Valore medio dell'ordine (AOV): 7 semplici modi per aumentare la tua redditività

La tua attività è stata un po' in crisi ultimamente?

Alcune aziende ritengono di dover acquisire più clienti per ottenere un aumento delle entrate. Anche se questo può effettivamente essere vantaggioso, vuoi anche concentrarti sui clienti che hai.

Un modo per migliorare la redditività della tua attività è concentrarsi sull'aumento del valore medio dell'ordine (AOV).

Questa è una tattica particolare che viene spesso trascurata, ma offre un pugno piuttosto potente, soprattutto come parte della tua strategia generale di trasformazione digitale.

Certo, suona benissimo, ma qual è il valore medio dell'ordine e come posso ottenere un AOV più alto? Imparerai tutto questo e altro di seguito.

Qual è il valore medio dell'ordine (AOV)?

Il valore medio dell'ordine è semplicemente l'importo medio di denaro speso dai tuoi clienti quando effettuano un ordine con te in un determinato periodo di tempo.

Questo indicatore chiave di prestazione (KPI) può essere monitorato per qualsiasi periodo di tempo , sebbene il più comune tra le aziende sia il monitoraggio del valore medio mensile degli ordini.

Se riesci ad avere un AOV elevato, è probabile che la crescita dei tuoi ricavi sia più sana a lungo termine.

Perché l'AOV è importante?

Che ci crediate o no, l'AOV è in realtà una delle metriche più importanti che puoi monitorare come azienda.

Uno dei motivi principali per cui è così importante tenere traccia di AOV è perché offre approfondimenti che possono aiutare a creare una solida strategia di prezzo e marketing.

Il valore medio dell'ordine può aiutarti a conoscere meglio i comportamenti dei tuoi clienti .

Acquisendo più familiarità con quanto i clienti spendono per i loro ordini con la tua azienda, in media, sarai in una posizione molto migliore per adattare i tuoi prezzi e le tue iniziative di marketing alle esigenze dei tuoi clienti attuali e potenziali.

Fondamentalmente, maggiore è il tuo AOV, maggiori saranno le entrate che puoi aspettarti di guadagnare dai tuoi clienti.

Hai la possibilità di aumentare le tue entrate senza aumentare i costi e gli sforzi di vendita e marketing.

Allo stesso tempo, poiché un AOV più elevato può dare una spinta al tuo flusso di cassa, hai fondi aggiuntivi da destinare alla tua strategia di acquisizione dei clienti .

Inoltre, il miglioramento del flusso di cassa è solo un segno di un'azienda sana e fiorente.

Come calcolare il valore medio dell'ordine

Ora che sai qual è il valore medio dell'ordine e perché è così importante per il successo della tua attività, è tempo di imparare a calcolare l'AOV.

Per calcolare il valore medio dell'ordine, devi semplicemente prendere l'importo totale delle entrate e dividerlo per il numero totale di ordini per quel periodo di tempo.

AOV = Entrate totali / Numero totale di ordini effettuati

Quindi, supponiamo che tu abbia realizzato un totale di $ 3.000 e abbia avuto 100 ordini durante il mese di febbraio. Ciò significherebbe che hai un valore medio dell'ordine di $ 30.

AOV = $ 3.000 / 100 = $ 30

Ciò significa che un cliente tende in media a spendere $ 30 per ogni acquisto dalla tua azienda.

7 modi per aumentare l'AOV

Quindi, sei pronto ad aumentare il valore medio dell'ordine?

Ecco uno sguardo ad alcune diverse tattiche che possono essere implementate facilmente per fare proprio questo.

#1: Offri la spedizione gratuita a un importo minimo di acquisto

Un modo semplice per convincere i clienti ad aumentare il numero di prodotti nei loro carrelli è rendere disponibile la spedizione gratuita una volta che l'acquisto totale raggiunge un determinato importo.

Un esempio potrebbe essere quello di offrire la spedizione gratuita ai tuoi clienti quando raggiungono un totale del carrello di $ 50 o più.

In questo modo, è probabile che convertirai alcuni dei tuoi acquirenti online in clienti paganti che altrimenti non avrebbero completato l'acquisto.

La ricerca afferma che il 61% degli acquirenti online abbandonerà il carrello se devono pagare per la spedizione e che il 69% di loro aggiungerà prodotti al carrello per qualificarsi per la spedizione gratuita.

Detto questo, ha senso che questa sia una tattica comune utilizzata tra i rivenditori online per aumentare il loro AOV.

Se scegli di seguire questa strada, assicurati che l'offerta sia visualizzata in varie aree del tuo sito web, inclusa la home page e al momento del pagamento.

Se i clienti non sanno che l'offerta esiste, possono approfittarne.

Inoltre, prova a puntare a un valore compreso tra il 15% e il 20% in più rispetto al valore medio corrente dell'ordine per la tua soglia di spedizione gratuita.

Questo aiuta a motivare i tuoi clienti a spendere di più per acquisire quell'opzione di spedizione gratuita. Tuttavia, se vai troppo in alto, potrebbe allontanarli.

In definitiva, la soglia di spedizione gratuita è lì per incoraggiare gli acquirenti a spendere solo un po' di più di quanto farebbero normalmente per ricevere il loro ordine gratuitamente.

