性和針對性越強，您的客戶每次會話花費更多的機會就越大。

#6：創建客戶忠誠度計劃

當您正在尋找一種方法來增加您的平均訂單價值以及品牌忠誠度時，為您的客戶創建忠誠度計劃可能非常有效。

事實上，已發現客戶忠誠度計劃平均可將 AOV 提高約 14%。

客戶忠誠度計劃將有助於提高您的平均訂單價值，同時提高客戶保留率。

如果客戶以某種方式獲得獎勵而不是獲得優質產品，他們更有可能花費更多並更頻繁地訪問您的網站。

#7：提供限時優惠

緊迫感可以幫助激發客戶將更多產品添加到購物車中的需求，因為他們擔心自己會錯過很多優惠——而且沒有人願意錯過很多優惠！

以這種方式增加 AOV 的一種方法是提供僅在短時間內可用的折扣代碼，例如 24 到 72 小時。

您可能需要考慮為折扣添加閾值，因為您的目標是提高平均訂單價值。 例如，您不希望他們僅在 5 美元的產品上獲得折扣。

此外，不要過度使用這種特殊策略，因為從長遠來看它可能會損害您的收入。

您希望您的客戶能夠利用這筆交易，因為他們不確定何時會出現另一筆交易。

包起來

最終，增加您的平均訂單價值歸結為更高的利潤和持續的品牌成功。

通過結合上述一些策略，例如免費送貨、交叉銷售、捆綁銷售、批量折扣和忠誠度計劃，您將改善整體客戶體驗。

當您這樣做時，客戶將更願意回到您的業務並且更有可能花費更多。

重要的是要記住，您放置在網站上的內容有助於銷售您的產品。 查看這篇文章以獲取有關內容銷售的幫助。