N. 2: vendita incrociata di prodotti simili

Hai mai notato la sezione "Prodotti consigliati" durante la visualizzazione di un determinato prodotto o alla cassa?

Bene, questo è uno dei tanti modi in cui le aziende sono in grado di vendere i propri prodotti.

La tattica utilizza il prodotto che il cliente sta visualizzando o acquistando e crea un elenco di prodotti simili a cui il cliente potrebbe essere interessato.

L'obiettivo è invogliare il cliente ad aggiungere un prodotto complementare al proprio carrello, aumentando il valore totale dell'ordine.

In molti casi, le vendite incrociate ricordano agli acquirenti che hanno dimenticato qualcosa o mostrano loro qualcosa di cui non si rendevano conto di aver bisogno.

Ora, se disponi di prodotti che si abbinerebbero molto bene insieme, assicurati di includere tali informazioni nelle descrizioni dei prodotti.

Fai sapere ai tuoi clienti che trarranno più vantaggi accoppiando il prodotto attuale con un altro prodotto.

#3: vendi i tuoi prodotti

Simile alla tattica di cui sopra, questa particolare strategia consiste nel suggerire alcuni dei tuoi prodotti più costosi.

In pratica li stai vendendo a un valore più alto , il che aiuterà anche ad aumentare il tuo AOV se lo aggiungono al carrello.

Ad esempio, se hai un prodotto più vecchio nel tuo inventario, assicurati che i consigli mostrino prodotti più recenti e simili.

Sebbene sia fantastico sbarazzarsi dell'inventario più vecchio, l'obiettivo è ottenere un prezzo totale del carrello più alto in modo che il valore medio dell'ordine aumenti.

#4: Offerta pacchetti e sconti all'ingrosso

A chi non piace un grande pacchetto?

I clienti li adorano ed è per questo che devi assicurarti di avere pacchetti disponibili sul tuo sito web.

Per creare un pacchetto, raggruppa semplicemente alcuni prodotti che sono comunemente usati insieme, vanno bene l'uno con l'altro o spesso vendono allo stesso tempo.

Questo incoraggia i tuoi clienti a guardare un set completo quando stanno visualizzando un solo prodotto di quel set.

Acquistando l'offerta in bundle, che dovrebbe effettivamente essere un'offerta, vendi più inventario e aumenti il ​​valore medio dell'ordine.

Oltre alle offerte in blocco, puoi anche offrire sconti all'ingrosso ai clienti che scelgono di acquistare multipli dello stesso articolo.

A molti consumatori piace acquistare all'ingrosso perché consente loro di risparmiare denaro e, per questo motivo, possono aggiungere più prodotti al carrello e aumentare il loro AOV.

#5: Offri esperienze personalizzate

La personalizzazione è fondamentale nell'era digitale di oggi, in cui la tecnologia sembra essere all'avanguardia in tutto.

Utilizza tutti i dati dei clienti in tuo possesso, comprese le esperienze di acquisto mirate , che potrebbero aumentare il valore medio del tuo ordine.

Ad esempio, la cronologia degli ordini di un cliente può fornirti informazioni che possono essere utilizzate per consigliare determinati prodotti e creare messaggi di marketing che parlino al cliente.

Fondamentalmente, più specifico e mirato puoi essere nel tuo marketing digitale, maggiori sono le possibilità che i tuoi clienti spendano di più per sessione.

#6: Crea un programma fedeltà per i clienti

Quando stai cercando un modo per aumentare il valore medio degli ordini, così come la fedeltà al marchio, la creazione di un programma fedeltà per i tuoi clienti può essere estremamente efficace.

In effetti, è stato riscontrato che i programmi di fidelizzazione dei clienti possono aumentare l'AOV in media di circa il 14%.

I programmi di fidelizzazione dei clienti ti aiuteranno ad aumentare il valore medio degli ordini, migliorando al contempo i tassi di fidelizzazione dei clienti.

È più probabile che i clienti spendano di più e visitino il tuo sito più spesso se vengono ricompensati per questo in un modo diverso dall'ottenere ottimi prodotti.

#7: Fornisci offerte a tempo limitato

L'urgenza può aiutare a suscitare in un cliente la necessità di aggiungere più prodotti al carrello perché temono di perdere un grande affare e nessuno vuole perdere un buon affare!

Un modo per aumentare il tuo AOV in questo modo è offrire codici sconto disponibili solo per un breve periodo di tempo , ad esempio da 24 a 72 ore.

Potresti prendere in considerazione l'aggiunta di una soglia allo sconto poiché il tuo obiettivo è aumentare il valore medio dell'ordine. Ad esempio, non vorresti che ricevessero uno sconto solo su un prodotto da $ 5.

Inoltre, non abusare di questa particolare tattica, poiché a lungo termine potrebbe danneggiare le tue entrate.

Vuoi che i tuoi clienti traggano vantaggio dall'affare perché non sono sicuri di quando un altro potrebbe arrivare.

Incartare

In definitiva, l'aumento del valore medio dell'ordine si riduce a profitti più elevati e al successo continuo del marchio.

Incorporando alcune delle tattiche sopra menzionate, come spedizione gratuita, vendite incrociate, pacchetti, sconti all'ingrosso e un programma fedeltà, migliorerai l'esperienza complessiva del cliente.

Quando lo fai, i clienti saranno più disposti a tornare alla tua attività e sono più propensi a spendere di più.

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